Keurig optijd volgens afspraak. Zeer beleefde heer (Ramazan Mosrati) Probeert mee te denken als iets lastig te repareren is. Geeft ook duidelijk grens aan wat niet door Fietsenwacht maar door speciali... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon er iemand komen om de band te vervangen. Heel aardige monteur (Ramazan), gaf ook duidelijk uitleg en de fiets was binnen 15 minuten klaar. Eerlijk ze zijn wel duu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fiets keurig hersteld door monteur Ramazan. Geen gedoe om fiets naar een fietsenmaker te brengen. Rekening houdend dat reparatie aan huis plaatsvind een nette prijs
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Goed
244 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Geen gesleep met mijn fiets.
Geen gesleep met mijn fiets.
Sjors en Vincent kwamen op de afgesproken tijd.
Vriendelijk, uitleg over reparatie.
De fiets rijdt weer als een zonnetje.
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede en snelle service
Keurig optijd volgens afspraak. Zeer beleefde heer (Ramazan Mosrati) Probeert mee te denken als iets lastig te repareren is. Geeft ook duidelijk grens aan wat niet door Fietsenwacht maar door specialist gerepareerd moet worden. Snel en naar tevredenheid klaar!
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Fiets netjes gerepareerd
Fiets keurig hersteld door monteur Ramazan.
Geen gedoe om fiets naar een fietsenmaker te brengen.
Rekening houdend dat reparatie aan huis plaatsvind een nette prijs
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle afspraak
Snelle afspraak, vriendelijke service en deskundige medewerker (Ramazan).
Kortom blij dat beide fietsen weer tip-top in orde zijn. Colinda
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Super snel geholpen en vriendelijke…
Super snel geholpen en vriendelijke medewerker! Aanrader!
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snel en professioneel geholpen
Snel en professioneel geholpen, klein beetje duurder dan bij de fietsenhandel. Maar hoefde geen transport te regelen voor mijn bakfiets.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Heel tevreden over de service
Heel tevreden over de service. Ramazan was mooi op tijd en heeft duidelijk uitgelegd wat hij gedaan heeft bij de onderhoudsbeurt. ideaal dat ze dit aan huis komen doen.
29 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Top service vriendelijke jonge kerel
Top service vriendelijke jonge kerel. Duidelijke communicatie ideaal.
Michel zaandam
26 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Monteur Ramazan fijne aardige handige…
Monteur Ramazan fijne aardige handige man die onze fietsen vakkundig een service beurt heeft gegeven.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Ramazan uw fietsen vakkundig heeft onderhouden en dat u zijn service als prettig heeft ervaren. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Graag tot een volgende keer! 🚲
Ze kwamen snel en hele goeie service
Ze kwamen snel en hele goeie service
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze snelle komst en goede service. We staan de volgende keer graag weer voor u klaar! 🚲
Super snelle service
Super snelle service , de ketting van mijn bakfiets was gebroken...dat is een ramp voor mij als gastouder !! wachten op de fietsenmaker die normaal onderhoud doet ,zou ik hem een paar weken kwijt zijn .
Maar nu deze service ontdekt en was blij verrast .
Fietsenmaker Noah heeft de bakfiets gerepareerd en dat met de Hitte van bijna 30 graden al in de ochtend .hij stond wel veilig in de schaduw en was super aardig en netjes .
Ik beveel jullie zeker aan , dankzij jullie en Noah!!! kan ik weer heerlijk fietsen met de kindjes .
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! 😊 Wat fijn om te horen dat we u zo snel hebben kunnen helpen in een lastige situatie, zeker met uw bakfiets die u dagelijks nodig heeft als gastouder.
Geweldig dat Noah de reparatie snel en vakkundig heeft uitgevoerd, ondanks de warmte. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Fijn dat u weer veilig en met plezier op pad kunt met de kindjes. Dank voor uw vertrouwen en aanbeveling! 🚲
Gewoon handig snel en goed…
Lekker gewoon afspraak maken en dan wordt de boel gemaakt voor de deur echt handig. Kan misschien tikkie goedkoper, maar is het geld waard.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review! 😊 Fijn om te horen dat het gemak van een afspraak maken en de reparatie aan huis goed is bevallen. We begrijpen uw opmerking over de prijs en waarderen uw eerlijke feedback. Goed om te lezen dat u de service als het geld waard ervaart. Graag tot een volgende keer! 🚲
Helaas niet wat ik ervan had verwacht
Helaas niet wat ik ervan had verwacht. Afspraak gemaakt op voor maandag tussen 10.00 uur en 12.00 uur in de ochtend. Niemand gekomen. Na zelf gebeld te hebben om 10 over 12 kreeg ik bericht dat ze niet meer zouden komen. Of we de afspraak konden verplaatsen naar later die dag. Dat kon, ik zou worden teruggebeld. Om half 2 word ik gebeld dat de fietsenmaker er pas over 3 uur kon zijn. Agenda-technisch kwam dit niet uit. Afspraak verplaatst naar dinsdag tussen 19.00 uur en 21.00 uur. Op de website geef je aan wat er aan de hand is en geven zij aan dat het vervangen van de achterband 55 euro kost. Fietsenmaker die langskomt geeft vervolgens een prijs van 190 euro. Gaat nergens over. Slechte ervaring in communicatie en prijs.
23 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat u beschrijft is niet hoe wij willen werken, en onze excuses voor de miscommunicatie rondom de afspraak en het verzetten ervan. Ook begrijpen we dat de onduidelijkheid over de prijs erg vervelend is geweest.
De prijzen op de website zijn onze montageprijzen exclusief materiaalprijzen. Helaas kunnen wij geen onderdeel/materiaalprijzen erop zetten daar er duizenden onderdelen zijn. Dit wordt dan ook duidelijk vermeld maar wellicht dat daar overheen is gelezen?
We nemen uw feedback serieus en bespreken dit intern om onze communicatie en planning te verbeteren. Als u dat wilt, kijken we graag nog met u mee naar uw situatie om dit netjes op te lossen. Neem gerust contact met ons op.
Monteur Danny heeft uitstekend werk…
Monteur Danny heeft uitstekend werk geleverd. De nieuwe achterband zat snel en vakkundig op zijn plaats. Ook het spannen van de ketting is geslaagd. Chapeau voor Danny!
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat Danny uitstekend werk heeft geleverd en dat zowel de nieuwe achterband als het spannen van de ketting naar wens zijn uitgevoerd. We geven uw complimenten zeker aan hem door. Chapeau ontvangen en doorgegeven! 🚲 Graag tot een volgende keer.
Remmen laten vervangen
Remmen laten vervangen, en sindsdien zijn ze om de 1.5week/2 weken kapot. Dan komt er een monteur langs draait 1 min een inbussleutel ergens in het wiel, dan doen ze t weer even en dan weer niet. Heb 120euro betaald voor niet werkende remmen. Laatst officiële klacht gestuurd maar niet geholpen of gehoord meer
1 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Dit klinkt erg frustrerend en is niet de service die wij willen leveren, zeker niet na een remvervanging waarbij veiligheid voorop staat. Onze excuses dat u zich niet gehoord voelt en dat het probleem niet naar tevredenheid is opgelost.
Remmen horen na vervanging betrouwbaar en goed afgesteld te zijn. Dat dit herhaaldelijk terugkomt en slechts tijdelijk lijkt te worden verholpen, is niet zoals het hoort. We willen dit graag alsnog goed voor u uitzoeken en oplossen.
Kunt u alstublieft opnieuw contact met ons opnemen met uw gegevens en eerdere klacht? Dan zorgen we dat dit intern direct wordt opgepakt door een senior monteur, zodat we kunnen kijken naar een duurzame oplossing. Ons telefoonnummer is 0633446050 en wij horen graag van u!
Werd vriendelijk behandeld en heeft…
Werd vriendelijk behandeld en heeft goed werk verricht.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! 😊 Fijn om te horen dat u vriendelijk bent geholpen en tevreden bent over het uitgevoerde werk. We waarderen uw feedback en helpen u in de toekomst graag weer! 🚲
Goede ervaring
Goede ervaring. Prettig en snel geholpen. Jammer alleen dat bij een lekke band standaard binnen en buitenland vervangen worden . Ze waren acht maanden oud.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw review en fijn om te horen dat u prettig en snel bent geholpen 😊
We begrijpen uw opmerking over het vervangen van binnen- en buitenband bij een lekke band, zeker omdat ze nog relatief nieuw waren. In sommige gevallen adviseren wij volledige vervanging wanneer er sprake is van (verborgen) schade of wanneer de veiligheid niet meer goed gegarandeerd kan worden. Dit kan helaas ook voorkomen bij nieuwere banden.
We nemen uw feedback wel serieus en bespreken dit intern, zodat onze monteurs dit in het vervolg nog duidelijker kunnen toelichten op het moment zelf. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer! 🚲
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt…
Thuis aan het werk en fiets kon gemaakt worden. Service fantastisch. Vriendelijke fietsenmaker.
18 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we uw fiets gewoon bij u thuis hebben kunnen repareren en dat u onze service als fantastisch heeft ervaren. Ook leuk dat u onze monteur als vriendelijk heeft gezien. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar!
Kwamen voor de afgesproken dag wat…
Kwamen voor de afgesproken dag wat eerder hele goede uitleg en snelle werkzaamheden echt aanbevolen 💪🏼
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we iets eerder konden langskomen en dat u tevreden bent over de duidelijke uitleg en de snelle werkzaamheden. Geweldig dat u ons aanbeveelt, dat waarderen we zeer 💪🏼
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat u onze service aan huis als prettig heeft ervaren en dat u snel geholpen bent. We waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar wanneer uw fiets onderhoud of een reparatie nodig heeft.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.