Finger Weg! Auf die Bestellung wird solange nicht reagiert, bis man 2-3 Mails verschickt. Der telefonische Kundensupport ist KI basierend und stellt niemals weiter an einen Kundensupport, sondern nimm... Toon meer
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Der letzte Schiß, 17.10. Kesselverteiler Events bestellt. Geliefert wurde "was" Heute ist der 3.11.26 und keine Reaktion vom Serviceteam. Hab schon Ganz24 angezeigt wegen Betrug, warum sollte... Toon meer
Nur vier Sterne, da ich mit meinem Problem (Fehlermeldung bei einer Wärmepumpe) sehr viel Geduld haben musste. Letztlich konnte aber ein sehr versierter Techniker des Herstellers das Problem beheben.... Toon meer
Am 02.04 bestellt und Vorkasse bis 30.06.26 keine Lieferung. Wohl kein Fakeshop aber unzuverlässig und keine Rückmeldung auf E-Mails erst nachdem ich PayPal eingeschaltet habe kam eine Reaktion. Dan... Toon meer
2,3
Slecht
59 reviews
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Hallo
Hallo, habe im Juli eine Wärmepumpe bestellt und bezahlt. Keine Lieferung. Dann im November den Auftrag storniert. Keine Rückzahlung bis heute
( 2 Mon.). Bei der Polizei eine Akte angelegt, die gesagt
haben, daß ich einen Rechtsanwalt hinzuziehen soll.
Was ist das, wenn der Auftrag storniert ist, und mein Geld nicht zurück gezahlt wird ?
14 januari 2025
Antwoord van Feuer Anker
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Wir nehmen Ihre Bedenken sehr ernst und arbeiten daran, unsere Erreichbarkeit zu verbessern. Bitte senden Sie uns eine direkte Nachricht mit Ihren Kontaktdaten, damit wir uns umgehend bei Ihnen melden können. Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Ihr FeuerAnker Team
Toller Service und hohe Flexibilität…
Toller Service und hohe Flexibilität mit Verständnis für den Kunden!
12 september 2024
Review zonder uitnodiging
Zuverlässig und schnell
Die gelieferte Photovoltaik-Hardware kam schnell und zu einem guten Preis. Die Betreuung durch feueranker war hervorragend!
29 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Danke!!!!!!
Ich bin absolut begeistert von der Firma Feuer-Anker! Von der ersten Beratung bis zur Installation unseres neuen Kaminofens war der Service erstklassig. Die Mitarbeiter sind sehr kompetent und freundlich, und die Qualität der Produkte überzeugt auf ganzer Linie. Besonders hervorheben möchte ich die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit des Teams. Hier fühlt man sich als Kunde wirklich gut aufgehoben. Ich kann Feuer-Anker uneingeschränkt weiterempfehlen und freue mich schon auf viele gemütliche Abende vor dem neuen Ofen. Vielen Dank!
2 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Hervorragende Wärmepumpe
Hervorragende Wärmepumpe – stressfreier Kauf!
Ich habe bei Feuer-Anker eine Wärmepumpe erworben und bin sehr zufrieden mit der gesamten Abwicklung. Von der ersten Beratung bis hin zum finalen Kauf wurde alles professionell und unkompliziert gehandhabt. Das Team war freundlich und hat sichergestellt, dass ich das richtige Produkt für meine Bedürfnisse finde. Die Wärmepumpe selbst überzeugt durch ihre Qualität und Effizienz. Wer auf der Suche nach einer modernen Heizlösung ist, ist bei Feuer-Anker genau richtig.
12 april 2024
Review zonder uitnodiging
Beratung und Ersatzlieferung top
Wir haben uns für unseren Neubau zu Haustechnik beraten lassen. Es wurde sich viel Zeit für unsere Fragen genommen und im Anschluss haben wir auch bei Feuer Anker bestellt. Sowohl die Beratung als auch die Lieferung waren gut. Als wir im Nachgang ein defektes Teil tauschen mussten wurde das ebenfalls problemlos geregelt. Selbst im Nachgang wurden unsere Fragen immer sehr schnell und kompetent beantworten.
1 september 2023
Review zonder uitnodiging
Freundliche Beratung
Freundliche Beratung, super Service. Es gab keine Probleme.
18 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Schnelle Lieferung und super Service
Ich habe ein Balkonkraftwerk gekauft und bin sehr zufrieden. Die Beratung war erstklassig – alle meine Fragen wurden ausführlich beantwortet. Die Lieferung war sehr schnell und das Produkt hat meine Erwartungen voll erfüllt. Ich kann Feueranker nur wärmstens empfehlen!
23 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Starkmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Schnelles, nett und hilfreiches Personal - gerne wieder.
Ich habe einige Produkte für den Outdoor-Bereich gekauft, schnelle Lieferung. Einfache Kommunikation und nettes hilfreiches Personal. Kann die vorherigen Bewertungen nicht nachvollziehen.
1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt…
Ich habe einen Thor 8 Kamin bestellt und hatte im Vorfeld noch diverse Fragen. Diese wurden mir sehr genau beantwortet. So das am Ende alles gepasst hat.
Vielen Dank ! Gerne wieder
20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Hoffmann,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Top Abwicklung
Top Abwicklung: schnelle Lieferung und super Ware, vielen Dank!
6 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Es wurde frühzeitig geliefert
Es wurde frühzeitig geliefert, war sehr informativ. Super Mitarbeiter.
Ich war sehr zufrieden
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Haran,
vielen lieben Dank für die Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie zufrieden mit unserem Service gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Finger weg von diesem Shop
Finger weg von diesem Shop. Die Firma arbeitet mit falschen Lieferversprechen, verlangt Geld gegen Vorkasse und liefert nicht! Ich habe eine Wärmepumpe und eine Umwälzpumpe im Mai 2022 bestellt - Zahlungsart war nur Vorkasse möglich. Habe damals ordnungsgemäß 1.993,32 Euro überwiesen - dann ging das Theater los. Die Pumpe war dann doch nicht lieferbar, leider wurde das Geld nicht rückerstattet. Von da an katastrophale Kommunikation. Ich konnte niemanden erreichen. Keine Kommunikation seitens der Firma und wenn sich jemand auf meine zahlreichen Mails, Anrufe und Faxe gemeldet hat, dann nur mit dem Hinweis, dass irgendwann geliefert wird. So vergingen zwei Jahre. Ich bekam keine Pumpe und auch kein Geld zurück. Erst als ich im April 2024 einen Anwalt eingeschaltet habe hat die Firma das Geld zurücküberwiesen - zwei Jahre später und nur, weil Kunde mit Klage droht. Unfassbar. Wer sich Stress und Geld sparen will, bestellt bei seriösen Anbietern - nicht bei Feuer Anker!
17 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrte Frau Dr. Gleitsmann,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass Sie mit dem genannten Produkt nicht zufrieden waren. Damals sind Sie regulär vom Kaufvertrag zurückgetreten und haben ihr Geld innerhalb der gesetzlichen Frist von uns zurückerhalten. Da wir ein kleineres Unternehmen sind dauert der Rückgabeprozess. Bitte bedenken Sie, dass die genannten Produkte über Speditionen zurückgeschickt werden müssen und somit der Rückgabeprozess etwas länger dauern kann.
In unseren AGB´s haben wir ebenfalls vermerkt, dass wir bis zu 14 Werktage Zeit benötigen die Produkte zu überprüfen und die Rücksendungen zu bearbeiten. Dies ist in der normalen gesetzlichen Gewährleistung der Standard. Sie haben innerhalb dieses Zeitraums Ihr Geld ordnungsgemäß zurückerhalten.
Wir verstehen Ihre Verärgerung, falls das Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprach. Jedoch ist der Prozess der Rückgabe ordnungsgemäß und innerhalb des gesetzlichen Rahmens verlaufen.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Mängelanzeige nicht abschließend bearbeitet
Bei recht teuren Isolierkappen hielt die Verklebung nur ca. 6 Monate. Bei der Mängelanzeige wurde zuerst auf die Verarbeitungshinweise verwiesen. Nach meiner Bestätigung diese eingehalten zu haben wurde die Kommunikation seitens feuer-anker eingestellt.
Mängel kommen vor, müssen dann aber auch abgestellt bzw. abschließend bearbeitet werden, was bei diesm Unternehmen wohl nicht der Fall ist. Mit solchen Partnern muss ich keine Geschäfte machen; also nie wieder!
26 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Freye,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Unserem Schriftverkehr können Sie entnehmen, dass das von Ihnen genannte Problem auf die fehlende Einhaltung der Hinweise in der Produktbeschreibung zurückzuführen war.
Folgender Hinweis steht in der Produktbeschreibung:
„Achtung: Untergrund muss staub-, Öl- und fettfrei sein, Kappe haftet nicht auf Oberflächen aus Weich-PVC.“
Wir bedauern es sehr, dass wir gemeinsam mit Ihnen keine Einigung finden konnten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Habe einen Inverter bestellt und…
Habe einen Inverter bestellt und bezahlt. Leider keine Kommunikation möglich. deshalb Auftrag storniert.
Wir arbeiten nicht so gern mit unseriösen Firmen.
Schade.
12 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Fischer,
es tut uns sehr Leid, dass sie eine schlechte Erfahrung mit der Kommunikation gemacht haben. Gerne können Sie uns jederzeit kontaktieren und wir können das Problem zusammen bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
Macht lieber einen grossen Bogen um den shop
Katastrophale Kommunikation...verkäufer versendet falschen Artikel und will rückversand nicht übernehmen. Mehrfach Bilder als Beleg zugesendet...
Erste Antwort von Feueranker auf diese Bewertung nach über einem Jahr...was für ein service
16 maart 2023
Antwoord van Feuer Anker
Sehr geehrter Herr Böing,
es tut uns sehr Leid, dass Sie mit der Kommunikation nicht zufrieden waren. Gerne können Sie sich bei uns melden und wir besprechen das Problem gemeinsam.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr FeuerAnker Team
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