Firmoo.co.nl Reviews 181

TrustScore 4.5 uit 5

4,7

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 116 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, inclusief de monturen en de glazen, die vaak als uitstekend en precies volgens recept worden ervaren. De prijzen worden als fantastisch en zeer betaalbaar beschouwd, waardoor het mogelijk is om meerdere brillen aan te schaffen en af te wisselen. De bestelprocedure is eenvoudig en de levering is snel en goed verzorgd, vaak sneller dan verwacht. Hoewel sommige klanten de dikte van de glazen bij hogere sterktes opmerkten, zijn velen blij met de mogelijkheid om brillen met een hoge correctie tegen een fractie van de winkelprijs te bestellen. Enkele mensen waren ontevreden over niet-ontvangen bestellingen of problemen met betaallinks, wat een minderheid van de ervaringen vertegenwoordigt.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten uiten veel tevredenheid over de producten, waarbij de brillen als prachtig, van goede kwaliteit... Toon meer

Price

Klanten delen positieve meningen over de prijs, waarbij velen de uitstekende prijs-kwaliteitverhouding... Toon meer

Order

Consumenten zijn overwegend positief over het bestelproces, waarbij velen aangeven dat het gemakkelijk is om... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen,... Toon meer

Value for money

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de prijs-kwaliteitverhouding op, waarbij velen de brillen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De tweede bestelling van mij bij Firmoo. Redelijk snelle levering, in iedergeval op tijd binnen voor onze vakantie reis. Mooie monturen, mooie transitie glazen en de sterkte is volgens mij goed. Mijn... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

20 augustus besteld, vandaag(02 september) binnen. De brillen passen perfect en zijn precies zoals opgegeven in het brilrecept op sterkte en met cylinder. Twee brillen, 1 reguliere met anticondens c... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb 2 brilmonturen gekocht die in verhouding goedkoop en echt prima zijn. Ik heb ze hier gekocht omdat mijn opticien niet zulke mooie aparte monturen in haar assortiment heeft. Mijn opticien (Pear... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben heel tevreden over mijn twee multifocale brillen. Eentje met gewone glazen en eentje met photochrome lenzen en allebei zijn ze super. Ik heb er ondertussen nog een met gewone multifocale glazen... Toon meer



Contactgegevens

4,7

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

181 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service en je wordt gezien

Hoewel het lijkt of je bij een blackbox iets besteld, is dit zeker bij Firmoo niet het geval. Je wordt gehoord en serieus genomen.
Je kan zeker met vragen over je product bij Firmoo terecht.
Ik ben zeer positief verrast.

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super!!

Nadat de eerste zending was kwijtgeraakt kregen we keurig een nieuwe bril toegestuurd! Prachtige zonnebril op sterkte. En een stuk voordeliger dan bij de opticien.

1 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Staat geleverd

Staat geleverd
Maaar ikm heb niets ontvangen!!

26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Hallo Maria,

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We hebben geprobeerd je bestelling te vinden met behulp van de hier verstrekte informatie, maar helaas hebben we deze niet kunnen vinden. Kunt u contact met ons opnemen en uw bestelnummer doorgeven (livechat: 24/7)? Onze klantenservicemedewerker controleert de trackingstatus en verstrekt gedetailleerde informatie. Maak je geen zorgen. Als het pakket kwijtraakt, verzenden we je bestelling gratis opnieuw of storten we het volledige bedrag terug, afhankelijk van wat het beste voor je is.

We horen graag van je.

Met vriendelijke groet,
Firmoo Klantenserviceteam

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen

Ik heb mijn bestelling nooit ontvangen. Na wekenlang contact te hebben gehad met de helpdesk tot op de dag van vandaag nog steeds geen terugbetaling ontvangen.

29 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Hallo Lisa,

Onze oprechte excuses voor het ongemak.

We hebben geprobeerd je bestelling te vinden met de hier verstrekte informatie, maar helaas kunnen we deze niet vinden. Als het pakket inderdaad verloren is gegaan, verzenden we je bestelling kosteloos opnieuw of storten we het volledige bedrag terug, afhankelijk van wat je het beste uitkomt.

Als er al een terugbetaling is verwerkt, is de verwerkingstijd als volgt:
* PayPal-account: Binnen 3 werkdagen
* Creditcard/prepaidkaart: Tot 30 dagen. 30 dagen is de maximale tijd en in de meeste gevallen staat de terugbetaling binnen ongeveer een week op je rekening, afhankelijk van de verwerkingstijd van je bank.

Als je je terugbetaling niet hebt ontvangen, neem dan gerust contact met ons op en laat ons je bestelnummer weten (livechat: 24/7). We sturen je de transactiegegevens zodat je contact kunt opnemen met je bank over de voortgang van de terugbetaling.

We stellen je geduld zeer op prijs en zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.

Met vriendelijke groet,
Firmoo Klantenserviceteam

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

2 brillen erg tevreden

Heb eerst 1 zonnebril gekocht, want was toch een beetje sceptisch maar toen die eenmaal binnen was heb ik gelijk nog een besteld, ben erg enthousiast over zowel de glazen het montuur en de kwaliteit, ik ga hier zeker vaker kopen!

17 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel erg blij!

Heel erg blij met mijn zonnebril op sterkte. Zo handig dat meteen ook je sterkte wordt opgeslaan voor een nieuwe bestelling in de toekomst! Levertijd is voor mij ook best ok voor een bril op sterkte en de sterktes kloppen ook echt. Jullie hebben er alvast een nieuwe en tevreden klant bij.

26 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit lage prijs

Super snelle levering zeer goede kwaliteit. Ik koos en wat dunner monteur maar het voelt stevig aan. Ik heb met mee kleurende glazen op sterkte en hij doet niet af van mijn duurde brille zeker een aanrader.

14 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Matige kwaliteit , prima voor reserverebril

Het montuur van de bril is erg goedkoop en dat merk je. Ik hoor bij het dragen het geluid van mijn rammelende neuspads en het kan niet worden aangedraaid.
Verder voldoet de bril wat betreft sterkte, was de levering sneller dan gedacht en kun je nergens een goedkopere bril vinden. Echt het SheIn van de brillen, maar prima voor de prijs.

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Firmoo.co.nl

Antwoord van Firmoo.co.nl

Bedankt dat u voor Firmoo hebt gekozen. Mocht u problemen ondervinden met uw bril, neem dan gerust contact met ons op via service@firmoo.co.nl of neem online contact met ons op (24/7). Onze klantenservice helpt u graag verder.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer goede ervaringen met Firmoo!

Zeer goede ervaringen met Firmoo! Een multifocale bril besteld met opzetzonnebril met magneetjes. Binnen 2 weken bril binnen. Super helder zicht en ook de zonnebril werkt prima. Zou er zo weer één bestellen!
En dat voor een prijs die je bijna niet mogelijk acht!

1 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top kwaliteit en goede service!

Ik heb onlangs een bril besteld bij FirmooNL en ben zeer tevreden over mijn ervaring. De website is gebruiksvriendelijk, met duidelijke informatie over monturen, glazen en eventuele extra opties. Alles verlief heel soepel!

Zeer kwaliteitsvolle bril. Voor een fractie van de prijs die je bij een reguliere opticien betaalt… met op maat gemaakte glazen!

Kortom, ik kan FirmooNL zeker aanbevelen 😁

10 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede service, scherpe prijs, prima bril

Ik was in eerste instantie wat huiverig om te bestellen bij Firmoo vanwege de lage prijs, maar dat bleek uiteindelijk onterecht. De eerste bril die ik ontving klopte totaal niet, maar dat kwam door mijn eigen fout bij het invoeren van de gegevens.

Na contact met de klantenservice werd ik uitstekend geholpen. Ze dachten mee, losten alles netjes op en stuurden kosteloos een nieuwe bril op. Ik moest een kleine bijbetaling doen omdat ik de verkeerde glazen had besteld, maar dat was logisch.

De nieuwe bril bevalt goed. Ik heb in het verleden brillen gehad met wat betere glazen (breder gezichtsveld), maar voor deze prijs heb ik absoluut niets te klagen. Ik kan voor hetzelfde bedrag waarmee ik bij Pearle één bril koop, hier 7 à 8 brillen bestellen.

Al met al erg tevreden over de prijs-kwaliteitverhouding en de klantenservice.

3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had mijn bedenkingen over online een…

Ik had mijn bedenkingen over online een bril bestellen. Maar puber wilde graag een zonnebril op sterkte (die ze waarschijnlijk maar 1 jaar draagt ivm wisselende sterkte), dus toch maar besteld. Recept van de oogarts bij de hand, maten van haar gewone bril bij de hand en besteld. De bril past perfect, ziet er prima uit en de sterkte is goed. Puber is blij dus geslaagde aankoop.

10 februari 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer