Les plantes sont arrivées avec 2 semaines de retard. Et sur les 20 plantes commandées, j'en ai reçu que 17. En 4 paquets différents, qui sont arrivés tous à des dates différentes.
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Die finest green Produkte sind wirklich wunderschön und toll verarbeitet, kann ich jeden weiterempfehlen und ans Herz legen. Trotz super Verpackung, wurde ein Teil beschädigt und ohne Anstand sofort n... Toon meer
Die Qualität der Töpfe ist top und das Design umwerfend! Tolle, qualitativ hochwertige Ware. Und der Preis ist super! 🤗
Ich hatte eine Reklamation wegen eines Versandschaden. Da mein Übertopf sehr teuer war, hatte ich die Befürchtung, das Green finest sich um die Regulierung drücken will und dass die Schadensabwicklu... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Hochwertige Vasen - Pflanzgefäße - Pflanztöpfe - Blumentöpfe aus bester Qualität zum top Preis für Haus, Garten, Büro, Drinnen und Draußen. Sichere Bezahlung. Schneller Versand.
Contactgegevens
Industriestraße 10, 61449 , Steinbach (Taunus), Duitsland
- info@finestgreen.de
- finestgreen.de
3,7
Gemiddeld
311 reviews
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Lieferzeit extrem lang und sonst so....
Die Lieferzeit hat die angekündigte um ein Vielfaches überschritten, informiert wurde man darüber allerdings nicht, erst wenn man sich selber nach über 2 Monaten des angekündigten Liegetermines meldet, ja dann, dann bekommt man nur eine Entschuldigung und immer noch keinen Termin mitgeteilt. Wieder warten, ein weiterer Monat verging, wieder nix vom Support gehört, also Mal wieder selber die Initiative ergriffen und gedroht das die sich ihren Blumentopf sonst wo hinstecken können, wenn ich nicht einen Liefertermin genannt bekomme. Ratet Mal was dann für eine Antwort kam, es tut uns wirklich sehr leid, leider können wir ihnen keinen verbindlichen Termin nennen, sobald sie Ware da ist, geht die Lieferung raus... blablabla, nicht Mal auf die Idee einem da entgegen zu kommen kommen die. Schade, der Blumentopf ist Klasse, der Service leider Sch....
8 augustus 2022
Habe schon öfter bei Finestgreen…
Habe schon öfter bei Finestgreen bestellt und bin immer super zufrieden. Sowohl die Planzen als auch Gefäße sind in einem super Zustand.
31 juli 2022
Sehr schlechter Service
Leider war der Topf zu klein, so dass ich ihn retournieren musste. Ich bekam sehr schnell die Bestätigung, allerdings musste ich mehrere Wochen hinter meinem Geld (66,30 Euro) hinterher telefonieren. Sogar der Versicherer Trusted Shop wurde tätig. Von daher kann ich leider keine positive Empfehlung aussprechen. Der Service war eine Katastrophe. Der volle Kaufpreis wurde ebenfalls nicht erstattet
29 juli 2022
Katastrophe
Katastrophe. Viel zu späte Lieferung ohne Zwischeninfos und bis heute noch nicht vollständig.
24 juli 2022
Antwoord van Finestgreen
Hallo Christian,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat als angegeben und nicht vollständig ist. Leider hast du uns erst zwei Monate nach Erhalt deiner Bestellung mitgeteilt, dass deine Bestellung nicht vollständig ist. Gerne hätten wir dir die fehlenden Artikel früher zugesendet.
Die Nachsendung der fehlenden Artikel erhältst du schnellstmöglich.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Schlechter Kundenservice
Ewig lange Lieferzeit ohne Info, obwohl beim Kauf etwas anderes angegeben ist. Kundenservice telefonisch nicht erreichbar.
19 juli 2022
Antwoord van Finestgreen
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass deine Lieferung länger gedauert hat als angegeben und du uns telefonisch nicht erreichen konntest. Da wir derzeit mit unserem Lager und Büro umziehen, sind wir aktuell leider nicht unter den angegebenen Zeiten erreichbar.
Sobald unser Umzug vollzogen ist, sind wir unter den angegebenen Öffnungszeiten wieder erreichbar.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Toller Kundenservice, top-Service
Toller Kundenservice, prompte Lieferung, unkompliziert bei Beanstandungen. Wirklich empfehlenswert!
18 juli 2022
Keine Reaktion ...
Liebes Team von Finestgreen,
vorab: ich mag die Produkte sehr. Sie sind schön und für mich genau richtig.
Leider habe ich aber massive Probleme mit dem Service. Ich habe Ware zurückgeschickt und relativ schnell eine Bestätigung erhalten, dass die Rücksendung angekommen ist. Leider habe ich bei der Rücksendung eine Gutschrift auf mein Kundenkonto angegeben.
Seit mehr als 3 Wochen warte ich auf die Bestätigung, dass die Gutschrift da ist. Ich wollte eine Nachbestellung machen und den Betrag anwenden.
Ich bekomme auf meine Mails keine Antworten und das Geld habe ich bis heute ebenfalls nicht zurück erhalten.
Die negativen Bewertungen hier werden für die Zukunft wohl so manchen Kunden abschrecken. Das ist schade - denn wie oben schon gesagt: die Produkte finde ich toll und ich hätte bestimmt noch den ein oder anderen Artikel bestellt.
Eine sehr verärgerte Kundin
UPDATE (einen Tag später): Finestgreen hat nun umgehend reagiert und alles ist zu meiner Zufriedenheit erledigt. Da das Produkt selber bisher für mich sehr zufriedenstellend ist, kann ich mit gutem Gewissen noch zwei Sterne mehr vergeben.
6 juli 2022
Review zonder uitnodiging
Schönes Produkt, schlechter Service
Schönes Produkt, aber leider hat der Übertopf nach nur wenigen Wochen bereits einen Sprung bekommen. Auf meine Reklamation bekomme ich leider auch keine Antwort!
6 juli 2022
Eyecatcher für jeden Raum
Wunderschöner Blumenkübel der das gesamte Wohnzimmer neu in Szene setzt. Tolles Design, tolle Materialien-Stein und Holz kombiniert, entsprechender Versand (Bruchgefahr minimiert) und moderate Preise, klare Kaufempfehlung.
Gerne wieder!
4 juli 2022
Ich bin begeistert von den…
Ich bin begeistert von den Fiberglastöpfen- sie machen meinen Garten noch schöner und selbst ich als Frau konnte sie heben und bepflanzen, weil sie nicht so schwer sind! Für mich perfekt!
3 juli 2022
Alles Super
Alles Super! Die Bestellung hat einwandfrei funktioniert und die Produkte sind wirklich sehr hochwertig. Der Kundenservice konnte mir bei Fragen gut weiterhelfen.
24 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Reklamation ohne Reaktion
Ich habe im Mai einen Cube Pflanzkübel bestellt. Dieser ist nach dem befüllen unten an der Kante auf gebrochen. Ich habe jetzt schon über verschiedne Kanäle versucht dies zu reklamieren, leider habe ich his heute noch keine Reaktion auf meine Nachrichten bekommen.
22 juni 2022
Antwoord van Finestgreen
Hallo Katja,
vielen Dank für dein Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass dein bestellter Artikel einen Mangel aufweist. Wir haben deine Reklamation erhalten und freuen uns, dass wir uns bereits auf eine Lösung einigen konnten! Wie unser Kundensupport dir bereits mitgeteilt hat, erhältst du gegen Ende Juli / Anfang August einen neuen einwandfreien Artikel.
Solltest du noch Fragen haben, kannst du dich gerne an unseren Kundensupport wenden.
info@finestgreen.de
Wir wünschen dir einen schönen Tag.
Viele Grüße
Team finestgreen
Große Enttäuschung, nie wieder
Ich habe bereits 2 Mal bei Finestgreen bestellt. Die erste Bestellung war top. Die 2. Lieferung hat Wochen gedauert. Ruft man an, wird einem nicht weitergeholfen bzw. ist der Kollege, der Auskunft geben kann nicht da. Ein Pflanzkübel ist nach kurzer Zeit der Benutzung undicht geworden. Nach dem Pflanzengießen ist das Wasser auf unseren Echtholz-Eichenboden getropft, welcher nun unschöne Flecken hat. Auf meine schriftliche Beschwerde habe ich seit über 3 Wochen keine Antwort erhalten. Schade.
3 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Verbesserungswürdig, da telefonisch nicht erreichbar
Telefonisch nicht erreichbar, kein Anrufbeantworter geschaltet und auch leider keine Antwort auf E-Mails. Der Versand lässt auf sich warten. 2-4 Tage Lieferzeit war angegeben, jetzt sind es aber schon 14 Tage. Bezahlt ist die Ware bereits und leider ist es ungewiss wie es weiter geht.
14 april 2022
Das ist schon lächerlich
Das ist schon lächerlich , da kommt die Anfrage eine Woche später für die Bewertung und die Ware ist immer noch nicht da .
Am Telefon ist niemand erreichbar , Sendungsstatus bewegt sich nicht vorwärts . Und wir benötigen dringend sie Ware .
31 maart 2022
Antwoord van Finestgreen
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung ist bereits unterwegs zu Ihnen und wird morgen am Freitag den 01.04. zugestellt. Die Bewertungsmails werden automatisch versendet. Wir haben hierbei keinen Einfluss darauf, ob die Ware bis dahin bei Ihnen eingetroffen ist. Generell können Bewertungen auch erst formuliert werden, wenn die Ware eingetroffen ist und müssen nicht am gleich Tag abgegeben werden. Wir bitten Sie um etwas Geduld. Telefonisch sind wir von Montag bis Freitag von 10-16 Uhr jederzeit erreichbar.
Viele Grüße, Team finestgreen
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