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Ich muss hier mal eine sehr positve Rückmeldung geben. Genau so stelle ich mir einen Online Handel vor und nicht wie bei vielen Shops wenn es Probleme gibt.
Wir haben Dachfenster bestellt und vorher auch telefoniert und waren der Meinung das alles passt. Leider hat sich herausgestellt, dass das doch nicht so ist. Nach einer kurzen Rückfrage konnten wir alles wieder zurück schicken ohne wenn und aber. Ja ein paar Euro Transportkosten sind angefallen aber das ist für mich komplett ok. Alle super freundlich und hilfsbereit so muss das sein. Sehr zu empfehlen geren immer wieder.

Die telefonische Erreichbarkeit hat mir die Möglichkeit gegeben mich direkt von einem Mitarbeiter beraten zu lassen, um die richtige Auswahl zu treffen. Der Preis/Leistung ist hervorragend und die Lieferung war genau zum geplanten Zeitpunkt. Der Fahrer war sehr freundlich und hat die große Terrassentüre direkt in den Garten gefahren, so brauchten wir keine Helfer, das war hervorragend.

Sehr gute Fenster , Bestellung ist einfach

Kommunikation sehr gut. Mit festem Ansprechpartner, der sich auch zurückmeldet ob alles geklappt hat

Schnell, qualitativ hochwertig und maßhaltig

Gute Ware, Fenster, schnelle pünktliche Lieferung, preiswert, gute Kommunikation schnelle Antwort.

Sehr gute transportsichere Verpackung! Qualität des Produktes entspricht meinen Vorstellungen. Eine eingehende Beurteilung des Produktes ist erst nach der Montage möglich. Rechtzeitige Ankündigung des Zeitpunktes der Anlieferung durch DHL war nicht gegeben.

Die Lieferung des Rollladens erfolgte, wie angegeben, nach ca. 4 Wochen (hier liefern andere Hersteller schneller).
Die von Fensterversand ausgewählte Spedition liefert ohne Ankündigung und es war nicht möglich den Fahrer telefonisch zu kontaktieren, um die Lieferzeit abzustimmen. Nachdem zweimal vergeblich, ohne vorherige Ankündigung, nicht zugestellt werden konnte, habe ich die Spedition angerufen und die Abholung abgestimmt. Als ich dann bei der „Hinterhof“-Spedition die Ware abholen wollte, war sie schon zurückgesendet.
Fensterversand lieferte jetzt mit einer anderen Spedition, welche die Ware ohne Genehmigung auf der Terrasse ablegte.
Äußerlich war die Lieferung unbeschädigt, jedoch stellte sich nach dem Auspacken heraus, dass der Rollladenkasten im hinteren Bereich verbogen war. Da ich dieses als keinen großen Mangel annahm, reklamierte ich dieses auch nicht und montierte den Rollladen.
Nach der Montage und dem herunterfahren des Rollladens stellte ich fest, dass 4 Lamellen (2 Stück im unteren und 2 Stück im oberen Bereich) Beschädigungen aufwiesen. Dieses ließ sich natürlich auch erst nach der Montage und dem herunterfahren des Rollladens feststellen.
Dieses reklamierte ich und zeigte auch den Schaden am Rollladenkasten an.
Fensterversand schickte mir auf „Kulanz“ (obwohl es sich um einen eindeutigen Schaden bei der Montage oder des Transports handelte) einen neuen Rollladenpanzer. Der Schaden am Rollladenkasten wurde nicht akzeptiert, da ich den Rollladen schon montiert hatte.
Fazit: Kundenservice sieht anders aus und ich werde meine anderen Rollläden woanders kaufen.

Wir haben drei Sektionaltore bestellt und pünktlich bekommen.
Mit der Qualität sind wir sehr zufrieden, und die Einbauanleitung ist sehr gut beschrieben .
Sehr zu empfehlen 👍

So toll!
Wir hatten die falschen Dachfenster bestellt und konnten sie problemlos zurück geben!
Abholung durch Spedition wurde unkompliziert und freundlich organisiert! 10% Abzug, wie es in den AGBs heißt.

Alles perfekt 🤩

Einfach einfach. Fenster bestellt - schnelle und pünktliche Lieferung wie angekündigt. Gerne wieder !

Tip Top und super schnell

Das war bereits die 4. Lieferung von Fensterversand.
Ich habe über 20 Fenster und Terassentüren bezogen.
Alles in bester Qualität.

Bestellung und Einhaltung der Lieferung waren normal.
Nachdem ich den Liefertermin erhalten habe, habe ich alle Vorkehrungen für den Empfang ausgearbeitet. Dazu gehörte auch die vorherige Anfrage bei der Firma ob der Fahrer eine halbe Stunde vorher sich ankündigt, da es sich um eine Baustelle ohne eine Klingel bzw. in einem unübersichtlichen Haus handelt. Die Lieferung sollte zwischen 16 und 19:30Uhr kommen. Der verherige Anruf (30Min.) wurde mir bestätigt. An dem Tag um ca. 17Uhr sah ich einen Stapler mit Fenstern vor meiner Baustelle auf und abfahren. Was erst amüsant aussah war leider meine Lieferung und da der Fahrer noch weiter auf dem Gehweg fuhr musste ich ihm hinterher laufen. Ich fragte Ihn natürlich, ob er nicht wüßte das er vorher Anrufen sollte ! Er meinte nur "wieso wurden Sie nicht angerufen? " Das ganze Verhalten des Fahrers war schon mehr auf "Lass ihn mal reden" ausgelegt. Er half auch nicht bei der Ware und war sichtlich nur an meiner schnellen Unterschrift interessiert. Da es sich um eine halbe Tonne unhandlicher Fenster auf einem öffentlichen Gehweg handelte und vorab davon gesprochen wurde, das NUR eine Person da sein braucht, war ich natürlich auch nicht amüsiert alle Fenster sicher zu verschieben und am Ende die große Palette zu zerkleinern und zu entsorgen. Insgesamt bin ich über diese Art und Weise nicht beeindruckt und werde beim nächsten Mal wieder eine andere Firma nehmen in der Hoffnung besser als Kunde bedient zu werden. Denn das ich die Ware erhalten habe, ist auch ein bisschen Glück, da ich gerade durch ein Fenster schaute!!

Alles super Bestellung, Ware (Markiese), Lieferung. Jederzeit wieder

Sehr gute Kommunikation,
kurze Lieferzeit,
Schneller Transport

Gute Qualität
Schnelle Lieferung

Der Auftrag wurde schnell und qualitativ hochwertig bearbeitet.

alles Top, könnte nicht besser gelaufen sein