Jeg har en søn på 11, som de sidste 3-4 år har været begejstret for merch fra div. Youtubere. Jeg kan sagtens forstå fascinationen af First grades produkter, men de t-shirts, hoodies og nattøj sæt vi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har handlet hos Firstgrade flere gange, og hver gang med god service. Jeg har købt billetter til Firstgrade festival som de ændrer fra lørdag til søndag uden problemer, fordi min datters yndling... Toon meer
Min datter modtog skoletaske og madkasse i julegave. Desværre gik begge dele hurtigt i stykker. Jeg kontaktede firstgrade. Benjamin var lynhurtig til at sende en ny taske og gav et gavekort på madkass... Toon meer
Jeg købte et par Jas & Mika hjemmesko til min datter, som desværre viste sig at have en fejl kort efter brug. Jeg kontaktede kundeservice, og jeg må bare sige, at de leverer en service ud over det... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FirstGrade er et dansk tøjmærke som stræber efter at skille sig ud, og at have et unikt og enestående udtryk. Tøjet er altid produceret i højeste kvalitet, til priser som alle kan være med på. Virksomheden drives af de to unge entrepenører Jesper Mortensen & Eiqu Miller. Vi er bosat i Kolding - men man kan finde FirstGrade overalt i Danmark, hos vores mange forhandlere. Tag et kig på vores hjemmeside - vi har meget forskelligt slags tøj.
Contactgegevens
Niels Bohrs Vej 12a TH, 6000, Kolding, Denemarken
- 30 58 94 86
- lager@firstgrade.dk
- firstgrade.dk
4,0
Goed
662 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Har købt der tirsdag i sidste uge de…
Har købt der tirsdag i sidste uge de har ikke behandlet ordren hverken pakket eller sendt men pengene trak de med det samme mener ikke det er lovligt
8 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Johannes,
Tak for din anmeldelse.
Jeg kan bekræfte, at pengene først blev trukket, da din ordre blev afsendt fra vores lager.
Ved bestilling bliver beløbet kun reserveret af banken, hvilket er helt standard praksis. Selve betalingen gennemføres først, når varen forlader vores lager.
Hvis du har yderligere spørgsmål til din ordre, er du meget velkommen til at skrive til os på lager@firstgrade.dk, så hjælper vi dig videre.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Jeg køber ALDRIG ALDRIG ALDRIG noget…
Jeg køber ALDRIG ALDRIG ALDRIG noget som er ‘‘produceret’’ af firstgrade igen.
Jeg synes at det er SÅ skammeligt og sørgeligt, at børn som ser så meget op til de YouTuber, hvis produkter bliver produceret i så ringe stand og solgt for SÅ mange penge.
Jeg har seriøst købt 2 stk af Jas og Mikas blyantsæt.
Og træet er så ringe at den IKKE kan spidses ordentligt af en blyantspidser. Træet flækker simpelthen.
Plastikken som er rundt om blyanten sætter sig fast i blyantsspidseren og rives af.
Jeg må bare sige, at et sæt til 100kr!!! Med 3 blyanter og 2 viskelæder, burde sku virke!! Ej jeg er SÅ skuffet - og så ærgerlig over, at ikke engang 1 af de træ blyanter kan spidses ordentligt så mit barn få den med i sit penalhus.
HOLD KÆFT EN GANG KINA!!
Jeg kan få bedre blyanter på TEMU til 2 kr end det L O R T der.
At i kan være jer selv bekendt at sælge det - TIL BØRN!!
7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Camilla,
Tak for din anmeldelse.
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse med blyantsættet — det er bestemt ikke den kvalitet, vi ønsker at levere, og det lyder som et sjældent produktionsproblem, som vi naturligvis gerne vil have løst.
Vi vil meget gerne oprette en reklamation og hjælpe dig videre med en løsning.
Du må derfor meget gerne kontakte os på lager@firstgrade.dk med dit ordrenummer samt et billede af de blyanter, der driller, så sørger vi for at tage hånd om det med det samme.
Tak fordi du gjorde os opmærksom på det – og endnu en gang undskyld for den frustrerende oplevelse.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Hej!
Hej!! Jas er mika utro. Fordi jeg bestilte en jas og mika trøje det var okay. Men jas kom hjem til mig med den alene ;) så det blev en netflix and chill med hende.. Undskyld jeg siger det.
mvh. Mike dig leg
26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej.
Tak for din besked.
Vi vil gerne understrege, at vi tager afstand fra anmeldelser af denne type. Trustpilot er et sted, hvor vores kunder skal kunne finde reel og brugbar information om vores produkter og service - ikke opdigtede historier.
Vi vil derfor opfordre dig til at slette eller rette anmeldelsen, så den afspejler en ægte købsoplevelse.
Har du brug for hjælp til en faktisk ordre, er du selvfølgelig velkommen til at kontakte os på lager@firstgrade.dk, så hjælper vi dig gerne videre.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Virkelig dårlig kundeservice!!!!
Virkelig dårlig kundeservice!!!!
Jeg bestilte fem ting fra deres hjemmeside som var gået i stykker under fragten. Jeg har nu skrevet 3 mails til dem og står nu en måned efter jeg modtog pakken uden nogen form for respons.
Kundeservicen stinker og handler der aldrig igen!!!
29 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Jack,
Det er super ærgerligt at høre, at du står med ødelagte varer uden at have fået hjælp endnu. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give nogen af vores kunder.
Vi har undersøgt sagen, og vi kan desværre ikke finde nogen mails fra dig i vores system.
Du må meget gerne kontakte os igen på lager@firstgrade.dk, som er den korrekte kundeservice-mail. Så sørger vi for at få løst problemet hurtigst muligt ☺️
Vi ser frem til at høre fra dig.
Venlig hilsen
Benjamin
Team FirstGrade
Udvalget er fint nok men
Udvalget er fint. Men alt, alt, alt for høje priser i forhold til kvaliteten, den var jeg meget skuffet over.
18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Louise,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse.
Vi arbejder løbende på at forbedre vores produkter og sikre, at der er noget for alle – både i stil, kvalitet og prisklasse.
Din feedback er taget med videre, og vi sætter stor pris på, at du gjorde os opmærksom på det.
Hvis du har en klage eller en reklamation, må du hjertens gerne kontakte os på lager@firstgrade.dk ✉️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Klage
Jeg bestilte mandag i sidste uge en mystery pakke på live fra 1/11, og der havde i åbenbart problemer men lige det fik vi løst tilfredstillende.
Men på trods af der står på jeres hjemmeside står 1-3 levering så står jeg her en uge efter og ingen pakke modtaget, og hvis man går ind og kigger på track nr. så er den stadig kun registreret hos jer, og må konstatere den ingen vegne er kommet, på trods af det der står på jeres hjemmeside
3 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Katja,
Jeg er ked af, at din pakke ikke er nået frem som forventet.
Der har desværre været enkelte forsinkelser i leveringen i den seneste periode, og det beklager vi meget.
Vi håber, at der nu er kommet en god løsning på sagen, og at du snart står med pakken i hænderne ❤️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Priserne er alt for høje ift
Priserne er alt for høje ift. Kvalitet og kvantitet. Chunky baloo koster 699 svimlende kr. Og hvad kan man ellers få til denne pris af robothunde og bamser..
Det er lige i overkanten og forbeholdt de velstående og ikke alle børnefamilier som er store fans af jas og mika.. Tænker ikke jeres legetøj er dansk produceret anyway og jeg tror som sådan ikke, at i mangler profit, så håber priserne falder til rimeligt niveau, så alle kan være med
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Jimmie,
Tak for din ærlige feedback – det sætter vi stor pris på.
Vi arbejder løbende på at udvikle og udvide vores sortiment, så der er noget for enhver smag og i forskellige prisklasser.
Din kommentar er taget til efterretning og bliver taget med videre til fremtiden.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Vi bestilte en pakke søndags
Vi bestilte en pakke søndags, nu er det fredag og pakken er ikke kommet videre.
Det vi havde bestilt er en fødselsdagsgave til min nevø som skulle gives i denne weekend, men nu kan vi tage til fødselsdag og skuffe en 7 årige og fortælle at gaven ikke er kommet hjem. Det vi har bestilt er noget han ønsker sig allermest.
Der står endda på jeres hjemmeside at i har 1 - 3 dages levering…. Det kan i vist ikke overholde….
Derfor modtager I kun 1 stjerne….
7 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Cecilie,
Jeg er virkelig ked af, at din pakke ikke nåede frem som forventet – især når det var en fødselsdagsgave.
Der har desværre været enkelte forsinkelser med leveringen i den seneste tid, og det beklager vi meget.
Hvis du stadig ikke har modtaget pakken, må du endelig kontakte os direkte, så vi kan følge op med transportøren og få løst det hurtigst muligt ❤️
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Fødselsdagsgave fra FirstGrade
Efter at have afgivet min første ordre hos First Grade, modtog jeg en yderligere e-mail med emnelinjen “Tillykke med fødselsdagen”. E-mailen informerede mig om, at ved at indtaste min eller mit barns fødselsdag, ville jeg modtage en gave, der ville berige fødselsdagsfejringen.
Jeg antog, at denne gave ville være en plakat eller en autograf fra en YouTuber efter eget valg, som angivet i linket, hvor fødselsdagsdatoen blev indtastet.
På selve fødselsdagen modtog jeg dog blot endnu en e-mail, der henviste til den tidligere nævnte gave. Gaven viste sig at være en specifik bamse med en værdi på 149 kr. For at modtage denne gave, skulle jeg dog foretage et yderligere køb på mindst 300 kr. inden for tre dage.
Denne praksis fremstår som et forsøg på at indsamle data omkring ens barn, da ingen gave modtages uden et efterfølgende køb.
4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Nicki,
Tak for din feedback - vi sætter pris på, at du deler din oplevelse.
Fødselsdagsmailen er en del af vores faste kampagne, hvor man får mulighed for at tilføje en gave i forbindelse med et køb.
Jeg kan godt forstå, at det kunne have fremstået uklart, og vi tager din kommentar med videre, så vi kan gøre kommunikationen tydeligere fremover.
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Sindssyg god service
Vi havde købt noget jas og mika nattøj som var skrumpet meget efter vask
Skrev en mail til kundeservice og de sendte straks et nyt sæt.
Kan kun anbefale denne hjemmeside til alle 🤗🤗 udover det har vi fået bestilte ting mega hurtigt og i de rigtige størrelser så kunne ikke være mere tilfreds
25 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Tanja 🤗
Hvor er det dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse - det betyder virkelig meget for os!
Vi er glade for, at udfordringen blev løst hurtigt, og at du har fået dine andre varer i de rigtige størrelser.
Tusind tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - det sætter vi stor pris på 🐵💫
Vh
Benjamin
Team FirstGrade
Bestilte den ene dag og fik varen dagen…
Bestilte den ene dag og fik varen dagen efter
17 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Hanne 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at leveringen gik så hurtigt 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Sengetøjet
Sengetøjet er i en meget, meget tynd kvalitet. Den ene langside var slet ikke syet. Efter vaske anvisning, mistede det farve.
23 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Vivi 🌸
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse med sengetøjet.
Hvis man oplever fejl eller mangler på vores produkter, anbefaler vi altid, at man kontakter os direkte - så kan vi hjælpe med en løsning hurtigst muligt 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Hurtig levering og skabte glæde ved…
Hurtig levering og skabte glæde ved barnebarnet
21 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Pia 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at pakken både kom hurtigt frem og skabte glæde hos dit barnebarn 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Tilbyder ikke gratis ombytning
Det koster 88 kr hvis størrelsen ikke passer. 39 kr for returfragt, samt 49 kr for fragt af ny størrelse.
Så man skal helst ramme rigtig med størrelsen, ellers bliver det hurtigt dyrt.
15 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Anne 🌸
Tak for din anmeldelse. Det er korrekt, at man som kunde betaler returfragt og fragt på en ny ordre ved ombytning. Som alternativ tilbyder vi dog også tilgodebevis - her dækker vi fragten på den nye ordre, så ombytningen kan ske uden ekstra omkostninger 💛
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Et rart sted jeg hentede pakken en sød…
Et rart sted jeg hentede pakken en sød og venlig sted mand
9 september 2025
Review zonder uitnodiging
Det var den bedste fødselsdagsgave jeg…
Det var den bedste fødselsdagsgave jeg fik fra min mormor
8 september 2025
Review zonder uitnodiging
Meget hurtig levering
Meget hurtig levering, og hurtig ekspedition vedr. returnering. Har handlet der 3 gange på en uge. 10 stjerner 🌟 herfra. Grethe Jørgensen.
3 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Grethe 🌟
Tusind tak for din fine anmeldelse - og for at handle hos os hele tre gange på en uge 💛
Det betyder virkelig meget at høre, at både levering og returnering har fungeret, som det skulle.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Super kundeservice og hurtig levering.
Super kundeservice og hurtig levering.
De 2 gange jeg har haft udfordringer har I altid været lyn hurtige med de bedste løsninger :)
25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Line 🌟
Tusind tak for din flotte anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du har oplevet både god service og hurtig levering 💛
Vi gør altid vores bedste for at finde de rigtige løsninger, så det glæder os at høre, at det også har været din oplevelse 🙌
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Hurtigt levering og super kvalitet
Hurtigt levering. Skøn varer af super kvalitet
21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Birthe 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at du både er glad for levering og kvalitet 💛
Det betyder rigtig meget for os.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Vores datter havde fået en naja munster…
Vores datter havde fået en naja munster kjole i fødselsdagsgave, der manglede desværre en knap deri. Kvittering haves desværre ikke. Men alligevel sender de en ny hjem til os uden ekstra beregning, det er virkelig det jeg kalder god service 👍.
Tusind tak til Benjamin 🙂
22 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Carina 🌸
Tusind tak for din fine anmeldelse - hvor er det dejligt at høre, at I fik en god oplevelse, selvom der manglede en knap 💛
Vi er rigtig glade for at kunne hjælpe, og din ros betyder meget.
De bedste hilsner
Benjamin
Team FirstGrade
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.