FERCAM Group Reviews 872

Assistenza semplicemente ridicola. Due appuntamenti concordati per il reso di una lavatrice rotta, e in entrambi i casi il corriere non si è presentato. Tempi biblici per poter parlare con qualcuno, e quando dopo 40 minuti di attesa si degnano di risponderti, tutto quello che ottieni è scortesia, bugie sul motivo della mancata consegna (La signorina al telefono mi cercava di convincere che il corriere mi avesse chiamato ripetutamente e poi scoraggiato sia andato via, quando ovviamente non ho ricevuto alcuna chiamata), e nessuna risposta certa sui tempi per ottenere un nuovo appuntamento. Per aspettarli ho dovuto prendere ben due permessi dal lavoro, che sono andati ovviamente sprecati, e neanche a dirlo, non si sono nemmeno scusati per il disagio recatomi. Semplicemente imbarazzanti.

Ordine fatto da deghi il 19 giugno, ad oggi non ancora ricevuto.
Più di un mese per fare na consegna a 30km.
Non so davvero come non hanno ancora chiuso per fallimento.
Totali incapaci, inetti, maleducati, improvvisati, pigri, vergognosi.

CORRIERE INAFFIDABILE, CONTATTATI MEZZO MAIL ...PER UNA CONSEGNA DI DEGHI CON INDIRIZZO SBAGLIATO , NONOSTANTE ANCHE NOI SIAMO AZIENDA LA RESPONSABILE SI E' RIVELATA ACIDA E NON HA VOLUTO RISOLVERE IL PROBLEMA.
SONO 11 GIORNI CHE IL NOSTRO MATERIALE E' FERMO PRESUMIBILMENTE A TORINO.
SIAMO NEL 2025 DOVE I CORRIERI"NORMALI" EFFETTUANO CONSEGNE IN 24-48 ORE E NON PARLIAMO DI AMAZON (24 ORE). FORSE E' MEGLIO CHE CAMBIATE MESTIERE . FATE FARE FIGURACCE ALLE AZIENDE CHE SI SERVONO DI VOI.
CHI ACQUISTA SU PIATTAFORME DI E-COMMERCE PRIMA DI EFFETTUARE UN'ORDINE VERIFICATE CHE QUEST'AZIENDA NON SI OCCUPI DEL VOSTRO TRASPORTO.

AGGIORNAMENTO DEL 24 LUGLIO
AVETE IMPIEGATO 1 MESE AD EFFETTUARE LA CONSEGNA E PER DI PIU' UN COLLO E' APERTO ED UNA PARTE MANCANTE!!! VERGOGNOSO !!!
NON SIETE DEGNI DEL LAVORO CHE FATE!

Sono vergognosi, comunichi il luogo di consegna specifichi di controllare perchè i mezzi cassonati hanno difficolta ad arrivare e si presentano il giorno della consegna con un cassonato e ti obbligano a consegnarlo ad un altro indirizzo a loro più funzionale.
Per poi non parlare dell'assistenza di riferimento della provincia di Imperia, maleducati è dir poco.

Normalmente i feedback sui corrieri sono negativi perchè chi ha avuto esperienze positive tende a lasciare feedback in maniera minore rispetto a chi ha subito ritardi ed è arrabbiato . Per me l'esperienza con Fercam è stata molto buona. Spedizione di un divano in data 4/7 ed arrivo e montaggio il 10/7. Corriere e montatori molto cordiali e professionali.

Servizio pessimo,dopo tre volte che mi risponde spedizione non esiste,ho provato chiamare, ben tre volte ,dopo terza volta e 15 minuti d'attesa ho lasciato...

Pessimi,

Non puntuali maleducati nel rapporto con il pubblico,Spero di non averci più nulla a che fare

Da incubo. Spedizione dalla Deghi SPA di circa 400€ affidata alla FERCAM senza un numero di tracciamento. Dopo 14 giorni ancora nessuna notizia della spedizione. Chiamo alla FERCAM che mi da il numero di spedizione che Deghi non mi sapeva fornire e dal tracciamento risultano vari spostamenti fino all'affidamento alla sezione Home Delivery di Roma. Cerco di contattarli, il centralino mi rimbalza continuamente a diversi interni ma la linea "cade" di continuo. Bravi davvero a prendere i soldi quando vi pagano la spedizione, da li in poi black out totale.

Ho acquistato su Deghi un tavolo con sedie e un set relax da giardino. Devo dire che le tempistiche nel complesso sono state rispettate ovvero 10 gg lavorativi. Il pacco è rimasto presso la sede di Bari 7 gg e poi in 2 gg hanno spostato alla filiale di Roma. Mi hanno chiamato giorno dopo (lunedì) dandomi appuntamento per giorno seguente, dalle 8 alle 14.00. Alle 07.59 mi citofonano e con molta gentilezza hanno portato tutto dentro casa. In passato avevo preso su Mobilisumisura una libreria, consegnata sempre da Fercam, e anche in quella occasione sono stati velocissimi e tutto è filato liscio. Io non posso lamentarmi, almeno per la sede di Roma.

Prego, da funzionario di Fercam S.p.A., di notare che da 01/01/2024 la Fercam S.p.A. ha ceduto alla Società DACHSER le sue attività di spedizioni a collettame nazionali ed internazionali. E' stata quindi fondata la Dachser&Fercam Italia S.r.l. organizzazione alla quale sono riferibili gran parte dei commenti sotto espressi.
Fercam S.p.A. da 01/01/2024 si occupa solo ed esclusivamente di Trasporti FTL (carichi completi), LTL (carichi parziali sopra i 2500Kg), Trasporti XTL (carichi eccezionali via terra e via mare), Trasporti A&O (trasporti aerei e marittimi), e Servizi Speciali quali Traslochi, Fine Art e Fiere ed Eventi.
Le piccole spedizioni non sono in alcun modo controllate da FERCAM S.p.A. e pregheremmo gli utenti di utilizzare gli strumenti di feedback in maniera appropriata identificando correttamente i propri interlocutori.
Grazie

Pessimi indecenti, non riesco a capire come possono essere ancora sul mercato, chiamano per la consegna e non vengono per più giorni, non rispondono mai al telefono, sconsigliatissimo se si vogliono perdere clienti affidatevi a Fecam

più di una esperienza pessima. L'ultima? ho scritto tre volte per un pacco mai consegnato, la prima 20 gg fa.
la filiale di Prato NON risponde. Saranno al mare.
Spero di averci a che fare il meno possibile

SPALLUTO S.R.L.
CONTATTO NON RISPONDE
CLIENTE NON RISPONDE DA GIORNI

Una sola chiamata da un numero sconosciuto...
Spalluto collabora con Fercam bella combinazione

E' veramente un corriere indecente. Dovrebbe essere un corriere specializzato, le indicazioni sono approssimative, le consegne lunghissime. 2 settimane per una consegna sono una enormità di questi tempi.
Non è la prima volta. Non si riesce a capire quando chiamano per la consegna, chiamati o interpellati via email non rispondono. O se rispondono non è chiara la risposta. Purtroppo non lo scelgo io questo corriere altrimenti avrei evitato volentieri.

Praticamente dalle ore 9.00 che aspetto il corriere all'appuntamento, arrivano le ore 12.43 e chiamo FERCAM perchè nessuno si vede, ma gli uffici chiudono alle 12.30.
Vado a pranzo, torno alle 14.00 ed alle 15.07 chiamo nuovamente e mi dicono che è in consegna. Dico di farmi chiamare dal corriere sull'orario previsto per la consegna, visto che il recapito del guidatore non vogliono darmelo per privacy, mi tranquillizzano che verrò a breve contattato.
Nessuno si fa vivo ed alle 17.08 chiamo di nuovo gli uffici che, senti bene, dicono che mi hanno chiamato alle 11.00 e che, visto che non ero raggiungibile, il pacco adesso va in giacenza.
Posso assicurare che ero assolutamente in pieno campo, incollato al telefono, che non ho ricevuto nessuna chiamata.
Comunque prima dicono che è in consegna e che mi chiama il corriere, poi ci ripensano e dicono che invece il pacco è in giacenza, insomma, una massa di incompetenti ed arroganti, pessimo corriere

Una stella giusto perché è il minimo assegnabile altrimenti ne avrei messe ZERO!
Ordino su Amazon da anni, mai capitato questo corriere e mai avuti problemi del genere con tutti gli altri
Ho ordinato un BBQ che era in consegna entro il 3 giugno
Al primo ritardo, leggo su amazon che il corriere non ha potuto consegnare perché il cliente non risponde al telefono
Io non ho mai ricevuto chiamate. Il giorno successivo, anche dal tracking, nessuna data di una nuova consegna al chè contatto la filiale di competenza che mi dice che il mio pacco è in giacenza nel loro magazzino e di non preoccuparmi che lo hanno loro e che lo consegneranno senza dubbio ma non mi sanno dare una data nemmeno al telefono. La chiamata risale a mercoledì 4 giugno, oggi è ormai 11 giugno e ancora non ho ricevuto nè il pacco nè una chiamata per la nuova data di consegna. Pessimi! Domani richiamerò la filiale.

L'oggetto da me acquistato è rimasto parcheggiato nel magazzino di PONTEDERA da giovedì ( furgone rotto) a lunedì giorno in cui mi è stato consegnato, venerdì non era prevista nessuna consegna a Livorno, sabato evidentemente non era lavorativo. Il corriere poi non avverte assolutamente del suo arrivo, quindi nella fascia oraria comunicata dall'operatore telefonico bisogna assolutamente essere presenti.

Appuntamento slittato 4 volte per motivazioni futili di assenza di un veicolo idoneo alla consegna. Per il resto il corriere è stato molto gentile, ma la gestione della consegna proprio no! 10 giorni! Evitate.

Concordo l'appuntamento per un giorno facendo presente che il collo non sarebbe mai entrato nell'ascensore. Si presentano puntuali con due addetti che lamentano il fatto che non possono usare l'ascensore. chiamo il giorno stesso e riesco a farmi dare un appuntamento per il giorno successivo nonostante la proposta di spostarlo di due giorni. Mi chiama il corriere il giorno dell'appuntamento dicendomi che il frigorifero gli si è ammaccato e chiedendo se possono consegnare. ovviamente ho detto di no. incompetenti

Mancata consegna perché al di fuori dell'orario indicato, senza avviso telefonico (nè precedente nè in loco).
Precedente spedizione arrivata in pessime condizioni, imballaggi completamente rotti e articoli interni danneggiati.