Fietsonline Reviews 241

Ik wilde 2 buitenbanden met een speciale maat. Ik werd direct terug gemaild en ze lieten weten de banden op voorraad te hebben. De volgende dag konden de banden op mijn fiets. Ik zeg een top bedrijf met directe en snelle levering.

Beloven leveren daags nadien, sturen dan mail dat artikel in centraal magazijn ligt daardoor 1DAG VERTRAGING, na 4 dagen nog niks ,op mail geen reactie, telefonisch : we zullen het oplossen en ja na paar uur mail ” uw pakket is verzonden” met track & trace die daags nadien nog steeds meld ” pakket is nog niet bekend bij onze diensten ” Dit is mijn laatste bestelling geweest ....zijn goedkoper maar onder maats
Nooit meer.....

Een woord. Niet doen als je verwacht op redelijke termijn een fiets te ontvangen.

Voorwiel van fiets van mijn dochter was krom door vandalisme. Contact opgenomen met Fietsonline.com. Fabrikant kon huidige voorwiel niet meer leveren. Fietsonline.com kwam met een goed alternatief waarbij eerlijk werd vermeld dat kleur wat kon afwijken van achterwiel. Zeer nette en transparante winkel met snelle levering.

De website is goed te volgen.
Benodigd product snel gevonden.
De productomschrijving is correct.
Snelle afhandeling van bestelling.
Correct afgeleverd. Zeer tevreden met product.

Fietsonline.com is zeer efficiënt en behulpzaam wanneer er gekocht wordt. Wanneer er echter een probleem of een retour is doen ze hun uiterste best om het onnodig complex, tijdrovend en duur te maken. Ik heb op eigen kosten iets volgens hun onnodig complexe richtlijnen retour gestuurd om na weken geen reactie een creditnota te ontvangen met de helft van de producten die ik retour heb gestuurd. Hier zijn ze vervolgens niet over te bereiken behalve met een contact formulier waar je vervolgens weer lang op moet wachten. Dit bedrijf is er opuit om retourneren maximaal te demotiveren en is dus niet geschikt voor de huidige online mark.

Heldere website,zaterdag besteld ,dinsdag volgens afspraak geleverd,kortom keurig,hebben de verwachting waar gemaakt

Goede producten met lange levensduur.
Snelle levering en goede service.
Zeer vriendelijke medewerkers.

Fietsonline.com heeft mij twee defecte buitenbanden geleverd. De klantenservice is weinig behulpzaam. De enige oplossing nu is dat ik de producten op eigen kosten retour stuur ter beoordeling.

Het is jammer dat er geen enkele flexibiliteit te bekennen is. Ik voel mij benadeelt.

Onbetrouwbaar bedrijf.
Ik heb bestelling gedaan op 02-06-2024. Op 05-06 krijg ik te horen dit: "We moeten helaas mededelen dat de bestelde fiets: niet meer op voorraad is...." dus ik heb de bestelling geannuleerd. Ik heb bevestiging email ontvangen dat de bestelling geannuleerd is. Tot nu toe heb ik mijn geld niet terug ontvangen. Ik heb meer dan 3 emaillen gestuurd om te vragen over de reden en ik krijg altijd een antwoord van een bot: "Allereerst willen we u hartelijk danken voor uw aankoop bij ons. We vinden het jammer dat het product niet helemaal naar wens is, maar we begrijpen dat dit soms kan gebeuren. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang.

Wanneer u besluit een product naar ons te retourneren of uw order annuleert, willen we u graag informeren over het proces van terugbetaling.... "
wat heb ik aan deze antwoord. Ik heb gewoon simple mijn geld terug ontvangen

Bobike Exclusive fietszitje gekocht voor veel geld. Breekt het voetsteuntje tijdens de tweede rit volledig af, met een onveilige situatie moeten terugfietsen. Contact gehad met de klantenservice. Zouden bij mij terugkomen met een oplossing vanuit Bobike. Inmiddels zijn we 5 (!) weken verder en doordat ik contact leg (vanuit Fietsonline blijft het stil) blijkt nu dat het zitje terug moet naar Bobike ter beoordeling; met andere woorden, ik ben het zitje weer 3 a 4 weken kwijt. Als de zomer voorbij is kan ik eindelijk fietsen met m’n dochtertje. Top service dit 👎🏻

Zeer vlotte levering( na 15.00 uur besteld,toch volgende dag geleverd).
Scherpe prijs voor de Continental buiten en binnenbanden.

Mijn man en ik hebben dit weekend allebei een elektrische fiets gekocht bij fietsonline.com
Op de site zo verschrikkelijk veel keuze dat we niet konden beslissen.
In de showroom in Lelystad zeer vakkundig en vriendelijk geholpen en op diverse fietsen een proefrit gemaakt.
Daardoor allebei een mooie fiets gekocht waar we echt lekker op zitten en die qua hoogte perfect past. Heel blij met de fietsen en ook met de scherpe prijzen!
De collectie bestaat ook uit fatbikes, steps en allerlei andere soorten fietsen en accessoires.

Uitstekend geholpen bij een garantie kwestie.

Al meerder jaren onderdelen besteld voor diverse fietsen. Altijd goed en snel geleverd.
Meerdere sites bekeken maar qua prijs en levering springt fietsonline.com er toch uit.

Ze zijn zeer slecht te bereiken.
Fiets defect word er aangegeven dat het soms zo gebeurd. geen oplossing dat de fiets defect is. De fabrikant is afgebrand ben daar door de fiets een hele lange tijd kwijt maar geen gelijk soortige bruikleen fiets ter beschikking. Echt een. Teleurstellend bedrijf . Zal hier dan ook geen fiets meer halen .

Helaas een miskoop. Dure Sparte ebike gekocht, had al m’n twijfels met een online aankoop maar door de prijs en snelle levering toch overstag.
Helaas merkte ik al snel dat de versnelling niet goed loopt en de kettingkast rammelt. Klantenservice telefonisch heel snel willen afwikkelen met: stuur maar een filmpje. Op m’n email wordt niet goed gereageerd en nu wachten op een afspraak met service punt. Helaas. Nooit meer fietsonline voor mij. Hopelijk is wordt de fiets alsnog snel gemaakt.

Super snel geleverd en zoals altijd prima communicatie en een mooie prijs voor de producten. Echt een aanrader!👍

Makkelijke site,snel bestellen en snel geleverd.

Ik was afgelopen weekend de fiets van mijn zoon aan het opknappen toen bleek dat ook het achterwiel vervangen moest worden. Bij Fietsonline exact hetzelfde wiel met Nexus 3 remnaaf incl. alle benodigde onderdelen gevonden, en direct besteld. Zoals beloofd de volgende werkdag geleverd en mijn zoon zijn fiets is nu weer zo goed als nieuw. Goede prijs en snel geleverd.