Jeg har handlet hos Firstgrade flere gange, og hver gang med god service. Jeg har købt billetter til Firstgrade festival som de ændrer fra lørdag til søndag uden problemer, fordi min datters yndling... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg har en søn på 11, som de sidste 3-4 år har været begejstret for merch fra div. Youtubere. Jeg kan sagtens forstå fascinationen af First grades produkter, men de t-shirts, hoodies og nattøj sæt vi... Toon meer
Min datter modtog skoletaske og madkasse i julegave. Desværre gik begge dele hurtigt i stykker. Jeg kontaktede firstgrade. Benjamin var lynhurtig til at sende en ny taske og gav et gavekort på madkass... Toon meer
Jeg købte et par Jas & Mika hjemmesko til min datter, som desværre viste sig at have en fejl kort efter brug. Jeg kontaktede kundeservice, og jeg må bare sige, at de leverer en service ud over det... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
FirstGrade er et dansk tøjmærke som stræber efter at skille sig ud, og at have et unikt og enestående udtryk. Tøjet er altid produceret i højeste kvalitet, til priser som alle kan være med på. Virksomheden drives af de to unge entrepenører Jesper Mortensen & Eiqu Miller. Vi er bosat i Kolding - men man kan finde FirstGrade overalt i Danmark, hos vores mange forhandlere. Tag et kig på vores hjemmeside - vi har meget forskelligt slags tøj.
Contactgegevens
Niels Bohrs Vej 12a TH, 6000, Kolding, Denemarken
- 30 58 94 86
- lager@firstgrade.dk
- firstgrade.dk
4,0
Goed
663 reviews
Heeft 95% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Underbukser
Underbukser
Vi har flere gange/flere år købt underbukser.
Nu ville drengen afprøve de nye- antisimp- det var en yderst dårlig ide. De lever på ingen måde op til billedet eller tekst.
Efter snak med kundeservice, modtog jeg en retur label, og kan sende det retur.
27 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Katarina,
Det lyder virkelig som en uheldig oplevelse, at du ikke føler at kvaliteten lever op til dine forventninger ☀️
Vi yder en kæmpe kunde tilfredshed, hvis man skriver til vores kundeservice og jeg kan desværre ikke se nogen henvendelser fra dig på vores mail eller webside, så vi har kunne hjælpe dig, som vi rigtig gerne vil.
Jeg har spurgt efter dine oplysninger, så vi kan finde en løsning der gør begge parter tilfredse og derefter vil jeg sende dig en mail 😊
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
God kunde service…
Bestilte en varer som blev leveret hurtigt. Der var fejl på varen og de sendte hurtigt en ny varer. Dette gentog sig 3 gange, vi var åbenbart meget uheldige med fejl på varen. Da vi til sidst opgav at få en varer uden fejl, insisterede kundeservice på at sende én sidste gang og med ekstra ting som kompensation. Har sjældent oplevet så god og hurtig service ved fejl på varer og det lykkedes til sidst 🙂 tak for indsatsen
24 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Maria,
Tusind tak for din anmeldelse! 🤩🤩
Det var mig en fornøjelse at hjælpe dig i mål, selvom det var en virkelig uheldig situation 🤭
Du er altid velkommen til at skrive igen, hvis der nogensinde bliver det mindste! 🐒
Jeg ønsker dig og dine nærmeste en fantastisk sommer ⛱☀️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
JEG ELSKER ALLE DERES TØJ
14 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
TUSIND TAK! DET ER VI SÅ GLADE FOR AT HØRE! 🤩🤩🤩🤩
Vi ønsker dig en mega skøn sommer ☀️😎⛱
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Købte for næsten 1 år siden et…
Købte for næsten 1 år siden et taske/skolesæt i jeres butik i city2. Men lynlåsen er nu gået i stykker. Og butikken er nu lukket, men kommer ikke lige forbi Kolding. Så prøvede at skrive til jer, og har hele vejen igennem skrevet med en som hedder Laura. Super sød.
Samme taske er så desværre ikke på lager lige nu, aftaler så en anden taske, men da knægten jo havde købt et fyldt sæt, var det jo nu ærgeligt ikke at have sådan et komplet sæt mere.. men søde Laura valgte og sende et komplet nyt sæt, tiltrods for at det jo kun var skoletasken som var i stykker…
Tusind tak for en kæmpe stor service.
17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Vibeke,
Tusind tak for din helt igennem super søde anmeldelse! 🤩
Jeg er så glad for at jeg har kunne hjælpe dig igennem til målstregen og det vigtigste er, at både du og din dreng blev tilfredse! 🎒🤩
Jeg ønsker jer en mega lækker sommer og vi hos FirstGrade glæder os til, at servicere jer igen 🤩❤️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Fed butik og rigtig god service i deres…
Fed butik og rigtig god service i deres netbutik 🤩 bedre service findes ikke.
28 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Anne,
Tusind tak for din helt fantastiske anmeldelse, den sætter vi virkelig pris på! 🤩❤️
Vi er så glade for, at have jer kom kunder - det er en sand fornøjelse 🔥
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Var det muligt at give flere stjerner…
Var det muligt at give flere stjerner end de 5, så havde de så absolut fået det⭐️👏🏻
Sjældent har jeg oplevet SÅ fantastisk kundeservice.🤩🤩🤩🤩🙏🏻
Helt igennem fantastisk oplevelse, både vedr kunde kontakt og salg. Og ordren jeg smed igår, er allerede klar til afhentning i vores dagligbrugs wauuuuw 🤩🤩👌🏻
Jeg vil klart anbefale FIRSTGRADE til hver en tid.
Tusind tak for jer 🙏🏻🙏🏻☀️☀️☀️☀️
Ha’ en skøn sommer
Venligst Rikke
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Rikke,
Virkelig mange gange tak for din skønne anmeldelse! Jeg sætter SÅ meget pris på det!
Jeg er så glad for at kunne hjælpe dig 🤩
Jeg ønsker dig og dine kære en mega lækker weekend og vi glæder os til at tage hånd om en ordre fra dig igen ☀️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Top sted at handle!
Fantastisk kvalitet på tøjet! Hurtig levering, service i top. Fede konkurrencer, live shopping og meget mere. Handler helt sikkert hos Firstgrade.dk igen 🔥
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Kayz,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi mega stor pris på! 😃
Vi glæder os SÅ meget til at sende flere lækre ting i din retning og holde en masse fede lives 🚀
Må du have en fantastisk dag ☀️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Fin og hurtig levering
27 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Svend Åge,
Jeg håber at du og dine nærmeste har haft en fantastisk weekend! ☀️
Tusind tak for din fine anmeldelse, vi glæder os til at sende dig flere pakker i fremtiden 🚀
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Super god kundeservice
Super god kundeservice! Fik købt en vare som et par uger efter blev sat ned til halv pris. Jeg skrev til kundeservice og vi fandt en god løsning. Jeg er en tilfreds kunde :-)
22 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Carina,
Jeg er så glad for at du skrev til os og at vi fandt en løsning 🫶🏽
Tusind tak for din skønne anmeldelse, den sætter jeg virkelig meget pris på 🤩
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Super god kundeservice!
Super god kundeservice!!
Vi havde købt nogle strømper, som blev slidt hurtigt ift de tidligere købte strømper. Dette skriver jeg til First Grade og spørger om de har et bud på hvorfor?? Vupti får vi en mail om, at der er nye strømper på vej til os, og dem modtager vi indenfor et døgn.
Klasse kundeservice!!!!
Og altid god service og hurtig levering!!
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Susanne,
Når kunderne er glade er vi glade! 😍
Hvor er det skønt, at du har deler din gode oplevelse med os 🧦
Vi håber at du får en fantastisk dag med dine nærmeste ☀️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Super service
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Ole,
Super skønt at høre, at du har haft en god oplevelse! 🤩
Vi glæder os til, at give dig mange flere 🔥
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Har brugt 3 uger på at få mine penge…
Har brugt 3 uger på at få mine penge tilbage på retur varer. Mange mails er blevet skrevet og gang på gang bliver det lovet at de kommer retur. Først kan pakken ikke findes, efterfølgende kan de ikke overføre penge fordi der er noget galt med deres system. Har endnu ikke modtaget noget.
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Maria,
Vores system tillader ikke, at jeg returnere pengene før, at vi har modtaget returvaren fra GLS 🚚💨
Jeg har refunderet penge i dag, da der nu er kommet styr på det hele igen efter påsken. 🐣
Jeg har spurgt om dine oplysninger, så vi kan finde en god løsning 🥰
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
De har Danmarks skønneste kundeservice…
De har Danmarks skønneste kundeservice kvinde :-)
21 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Dennis,
Tusind tak for din mega dejlige anmeldelse, det er skønt at vide! 🤩
Vi håber, at du og dine nærmeste får en rigtig god påske 🌼🐣🍴
Mvh Laura 🦋
- Team FirstGrade 🐒
Antwoord van FirstGrade
Hej Christina,
Hvor er vi glade for din anmeldelse! 🔥
Vi bestræber os efter at gøre tingene hurtigt og nemt for både os og ikke mindst jer! 🤩
Vi håber du får et fortsat god dag 🥳
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Fantastisk
4 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Lukas,
Tusind tak for din anmeldelse, den sætter vi bare kæmpe pris på! 🥳
Vi håber at du får en mega lækker dag 🚀
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Kæmpe Thumbs up
God Kommunikation, Hurtig Levering
Top Personale, de er super flinke og giver en god kundeservice
Jeg er ny kunde men en kunde som er kommet for at blive! (det er datteren på 7år nok MEGET glad for)
Fede Produkter :D
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Mike,
TUSIND tak for din fine anmeldelse! 🚀
Vi sætter så meget pris på, at du syntes alt er i top 🔥
Vi håber at du får en femstjernet lækker dag! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
God service fra Laura..
God service fra Laura..
Havde en hoodie det var i stykker efter en uge. Hun ville sørge for der blev sendt en ny..
26 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Janni,
Jeg er bare så glad for, at vi fandt et løsning!
Tusind tak for en fin snak ♥️
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Manglende kundeservice
Var i går forbi jeres butik i Lyngby Storcenter. Her var jeg på udkig efter en Niki Topgaard Hoodie til min søn, som snart har fødselsdag. Jeg blev mødt af en mørkhåret pige, som stod fuldstændig begravet i sin telefon bag kassen. Hun sagde hverken hej eller tilbød sin hjælp, som jeg ellers havde brug for. Jeg endte med at forlade butikken tomhændet og kommer nok ikke igen.
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Kristoffer,
Det lyder virkelig som en uheldig episode ☹️
Den skal vi helt sikkert have rettet op på! 🔥
Vil du enten sende mig en mail på lager@firstgrade.dk
Eller give mig et kald på 30 58 94 86
Vores telefontider er:
Mandag-Torsdag: 09:00-15:00
Fredag: 09:00-14:00
Weekend Lukket
Bedste hilsner Laura
- Team FirstGrade 🐒
mega god service
kan hel kart anbefale og købe her inde fra maget god service
2 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Ida,
Hvor er vi bare mega glade for at høre, at du kan anbefale os til andre! 🚀
Vi vil kun have tilfredse kunder ♥️
Vi håber du får en fantastisk dag ☀️🥳
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Lækker kvalitet
Ingen problemer ved ombytning, lækker kvalitet og hurtig levering.
24 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FirstGrade
Hej Sunie,
Hvor er det skønt at høre!
Vi bestræber os også på, at kunne gøre en evt. ombytningen så problemsfrit som muligt 🚀
Mvh Laura
- Team FirstGrade 🐒
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.