Keurig optijd volgens afspraak. Zeer beleefde heer (Ramazan Mosrati) Probeert mee te denken als iets lastig te repareren is. Geeft ook duidelijk grens aan wat niet door Fietsenwacht maar door speciali... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon er iemand komen om de band te vervangen. Heel aardige monteur (Ramazan), gaf ook duidelijk uitleg en de fiets was binnen 15 minuten klaar. Eerlijk ze zijn wel duu... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Fiets keurig hersteld door monteur Ramazan. Geen gedoe om fiets naar een fietsenmaker te brengen. Rekening houdend dat reparatie aan huis plaatsvind een nette prijs
Van de week een afspraak gemaakt en 3 dagen later was er al plek (met weekend ertussen). Via de mail een mailtje gekregen dat het tijdsvak was veranderd, er was eerder tijd. Monteur Ramazan was e... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Contactgegevens
Admiraal Helfrichweg 2, 2315VC, Leiden, Nederland
- +31633446050
- info@fietsenwacht.nl
- fietsenwacht.nl
3,9
Goed
244 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 68% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heel goed geholpen door Vincent en…
Heel goed geholpen door Vincent en Jelle. De lekke band en remmen vervangen. Ik dacht dat het alleen aan de remblokken lagen. Alles is goed en netjes verholpen
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Vincent en Jelle u goed hebben kunnen helpen. Soms blijkt er meer aan de hand te zijn dan op het eerste gezicht lijkt, dus het is goed om te lezen dat zowel de lekke band als de remmen netjes zijn verholpen. We geven uw complimenten graag aan hen door. Veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Keurig op tijd
Keurig op tijd, fiets gemaakt, blije klant! Bedankt
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw leuke review! Wat fijn om te horen dat we keurig op tijd waren, uw fiets naar tevredenheid hebben kunnen repareren en u weer blij op weg kunt. Daar doen we het voor! Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer.
Geholpen door Chris
Geholpen door Chris. Zeer netjes geholpen. Hij kwam tussen de afgesproken tijd. Aanrader voor de volgende keer. Prijs viel me mee.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Chris u netjes heeft geholpen en binnen de afgesproken tijd aanwezig was. Ook goed om te lezen dat de prijs u is meegevallen. We geven uw complimenten graag aan Chris door. Bedankt voor uw aanbeveling en we staan de volgende keer weer graag voor u klaar!
Top service!
Begin juni 2 electrische fietsen onderhoudsbeurten laten doen door De Fietsenwacht. 2 weken laten maakt mij fiets een vervelend krakend geluid. Vandaag hebeld en monteur Badi kwam langs. Versnellingen gesteld, trappers vervangen en dingen gesmeerd. De fiets loopt weer als een ☀️. Dank De Fietsenwacht voor de goede en snelle betaalbare service!!
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Wat fijn om te horen dat we niet alleen het onderhoud aan uw elektrische fietsen hebben mogen verzorgen, maar ook snel konden helpen toen er later een vervelend geluid ontstond. Geweldig dat Badi het probleem heeft kunnen verhelpen door de versnellingen af te stellen, de trappers te vervangen en alles weer soepel te laten lopen. We geven uw mooie complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen in De Fietsenwacht en veel veilige en plezierige fietskilometers gewenst!
Super goede service
De ketting van de ebike lag eraf. Helaas stond de fiets op slot toen de reparateur Ramazan kwam. Desondanks heeft hij toch de ketting erop gekregen, heel fijn. Snelle en klantvriendelijke service voor een prima prijs. Jullie hebben er een vaste klant bij!
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Wat fijn om te horen dat Ramazan u ondanks de situatie toch snel heeft kunnen helpen en de ketting weer goed heeft kunnen herstellen. We vinden het belangrijk om mee te denken in dit soort momenten, dus het is goed om te lezen dat u onze service als klantvriendelijk en snel heeft ervaren. We geven uw complimenten graag aan Ramazan door. Bedankt voor uw vertrouwen en we heten u graag welkom als vaste klant!
Fijn bedrijf
Eerste afspraak moest verzet worden, netjes gebeld om deze afspraak te verzetten. Daarna afspraak zelfs naar voren verplaatst qua tijd, jongen super vriendelijk en goed de fatebike gemaakt. Achterband weer gemaakt.
Ik hier weer blij kind in huis. Super fijn bedrijf
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie en uitgebreide review! Fijn om te horen dat het verzetten van de afspraak soepel is verlopen en dat we u zelfs eerder konden helpen. Geweldig dat de fatbike weer goed in orde is en dat u weer tevreden bent. We geven uw complimenten graag door aan onze monteur. Bedankt voor uw vertrouwen in ons bedrijf en veel veilige en plezierige kilometers gewenst!
Perfect geholpen
Vandaag de monteur Ramazan geweest en die heeft alles netjes opgelost. Zeer tevreden .
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat Ramazan alles netjes voor u heeft kunnen oplossen en dat u zeer tevreden bent over de service. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en we staan de volgende keer graag weer voor u klaar!
Telefonisch tubeless toegezegd, monteur kon alleen binnenband
Twee keer een beroep gedaan op de Fietsenwacht op een dringend moment, twee keer niet geholpen.
Eerste keer (ruim drie jaar geleden): hydraulische schijfremmen met lucht in het systeem, geen druk meer op de hendel. De monteur is geweest, maar binnen vijf minuten deden de remmen het alweer niet - het ontluchten was niet goed of niet duurzaam gedaan.
Nu opnieuw: lekke tubeless band, op een belangrijk moment vlak voor een sportevenement in het buitenland. Aan de telefoon expliciet gevraagd of jullie tubeless doen. Het antwoord was volmondig ja. Vanmorgen stond er een monteur voor de deur die alleen een binnenband kon plaatsen. Ik rijd bewust tubeless en wil geen binnenband - dus uiteindelijk niet geholpen, en kostbare tijd verloren die ik gisteren al aan een andere fietsenmaker had kunnen besteden.
Mijn advies: wees aan de telefoon eerlijk over wat je wel en niet kunt. Als tubeless monteren er niet bij zit, zeg dat dan meteen. Dan kan een klant op tijd een andere oplossing zoeken.
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring zo uitgebreid te delen. Vervelend om te lezen dat u ons in beide situaties als onvoldoende helpend heeft ervaren, zeker op momenten waarop u snel een oplossing nodig had.
We begrijpen goed hoe frustrerend het is wanneer er vooraf andere verwachtingen zijn gewekt, met name rondom de tubeless reparatie. Dat is niet de service die wij willen bieden, en we nemen uw feedback hierover serieus. Ook uw eerdere ervaring met de remmen had uiteraard beter en duurzamer opgelost moeten worden.
Uw opmerkingen over duidelijke communicatie aan de telefoon nemen we mee om dit in de toekomst te verbeteren, zodat klanten vooraf beter weten wat ze wel en niet van ons kunnen verwachten.
Nogmaals dank voor uw eerlijke feedback. Jammer dat we uw vertrouwen niet hebben kunnen waarmaken, maar we waarderen dat u dit zo concreet met ons heeft gedeeld.
Duur
Reparatie en onderhoud aan huis is erg handig en vaste prijzen. Maar moest voor een uur werk € 232,00 betalen. Onderhoudsbeurt en 2 banden vervangen. Voor de banden (Rexway Shopper 3.5 mm anti-lek) werd € 40,00 per stuk in rekening gebracht en voor een uur werk dus € 152,00. Twee keer per email gevraagd waarom de banden bij hun zo duur zijn want op internet worden ze verkocht voor € 15,25 per stuk. Er is niet op gereageerd. Verder zaten er nog olie/vetvlekken op de fiets.
27 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar verwachting is verlopen, en onze excuses dat u geen reactie heeft ontvangen op uw eerdere e-mails.
We begrijpen dat de kosten en de prijsopbouw vragen bij u hebben opgeroepen. Onze tarieven bestaan uit arbeid, service aan huis, materiaal, en garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. De prijs van onderdelen kan daarbij afwijken van losse verkoopprijzen online, omdat deze inclusief montage, selectie en beschikbaarheid via onze service worden geleverd. Dat neemt niet weg dat dit beter en duidelijker gecommuniceerd had moeten worden, zeker wanneer u daar vragen over heeft gesteld.
Ook vinden we het vervelend om te horen dat er na de reparatie vlekken op de fiets zijn achtergebleven. Dat is niet de zorgvuldigheid die wij nastreven. We nemen dit serieus en bespreken dit intern met onze monteurs.
We willen dit graag alsnog goed met u oppakken. Als u dat wilt, neem dan opnieuw contact met ons op zodat we uw situatie kunnen bekijken en samen tot een passende oplossing kunnen komen.
Top geholpen meedenkend over wat er…
Top geholpen meedenkend over wat er gebeuren moet en behulpzaam
Jelle bedankt voor je goede werk
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat er met u is meegedacht over de juiste oplossing. We geven uw complimenten graag door aan Jelle. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met fietsenwacht help goed, prijzen onderdelen absurd
Met fietsenwacht wordt je snel en goed geholpen. Ramazan kwam bij mij langs en was vrolijk en aardig en deed het werk goed. Dacht ook mee en dat is ook mijn eerdere ervaring met Fietsenwacht.
Prijzen van onderdelen zijn absurd. Ik liet de belt/riem vervangen. Deze kost tussen de 55 en 90 euro. De Fietsenwacht brengt daarvoor 185 euro in rekening. (Montage kosten zijn apart en in mijn ogen kloppend). Ik dacht dat het een fout was, maar na telefonisch en mailcontact blijkt dit hun prijs te zijn. In mijn ogen echt absurd. Meer dan een verdubbeling.
15 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Fijn om te horen dat Ramazan u prettig en vakkundig heeft geholpen en dat u eerder ook goede ervaringen met ons heeft gehad.
Tegelijk begrijpen we dat u vragen en twijfels heeft over de prijs van het onderdeel. We streven altijd naar transparantie in onze tarieven, maar het is duidelijk dat dit in uw geval niet zo is overgekomen als wij zouden willen. Dat nemen we serieus en we begrijpen dat dit tot teleurstelling kan leiden.
Uw feedback over de prijsstelling en communicatie nemen we mee om onze toelichting richting klanten verder te verbeteren. Dank dat u dit zo eerlijk aangeeft, dat helpt ons om onze service te blijven aanscherpen.
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over de service van onze monteur. We geven uw complimenten graag door aan Ramazan. Bedankt voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Wat een top bedrijf
Wat een top bedrijf, al 2x mijzelf en vooral voor mijn kinderen uit de brand geholpen. Komen netjes op tijd, uitstekende montage dit keer door Ramazan. Enorm aardig. En ja de kosten zijn mogelijk wat hoger als bij de locale fietsenmaker maar vergeet niet dat ze op locatie komen. Zeker wanneer een fiets niets meer kan vanwege de schade is dit DE uitkomst. Nogmaals zeer tevreden
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw prachtige en uitgebreide review! Wat fijn om te horen dat we u en uw kinderen al meerdere keren snel hebben kunnen helpen en dat onze service op locatie voor u echt het verschil maakt. We vinden het belangrijk om op tijd te komen en vakkundig werk te leveren, dus het is mooi om te lezen dat u dit zo heeft ervaren bij de montage door Ramazan. We geven uw complimenten graag aan hem door. Bedankt voor uw vertrouwen en uw duidelijke toelichting, en we staan altijd graag weer voor u klaar!
Heel erg fijn geholpen
Heel erg fijn geholpen! 4fietsen te gelijk gemaakt, top!
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Hartelijk dank voor uw mooie review! Fijn om te horen dat we u zo goed hebben kunnen helpen en zelfs vier fietsen tegelijk weer in orde hebben kunnen maken. We waarderen uw vertrouwen en staan de volgende keer graag weer voor u klaar!
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon…
Afspraak gemaakt en dezelfde dag kon er iemand komen om de band te vervangen. Heel aardige monteur (Ramazan), gaf ook duidelijk uitleg en de fiets was binnen 15 minuten klaar. Eerlijk ze zijn wel duur, maar wel erg handig dat het op deze manier kan.
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw uitgebreide review!
Fijn om te horen dat u snel geholpen bent en dat monteur Ramazan alles duidelijk heeft uitgelegd en de reparatie zo vlot kon uitvoeren. We geven uw compliment graag aan hem door.
We begrijpen uw opmerking over de prijs. Als mobiele service aan huis zijn onze tarieven opgebouwd uit meer dan alleen de onderdelen, zoals de snelle beschikbaarheid en de service op locatie. We vinden het belangrijk om daarin transparant te zijn en waarderen uw eerlijke feedback.
Goed om te lezen dat u het gemak van onze service toch als zeer waardevol heeft ervaren. Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Vandaag geweldig geholpen
Vandaag geweldig geholpen. Onderhouds beurt aan huis wat wil je nog meer
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen met de onderhoudsbeurt aan huis. Het gemak van service op locatie maakt het inderdaad extra prettig.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Super service en snel beschikbaar
Super service en snel beschikbaar. Wij bellen voortaan de fietsenwacht!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw geweldige review!
Fijn om te horen dat u onze service als super heeft ervaren en dat we snel beschikbaar waren. Mooi dat we uw vertrouwen hebben gewonnen!
We staan graag weer voor u klaar wanneer u ons nodig heeft. Dank voor uw vertrouwen en tot de volgende keer!
Fijne en snelle service
Fijne en snelle service. Gisterenavond een lekke band met de bakfiets en de volgende ochtend is het geregeld
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie review!
Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze snelle service en dat uw lekke band al de volgende ochtend is verholpen. Precies waar we voor staan: snel weer op weg helpen zonder gedoe.
Dank voor uw vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Lekker band
Gisteravond heeft een hele aardige monteur de binnenband van mijn elektrische fiets vervangen en dut binnen 10 minuten. Super kundig, aardig en snel. De prijs was ook niet verrassend.
Deze service kan ik aanbevelen. Super bedankt
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw mooie en uitgebreide review!
Fijn om te horen dat de monteur u snel en vakkundig heeft geholpen met het vervangen van de binnenband. We geven uw complimenten over zijn vriendelijkheid en snelheid graag door.
Ook goed om te lezen dat de prijs duidelijk en naar verwachting was. Dank voor uw aanbeveling en uw vertrouwen. Graag tot een volgende keer!
Antwoord van Fietsenwacht
Bedankt voor uw leuke review!
Fijn om te horen dat u tevreden bent over ons werk en de snelle service. Daar doen we het voor!
Graag tot een volgende keer.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.