OK! teleseguros Reviews 37

Pessima gestão de clientes, pessimo atendimento e prometem condições que depois não são as correspondentes aos contratos

Entraram em contacto comigo por ter feito uma simulação no site deles.Chamarem atenção os 30% de desc.Ok, pedem os dados pessoais dados do veiculo e depois concluem com o valor anual da proposta. Valor aceitável em termos comparativos com outras seguradores. Mas qual o meu espanto em que peço para alterar pagamento para mensal em vez de anual, o valor passa para quase o dobro. A proposta mais cara de todas e faziam eles 30% de desconto :D

NÃO É OK... que no meu seguro automóvel existam condições particulares não mencionadas durante a contratação comercial, que dão o poder único de decisão à seguradora sobre o reparador da viatura, e impõe a utilização de peças usadas na reparação, alegando para o efeito que as mesmas garantam o correto funcionamento do veículo. Ora, a única entidade capacitada para fazer esta avaliação não é a seguradora mas sim o fabricante do veículo. E... a lista de reparadores selecionada pela companhia não inclui, nem o representante oficial do fabricante nem nenhum dos reparadores certificados pelo fabricante.

Disappointing experience. The procedure for medical refunds was not explained properly, and after following what I believed were the correct steps, my claim was rejected. Lack of transparency and poor customer service.

Experiência frustrante. O procedimento para reembolso de despesas médicas não foi explicado de forma clara e, depois de seguir o que pensei serem os passos corretos, o meu pedido foi recusado. Falta de transparência e apoio ao cliente pouco eficaz.

Péssima companhia de seguros.
Não me devolveram o valor remanescente de um seguro para uma habitação já pago.
Dizem que enviaram um cheque, há um mês que aguardo.
Muita falta de profissionalismo.
Não respondem aos emails, e quando ligo, dizem para aguardar.

O pior possível! Mentem descaradamente, prometem e não cumprem. Aumentam os prémios com pretextos inexistentes e irreais. Enfim, aquilo que devia ser uma segurança, torna-se, no efetivo, mais um problema.
Escolham outra companhia que pior que esta não é com certeza.

Não façam seguros com eles, enganam os clientes e fogem as responsabilidades com mentiras

Estou a ter uma má experiência com esta companhia de seguros, em parceria com a fidelidade seguros.
Alegaram(o serviço de reboque) que receberam o carro com o vidro partido, sendo que foi requisitado por outra avaria diferente. Foi entregue na oficina, e só vi o carro arranjado ao fim de 2 semanas.
Acionei a quebra de vidros que também faz parte do pacote, e qual é o meu espanto depois de ser aprovada a reparação, voltam atrás ( já com a reparação feita) e depois de algum email recebido a dizer que não iam pagar a reparação, que eu sou a culpada. Depois de muitos telefonemas e emails , alguém disse me na seguradora que houve um lapso e mudaram o número de processo, e mais não tinha que me preocupar , estava tudo resolvido.
Mais tarde tenho a empresa de reparação de vidros a exigir o pagamento da reparação, pois a seguradora recusou o pagamento.
Queixei me à Deco, defesa do consumidor, e passa algum tempo,a seguradora continua alegar que eu já tinha o vidro partido quando o reboque carregou o carro! É triste mas chego à conclusão que estão a ser desonestos e pertinentes no mau sentido da palavra. Uma pessoa já paga para estas causas possíveis de acontecer, mas na hora não querem se responsabilizar, uma vez que o vidro na hora em que eu entreguei o carro estava intacto. Muito cuidado com esta empresa! Eles arranjam sempre maneira de iludir e alterar as situações. Não vou renovar contrato e nem recomendo a ninguém! Lamentável quando se paga um seguro,e não é pouco, na hora que o cliente precisa, fazem estas artimanhas porque não lhes convém.

Pela primeira vez precisei de reboque. Infelizmente o meu pneu foi cortado por malvadeza. Telefonei para a OK! teleseguros, estes me dizem que minha apólice não contempla este pedido de um reboque. Vou já tirar o débito direto do banco. Pois isto é inacreditável

Assistência não tem nada. O que sabem fazer é retirar logo o valor da prestação da conta, nisso, são bem eficientes. Sem qualquer explicação! Agora se precisa de assistência só consegue falando com as "primas" todas. Mas se quer falar com alguém o melhor é pedir uma simulação do seguro, dessa forma consegue falar com alguém que reencaminham para a assistência, mas claro temos de clicar ainda numa "prima". muito triste . Não faz sentido. Telefonou precisamente depois de 30 minutos de espera o reboque a pedir a localização, dizendo que só agora lhe deram a informação do pedido. É verdade o meu telefone não deu para entregar a localização do sinistro. Tudo cada vez é menos apoio, menos desumano. É o futuro!

Sou cliente à bastantes anos, possuo cobertura todos os Riscos.. nunca tive qualquer incidente, nem
Sequer troca de vidros! Me quiseram aumentar em 205€, quando lhes questionei sobre o motivo, nem resposta tiveram pra dar! Dá aquela sensação pro cliente que o objetivo é extorquir o max possível.

Consequência, mudei de companhia.. façam o mesmo..

I’ve been a customer for several years and each year they raise the price. Today I called and asked why I haven’t received my new bill yet for this year of car insurance. This then proceeded with asking me a lot of questions about my driving license and my car, as if I was a new customer. They told me that they are raising the price by about 100€ and asked me to sign a new contract.

This is not the way to treat good paying customers who have a good driving record. I’m 51 years old and any other insurance company would lower the prices after being a customer for several years.

DO NOT WASTE YOUR TIME AND MONEY ON THIS COMPANY. I also called them back to make sure my insurance will be cancelled and they gave me a hard time asking why I want to cancel. Seriously?

Obrigado pelo seu e-mail. Decidi não renovar o meu contrato com vocês e tenho uma nova seguradora.

Não estou satisfeito por terem aumentado o preço e nem sequer me terem informado que o meu contrato está a chegar ao fim. Não teríamos seguro se não tivéssemos ligado hoje.

É uma pena que tratem os vossos clientes sem respeito.

não consigo falar com ninguem. passam de uns para os outros. é desesperante. sou cliente deles ou era pois vou mudar de companhia

Pior seguro a face da terra, se está a pensar em colocar seguro no seu carro, na sua casa, onde for não coloque da OK SEGUROS, estou a 2 dias para pedir um reboque e estes atrasados só me mandam um link no qual não consigo entrar, ligo, falo com assistente e o génio passa me para o robô novamente

No dia 27 de março, fui abalroado por trás, ficando com o pára-choques e a câmara traseira do carro danificados.
O culpado assume que a câmara saltou, no acidente.
Apesar disso, a OK! Teleseguros recusou-se a assumir o dano na câmara, alegando, com peritagem à distância, sem inspeção física, que se trata de “oxidação” ou “defeito de fabrico”. Ou seja, tudo serve como desculpa para não cobrir um dano que claramente resultou do impacto.

A resposta por email resume bem o tipo de serviço prestado:

“Os nossos serviços técnicos não encontram qualquer relação entre o dano reclamado na câmara traseira e o sinistro…”

Não recomendo esta seguradora.
Nem para quem procura proteção e acompanhamento justo, nem para quem tem o azar de ter um acidente com um segurado da ok teleseguros.

Apoio ao cliente sem formação sem educação, má companhia em todos os níveis! Não recomendo!

Ao ter uma avaria com o automóvel, tentei chamar a assistência. Boa sorte em conseguir. Não se consegue falar com ninguém, o processo de chamar a assistência apesar de não ser complicado, no final ficamos sem saber se a assistência foi realmente pedida ou não. Não há sms de confirmação, email de confirmação, querer falar com alguém real, só para contratar seguros. Ok teleseguros para mim, está riscado. Horrível no caso de ser preciso utilizar.

Há quase duas semanas que, entre muito má comunicação, entropias de vária ordem, múltiplas confusões para a peritagem ter lugar, parece que não querem assumir os custos do arranjo do meu automóvel. Empurram com a barriga. Estou sem automóvel, do qual necessito para ir trabalhar, faz duas semanas e não vejo fim à vista...
Mau demais para ser verdade.
Falta de Ética, incompetência e má índole.

Péssimo Serviço Acidente sem Culpa desde 01.10.24 ainda sem regularização.
Tentam e fazem de tudo para a reparação ser numa das oficinas do grupo péssimo tratamento/resposta quer das oficinas quer dos funcionários da companhia.
Fornecem informações erradas e nao respondem nem resolvem aos problemas dos segurados que pagam os prémios das respetivas apólices.
Resposta a reclamações fraca em que só apuram e falam nos que lhes interessa.
Péssimo serviço !

Dão mais valor a um novo cliente do que aos clientes de 5 anos. Desde a pandemia que andam sempre a querer aumentar o prémio. Lembrando 0 acidentes, fora da idade de risco e carta a mais de 5 anos e mesmo assim todos os anos a aumentar. Este ano ia aumentar de 180€ ano para 209€ ano ( 0 acidentes e nunca ativei o seguro ) fiz uma simulação no próprio site da Ok teleseguros e supresa minha ... 164€ ano ?????? Wttffffff acabei agora de fazer seguro na logo e não foi preciso estar a espera que a marta venha atender o telefone. Tudo na aplicação. Pagou andou!! 0 borrocracias. Enfim .. desaconselho por completo!!