J’étais à la recherche d’un vélo d’appartement, je me suis dirigé vers Fitshop afin d’ être sure de faire le bon choix. Le show-room propose une gamme de vélo que l’on peut essayer sur place, ce qui... Toon meer
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Pour l'instant je met une étoile, j'ai été reçu par téléphone de manière courtoise par le SAV. Cependant, c'est la deuxième table de ping pong que je reçois abîmé, la première refusée immédia... Toon meer
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Nous avons eu un problème, mais le personnel très accueillant et très professionnel nous a bien renseigné merci à eux. (le problème venait de moi)
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Parfait vélo d’appartement🙏🏽 Facile à monter et répond parfaitement à nos attentes. La livraison s’est effectuée très vite et c’est un réel soulagement de l’avoir acheté. Merci 🙏🏽
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Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Acheter à prix avantageux chez Fitshop, le N° 1 en Europe du fitness à domicile, avec 69 magasins spécialisés et sa boutique en ligne.
Contactgegevens
56, avenue de Clichy, 75018, Paris, Frankrijk
- 01 89 53 09 82
- paris@fitshop.fr
- fitshop.fr
4,4
Uitstekend
403 reviews
Heeft 90% van zijn negatieve reviews beantwoord
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Nous avons eu un problème
Nous avons eu un problème, mais le personnel très accueillant et très professionnel nous a bien renseigné merci à eux. (le problème venait de moi)
2 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accompagner avec professionnalisme et vous apporter les informations nécessaires.
L'équipe Fitshop
Antwoord van Fitshop France
Hi,
Thank you so much for your kind words!
We’re really happy to hear that everything was very nice.
It was a pleasure having you, and we hope to welcome you again soon.
Your Fitshop team
J’étais à la recherche Bon Choix d’un vélo…
J’étais à la recherche d’un vélo d’appartement, je me suis dirigé vers Fitshop afin d’ être sure de faire le bon choix. Le show-room propose une gamme de vélo que l’on peut essayer sur place, ce qui est vraiment un avantage par rapport à un achat en ligne. Accueil et professionnel, avec de bons conseils et le suivi de commande et sérieux. J’ai également apprécié l’option de livraison avec montage très pratique lorsque l’on vit un appartement. Au-delà des vélos, le magasin propose également une gamme complète d’appareil de fitness, ce qui en fait aujourd’hui une enseigne un incontournable en France
Je suis très satisfait de mon achat chez Fitshop et de mon expérience globale
9 april 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Ravis que l’essai dans notre boutique vous ait aidé à trouver le vélo d’appartement idéal.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs projets sport & bien-être !
L'équipe Fitshop
Pour l'instant je met une étoile
Pour l'instant je met une étoile, j'ai été reçu par téléphone de manière courtoise par le SAV.
Cependant, c'est la deuxième table de ping pong que je reçois abîmé, la première refusée immédiatement (c'était flagrant que les bords métalliques de la table étaient pliés).
La seconde quelques accros sur le colis mais tout semble correct, je commence a monter les premiers éléments et je vois par la suite que les deux plateaux sont encores pliés.
Je ne met pas en cause fitshop, mais les transporteurs, j'attends que la prise en charge se finisse et se passe bien. Du moins j'espère...
27 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés pour ces deux livraisons successives avec des plateaux endommagés.
Soyez assuré que le service client Fitshop met tout en œuvre pour finaliser la prise en charge dans les meilleurs délais et vous apporter une solution satisfaisante.
Nous restons pleinement mobilisés jusqu’à la résolution complète de votre dossier.
L'équipe Fitshop
Excellentes prestations à tous niveaux
Très grand choix matériel spécialisé qualité supérieure des appareils proposés. Excellent accueil des représentants de Fitshop. Conseils avisés de spécialistes. Suivi commercial attentionné.
20 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Un grand merci pour votre avis très positif.
Votre satisfaction récompense l’engagement quotidien des équipes Fitshop.
L'équipe Fitshop
Au top!
Parfait vélo d’appartement🙏🏽
Facile à monter et répond parfaitement à nos attentes.
La livraison s’est effectuée très vite et c’est un réel soulagement de l’avoir acheté.
Merci 🙏🏽
5 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour enthousiaste. Nous sommes heureux que votre vélo d’appartement vous apporte entière satisfaction, tant au niveau du montage que de l’utilisation.
L'équipe Fitshop
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que les conseils reçus vous aient permis de faire le bon choix pour votre équipement fitness.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau chez Fitshop.
L'équipe Fitshop
Produits de bonne qualité
Produits de bonne qualité, mais expérience globale très décevante.
Les produits en eux-même sont satisfaisant et correspondent aux attentes en termes de qualité. Malheureusement, cela ne suffit pas à compenser le reste.
Les délais de livraison sont beaucoup trop longs, surtout quand on compare avec d’autres sites où la commande est reçue en à peine 5 jours. Ici, l’attente est excessive et manque clairement de transparence.
Le service client est particulièrement décevant. Suite à mon mécontentement, j’ai évoqué la possibilité d’annuler ma commande, mais au lieu de chercher à me rassurer ou à me fidéliser, la réponse a été totalement à côté de la situation, comme si mon problème n’était pas compris.
En résumé, un bon produit, mais une logistique et un service client à revoir sérieusement. Je ne pense pas recommander ce site.
20 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que la qualité du matériel commandé ait répondu à vos attentes.
Nous regrettons que les délais de livraison et votre échange avec notre service client n’aient pas été satisfaisants.
Votre remarque est précieuse et sera prise en compte dans notre démarche d’amélioration.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau,
L'équipe Fitshop
Livraison assez rapide pour un produit…
Livraison assez rapide pour un produit de qualité parti d’Allemagne avec un bon suivi
9 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que la livraison et le suivi aient été à la hauteur de vos attentes.
Chez Fitshop, nous veillons à proposer du matériel de fitness de qualité avec un suivi fiable jusqu’à la réception.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne,
L'équipe Fitshop
Offres et services parfaits comme d'habitude
13 maart 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour positif.
Nous mettons tout en œuvre pour proposer du matériel de fitness et des services qui accompagnent au mieux votre entraînement.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne fitshop.fr.
L'équipe Fitshop
Le SAV top
Le SAV qui d'habitude est à désirer chez bcp de fournisseurs, est ici au contraire un réel plus ! La prise en compte de mon problème à été rapide et la solution apportée précise.
10 maart 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente Fitshop a su répondre rapidement à votre demande et vous apporter une solution claire et efficace.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour vous accompagner dans l’utilisation de votre équipement sportif.
L'équipe Fitshop
Commande effectuée il y a une semaine
Commande effectuée il y a une semaine . Toujours pas de livraison prévue .. pour un site qui indique livraison rapide, à revoir.
J'attends mon produit pour modifier ma note.
Produit attendu ce jour: emballage cassé, le transporteur ayant mis une réserve dès la mise en camion. Honteux! Attente service client
2 maart 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre message et pour votre commande chez Fitshop.
Après vérification, votre commande a été passée le dimanche 1er mars avec un paiement par virement bancaire.
Elle a été traitée dès le lundi 2 mars. Nous avons ensuite reçu votre virement le mercredi 4 mars, ce qui nous a permis de procéder à l’expédition le jeudi 5 mars.
Le lien de suivi du transporteur vous a été envoyé le 6 mars par mail : votre commande est actuellement chez nos transporteurs, avec la référence 04603984902 si vous souhaitez suivre votre colis.
Comme indiqué sur notre site, le délai de livraison est d’environ 7 jours ouvrés après l’expédition pour ce type de matériel de fitness. Vous serez donc être contacté par le transporteur d’ici la fin de semaine, ce qui reste dans les délais annoncés.
Nous espérons que votre équipement vous donnera entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si besoin.
L’équipe Fitshop
Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que votre expérience chez Fitshop à Paris ait été à la hauteur de vos attentes.
Notre équipe met tout en œuvre pour proposer un accueil professionnel et des conseils de qualité sur nos équipements fitness et appareils de musculation.
Au plaisir de vous revoir prochainement en magasin.
L'équipe Fitshop
À éviter
À éviter, produit incomplet et très compliqué d’obtenir gain de cause.
26 januari 2026
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Service client sérieux
Service client sérieux, la réparation de mon vélo de spinning a eu lieu sous garantie, une personne s'est déplacée pour le réparer.
13 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la réparation de votre vélo de biking se soit déroulée dans les meilleures conditions.
Chez Fitshop, nous mettons tout en œuvre pour assurer un service après-vente fiable et vous permettre de reprendre vos entraînements rapidement.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne,
L'équipe Fitshop
Matériel conforme à la commande
Matériel conforme à la commande, livré en parfait état
10 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre matériel de fitness est conforme à votre commande et qu’il vous a été livré en parfait état.
Chez Fitshop, nous accordons une grande importance à la qualité de nos équipements et au soin apporté à la préparation des commandes. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains entraînements.
L'équipe Fitshop
Mon expérience
Mon expérience, surtout avec l'aide d'Abi Yira, a été excellente. Rapidité des échanges, bonne compréhension des problèmes, prise d'initiatives et courtoisie.
11 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjoir,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement d’Abi vous ait pleinement satisfait. Chez Fitshop, nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et professionnel, à la hauteur de la qualité de nos équipements de fitness.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos futurs achats fitness.
L'équipe Fitshop
Très satisfait de mon achat chez…
Très satisfait de mon achat chez Fitshop. Qualité du materiel excellente et Service Client reactif.
10 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que votre expérience avec Fitshop et la qualité du matériel vous ait pleinement satisfait.
Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne,
L'équipe Fitshop
Un service et des conseils de qualité
Un service et des conseils de qualité. Un large choix de produits je recommande.
5 februari 2026
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Antwoord van Fitshop France
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et votre recommandation !
Toute l’équipe Fitshop est ravie de savoir que notre service, nos conseils et notre large choix de produits ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos prochains achats d'appareils de fitness.
L'équipe Fitshop
Efficacité du service aprés-vente
Suite à ma commande d'un rameur et d'une table de tennis de table outdoor, j’ai constaté au montage de cette dernière qu’un renfort d’angle d'un des plateaux était cassé, et ne maintenait plus le plateau sur le cadre en profilé.
Après un appel et échange de mails pour expliquer le problème, j’ai reçu un nouveau plateau.
Impeccable, la table est fonctionnelle.
Merci au SAV et à mes interlocuteurs pour leur efficacité.
C’est ma première commande et je ne suis pas déçu par les produits, tarifs et SAV.
28 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Fitshop France
Bonjour Phil,
Un grand merci pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre efficacement à votre demande et que votre table de tennis de table est désormais fonctionnelle.
Nous vous souhaitons d’excellentes séances sportives et restons bien entendu à votre disposition pour toute future demande.
L’équipe Fitshop
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
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