Rhenus Logistics Italia Reviews 1.620

​In data 16 aprile a Rimini ho ricevuto la consegna della mia nuova lavatrice tramite i corrieri Rhenus. Velocità, precisione ed estrema professionalità dimostrata sia nell'installazione che nel contestuale ritiro del vecchio elettrodomestico. Un esempio di ottimo lavoro!

Servizio molto scarso. Sono sorpreso che una multinazionale seria come IKEA si affidi a questi qui. Colli persi, colli con contenuti spaccati. Nel caso di una cucina ordinata, al primo ostacolo (si trattava di appendere dei pensili) si sono rifiutati di montarlo, giustificando che non possono . Cosa confermata dagli stessi operatori Ikea e non senza imbarazzo.

Ho acquistato da JYSK che si è appoggiato a Rhenus logistica. Segnalo, in negativo, il servizio inefficiente. Spero di non aver più a che fare

In data 1/4/2026 il mio pacco è stato preso in carico per la spedizione da rhenus , dopo varie telefonate al venditore il quale ha inviato svariate mail non si ha ancora alcuna notizia del pacco.Non ho mai ricevuto un numero traking perciò non posso controllare la spedizione, al telefono non rispondo sperando che questa recensione sia di aiuto vi lascio il numero ordine 184871

Corrieri improvvisati e senza mezzi per fare quel lavoro.
In Sicilia, Nr. 3 elettrodomestici consegnati danneggiati, il primo, una lavastoviglie da incasso, arrivata ammaccata da un lato, non ero in casa purtroppo c'era mio suocero, l'ho tenuta lo stesso perchè incassandola non si vedeva, fortunatamente. Il secondo, un forno, nemmeno consegnato, mi chiamano prima di consegnare e mi dicono che è distrutto e lo rimandavano indietro in automatico, ho perso 150 euro perché non c'era più disponibilità sul sito ufficiale samsung e quindi l'ho dovuto riprendere su amazon a prezzo maggiorato. Il terzo, un frigorifero americano, arrivati a casa, non avevano nemmeno un carrellino con il quale trasportarlo, parliamo di 150 kg di frigorifero, hanno improvvisato dando colpi a destra e a sinistra, spintoni, botte prese per metterlo giù dal furgone, trascinandolo a mano, rischiando di graffiare tutto il pavimento. Lo apriamo e ovviamente era distrutto, ammaccato, rifiutato e mandato indietro. Adesso non c'è più disponibilità e devono annullare pure il finanziamento in corso, non vi dico i disagi causati. Ho ordinato una lavatrice ieri, adesso faccio il segno della croce e so già che dovrò rimandarla indietro al 99 %. Spero che samsung cambi corriere per le consegne in Sicilia, altrimenti sarò costretto a non comprare più.

Viste le recensioni avevo un po’ paura, ma è andato tutto per il meglio. I ragazzi gentilissimi, divano consegnato al piano e scatoloni integri.

Consegna ikea prevista per il 26 marzo, mai effettuata, riprogrammata in data odierna con lo stesso esito. Il corriere non si è presentato con la conseguente perdita di una seconda giornata di lavoro.
Inizio a disperare di poter ricevere i mobili ordinati e pagati un mese fa.

Aggiornamento
Vi ho già scritto settimana scorsa senza risposta.

Azienda incontattabile, si affidano a una società per la gestione del cliente, ma è impossibile avere un contatto diretto. Questa società si limita ad aprire segnalazioni apparentemente inutili.
Merce ferma a Calderara di Reno e non si possono sapere i tempi di consegna o come sbloccarla.

Aggiornamento: ho inoltrato la mail, ma non c’è stata alcuna risposta. L’ordine è ancora fermo ed è impossibile contattarli.

Esperienza pessima. Mancanza di disponibilità e voglia di lavorare da parte dei trasportatori. Hanno rifiutato di consegnare i colli al primo piano (circa 10 scalini) adducendo una scusa dopo l' altra
, nonostante io avessi esplicitamente richiesto consegna al piano.
Peccato non poter assegnare 0 stelle

Al contrario delle recensioni che si leggono io mi sn trovata benissimo...un pò lunghe le tempistiche ma ben organizzati e precisi

La comunicación es totalmente inexistente, no hay ninguna forma de entrar en contacto con ellos.
Hice un pedido de un horno en la Cecotec que fue enviado por Rhenus, la información dice que seria entregado el dia 30 de marzo espere todo el dia del 30 y 31 y nadie llegó. Pienso que perdí mi dinero porque he intentado innumerables veces contactar con ellos y siempre la linea está ocupada o simplemente no atienden.
Que clase de empresa es esta? No lo recomiendo en lo absoluto

Secondo ordine con questo corriere ....la volta precedente il frigo era bozzato su un fianco ( sostituito da Samsung).Ho ordinato la lavatrice il 19 marzo. Contattato il 24 marzo ho risposto chiedendo di essere ricontattato poco dopo perché impegnato, ma nulla e nel tracciamento hanno scritto " cliente assente al telefono". Ho chiamato il.nr indicato ma possono solo aprire un sollecito. Ricontattato il giorno dopo, fissato appuntamento e consegnata il 27 marzo previa chiamata del corriere che mi avvisava dell'arrivo. Servizio al piano, disimballo di verifica e ritiro usato, personale educato e socievole.

Esperienza pessima!
Ordino su Leroy Merlin 3 piatti doccia (ordine n. 26044L28320) in data 13/02 consegna prevista il 26/02.
Merce mai arrivata a destinazione, a seguito di numerose segnalazioni al servizio clienti Leroy Merlin mi vengono date una serie di risposte incoerenti (merce rifiutata dal destinatario, merce consegnata, ricerca della spedizione e di un fantomatico destinatario, eventuale rimborso). Il servizio di tracking è assente, ma ancor più grave che un’azienda come Leroy Merlin si affidi a un corriere che non sa nemmeno dirti dove sia un prodotto in consegna.
Vergognoso! Un mese di ritardo e lavori in cantiere bloccati per questa totale incompetenza!
Già contattato il legale per avviare le procedure necessarie in caso di mancata risposta e/o rimborso.

Pessimi,da evitare come la peste...ho comprato da Ikea e loro si sono affidati a questa azienda.Hanno rimandato già due volte la consegna dicendo che ero assente( cosa assolutamente non vera) .Non ho ricevuto nessuna chiamata ne ho trovato un avviso nella cassetta della posta . Mi meraviglio di come Ikea posso affidarsi a queste aziende

Servizio assistenza al cliente inesistente ordine fermo in un magazzino dal 11/03 scritto 4 mail per sollecitare e mai nessuna risposta… al call center provi a chiamare e anche dopo 1h in attesa non rispondono ora chiedo il rimborso se non rispondono entro la giornata odierna

Precisi puntuali

Pessima esperienza con IKEA e il servizio di consegna.

La consegna del mio ordine era programmata per domenica 22/03 nella fascia oraria 09:00 – 13:00. Invece, il corriere mi ha chiamato alle 06:30 del mattino per consegnare, completamente fuori dall’orario concordato.

Ovviamente ho dovuto rifiutare: ho una figlia di 16 mesi e vivo in un condominio, quindi è impensabile ricevere una consegna (con tutto il rumore che comporta) alle 6:30 di domenica mattina.

Risultato? Ho dovuto riprogrammare tutto e ho perso due giorni di ferie: uno per la consegna (domenica) e uno per il montaggio già fissato (martedì).

Oltre al disagio organizzativo, c’è stato anche un forte impatto fisico e psicologico: ricevere una chiamata alle 6:30 di domenica mattina è qualcosa che genera inevitabilmente stress.

Questa gestione è inaccettabile e dà l’impressione che si cerchi di forzare il cliente a rinviare la consegna, scaricando su di lui le conseguenze.

Servizio decisamente da migliorare.

Sconsiglio vivamente a chiunque di buttare i propri soldi con questa realtà. Ho effettuato un ordine il 14/03/26, attratto da una promessa di consegna in 3-5 giorni lavorativi: una pura menzogna commerciale.

Siamo di fronte a un livello di disorganizzazione imbarazzante. Non solo i tempi non sono stati rispettati, ma la gestione del post-vendita è ai limiti del ridicolo: sono stato contattato da personale che non ha la minima idea di dove si trovi la merce né è in grado di fornire una data di consegna, nemmeno approssimativa.

Promettono tempi rapidi che non sono minimamente in grado di garantire.

Ti contattano per ammettere la propria ignoranza, trasformando l'assistenza in una farsa kafkiana.

Una logistica che non sa tracciare o gestire i propri flussi è, semplicemente, una pagliacciata.

Ho già provveduto a richiedere l'annullamento immediato dell'ordine. Se cercate affidabilità, girate al largo: qui troverete solo perdite di tempo e risposte evasive.

EVITATELI COME LA PESTE.

GENTILE RHENUS, IN SEGUITO AL VOSTRO COMMENTO QUI SOTTO:
È DA 3 SETTIMANE CHE ASPETTO RISPOSTA DA QUELL’INDIRIZZO MAIL CHE AVETE INDICATO.
NON BASTA ESSERE CORDIALI QUI PER ZITTIRE I CLIENTI. BISOGNA DARE ASSISTENZA. CREDO CI SIA UNA FALLA NELLA VOSTRA ORGANIZZAZIONE AZIENDALE.
divano comprato su Vente unique ordine VU015000068590 con consegna prevista per 02/03, Rhenus mi chiama il 05/03 programmando una consegna per il 18/03 fascia oraria 8-12. Digerisco questo ritardo di 16 giorni ma oggi è il 18/03 sono le ore 12 e ancora nemmeno l'ombra del divano. Pagato 240 euro di spedizione e montaggio!!!!!!!!!! Rhenus non risponde nè a mail nè a telefonata.
Il divano è in magazzino Rhenus dal 23/02.
Pessimo servizio, pessima assistenza verso il cliente.
Stesso problema avuto su altri lavori con Rhenus che collabora con Ikea.

Esperienza pessima: ho prenotato il trasporto per una consolle allungabile il 03/12/25, ricevendo conferma che sarebbe stata consegnata entro la fine dell'anno. Nonostante le prime rassicurazioni, la merce ci ha messo più di 20 giorni per essere movimentata verso il magazzino ricevente, con conseguente impossibilità di poter consegnare la merce entro le tempistiche concordate. Abbiamo dovuto pagare un nuovo trasporto per far rientrare la consolle al nostro domicilio, dato che la cliente che doveva riceverla non l'ha più voluta; inoltre, la merce è rientrata irrimediabilmente rovinata. Il valore della merce è di circa 3.000€, ci hanno proposto un rimborso di miseri 100€. Siamo al 17/03 e non ho ancora risolto i problemi che mi hanno creato. Ho una consolle rovinata che non posso rivendere, una cliente scontenta e la Rhenus fa orecchie da mercante. State alla larga.