Fitprime Reviews 

Una stella perché 0 non si può.
Acquistato tramite welfare aziendale un pacchetto piscina del valore di 69€. Alla struttura sono arrivati alla fine del mese solo 15€. Ho dovuto pagare io la rimanenza di tasca mia e non ho avuto nessun storno dei 54€. Sconsiglio vivamente come piattaforma.

Esperienza pessima, ne sconsiglio vivamente l'utilizzo.
Assistenza clienti praticamente inesistente.

Ho sottoscritto un abbonamento trimestrale tramite la multinazionale per cui lavoro. Durante il primo mese non si sono verificati problemi. A partire dal secondo mese, però, la palestra da me frequentata mi ha comunicato che, a causa di “problemi amministrativi” con Fit Prime, non mi era più consentito l’ingresso.
Per poter continuare ad allenarmi ho dovuto procedere a una nuova iscrizione direttamente presso la palestra. Non avvalendomi più dell’abbonamento Fit Prime, ho purtroppo dimenticato di disattivarne il rinnovo: l’abbonamento si rinnova infatti in automatico, salvo disdetta preventiva, e non viene inviato alcun promemoria a riguardo.
Quando, nel dicembre 2025, ho notato l’addebito in banca relativo al rinnovo Fit Prime, ho inviato una comunicazione via e‑mail spiegando l’accaduto e richiedendo un gesto di cortesia commerciale, considerato che non avrei potuto usufruire del trimestre fatturato. Nonostante i miei solleciti, non ho ricevuto alcuna risposta nel merito. L’unica conferma pervenuta è stata la disattivazione del rinnovo automatico.
Questa esperienza è stata estremamente deludente. Ritengo opportuno informare anche il mio datore di lavoro circa il trattamento ricevuto, nella speranza che venga valutato un cambio di piattaforma da offrire ai dipendenti.

Ho iniziato il mio percorso nutrizionale con la Dott.ssa Anna Fusco a settembre 2025 e in poco più di 4 mesi ho raggiunto l’obiettivo che ci eravamo prefissati, e non potrei essere più soddisfatta. È una professionista preparata e attenta, ma allo stesso tempo molto umana e capace di metterti a tuo agio. La dieta è stata facile da seguire, senza rinunce drastiche, e perfettamente adattata alle mie esigenze. La consiglio davvero a chi cerca risultati concreti con un approccio equilibrato.

Ho acquistato un abbonamento tramite welfare aziendale (ormai il 4° che acquisto senza problemi) mi arriva un codice di un valore inferiore a quello realmente acquistato che non mi permette di accedere alla mia struttura abituale. Sono 2 settimane che chiedo assistenza con continui solleciti via mail senza alcuna risposta e il numero di telefono non è più attivo. Dovreste chiudere e ridarci i soldi.

Servizio scandaloso. Ho acquistato l'abbonamento con welfare aziendale per un centro con loro convenzionato. Il centro mi riferisce però di non lavorare più con FitPrime da tempo. Nessuna risposta da loro e abbonamento attivo ma non fruibile.
Mi sono rivolto ad AltroConsumo che spero possa mettere un punto a questa faccenda.

Pessima esperienza.
assistenza sparita. buono bloccato.
avevo selezionato un centro che è chiuso da luglio e non c’è modo di cambiare con un altra sede.

Mi sono sempre trovato bene con fitprime fino a questo momento.
Da 2 settimane dovrei riscattare il mio welfare aziendale che ho destinato a loro ma sono SPARITI NEL NULLA!
Nessuna risposta alle mail e nessuna possibilità di ricevere assistenza.
Credito welfare bloccato e sono impossibilitato a rinnovare il mio abbonamento in palestra, un disservizio scandaloso che non tutela in alcun modo il consumatore!

Pessimo servizio.
Effettuata regolare prestazione di personal training al cliente, fornita fattura ed a distanza di 2 mesi ancora nessun rimborso, nonostante ripetuti solleciti.
Sconsiglio caldamente.

Ho difficoltà nel contattarli.
Ho mandato una mail ma non ricevo risposta.

Quelli di Fitprime sono spariti nel nulla!
da 1 mese app fuori servizio, telefono scollegato e nessuna risposta via mail.
Una cosa vergognosa,
chi fosse interessato a fare gruppo ho appena scritto all'Associazione Altroconsumo.

La mia esperienza con Fitprime è stata estremamente negativa e deludente sotto ogni punto di vista.

Il customer service è praticamente inesistente: ho provato più volte a contattare l’assistenza per chiarimenti su addebiti e problemi di utilizzo, ma ho ricevuto risposte tardive, evasive o semplicemente nessuna risposta. Un servizio clienti così carente è inaccettabile per una piattaforma che gestisce pagamenti e abbonamenti.

Ancora più grave è la gestione dei pagamenti: mi sono ritrovato con addebiti non chiari e contestabili, senza spiegazioni trasparenti e senza un supporto adeguato per risolvere la situazione. La sensazione è quella di una piattaforma che scarica sul cliente il peso di errori o pratiche poco corrette, lasciandolo completamente solo.

La comunicazione è confusa, i termini poco chiari e l’esperienza complessiva trasmette scarsa affidabilità e poca attenzione al consumatore. In un mercato pieno di alternative, Fitprime si distingue purtroppo in negativo per mancanza di trasparenza e rispetto verso l’utente.

Sconsiglio fortemente l’utilizzo di questa piattaforma: ci sono servizi molto più seri, chiari e con un’assistenza reale alle spalle. Qui, invece, si rischia solo di perdere tempo, denaro e pazienza.

La mia palestra mi ha più volte negato l'ingresso perchè non ricevono i soldi da parte di FitPrime.
Sono riusciuto ad uscire dal mese di dicembre (fortunatamente), non lo auguro a nessuno.

Vendono abbonamenti (abbastanza costosi) con un rinnovo automatico "silenzioso" senza permettere poi agli utenti di avere diritto al rimborso una volta effettuato il recesso dall'abbonamento entro i classici 14 giorni. Sono scandalosi, attenzione al cliente pessima.

Per farsi pagare è davvero un'odissea di solleciti

Pensavo di aver attivato un semplice abbonamento mensile (con durata di un mese), ma alla scadenza ho scoperto che il servizio prevedeva il rinnovo automatico. Dopo aver richiesto immediatamente la cancellazione e il rimborso del mese rinnovato senza il mio consenso consapevole, mi è stato risposto che si tratta delle loro regole e condizioni e che non possono fare nulla.

Sono un utilizzatore abituale di abbonamenti — tra cui Canva, Spotify, Netflix, DAZN, ecc. — e presto sempre molta attenzione ai rinnovi automatici. In questo caso, però, non mi ero affatto accorto che il rinnovo fosse previsto, né ricordo di averlo accettato in fase di sottoscrizione.

Total scam. Canceling your subscription is intentionally complicated—they force you to go online (not the app) and jump through hoops just to opt out. It’s obvious the system is designed to make it easy for subscriptions to auto-renew, knowing they can then deny refunds. I was charged despite trying to cancel, and it feels deliberately misleading. Extremely frustrating and disappointing.

Prima di scrivere questa recensione mi sono letto a fondo moltissime recensioni negative anche recenti che mi hanno fatto mettere in dubbio della serietà di questa applicazione, tuttavia ho voluto provare lo stesso e di seguito le mie considerazioni:
1. Molte persone si lamentano di aver pagato l abbonamento e una volta provato a fare il check in alla palestra gli è stato negato per motivi vari (tipo la palestra non è più convenzionata con loro).
Io ho chiamato la palestra di mio interesse, ho chiesto conferma della loro adesione, e successivamente mi ci sono presentato SENZA PROBLEMI.
2. Molte persone si sono lamentate di non aver ricevuto il codice via mail. Io con l'applicazione l ho ricevuto subito appena ho cliccato su "prenota". (a voi le considerazioni)
3. In generale altre recensioni riguardano il comportamento disonesto delle palestre a cui si sono rivolte in merito a priorità di prenotazione ai corsi e problemi analoghi. Suggerisco, per buon senso, di informarvi con la palestra (o le palestre) di vostro interesse a capire esattamente cosa vi offrono veramente con l'abbonamento Fitprime prima di buttare a caso i vostri soldi
4. Ho letto lamentele che riguardano il proprio welfare aziendale destinato interamente su questa applicazione e non possono ottenere rimborsi perchè non (più) interessati. i ToS dell'applicazione sono chiari sul fatto che non emettono rimborsi sia sul credito destinato sia su abbonamenti che si vuole provare a disdire prima del termine stabilito. (a voi le considerazioni)

Per concludere, trovo questa applicazione veramente conveniente con gli sconti applicati dalla propria azienda che permettono di avere praticamente degli abbonamenti completi ad un buon numero di palestre spendendo quasi la metà del costo di un mensile nella suddetta palestra, eliminando i costi di iscrizione.
Al momento ho già effettuato due check-in nella palestra dove mi sto recando e tutto avviene in maniera pratica e veloce. La mia palestra mi ha informato che per poter accedere ai corsi è sufficiente che io telefoni alla segreteria per prenotarmi ai corsi e una volta recatomi lì la procedura di ingresso è sempre la medesima:
Sull'applicazione clicco su "check-in", mi esce un codice, glielo dico, entro.

Spero che questo servizio continui a restare tale e che molte più palestre si impegnino ad adottare questo servizio

Pessimo servizio clienti. Mi sono recato in un centro sportivo a Milano, non mi hanno mandato l email con il codice per l ingresso e mi hanno fatto perdere la giornata di sport. Gli ho scritto diverse email ma ancora nessuna risposta, pessimi come sempre dato che anche anni fa mi avevano creato problemi simili. Mai più FitPrime.

Praticamente impossibile avere dei codice funzionanti per l'accesso a MilanoSport, le mail con i qr non arrivano e il supporto è inesistente: la liveChat automatica è inutile (quando capirete che i chat bot sono inutili e fastidiosi?) e le mail restano inascoltate.
Ho speso 40 euro per un ingresso in piscina e solo grazie alla gentilezza della receptionist!