Fitprime Reviews 

Servizio di assistenza ottimo, la ragazza ha avuto pazienza nel capire il mio problema e mi ha aiutato. consiglio!

In caso di problemi, il servizio clienti è inesistente. Non rispondono nè telefonicamente nè via chiat nè via mail. Le palestre possono disdire il contratto in qualsiasi momento e Fitprime non dà alcun supporto.

NON FATE ABBONAMENTO FITPRIME!! DISONESTI!
Ho acquistato un pacchetto Fitprime per frequentare uno studio di pilates, ma solo dopo l’acquisto ho scoperto che i crediti fitprime sono di “serie B”. In pratica, la priorità per prenotare le classi spetta a chi ha un abbonamento diretto con la palestra, mentre gli utenti Fitprime possono accedere solo se restano posti liberi. Lo stesso vale per la lista d’attesa: prima vengono smaltiti i clienti abituali e solo in un secondo momento quelli di Fitprime.

Considerando che ogni classe ha solo 6 posti disponibili, la possibilità di partecipare diventa quasi nulla. Ho speso più di 200 euro inutilmente, senza che Fitprime informasse chiaramente di queste limitazioni prima dell’acquisto. E come se non bastasse, alle email in cui chiedo il rimborso semplicemente non rispondono.

Un comportamento inaccettabile, che trovo poco trasparente e scorretto. SCAPPATE!

Ho acquistato un abbonamento "Piano Limited 10" per due mesi in un centro di Yoga, dopo aver chiesto informazioni al centro stesso, dove mi era stato confermato che era possibile sottoscrivere l'abbonamento. Tuttavia, al momento dell'acquisto, mi è stato comunicato che il corso di yoga si tiene ogni venerdì alle 19:00, ma che gli abbonamenti tramite "Fitprime" sono validi solo fino alle 17:00. Come è possibile vendere un servizio che, di fatto, non può essere utilizzato?

Ho provato a chiamare il numero verde di Fitprime, ma sono rimasta in attesa per oltre un'ora senza ricevere alcuna risposta. Ho anche inviato una mail, ma la risposta ricevuta non aveva nulla a che fare con il mio problema. Inoltre, non ho mai ricevuto una risposta alla seconda email inviata.
Sono molto delusa dal servizio e dalla mancanza di assistenza.

Repentini cambi di prezzo, assistenza pessima e mal gestita, scarsa trasparenza delle condizioni, email automatiche poco puntuali

Ho sottoscritto un abbonamento di 3 mesi tramite il portale welfare con Fitprime per una palestra a Sanremo, pagando 132€. Tuttavia, al mio arrivo, la palestra ha rifiutato il pagamento, dichiarando di non avere più accordi con Fitprime.

Ho dovuto pagare di tasca mia per poter accedere alla struttura e ho immediatamente richiesto il rimborso a Fitprime. Ad oggi nessuna risposta, e la palestra stessa mi ha confermato di non essere mai stata contattata da loro.

🔴 Servizio assolutamente inaffidabile, assistenza inesistente. Se state pensando di sottoscrivere un abbonamento con Fitprime, evitate problemi e cercate alternative!

#Fitprime #PessimaEsperienza #Sconsigliato

Non mi dilungherò nel raccontare i dettagli della mia esperienza, che è molto simile a molte altre già condivise da altri utenti. Vorrei però mettere in guardia chi stia valutando di utilizzare i servizi “offerti” da FitPrime. Prima di fornire i dati per il pagamento, carta di credito o altro, pensateci non 1, non 2, ma infinite volte! Rischiate di trovare addebiti sul vostro conto senza sapere il perché, anche a distanza di anni!! FitPrime manca di trasparenza e onestà, ma sono pieni di cavilli legali ed escamotage per prendervi soldi.
Farò una segnalazione ad un’associazione per la difesa dei consumatori perché certe tecniche devono finire.
AGGIORNAMENTO: La risposta di FitPrime la dice lunga sulle tecniche usate. Nascondersi dietro Policy scritte per tutelare soltanto loro stessi! A questo punto tanto vale condividere quello che mi è successo. Dopo un abbonamento di prova ai video di fitness usato solo 2 giorni (impossibile usare il servizio i video si bloccavano ogni 2 minuti), decido di disdire, cancellandolo immediatamente, non ho mai ricevuto nessuna ricevuta di cancellazione, ma all'epoca non ci avevo dato peso. Tre anni dopo mi ritrovo l'addebito, e non ne vogliono sentire di cancellarlo! Questa volta ho fatto degli screen shot della cancellazione, perché anche questa volta non ho ricevuto nessuna email di conferma della cancellazione, facendo così possono tranquillamente usare la loro policy di cancellazione alludendo alla mancanza di cancellazione che non può essere provata perchè NON RILASCIANO RICEVUTE DI AVVENUTA CANCELLAZIONE.
RIPETO: PRESTARE CAUTELA!

Ho già scritto una recensione sulla pratica scorretta di Fitprime di rinnovare gli abbonamenti senza preavviso e senza possibilità di ottenere il rimborso. Dopo la loro risposta, ho approfondito il Codice del Consumo e voglio condividere informazioni più precise per aiutare altri utenti.

Fitprime sostiene che il diritto di recesso (D. Lgs. 206/2005, art. 52 e seguenti) non si applichi ai rinnovi automatici, ma questa distinzione non è esplicitamente prevista nel Codice del Consumo. Non c’è una norma che escluda i rinnovi dal diritto di recesso. Termini e condizioni contrattuali non possono limitare un diritto garantito dalla legge. Il diritto di recesso vale per tutti i contratti a distanza entro 14 giorni.

Inoltre, Fitprime omette di considerare gli articoli 65 e 65-bis, che stabiliscono che:

- Qualsiasi pagamento non esplicitamente autorizzato dal consumatore non è valido (Art. 65). Se il rinnovo avviene senza un avviso chiaro, può essere contestato.
- I contratti con rinnovo automatico devono prevedere una notifica esplicita prima del rinnovo, altrimenti il consumatore può recedere senza penali (Art. 65-bis).

Dunque Fitprime non fornisce alcun preavviso del rinnovo e poi nega il rimborso, che sarebbe un mio diritto a prescindere da preavviso o meno, violando questi principi. Ho provato a contattare il servizio clienti via mail, telefono e chat, ma non ho mai ricevuto assistenza concreta, solo risposte evasive.

In generale, a prescindere che abbiate ricevuto o meno un loro preavviso, invito chiunque sia stato vittima di questa pratica a:

✔ Contestare l’addebito con la propria banca o PayPal.
✔ Segnalare Fitprime all’AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato).
✔ Far valere il proprio diritto di recesso entro 14 giorni, indipendentemente da ciò che dicono nei loro termini di servizio.

Un’azienda seria rispetta i diritti dei consumatori, non usa inganni per negare rimborsi dovuti per legge.

Questo comportamento è in netto contrasto con altre piattaforme simili, che rispettano il diritto di recesso senza inutili ostacoli. Fitprime, invece, sembra basare il proprio modello di business sulla difficoltà di ottenere assistenza e rimborsi. Invito chiunque a diffidare da questa azienda e a scegliere servizi più trasparenti.

Avevo 300 euro di buono regalo. Me li hanno convertiti in buono therapy.
Ho fatto una prima seduta gratuita con una terapista e lei nonostante mi avesse detto che potevamo fare tre sedute si é dileguata non comunicandomi che non voleva più continuare, ed ho dovuto chiamare io.
Hanno dato il buono di una seduta alla seconda terapista quando dovrebbe solo arrivare all’utente. Ma il colmo é stato con la terza terapista che POTEVA VEDERE che avevo fatto altre sedute e quindi mi ha giudicato perché avevo cambiato altre terapiste. Li ho fatto solo 3 sedute e non ho continuato perché la terapia era scadente. Siete proprio pessimi in termini di privacy e dopo che ho segnalato il tutto mi hanno anche trattata da demente come se mi divertissi a cambiare terapista. Mi hanno fatto perdere 300 euro. SCONSIGLIATISSIMI

Ottima esperienza con fitprime già dalla registrazione avendo ricevuto un codice invito e non sapendo come fare ho chiesto info tramite chat.Qui l operatrice Michela mi ha seguito passo passo e mi ha permesso di ottenere il codice sconto che probabilmente solo non sarei mai riuscito ad ottenere.
Quindi posso solamente dire ottimo servizio e soprattutto ottima operatrice

Siete dei banditi! Nella mia palestra l abbonamento costa 50€ al mese con Fitprime costa 90€ lo stesso abbonamento xo poi ti fanno lo sconto 😂😂😂 ridicoli

servizio assistenza INESISTENTE
costi più alti rispetto all'abbonamento diretto nei vari centri.

SCONSIGLIATISSIMO

assistenza pessima, via chat solo operatore virtuale, per telefono ore di attesa e poi ti liquidano dicendo che non ci sono operatori liberi, via mail aspetto risposta. Il mio problema è che lo sconto reclamizzato è del 30% (piano family con convenzione lavoro) ma a conti fatti pago di piu rispetto l'offerta cui tutti possono accedere.
Il centro sportivo infatti aggiunge al costo dell'abbonamento di fit prime di euro 63 varie spese tipo: docce a pagamento, tessere di ingresso 10 euro ecc,
spese invece comprese nello stesso abbonamento proposto direttamente dal centro a euro 69 mese..... fatevi i conti !

Servizio ottimo! Il costo di un mensile nelle palestre dove vado solitamente é inferiore di quanto pagherei mensilmente per un annuale. In più hai la flessibilità di andare nella palestra che vuoi, permettendo di organizzarsi al meglio in base a orario e posizione. In più l’accesso ai centri é rapidissimo e non ho mai avuto il minimo disguido in questi mesi

Ottimo! Problema risolto. Grazie!

ho cliccato per errore su un link della cronologia per errore, e sempre c'era un prodotto nel carello, sono andato avanti e mi ha fatto pagare (c'è rinnovo automatico) contattato subito il customer care che mi dice che ho fatto l'acquisto e non vuole sapere ragioni! lasciate perdere questo sito

L'applicazione funziona regolarmente e l'assistenza è repentina! Ottima esperienza

prima esperienza, positiva! ricevute subito le informazioni di cui avevo necessità, complimenti al professionista.

Ottima varietà di proposte, permette di conciliare impegni e vita personale con più flessibilità di centri e orari...ancora non sfrutto a pieno la app, ma è stimolante e molto intuitiva. Molto consigliato il tutto

Adoro Fitprime, mi permette di allenarmi coniugando l'attività sportiva con gli altri impegni. Apprezzo molto la flessibilità e la qualità e varietà degli allenamenti. Vedo un margine di miglioramento nella possibilità di poter accedere alle live (eh sì, ho un trainer preferito) in differita. Attualmente seguo le lezioni perché ho sempre meno disponibilità negli orari delle live e questo mi spiace molto. Vorrei poter seguire il corso preferito.