Er wordt geadverteerd met binnen 2 werkdagen leveren. Dat is niet het geval. Het heeft bij ons 1,5 week geduurd. In de tussentijd contact gehad met Fastbikerz. Die geven wel een reactie qua levering m... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Fiets besteld op 25 april Geleverd op 01-05 Telefonisch slecht bereikbaar Via app binnen dag antwoord Update ontvangen via app! Fiets was 30-04 opgehaald door de transporteur ipv 29-04 en gele... Toon meer
Klantenservice is vriendelijk en behulpzaam. Bestelling was niet binnen drie werkdagen geleverd. Had er wel voor moeten bellen. Uiteindelijk met een week vertraging ontvangen. De medewerker zijn wel t... Toon meer
1.5week verder en ik wacht nog steeds op me bike.aks je belt nemen ze wel op maar je krijgt steeds verkeerde deadlines mee.snel of lang, wees gewoon eerlijk ,meld wannneer het word geleverd op je webs... Toon meer
3,0
Gemiddeld
600 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 48% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Vermijd FastBikerz!
Vermijd FastBikerz!
Fatbike kapot na 4 maanden, garantie een ramp: 6 weken wachten, verkeerd onderdeel gestuurd, echt probleem genegeerd en ik moest €4,95 betalen om hun fout terug te sturen – koop hier nooit!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor het delen van je ervaring. We begrijpen dat het enorm frustrerend is wanneer een fatbike binnen enkele maanden een defect vertoont en de oplossing langer duurt dan verwacht. Dat is uiteraard niet de bedoeling en zeker niet de ervaring die wij willen bieden.
De levertijd van garantieonderdelen is in sommige gevallen afhankelijk van de fabrikant, maar we erkennen dat dit in jouw situatie te lang heeft geduurd en dat de communicatie hierover beter had gekund. Dat nemen we serieus. Het verkeerd geleverde onderdeel en de extra handeling die dat voor je heeft betekend, hadden we liever voorkomen.
Wat betreft de retourkosten: het genoemde bedrag betreft de standaard verzendkosten van de vervoerder en staat los van de garantie zelf. Desondanks begrijpen we dat dit vervelend voelt in deze situatie.
We staan open om dit alsnog samen netjes af te ronden en te kijken naar een passende oplossing. Neem hiervoor gerust direct contact met ons op met je order- of servicenummer.
— Team Fastbikerz
Snelle levering
Snelle levering, goed contact met klantenservice omtrent vragen en vriendelijk te woord gestaan. Ik ben zeer tevreden dat ik hier onze fatbike hebt besteld.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je mooie review, San! Fijn om te horen dat de levering snel was en dat het contact met onze klantenservice als prettig is ervaren. Bedankt voor het vertrouwen en veel plezier met jullie fatbike!
— Team Fastbikerz
Veel contact en beloftes, maar geen levering
Op een woensdag besteld voor 23.59 uur. De volgende dag geen fatbike. Op vrijdag gebeld. Het zou maandag worden. Maandag een app gekregen dat het model niet leverbaar was, maar een beter alternatief zou de dag daarna direct geleverd worden. Dinsdag gebeld. Fatbike was meegegeven aan de bezorger. Wordt woensdag tussen 08.00 en 12.00 uur. Woensdag om 10.00 uur voor de zekerheid nog even gebeld. Komt de fatbike nog? Wordt vanmiddag om 17.00 uur. Gebeld na 17.00 uur. Automatische beantwoorder aan. Dicht tot 2 januari 2026 en geen fatbike. Heb de bestelling geannuleerd. Geen probleem als iets niet leverbaar is, maar dan moet niet gedaan worden alsof het meegegeven of onderweg is. Eerlijke communicatie is dan ook zeker een aandachtspunt. De annulering is gestuurd, dus hopelijk kunnen ze na deze show wel eerlijk de annulering verwerken en zorgen voor een terugbetaling. Dat is namelijk niet meer dan terecht.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je uitgebreide toelichting, Jamila. We begrijpen heel goed dat deze gang van zaken veel frustratie heeft veroorzaakt. Wanneer levertijden meerdere keren wijzigen en er tussendoor berichten worden gegeven die achteraf niet blijken te kloppen, voelt dat terecht als onduidelijke communicatie. Dat is niet hoe wij dit hadden willen laten verlopen.
Het klopt dat het oorspronkelijke model onverwacht niet leverbaar bleek en dat de afstemming rondom het alternatieve model en de levering niet duidelijk en consistent is geweest. Daar hadden we transparanter in moeten zijn. Je feedback hierover nemen we serieus en gebruiken we om dit proces te verbeteren.
De annulering is bij ons ontvangen en wordt volgens procedure verwerkt. Uiteraard hoort hier ook een correcte en tijdige terugbetaling bij. Mocht je hierover nog vragen hebben of aanvullende bevestiging wensen, dan kun je altijd contact met ons opnemen.
— Team Fastbikerz
Duidelijke service en afspraken
Duidelijke service en afspraken. Onbrekend onderdeel alsnog verzonden
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dank je wel voor je review, Remco! Fijn om te horen dat onze service en afspraken duidelijk waren en dat het ontbrekende onderdeel alsnog snel is nagezonden. Bedankt voor je begrip en veel plezier met je aankoop!
— Team Fastbikerz
Goede communicatie snel geleverd en…
Goede communicatie snel geleverd en kunt terecht met al je vragen
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat de communicatie goed verliep, de levering snel was en dat u met al uw vragen bij ons terechtkon. Veel plezier met uw fatbike en graag tot een volgende keer! 🚲😊
Ik heb een Fitbike voor mijn zoon…
Ik heb een Fitbike voor mijn zoon gekocht, de aankoop is een succes, geen problemen, mijn zoon is blij.
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Wat leuk om te horen! 😊
Fijn dat de aankoop een succes is verlopen en dat uw zoon zo blij is met zijn fatbike. Bedankt voor het delen en veel plezierige en veilige kilometers gewenst! 🚲✨
Zeer slechte ervaring – geen service en geen garantie
Wij hebben bij Fastbikerz.nl een fatbike gekocht voor onze dochter. Volgens de website: “voor 23:59 besteld, morgen in huis”. In werkelijkheid werd de fiets pas 4 dagen later geleverd. Dat was al vervelend, maar helaas bleef het daar niet bij.
Na het uitpakken bleek het scherm van de fiets helemaal niet te werken. Telefonisch contact opnemen was lastig, want het telefoonnummer op de website bleek niet het juiste nummer van dit bedrijf te zijn. Uiteindelijk per mail contact gehad en ik moest eerst een filmpje maken van het probleem en opsturen.
Binnen 2 minuten kreeg ik antwoord dat dit geen garantie zou zijn (terwijl het om een nieuwe fiets ging!) en dat ik drie opties had:
een onderdeel laten opsturen voor €7,50
de fiets zelf langsbrengen
of laten ophalen voor €135
Toen ik aangaf dat dit een nieuwe fiets betrof en dat dit niet mijn probleem kon zijn, kreeg ik te horen dat ik eerst mijn negatieve review moest verwijderen voordat ze überhaupt iets voor mij wilden doen. Dat heb ik uiteindelijk gedaan, waarna ze zeiden dat het scherm zou worden opgestuurd.
Je raadt het al: niets ontvangen en sindsdien geen contact meer te krijgen. Geen scherm, geen oplossing, geen service. We zitten nu met een waardeloze fiets die niet volledig werkt.
Conclusie: Koop hier niet. De service is er niet, garantie wordt afgeschoven en zodra er iets mis is zeggen ze eigenlijk: zoek het maar uit. Zonde van het geld.
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Beste Johan,
Dank voor uw bericht. We vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren en willen graag een aantal punten duidelijk toelichten.
Allereerst willen we benadrukken dat geduld een schone zaak is. Wij helpen honderden klanten per dag via telefoon, e-mail en WhatsApp. Dat kan soms betekenen dat een reactie niet binnen enkele minuten komt, maar elke melding wordt wél opgepakt en behandeld. Het telefoonnummer op onze website klopt gewoon en is actief binnen onze openingstijden. Dat u ons niet direct te pakken kreeg, heeft te maken met drukte, niet met onbereikbaarheid.
Wat betreft de levering:
Op onze website staat niet standaard “volgende dag geleverd” voor alle fatbikes. De levertijd verschilt per model en wordt tijdens het bestellen duidelijk weergegeven. In uw geval is de fiets binnen 4 werkdagen geleverd, wat zeker in deze markt nog steeds erg snel is. Wij leveren bovendien uitsluitend op werkdagen.
Over het scherm:
Na ontvangst van uw video hebben wij gezien dat het probleem beperkt was tot alleen het display. Dit valt onder ons standaard garantieproces, dat ook duidelijk in onze voorwaarden staat. De opties die u ontving zijn vaste garantie-opties die iedere klant krijgt en zijn bedoeld om keuzevrijheid te bieden niet om verantwoordelijkheid af te schuiven.
Belangrijk om te vermelden:
Wij waren u actief aan het helpen binnen een lopend servicetraject
Meerdere negatieve reviews plaatsen terwijl het proces nog loopt, werkt het oplossen juist tegen
Het gevoel dat er “geen service” is geleverd herkennen wij niet. De situatie was nog in behandeling en er was nog geen sprake van een afgerond traject. Het oordeel kwam in onze ogen erg snel, terwijl we juist bezig waren met een oplossing.
Team FastBikerz
Ik heb een fatbike voor mijn zoon…
Ik heb een fatbike voor mijn zoon gekocht. Hij is er erg blij mee. Alles verliep soepel en zonder problemen. Ik kan hem van harte aanbevelen.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Wat fijn om te horen! 😊
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Geweldig dat uw zoon zo blij is met zijn fatbike en dat alles soepel is verlopen. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst en dank voor de aanbeveling! 🚲✨
Op tijd geleverd en snelle app reactie
De levering was op tijd en met vragen via de app had ik binnen 1 werkdag netjes een reactie. Mis alleen een slot die mee zou komen, maar die wordt als het goed is nageleverd.
Tot nu toe goede ervaring.
17 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat de levering op tijd was en dat u snel reactie heeft gekregen via de app. 👍
Het slot dat nog ontbreekt wordt inderdaad nageleverd, dat staat voor u in orde. Mocht u in de tussentijd nog vragen hebben, dan helpen we u natuurlijk graag verder. Veel plezier met uw fatbike! 🚲
Slechte service.
Nadat ik een fatbike had besteld die overigens veeel later binnen kwam dan beloofd vorige week toch besloten nog iets te bestellen. Want het was druk en leverings problemen was hun verklaring. Kan gebeuren dacht ik. Laten we nog eens proberen of het nu beter gaat.
Motor van fatbike ging vorige week kapot dus een nieuwe besteld. Alvorens te bestellen gebeld met de vraag welke ik moest bestellen aangezien mijn fatbike een zwarte stekker heeft. De beste jonge man heeft per app de link doorgestuurd van welke motor met velg overigens ik moest bestellen. De beste man wist het zeker want hij nam de bestelling van de desbetreffende fatbike erbij.
Vandaag kwam dan eindelijk ( na 8 dagen) de velg binnen. Tot grote verbazing zat er een rode stekker op de motor.
Gebeld en ja hoor mag het retourneren en stuurt retourbon per app. Geen oplossing verder. Geen aanbod om de juiste motor te leveren niks.
Wat krijg je per app een papier die je moet invullen. Ohja en retourkosten ja die zijn voor eigen rekening volgens hun voorwaarden.
Nooit meer dat ik daar ooit nog iets bestel!
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Beste Melanie,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat dit erg frustrerend voor u is, zeker omdat u vooraf contact heeft opgenomen om juist dit probleem te voorkomen. Daar willen we allereerst onze excuses voor aanbieden.
We hebben samen met u gekeken naar de situatie. Op basis van de beschikbare informatie en het orderoverzicht is er helaas toch een miscommunicatie ontstaan over het type motor en de stekkerkleur. Dat had uiteraard beter gecontroleerd moeten worden aan onze kant. Het is vervelend dat u daardoor nu extra tijd en moeite moet besteden aan het retourneren.
Zoals u ook heeft aangegeven, werken wij bij onderdelen volgens onze voorwaarden. Daarom verloopt een retour via het standaard retourproces en zijn de retourkosten daarbij voor rekening van de klant. Dit is geen prettige uitkomst in deze situatie, en we begrijpen dat dit zo overkomt alsof er geen oplossing wordt geboden.
Dat gezegd hebbende: ons doel is altijd om klanten verder te helpen. Na ontvangst van het retourpakket kunnen we samen kijken naar de juiste motorvariant die wél past bij uw fatbike, zodat u niet opnieuw het verkeerde onderdeel ontvangt.
Het spijt ons dat dit uw vertrouwen heeft geschaad en dat dit zo is gelopen. Mocht u alsnog samen willen kijken naar een passende oplossing, dan helpen we u daar graag bij via WhatsApp of e-mail met vermelding van uw ordernummer.
Met vriendelijke groet,
Team FastBikerz
Aardige mensen en een goede uitleg…
Aardige mensen en een goede uitleg gehad.
Goede service! Zou er zo weer een fiets halen.
11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Wat lief om te lezen, dank je wel! 😊
Fijn dat alles duidelijk was en dat je onze service zo hebt ervaren. Je bent altijd welkom als je weer een fiets zoekt. 🚲✨
Reactie op review
Op 8 november een review geschreven dat mijn fatbike na 2 dagen kapot was gegaan en er nogal lang over gedaan werd om dit op te lossen en dat bij terugkomst de standaard afgebroken was.
Hierop werd op 16 november door Fastbikerz gereageerd dat door drukte er zo laat pas gereageerd werd maar als ik mijn ordernummer en foto's van de afgebroken standaard zou sturen dit zonder verdere vertraging door de servicedesk opgepakt zou worden dus dit op 22 november gedaan maar je raad het al tot op heden nog steeds geen reactie gekregen ik heb zelf maar een nieuwe standaard aangeschaft en gemonteerd.
Ik ben van plan om een 2e fatbike erbij te kopen maar door de ervaring die ik bij Fastbikerz heb zal dit zeer zeker NIET bij dit waardeloos bedrijf zijn.
15-12-25'Er wordt nu gereageerd door Fastbikerz dat er gereageerd is op het appje, ik weet niet naar wie in ieder geval niet naar mij, ook raar omdat ik een mail had gestuurd i.p.v. een appje
14 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Beste Stefan,
Uw appje is destijds door ons beantwoord.
Team FastBikerz
Snelle reactie
3 december een fatbike besteld en het wordt 16 december geleverd. Ik vind dat prima. Er wordt snel op mail gereageerd. Dat is erg fijn.
12 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Dankjewel voor je fijne review! 😊
Goed om te horen dat de levertijd voor jou prima is en dat je onze snelle reactie via mail waardeert. Daar doen we ons best voor.
Alvast veel plezier met je fatbike en veilige kilometers gewenst! 🚲
Team FastBikerz
Zeer tevreden met mijn bestelling
Mijn ervaring met Fatbikerz was positief. Ik bestelde op 29 november een V20, maar heb uiteindelijk gekozen voor een H9. De communicatie via telefoon en WhatsApp verliep duidelijk binnen hun openingstijden (09:00–17:00).
Ondanks de drukte rond Black Friday en het feit dat zij alleen op maandag t/m vrijdag bezorgen, had ik mijn fatbike binnen ongeveer 8 dagen. Ik ontving tijdig een track & trace en kon de levering goed volgen.
De H9 bevalt uitstekend en ik ben zeer tevreden met het eindresultaat.
10 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Wat lief dat u dit zo deelt, dankjewel! 💙
Super dat de H9 zo goed bevalt en dat u tevreden bent met het eindresultaat.
Heel veel veilige kilometers gewenst! 🚲✨
Team FastBikerz
Ik ben diep teleurgesteld in het…
Ik ben diep teleurgesteld in het onacceptabele en onprofessionele gedrag van Fastbikerz. Op 29-11-2025 heb ik het model V20 besteld, met een door het bedrijf bevestigde levertijd van 3–5 werkdagen. Op basis van die toezegging heb ik vandaag vrij genomen van mijn werk en mijn zoontje een halve dag van school moeten afmelden. Dit alles omdat de medewerker mij telefonisch verzekerde dat de levering “zeker” vandaag zou plaatsvinden.
Wat daarna gebeurde, is ronduit schokkend. Tijdens een later telefoongesprek ontkende dezelfde medewerker letterlijk dat hij mij eerder had gesproken. Pas toen ik aangaf dat ik het gesprek had opgenomen, veranderde zijn verhaal ineens naar “het zou kunnen, we hebben het te druk”. Dit soort gedrag hoort absoluut niet thuis bij een professioneel bedrijf.
Daarnaast was de communicatie vanuit Fastbikerz compleet tegenstrijdig en onbetrouwbaar:
Twee dagen geleden werd telefonisch bevestigd dat de levering uiterlijk donderdag of vrijdag zou plaatsvinden.
Vanmorgen werd mij verteld dat het pakket al was overgedragen aan de bezorger.
Tien minuten later ontving ik per e-mail dat het V20-model helemaal niet binnengekomen is en dat er minimaal een week vertraging is.
Door deze misleiding heb ik ook de Black Friday-aanbiedingen bij andere aanbieders gemist, die wél binnen één werkdag kunnen leveren. Ik ben dus zowel tijd als geld kwijtgeraakt door foutieve informatie van Fastbikerz.
Deze ervaring toont voor mij aan dat Fastbikerz niet betrouwbaar communiceert en klanten onnodig schade berokkent.
Tot slot wil ik benadrukken dat dit niet alleen om mijn eigen ervaring gaat. Exact hetzelfde is eerder ook gebeurd bij mijn nicht en bij twee vrienden, wat laat zien dat er sprake is van een structureel probleem binnen dit bedrijf.
Absoluut geen aanrader!!
3 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Beste klant,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. We begrijpen volledig dat u zich gefrustreerd voelt en dat uw planning hierdoor in de war is geraakt — dat is uiteraard nooit onze bedoeling.
We willen graag één punt verduidelijken:
De V20 heeft op dit moment landelijk een beperkte beschikbaarheid. Wanneer er vertraging optreedt bij dit model, geldt dat niet alleen voor ons bedrijf maar voor alle aanbieders die dezelfde leverancier gebruiken. Hoewel het natuurlijk vervelend is dat u hierdoor een aanbieding elders bent misgelopen, is het helaas niet zo dat andere winkels dit model wél direct hadden kunnen leveren.
Daarnaast willen we benadrukken dat uw bestelling binnen de aangegeven levertijd van 3–5 werkdagen viel. Door de enorme drukte rondom Black Friday liep de levering uiteindelijk één dag uit, iets waar we vooraf nooit op uit zijn, maar wat in piekweken helaas kan gebeuren. Op het moment dat we u hiervan op de hoogte brachten, gaf u zelf aan de bestelling te willen annuleren.
Dat neemt niet weg dat de communicatie in uw geval beter had gemoeten. De verschillende antwoorden die u heeft ontvangen en het feit dat u vrij heeft genomen van werk maken de situatie begrijpelijkerwijs teleurstellend. Daar bieden wij onze oprechte excuses voor.
We gaan dit intern bespreken zodat dergelijke situaties in de toekomst voorkomen kunnen worden. Ook kijken we graag samen met u naar een passende oplossing of alternatief, zodat uw zoon alsnog snel kan genieten van zijn fatbike.
Wilt u ons via WhatsApp uw ordernummer sturen? Dan pakken we dit direct voor u op.
Met vriendelijke groet,
Team FastBikerz
Super slechte service staat 5werkdagen…
Super slechte service staat 5werkdagen leveren vervolgens 9weken wachten ..k raad iedereen aan ergens anders te bestellen
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt dat u uw ervaring deelt. We begrijpen heel goed dat het enorm frustrerend is wanneer u uitgaat van een levertijd van 5 werkdagen en dit uiteindelijk veel langer heeft geduurd. Onze excuses dat dit in uw geval zo is gelopen, dat had niet mogen gebeuren.
De levertijd op onze website geldt voor modellen die op voorraad zijn. Helaas hadden wij in de afgelopen periode te maken met onverwachte leveringsproblemen bij de leverancier, waardoor bepaalde modellen aanzienlijk later binnenkwamen dan gepland. Dit heeft bij meerdere bestellingen voor langere wachttijden gezorgd dan normaal.
Dat neemt niet weg dat de communicatie hierover duidelijker en sneller had moeten zijn, en dat wij u hiermee hebben teleurgesteld. Dat spijt ons oprecht.
Als u ons uw ordernummer wilt sturen via info@fastbikerz.nl
of WhatsApp, kijken we graag met u mee naar een passende oplossing.
Team Fastbikerz
Duurde beetje lang maar gekomen echt…
Duurde beetje lang maar gekomen echt een aanrader voor jullie kinderen niet opvoerbaar echt een top fiets
2 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de levering uiteindelijk goed is gekomen en dat jullie zo tevreden zijn met de fatbike. Super dat je hem aanbeveelt en klopt, onze fatbikes zijn niet opvoerbaar en daardoor extra veilig. 🚲✨
Mocht je nog vragen hebben, we helpen je graag verder!
Service heel erg slecht
Service heel erg slecht. V20 pro black besteld na eindelijk 3 maanden gewacht te hebben de fiets gekregen maar in het grijs. Na heel wat mail verkeer zou de fiets omgeruild worden. De fiets betaald via Klarna omdat ik al slechte ervaringen hèb met vooruitbetalen. Opeens komt er een mail of ik even binnen 5 dagen de betaling wil voldoen omdat er anders een incasso word ingeschakeld want ik heb al een fiets van fastbikerz ontvangen ( de verkeerde want het moest een zwarte zijn) en tot op de dag van vandaag nadat ik de betaling heb gedaan O reactie gehad op mails wanneer ik me fiets kan verwachten. Klantvriendelijkheid is er niet als je zo met je klanten omgaat als ik dit van te voren had geweten had ik hier nooit besteld. En ga niet met een reactie komen als u uw ordernummer stuurd dan gaan we het voor u regelen die smoes ken ik wel nu. Hoop dat jullie nu is wat gaan doen zodat ik de juiste fiets krijg.
6 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt dat u uw ervaring deelt. We begrijpen heel goed dat u teleurgesteld en gefrustreerd bent, zeker na zo’n lange levertijd en vervolgens een verkeerde kleur. Dat had uiteraard niet mogen gebeuren en onze excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit graag correct voor u oplossen, maar op dit moment kunnen wij niet achterhalen welke bestelling bij u hoort, omdat de naam “Np.” niet voorkomt in ons systeem. Zonder ordernummer kunnen wij geen klant, betaling of omruilprocedure terugvinden, en daardoor ook niet de juiste fiets naar u uitsturen.
We vragen dus niet om uw ordernummer als smoes, maar omdat we anders simpelweg geen actie kunnen ondernemen in ons systeem.
Wilt u daarom alstublieft het ordernummer of het e-mailadres waarmee besteld is sturen naar info@fastbikerz.nl
of via WhatsApp? Dan pakken we dit direct op en zorgen we dat u wél de juiste kleur ontvangt.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak en we staan klaar om dit netjes af te ronden zodra we uw gegevens hebben.
Team Fastbikerz
Ik ben heel tevreden over mijn…
Ik ben heel tevreden over mijn bestelling. Online bestellen ging super makkelijk en snel. De bezorging liep de eerste keer niet helemaal goed, maar dat werd meteen netjes opgelost. De volgende dag werd de fiets keurig op tijd geleverd. Mijn zoon is er ontzettend blij mee! Zeker een winkel waar ik opnieuw zou bestellen
4 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt voor deze mooie review! Fijn om te horen dat het bestellen soepel verliep en dat een misgelopen bezorgpoging direct netjes opgelost kon worden. Geweldig dat de fiets de volgende dag wél keurig op tijd geleverd werd en dat je zoon er zo blij mee is!
We waarderen het vertrouwen enorm en zien je graag nog eens terug. 🚲✨
Slectste levertijd allertijden
Ik heb ze 1 ster gegeven, omdat ze hem een week hebben verzet. De hele tijd gaat de veler tijd een dag verder en ben je zo nog een maand aan het wachten .koop hiet niet als je hem hier wil halen ga hem dan halen niet laten brengen.
5 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FastBikerz
Bedankt dat je je ervaring deelt, Sem. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is wanneer een levertijd telkens wordt verschoven dat had absoluut beter moeten verlopen. Onze excuses daarvoor.
In de periode van jouw bestelling hadden we te maken met extreme drukte rondom Black Friday, waardoor zowel onze leverancier als de bezorgdiensten flinke vertraging opliepen. Hierdoor moesten sommige bezorgafspraken helaas worden verzet. Toch hadden we dit duidelijker en sneller moeten communiceren, zodat je niet dagenlang in onzekerheid hoefde te zitten.
En over het afhalen; dat is inderdaad de snelste optie wanneer het écht haast heeft tijdens drukke periodes.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of hulp nodig hebben, dan staan we altijd voor je klaar.
Team Fastbikerz
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.