FixMyBike Reviews 

ADVARSEL: Undgå FixMyBike – de kan tilsyneladende ikke finde ud af at reparere bremser

Jeg kan på ingen måde anbefale FixMyBike. Jeg har betalt 2.247 kr. for en reparation af bremserne på min Christiania-cykel, men står tilbage med bremser, der stadig larmer voldsomt. Samtidig er mit bremsehåndtag blevet skiftet uden min aftale.

Er det sort arbejde? Efter betaling har jeg ej heller fået tilsendt en faktura.

Det mest bekymrende er dog ikke kun resultatet af reparationen, men måden FixMyBike håndterer kritikken på. I stedet for at tage ansvar og finde fejlen har jeg fået en række forskellige forklaringer på, hvorfor deres arbejde tilsyneladende ikke fungerer.

Ifølge FixMyBike er det åbenbart mig, der gør alting forkert:

* Jeg opbevarer cyklen udenfor. Derfor skulle bremserne larme, når de bliver våde. Jeg forklarede, at cyklen står under halvtag, og at den tidligere Christiania-cykel, jeg havde, ikke havde samme problem.

* Jeg forventer åbenbart for meget af nye bremser. Jeg påpegede, at de larmede allerede kort efter, at jeg fik cyklen tilbage. Det burde ellers være rimeligt at forvente, at en reparation virker fra starten.

* Jeg hører åbenbart lyde, som ikke er der. På et tidspunkt lød forklaringen, at der slet ikke var nogen lyd, selvom jeg gentagne gange havde beskrevet problemet.

* Jeg har åbenbart problemer med hjulene eller noget helt andet. Da jeg igen gjorde opmærksom på problemet, var svaret, at bremserne umuligt kunne fejle noget, fordi de var 100 % nye.

* Jeg må åbenbart bare acceptere, at bagbremsen ikke bremser ordentligt. Det problem har jeg også gjort opmærksom på uden at opleve, at det bliver taget alvorligt.

Det er altså forklaringerne, der ændrer sig, mens problemet består.

Nye bremseskiver og bremseklodser er ikke i sig selv dokumentation for, at bremserne fungerer korrekt. Og når jeg gentagne gange melder tilbage, at bremserne larmer, og at bagbremsen ikke bremser ordentligt, burde næste skridt være ordentlig fejlfinding – ikke endnu en forklaring på, hvorfor kunden tager fejl. Har ovenikøbet sendt video på det.
Her var beskrivelse det var pga vægten i cykel (min datter på 8år på 30kg), sender en uden vægt i og nu er de stoppet med at svare.

Jeg har betalt for en reparation, ikke for en diskussion om, hvorfor resultatet ikke lever op til forventningerne. At bremsehåndtaget ovenikøbet blev skiftet uden aftale, gør kun oplevelsen værre.

Min konklusion: Jeg ville vælge et andet cykelværksted. Jeg forventer, at en fagmand kan stå inde for sit arbejde, undersøge fejlene og rette dem, hvis reparationen ikke er udført tilfredsstillende. Det har ikke været min oplevelse med FixMyBike.

Jeg har hele mailkorrespondancen som dokumentation for forløbet.

Kæmpe anbefaling af Fixmybike!
De overholder det bookede tidspunkt, skriver på forhånd så man kan planlægge sin dag.
Og så har de lavet min ladcykel super godt og hurtigt de 2 gange, jeg har brugt dem.
Efter dårlige erfaringer med et andet reparationsfirma er det rart med et ærligt og ordentligt firma.

Prøvede at booke over nettet, men fik konstant beskeden: "Der er opstået en fejl, prøv igen". Sendte mail til FMB om problemet, men fik kun total radiotavshed. Heller ikke svar på telefonopkald. Ikke nogen god oplevelse.

I foråret 2025 fik jeg skiftet samtlige eger samt kransen på baghjulet af min ladcykel hos dette firma. Nu, kun 1,5 år efter, er hjulet totalt kollapset. Samtlige eger er enten løse eller decideret faldet af. At et professionelt opspændt hjul svigter fuldstændigt og synkront på denne måde, er et tydeligt tegn på fejl i materialet eller selve håndværket.

Da jeg henvendte mig for at gøre brug af min lovpligtige 2-årige reklamationsret, blev jeg afvist af ejeren. Han påstod, at de kun giver 1 års "garanti", og forsøgte at tørre ansvaret af på manglende service. Da jeg gjorde det klart, at cyklen skam har været serviceret løbende af andre mekanikere, og samtidig bad ham dokumentere, hvordan deres interne, udokumenterede "regler" kan overtrumfe den danske købelov, stoppede han simpelthen med at svare.

Nu har de ignoreret mig fuldstændigt i over en uge. De nægter at svare på mine spørgsmål og nægter at tage ansvar for det elendige arbejde, de har leveret.

Hvis du vil have lavet din cykel ordentligt af et firma, der yder en anstændig kundeservice og overholder dansk lovgivning, så skal du finde et andet sted. Min sag går nu videre til Mæglingsteamet for Forbrugerklager.

God service og tingene blev ordnet som aftalt 😊

My Nihola bike got a flat tire. I managed to book a time for the same day. They came and changed my tire very fast. The mekaniker was also friendly.
Nothing to complain about.
Would definitely recommend.

God oplevelse. Hurtig hjælp og god service. Kan godt anbefales.

Wow, hvor var det bare nemt.
Kl.15 bestilte jeg service, kl.18 var sønnikes cykel fixet.
Jeg ved godt at jeg var heldig at de havde tid samme dag, men når prisen så ovenikøbet var som den var, så tror jeg faktisk aldrig jeg kommer til at smide cyklen op i bilen for at fragte den til smeden igen.

God og hurtig service og vigtigst af alt så er deres arbejde af god kvalitet - kan anbefales!

De gjorde det godt

Nemt og hurtigt. God service ✌🏼

Top - venlig service, og hurtig reperation, kom ud dagen efter jeg bestilte - anbefales

Hurtigt, effektivt og grundigt!

Bestilte reparationen søndag og fik tid allerede mandag. Kunne få intervallet 13-17. Han kom dog først kl. 18 pga. travlhed, men til gengæld var han lynhurtig om at få fikset gear og skiftet kæden. Han gav faktisk en billigere pris på gearkalibrering, da det var en meget lille justering.
Jeg var meget tilfreds med servicen.

Genial service. Konstantin kom og han fiksede min cykel. Jeg har intet dårligt at sige. God vejledning, god service og god stil. Cykelhandlerne skal nok til at passe på

Gik lyn hurtigt efter bestilling, og fikset på et øjeblik. 5/5 herfra

I silende regn kom den sødeste unge mand og fiskede hurtigt problemet med min ladcykel . Jeg kunne ikke være mere tilfreds ❤️👍

Super hurtig og venlig service

De kom hjem til min adresse, fik desværre diagnosen at min el motor var af ældre dato 14 år ish. Og den derfor ikke kunne laves men måtte skiftes ud. Det koster så i omegnen af 7000.
Det var ikke lige på mit budget. Men er alligevel yderst tilfreds med deres service, og ærlige svar.