Es la prinera vez que contrato un viaje con una Agencia on line. Mi experiencia ha sido excelente, todo ha funcionado co o wstaba previsto: vuelos, traslados, hotel. Y lo que es importante te da much... Toon meer
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Me puse en contacto por WhatsApp he inmediatamente contestaron a todas mis preguntas. Una vez generada la reserva me llagron vía mail todas las confirmaciones y el detalle completo de lo que estaba c... Toon meer
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Tenemos reservado un viaje a la Riviera Maya, y ahora nos quieren cambiar las fechas de vuelo habiendo efectuado ya pagos (porque lo hemos puesto a varios meses). La verdad que nos está haciendo rep... Toon meer
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Reservamos con Flowo para ir a Bayahibe 5 personas en Absolut .Todo ha salido excelente: desde la reserva, los pagos, la atención teléfonica o por chat , hotel , vuelos, transporte…Cualquier duda nos... Toon meer
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Bedrijfsgegevens
Info over FLOWO
Geschreven door het bedrijf
Flowo es una agencia de viajes online especializada en viajes al Caribe, Mauricio y Zanzíbar. Pertenecemos a World2Meet, la división de viajes del Grupo Iberostar. A diferencia de otras agencias, somos fabricantes del viaje: operamos con vuelos propios a destinos como Punta Cana, Riviera Maya, Playa Mujeres y Bayahíbe, y gestionamos traslados y excursiones a través de nuestro receptivo en destino, ofreciendo paquetes vacacionales completos a un amplio catálogo de destinos paradisíacos.
Al controlar toda la cadena del viaje, garantizamos la mejor relación calidad-precio, una experiencia coherente de principio a fin y una atención al cliente sin intermediarios, tanto en origen como en destino.
Nuestros viajes, pensados para estancias de alrededor de 9 días, están diseñados para que cada viajero desconecte de verdad y viva una experiencia vacacional completa. Diseñamos propuestas para todo tipo de viajeros: lunas de miel para parejas que buscan una experiencia romántica e inolvidable, viajes en familia pensados para que los más pequeños disfruten tanto como los adultos, familias monoparentales con propuestas adaptadas a sus necesidades específicas, y grupos de amigos que quieren compartir unas vacaciones tropicales sin complicaciones.
Nuestro equipo de especialistas conoce en profundidad cada destino y asesora a cada cliente para encontrar el viaje ideal según su perfil, fechas y presupuesto. La solidez del Grupo Iberostar y el control integral de nuestros servicios nos permiten ofrecer las mejores condiciones, acceso a hoteles exclusivos y la tranquilidad de viajar con una agencia de plena confianza, desde cualquier aeropuerto de España.
FLOWO: tu agencia de viajes online especialista en Caribe
Geschreven door het bedrijf
- Porque existen tantos viajes como personas.
- Transformamos el concepto de viaje online en una experiencia 100% personalizada. Desde la esencia más pura de nuestros viajes Essence, hasta el confort superior de las opciones Quality y Absolut, tú decides cómo quieres vivir el paraíso. Respaldados por la solidez de World2meet (Grupo Iberostar) y con la ventaja de volar directamente con nuestra aerolínea World2Fly, te garantizamos la mejor tarifa y una atención impecable. Reserva hoy con la tranquilidad de nuestro pago aplazado y cancelación flexible.
Contactgegevens
C. Vía de los Poblados, 1, Edificio B – 5P, Hortaleza, 28033 Madrid, Madrid, Spanje
- 910009192
- booking@flowo.com
- flowo.com
4,7
Uitstekend
349 reviews
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Profesionales y muy amables.
Responden rápido , y en español. Dan soluciones, son profesionales y educados . Gracias por todo . Las cosas claras. Muy bien .
13 maart 2026
Antwoord van FLOWO
¡Gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra mucho que todo haya sido claro y fácil 💚. Esperamos verte pronto de nuevo. 😎
Antwoord van FLOWO
¡Gracias por tu reseña! Nos alegra que todo haya sido fácil y agradable.
Eficacia
Valoro la rapidez y amabilidad del servicio.
Las dudas y consultas las tramitan con claridad.
9 maart 2026
Antwoord van FLOWO
¡Gracias por tu valoración Sandra! ✨
Nos alegra que todo haya fluido rápido y claro 💚
Mención especial por la calidad
Me han atendido varias veces , todos muy amables con buenas ofertas !
Pero he de destacar a Iñaki , me ha encantado sus recomendaciones , adaptando el viaje a nuestras necesidades ! Es un gran profesional !
Gracias
17 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLOWO
Hola Gema,
¡Qué ilusión leer tu reseña! Nos alegra mucho saber que todo el equipo te ha atendido genial y que Iñaki pudo ayudarte a adaptar el viaje a lo que necesitabas.
Le haremos llegar tus palabras, seguro que le sacan una sonrisa.
Gracias por confiar en nosotros, y esperamos acompañarte en tu próxima aventura. Saludos
Sabor agridulce
Se trata de una empresa que tiene excelentes precios y un amplio abanico de ofertas para aquellos que nos gusta el Caribe.
Por desgracia, dispone de una pésima administración que tardó 10 dias en contabilizar el pago de mi reserva. 10 dias sin saber donde estaba mi transferencia.
Solicitamos cambiar fecha del viaje debido a un problema serio de salud pero nuestras plegarias no fueron atendidas. Para aquellas personas que quieran reservar con esta agencia, es bueno saber que las fechas son inamovibles (ni pagando un extra) una vez formalizada la reserva.
Pagamos un “upgrade” para la habitación, que no fue admitido en destino y que nos causo bastante malestar hasta que la incidencia fue resuelta.
Es probable que vuelva a repetir con esta empresa, que dispone de las opciones de viaje que me gustan, pero les reprocho la falta de sensibilidad y organización.
13 maart 2026
Antwoord van FLOWO
Buenas tardes Antonio,
Gracias por compartir tu experiencia y por destacar nuestras ofertas y precios para el Caribe.
Sobre la demora en la contabilización del pago, queremos comentarte que tu transferencia fue recibida y confirmada dentro de los plazos habituales, considerando los días festivos de diciembre, y te enviamos toda la documentación de tu reserva tan pronto fue posible.
En cuanto a la solicitud de cambio de fechas, nuestra política indica que las modificaciones se gestionan según los términos acordados al momento de la reserva y los gastos de cancelación correspondientes. Lamentamos que esto no coincidiera con tus necesidades, pero seguimos los procedimientos que aplican a todas las reservas.
Respecto al upgrade de la habitación, lamentamos el malestar que te pudo causar y nos alegra saber que finalmente se resolvió. Gracias por comentarlo, ya que nos ayudará a seguir mejorando nuestro servicio en destino.
Un saludo cordial.
Lo mejor la rapidez y el descuento!
16 maart 2026
Antwoord van FLOWO
¡Nos alegra saber que disfrutaste la rapidez y el descuento! Agradecemos tu reseña.
Buena agencia de viajes
Atención buena y personal amable. Fácil gestión del viaje. Precios accesibles. Página web muy orientativa. Todo correcto en referencia a la reserva del viaje.
9 maart 2026
Antwoord van FLOWO
Agradecemos tu reseña positiva. Nos alegra saber que la atención, la gestión del viaje y los precios fueron accesibles. Nos complace que la página web te haya resultado útil.
Antwoord van FLOWO
Nos alegra saber que nuestra asesoría telefónica y ayuda fueron de utilidad. ¡Agradecemos mucho tu valoración positiva!
Buena atencion
6 maart 2026
Antwoord van FLOWO
Muchas gracias por compartir tu experiencia y valorarnos de forma tan positiva. Te deseamos un excelente viaje.
Antwoord van FLOWO
¡Gracias por tu comentario, María! 😊
Atención al cliente excelente
El proceso de reserva, la información y sobre todo la atención al cliente excelente. Cuando realice el viaje podré opinar mejor sobre la experiencia, aunque la agencia que lo organiza es newblue.
13 januari 2026
Antwoord van FLOWO
¡Hola, Dani!
Gracias por tus palabras. Nos alegra que todo el proceso y la atención te hayan gustado. Disfruta mucho del viaje y nos encantará saber cómo te fue cuando vuelvas.
Un saludo.
Incidencia en la reserva
Tenemos reservado un viaje a la Riviera Maya, y ahora nos quieren cambiar las fechas de vuelo habiendo efectuado ya pagos (porque lo hemos puesto a varios meses). La verdad que nos está haciendo replantearnos si esta empresa es una estafa, estoy bastante insegura y preocupada. (El viaje es dentro de dos meses) No sabemos qué posibilidades hay de cancelación, si perdemos el dinero ya abonado o qué consecuencias tendría.
Al día siguiente (hoy) se nos ha aclarado que podemos recibir el reembolso íntegro. Muchas gracias por la pronta respuesta.
11 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FLOWO
Lamentamos sinceramente la situación que has vivido y entendemos la preocupación que puede generar un cambio de vuelos, especialmente cuando se tienen ya organizados otros planes alrededor del viaje. Queremos aclarar que la modificación de las fechas no fue una decisión nuestra, sino una cancelación realizada por la aerolínea, totalmente ajena a nuestra voluntad. En cuanto recibimos la notificación, nos pusimos en contacto contigo para ofrecerte todas las alternativas disponibles.
En tu caso, se te ofrecieron dos opciones completamente válidas y sin coste adicional:
-Reubicación en nuevos vuelos manteniendo exactamente los mismos servicios contratados, las mismas noches de estancia y el mismo precio, simplemente adelantando la salida y el regreso un día por imposición de la aerolínea.
-Reembolso íntegro de la reserva, opción que finalmente escogiste y que se gestionó de inmediato.
Durante todo el proceso tratamos de resolver tus dudas de forma clara y con la mayor transparencia posible, explicando cómo afectaban los cambios y garantizando que tus servicios principales (vuelos, traslados, alojamiento y resto del paquete) se mantenían sin alteraciones más allá del ajuste de fechas.
También nos gustaría aclarar que, aunque siempre intentamos ayudar en todo lo posible, no podemos hacernos responsables de gastos derivados de servicios contratados con empresas externas (como trenes u otros servicios), ya que no forman parte del paquete gestionado con nosotros. No obstante, cuando los servicios adicionales son contratados directamente a través de nuestra agencia, sí que asumimos la gestión y cobertura correspondiente.
Aun así, sentimos mucho que la experiencia no haya sido la esperada, y agradecemos tu comentario, que nos ayuda a seguir mejorando. Si en el futuro deseas viajar de nuevo, estaremos encantados de atenderte con la calidad y la dedicación que siempre intentamos ofrecer.
Antwoord van FLOWO
¡Gracias! Nos alegra que la experiencia haya sido fácil y rápida.
Me ayudaron en todo momento durante la…
Me ayudaron en todo momento durante la gestión de la reserva. Trato muy cercano.
9 maart 2026
Antwoord van FLOWO
Nos alegra saber que te ayudamos durante la reserva y que el trato fue cercano. ¡Agradecemos mucho tu valoración positiva!
5 estrellas
Todavía no he viajado con vosotros pero en cuestión de calidad/precio y combinaciones de vuelos es la mejor opción que he encontrado después de buscar en muchísimas webs.
8 maart 2026
Antwoord van FLOWO
¡Gracias por las 5 estrellas Esmeralda! Nos alegra que hayas encontrado buenas opciones con nosotros. Esperamos que disfrutes tu viaje. Saludos
Primera experiencia en contratar un viaje de larga distancia por internet …
Es la primera vez que contrato un viaje de estas características por internet y Julia me ha dado confianza, siempre que viajo lo hago con agencia física, y he reconocer que Julia me inspira confianza, espero no arrepentirme
6 maart 2026
Antwoord van FLOWO
¡Hola! 😊 Qué alegría saber que Julia te hizo sentir confianza en tu primera reserva online.
Estamos seguros de que tu viaje será increíble y estamos aquí para acompañarte en todo momento. Saludos
La atencion casi immediata !!!
25 februari 2026
Antwoord van FLOWO
Nos alegra saber que la atención fue casi inmediata. ¡Muchas gracias por tu valoración!
Antwoord van FLOWO
¡Qué bueno leer esto! 🙌✨
Nos encanta saber que la info te pareció clara y que el precio estuvo 🔝.
¡Gracias por confiar en nosotros!
Recomendable 100x100…
La atención de los agentes que me atendieron cercana y resolviendo problemas y dudas. Recomendable 100x100
25 februari 2026
Antwoord van FLOWO
Nos alegra saber que la atención recibida resolvió sus problemas y dudas. Agradecemos mucho tu recomendación y tu tiempo para compartir su experiencia.
Muy amables en todo momento
Muy amables en todo momento, me atendieron rápido y profesionalmente
6 mei 2025
Antwoord van FLOWO
¡Qué gusto leer tu reseña! Nos alegra mucho que te hayan atendido rápido y con tanta amabilidad 💛👍
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