Assistenza clienti inesistente. Devo riattivare il mio abbonamento, attualmente congelato a causa dell’inagibilità del centro fitness, che risulta ormai nuovamente agibile. Nonostante ciò,... Toon meer
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App inutilizzabile, piena di bug che impediscono letteralmente di prenotare una palestra. Metodo di iscrizione convoluto e poco chiaro, che prevede di inviare dei voucher via mail e poi l'abbon... Toon meer
Adoro Fitprime, mi permette di allenarmi coniugando l'attività sportiva con gli altri impegni. Apprezzo molto la flessibilità e la qualità e varietà degli allenamenti. Vedo un margine di migliorament... Toon meer
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Il 7 settembre ho sottoscritto un abbonamento Fitprime (€85,00) comprensivo dell’accesso a Padova Nuoto, indicata in app come struttura convenzionata con accesso dalle 7:00. Il giorno dopo, in strutt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Fitprime è l'ecosistema di wellbeing dedicato ai dipendenti aziendali e i loro cari. All'interno del mondo Fitprime troverai tutto quello di cui hai bisogno per prenderti cura di te: Nutrizionisti, Psicoterapeuti, migliaia di centri sportivi in tutta Italia, allenamento, meditazione e formazione online.
Contactgegevens
Viale di Villa Massimo 39, 00161, Roma, Italië
- 06 40403036
- info@fitprime.com
- fitprime.com
2,5
Slecht
670 reviews
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Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
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Servizio top
Servizio top, azienda seria, assistenza istantanea.
24 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Bart,
Grazie per il tuo feedback! 😊
Siamo felici che tu abbia avuto una buona esperienza con il nostro servizio clienti.
Se hai bisogno di altro, siamo sempre qui per aiutarti! 😊
Risolto il problema presentatosi
21 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Flavio,
Siamo davvero felici che il problema sia stato risolto!
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o supporto, siamo sempre qui per aiutarti. Grazie per la tua pazienza e per aver scelto Fitprime!
Problema tecnico di connessione all'home page.
Ho contattato il supporto Fitprime per un problema di connessione alla mia home page con la mia utenza aziendale, e hanno risolto il malfunzionamento in tempi rapidissimi. Come da altre esperienze già avute, confermo che il servizio clienti Fitprime è il migliore che abbia mai incontrato per professionalità, cortesia ed efficienza.
21 oktober 2024
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Abbonamento
Ho avuto subito una pronta risposta in merito al mio problema e ho risolto il tutto grazie alle indicazioni inviatemi tramite mail.
20 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Ketty,
Siamo davvero felici che il problema sia stato risolto!
Se hai bisogno di ulteriori chiarimenti o supporto, siamo sempre qui per aiutarti.
Grazie per la tua pazienza e per aver scelto Fitprime!
TEMPESTIVITA' E PROFESSIONALITA' RISPOSTA
Ho inviato una mail ieri mattina per richiedere documentazione amministrativa e da Fit Prime mi hanno risposto puntualmente il pomeriggio stesso.Un particolare grazie a Flavia, una vera Customer Happiness !!
16 oktober 2024
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Richiesta Assistenza
Assistenza molto gradita, veloce e soddisfacente.
Consiglio il contatto per eventuali problemi.
Saluti,
14 oktober 2024
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Super soddisfatta
Flavia, l'operatrice è stata super gentile e disponibile nell'aiutarmi a chiarire i miei dubbi in merito alla piattaforma Fitprime.
16 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Eda! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Competenti veloci e attenti.
Competenti veloci e attenti.
Grazie a Flavia per il supporto.
15 oktober 2024
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Ciao Pasquale! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Ottimo servizio clienti
Sono stata aiutata da persone fantastiche, empatiche e comprensive, capaci di venirmi incontro in una situazione molto delicata ed in tempi brevissimi.
Grazie! ❤️
15 oktober 2024
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Ciao Claudia! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Ottimo!
Pratico da usare e customer service davvero efficiente!
10 oktober 2024
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Ciao Giulia! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Esperienza molto positiva
Esperienza molto positiva. Sono stata seguita per tutto il percorso dal nutrizionista Dott. Iacopo Bertini, grandissimo professionista, sempre disponibile e facilmente contattabile, nonchè attento alle mie esigenze. Obiettivo raggiunto senza il minimo sforzo o sacrificio, considerando che la dieta che mi ha proposto si è adattata perfettamente al mio stile di vita, e non viceversa! Consigliatissimo!
9 oktober 2024
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Ciao Adriana! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che ti sei trovata bene con uno dei nostri specialisti e con il servizio Nutrition!
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Customer care eccezionali
L'applicazione è intuitiva e a Milano ci sono tanti centri collegati. Mi trovo molto bene e risparmio tanto con i centri convenzionati.
Ho avuto bisogno del customer care e mi hanno aiutato molto velocemente! Grazie mille
9 oktober 2024
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Ciao Amanda! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Cordiali, disponibili e super efficienti
La velocità di risposta.
La disponibilità ad accogliere le richieste e a supportare l'utente.
La praticità del sistema.
8 oktober 2024
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Ciao Alessandro! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
Grazie alla convenzione aziendale sto…
Grazie alla convenzione aziendale sto utilizzando Fitprime e mi trovo molto bene.
Posso accedere in diversi centri sportivi e posso anche allenarmi da casa.
Servizio Clienti efficiente.
7 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Vincenza! 😊
Grazie mille per la tua recensione su Fitprime! Siamo davvero felici di sapere che trovi l'app facile e comoda per organizzare le tue attività.
E siamo contenti anche che il nostro servizio clienti ti abbia aiutato a risolvere i problemi che hai incontrato.
Grazie ancora per il tuo feedback e per aver scelto Fitprime!
quasi perfetto
lo uso da quando è nel circuito delle convenzioni aziendali acquistabile con il welfare. tutto ok.
4 stelle non 5 perché ogni volta (ogni volta) che provo a comprare con il credito devo sempre passare per l'assistenza, che comunque è sempre risolutiva
2 oktober 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Cristiano, grazie per il tuo feedback! Ti invito a contattarci a info@fitprime.com per darci più dettagli su quanto segnalato, così da verificare se c'è un modo più comodo per te.
FRODE AUTORIZZATA
Fate davvero attenzione.
Ti incastrano con un abbonamento e dopo che lo segnali con l'assistenza chiedendo che venga disattivato tutto. Non viene disattivato nulla, scoprendo dopo che continuano a prelevare soldi dal conto bancario. E ti dicono "devi disattivare 3 giorni prima" blablabla. Gli ennesimi soldi rubati.
Procederò tramite legale
30 september 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Andrea, come è già stato riferito sui diversi canali di assistenza a cui ci hai contattati, il rinnovo automatico, così come in molti altri servizi online, è regolarmente previsto dal nostro contratto legale Termini e Condizioni. La presenza del rinnovo è indicata in vari passaggi dell'acquisto, per cui è impossibile che l'utente non ne prenda visione dato che bisogna spuntare una casella apposita per poter procedere con il proprio acquisto. Il rinnovo va annullato dall'utente stesso in app prima che esso avvenga. Una volta avvenuto un rinnovo, non è previsto un rimborso, puoi annullare solamente il rinnovo successivo. E' una responsabilità dell'utente quella di gestire il proprio piano.
Sul loro portale millantano convenzioni…
Sul loro portale millantano convenzioni con Palestre che invece già da diverso tempo hanno interrotto la collaborazione, il bello è nonostante glielo fai presente con mail e chiamate loro comunque anche a distanza di tempo non rimuovono e non ti rimborsano per un servizio mai usufruito, mi ero fidato perché sponsorizzati dalla mia azienda!
Nel frattempo le palestre
Ma non avendo contattato prima la palestra ho trovato una bella sorpresa al mio tentativo di accedere
Risposta
Mentite spudoratamente.
Aspetto da circa un mese ! E le palestre che non accettano Fitprime risultano ancora disponibili.
9 september 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao Giuseppe, tutti i centri presenti sul nostro sito hanno un contratto di partnership firmato e attivo. Nel momento in cui un contratto non è più attivo, viene immediatamente rimosso il centro dalla piattaforma, per cui non sempre le informazioni fornite sono corrette. Se si riscontra un problema in merito è indicato di inviare una segnalazione a info@fitprime.com Se lo hai già fatto, riceverai riscontro non appena la segnalazione sarà chiusa.
Mi trovo bene ma ho un problema con le…
Mi trovo bene ma ho un problema con le live,facendo i turni di lavoro quelle della mattina le perdo..secondo me dovrebbero mettere una modalità per poter rivedere le live spero sia fatto
29 september 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao, grazie per la tua recensione! Le live attualmente non vengono registrate proprio per loro natura, in quanto contenuti da fruire in real time. Su Smart sono già presenti altri contenuti registrati, sia corsi completi che lezioni singole che puoi filtrare per attività, durata e difficoltà :) Ad ogni modo, riportiamo il tuo feedback al reparto competente!
Servizio pessimo
Servizio pessimo... mandi una mail e non rispondono nemmeno entro le 48 ore , servizio telefonico peggio che andar di notte perché nn sanno nulla nn si prendono la responsabilità di aiutarti se c'è un problema è rimandano ai colleghi delle mail che non rispondono. Le strutture nn seguono li orari indicati e giustamente lamentando il problema nessuno ti aiuta.
25 september 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao, i nostri canali di assistenza sono regolarmente attivi negli orari indicati nella sezione Supporto sul nostro sito. Per le urgenze è presente direttamente in app la Live-Chat attiva dalle 9 alle 21 per parlare in tempo reale con un operatore.
truffatori
sono il titolare di una palestra, partner per un periodo.
Sono scappato. Abbiamo ancora 4 fatture mai saldate.
A nulla servono le mail e le chat: non pagano.
STATE LONTANI!
27 september 2024
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Antwoord van Fitprime
Ciao, ci dispiace per quanto riferisci e ti ringraziamo per aver portato questo problema alla nostra attenzione. Le recensioni sono uno spazio che ci consente di mettere a fuoco le principali aree di miglioramento del nostro servizio. Riportiamo la problematica al nostro reparto amministrativo in modo da verificare quanto segnalato.
Dit is Trustpilot
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Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
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