Fidelidade Reviews 

Infelizmente não é possível dar 0 (zero) estrelas. Toda a linha de apoio é vergonhosa, não por falta de educação, mas por falta de brio e rigor. Responsabilizam o cliente por falhas que são deles e obrigam os clientes a deslocarem-se a agências a bem da segurança de dados, mas depois são os primeiros a pedirem cópias e assinaturas de clientes por email. Companhia de seguros completamente desaconselhada.

Para um pagamento tenho um prazo, se nao cumprir tenho penalizaçao. Para receber um recibo, já passou 2 semanas e ainda nao o fizeram. Infelizmente é uma companhia que nao recomendo

Estou a escrever novamente sobre este pseudo-seguro porque, dois anos após um acidente pelo qual um dos seus clientes é claramente responsável, e após terem incorrido em despesas documentadas de mais de € 1.400,00, escreveram-me a dizer que gostariam de resolver a questão com pouco menos de € 500, sem considerar todos os acontecimentos subsequentes ao acidente.
Peço a todos que nunca considerem esta companhia de seguro, pois não só não é fiável, como também é fraudulenta.

cette compagnie ne respecte pas ces enggempents et ne remplit pas ses fonctions vis avis a ses a&ssurés lesées. ils trouvent le moyen de se dedoigner .et refuse de dedommager ses assurés lesés. d un degat des eaux . dans mon cas. et je pense que les gens dans mon cas sont nombreux . vu leur pratique a fuir completement !!!

A minha irmã teve um acidente no Parque de Estacionamento do "Almada Fórum", no passado dia 2 de Julho.
Como sou o irmão mais velho, fui eu que me desloquei ao sinistro/acidente para lhe dar apoio, e fui de facto eu que preenchi a DAAA.
Neste ponto, e uma vez que o outro interveniente assumiu a Culpa do Acidente, exclamou várias vezes: - "Desculpe, desculpe eu tenho seguro" (SIC) - preenchi a DAAA com uma descrição simples e sumária que fosse ao encontro desta assunção de Culpa; transcrevo:
"Veículo A, já inserido na via, é embatido pelo Veículo B (Veículo do outro interveniente).

Para meu espanto, confesso, a "Fidelidade - Companhia de Seguros, S.A" - numa "interpretação" completamente fantasiosa mas que constitui, de facto, uma clara deturpação dos factos, tal como registados na DAAA (Declaração Amigável de Acidente Automóvel), incorre assim numa ação intencional, que representa uma subversão grave do conteúdo documental e factual, e, em ultima analise, compromete a necessária seriedade e objetividade, fundamentais para uma justa avaliação/atribuição da culpa no sinistro.
Escreve esta Empresa (transcrevo em Maiúsculas para enfatizar) - " ...CONSEGUIMOS CONCLUIR QUE O NEXO CAUSAL DO PRESENTE SINISTRO É A MANOBRA EFECTUADA PELO VEÍCULO DE V/ EXA., DADO QUE É O VEÍCULO DE V/EXA. QUE VAI ACEDER À VIA INTERCEPTANDO A TRAJETÓRIA DO VEÍCULO TERCEIRO"

Ora, não considero minimamente admissível, que a companhia ignore o que está expressamente escrito na DAAA (e assinado por ambos os condutores!) para construir uma versão alternativa dos factos, mais favorável à sua conveniência. Tal abordagem pode configurar uma atuação de má-fé e carece de fundamentação objetiva !!!

Tão ou mais grave: - ignoram de forma que qualifico como pueril, superficial e desleixada, o FACTO do outro veículo (que de facto vem da direita) circular pelo MEIO de 2 faixas de rodagem (no mesmo sentido) ao arrepio, portanto, das normas mais básicas de condução! (Tal é comprovado por fotografias que eles próprios - "Gestores de Sinistros" - mencionam ter servido de base à Decisão!??!?)

A única questão que avaliam, e lhes serve de critério, ÚNICO, como se fosse um dogma ou regra sacrossanta, é que o outro veículo vem da direita!
Pergunto-me então para que serve a DAAA e a assinatura dos intervenientes no sinistro!!???

Termino com uma questão sobremaneira importante, mas que uma vez mais parece não ter importância alguma - na realidade quando se têm DOGMAS nada mais interessa!!
Essa questão, por ser extensa, consta de um anexo, e menciona - apenas uma - de várias dezenas, que facilmente se podem consultar, de decisões em tribunais portugueses, fazendo prevalecer como elemento fundamental a DAAA (Declaração Amigável de Acidente Automóvel).

Escrevo esta queixa porque a supracitada Empresa de Seguros, numa atitude que ignora a fronteira entre convicção (de facto insensata e não fundamentada) e delírio de competência, atua, em consonância com isso mesmo, não respondendo e/ou contra-argumentando a informação que lhes enviei!

Assuré en tout risque, j'ai eu un sinistre en France, fin novembre 2024,ma voiture en stationnement régulier a été percutée par un autre véhicule, aucune responsabilité de ma part, 900€ de réparation, toujours pas de remboursement.... Je pensais que mon assurance aller traiter ce dossier auprès de l'autre assurance pour me rembourser, mais non en fait je dois me débrouiller seul, je suis profondément déçu par cette expérience, à voir la suite......

Bad company. We had been customer for many years and they always worked very slow to tell us that they will not pay for our small cases.
We quit all contracts

MyFidelidade (their online customer area) is a wasteland. It glitches out, doesn't include the documentation that should be there, and so on.

A aplicação não funciona, ligaram e confirmaram o reboque e desligaram sem conseguir perguntar mais nada. O link de seguir o trajeto não funciona. Pedi para contactar, ligam e desligam quando se atende. Pior atendimento impossível.

Seguro automóvel com a Fidelidade desde 2021. Pagamentos em dia. Bati com o carro no portão do prédio em que moro, entrei em contacto com a seguradora, enviei todas as provas que pediram durante 7 dias, todos os dias. Nunca era o suficiente. Recusaram o pedido de reembolso “por falta de provas”. Não renovo mais com eles. Já tinha visto a minha mãe a passar por uma situação parecida de recusa de reeembolso. Foi operada ao corada de urgência e o mesmo aeguro não aceitou reembolsar. Só querem dinheiro! Não recomendo essa seguradora!

Companhia de seguros a evitar.
Tinha 4 seguros com eles estou reduzido a dois e para o próximo ano são para acabar.
São tão pouco inteligentes que preferem que eu pague dois meses de 20€ de mensalidade e perderem todos os seguros que tenho com eles.
Mas como disse a evitar.

We have had 3 insurance policies in the past. All accepted the vet clinic billing. This company denies basic preventive shots, urinary tract medical prescriptions, allergy medication and even challenges Doctors course of treatments to cure dog. Apoquil a proven allergy med is even denied. Annual premium 450 euros for policy only to receive rejections of claims. Go somewhere else.

Conduite contestable de l’assureur

Je suis actuellement en train de traiter un dossier d’assurance suite au décès accidentel de mon père. Dans un premier temps, l’assureur m’a demandé une traduction certifiée du compte rendu d’autopsie, dont le coût s’élève à 400 €, alors que la loi n’impose pas une telle exigence. J’ai donc transmis une traduction réalisée par intelligence artificielle, qu’ils ont refusée.

Par la suite, ils ont accepté le compte rendu sans traduction, mais ont rejeté la demande d’indemnisation en prétextant que mon père aurait provoqué l’accident en contribuant à son propre dommage.

Nous allons désormais entamer une procédure de médiation auprès du service compétent, car cette attitude me semble particulièrement contestable, et ces pratiques ne devraient pas être tolérées de la part d’un organisme d’assurance.

Fidelidade auto - pior companhia de seguros auto ,
veículo imobilizado, e só ao terceiro dia me facultaram viatura, por dois dias ficando novamente sem viatura após esses dois dias, mesmo com informação da oficina (contrato tenho 5 dia ).
A parte de sinistros outra área muito má cada um diz uma coisa diferente da do outro, uma vergonha , incl. disseram que tinha um registo de um acidente em 2024 , o que é falso tendo em conta que reparei e paguei do meu bolso a totalidade.
Para vossa informação a Fidelidade considera o Ford Focus 1.0 (2023-2024) veículo médio , empresas e particulares tenham atenção a esta situação no que diz respeito a níveis de segurança exigidos .

Jeudi 22/5/2025 j'appelle l'assurance depuis des mois. Pour une succession. Pour récupérer l'assurance vie de ma maman. J'ai eu une dame au téléphone a 10h10 qui me crie dessus Qui me dit que je ne comprenais rien , Alors que ça fait des mois que Je réclame la succession de ma maman. Elle ne trouvez pas mon dossier !! Elle ne trouve pas les documents que je lui ai envoyés !! Et au bout de 25 minutes. Elle me dit qu'elle va me raccrocher parce que Je ne comprends rien.
Je lui dis de se calmer. Et d'arrêter de me crier dessus ! Elle cherche et là miracle elle trouve tout les documents, et elle me dit qu'elle va me faire le virement Le 23 05 j'attends on verra en tout cas cette assurance est à fuir🤮

This is the worse company they dont reimburse the money. I being getting in contact with them more than 4 times and I still don't receive response. SCAM company.

Pior seguradora que pode existir. Inventam coisas, não apresentam respostas, do mais rasca que pode haver

Mando mensagens a pedir para mudar um nome de um animal que a pessoa a registar ouviu mal e ninguém responde. Para fazerem as pessoas ficarem fidelizadas é uma maravilha, para ajudarem quando a pessoa precisa são meses sem responderem. Uma tristeza, mal posso esperar o dia para sair deste seguro!

Cancelled my policy a year ago. They took a fresh direct debit this year for a cancelled policy.
Living up to their name 'Fiddle yer Dad'

The worst insurance company I ever deal with.

Imagine cancelling your insurance without you knowing I was driving one month without inssurance they didn’t call to let me know the didn’t send an email just nothing I don’t recommend this inssurance at all