FlyJump Reviews 

Trampoline qui a l’air de qualité et facile à monter.

livraison très rapide.
3 colis déposés dans le jardin dès le lendemain de la commande.
Assez facile à monter.Correspond à l'image
bache de protection parait fragile,à voir dans le temps

Super trampoline, les enfants sont contents. Nous avons été livrés très rapidement.

Coussin de protection pour trampoline 490 XXL+ commandé (le tampoline acheté chez eux il y a 3 ans) mais malheureusement il ne va pas il est trop petit. impossible de les avoir au téléphone, j'ai envoyé un mail il y a 5 jours (SOIT DISANT REPONDE SOUS 24 HEURES) et rien silence radio total. Rapide pour la livraison et encaissé l'argent mais le reste ..... j 'ose espèrer avoir des nouvelles cette semaine...Je ne vais pas payer des frais de retours pour un échange alors que article est non conforme!

J'ai commandé un trampoline de 3m le lundi matin, j'ai été livré le lendemain après midi!!!! Super rapide!!! Pour l'instant très satisfait.
Facile à monter, 2h tout seul.

Je suis étonné des avis defavorables concernant ce site car depuis mon achat en 2021 donc 4 années d'utilisation intensives le trampoline est encore en bon état ( sauf le coussin de protection qui est a changer )
Je précise que je procède au démontage partiel et stockage a l'abris des intempéries . Il est certain que si est exposé été comme hiver en plein air il durera moins.
Le rapport qualité/prix est bon aprés plusieurs recherches avant achat .

Le trampoline est plutôt un bon produit. Par contre les accessoires étant de qualité médiocre, il faut les changer régulièrement (barre en fer, filet, coussins de protection, bâche), et là les prix sont scandaleux. En quelques années j'ai l'impression d'avoir acheté le trampoline deux fois...

Plusieurs mail au sav sans reponse. Aucun serieux ! Merci fly jump!

J'ai acheté un trampoline de taille Xxl, après 8 mois d'utilisation, les poteaux des montants ont commencé à se fissurer, j'ai contacté le service client et envoyé les photos et il m'ont répondu qu'ils fallait voir avec mon assurance habitation, et le plus surprenant c'est l'agressivité de leur SAV, leurs mails d'intimidation.Bonjour,
Ci dessous un exemple d'échange avec le SAV

Toute diffamation sur internet sera poursuivie. Les premières photo montre clairement un dommage non en relation à l'utilisation. Les conséquence ne sont donc pas de notre responsabilité.

Cordialement,
Le service client FlyJump.
Si nécessaire, veuillez répondre directement à cet email plutôt que d'ouvrir une nouvelle demande.
TID:35
Bonjour,
Je vous interdit formellement de continuer à me manquer de respect dans vos emails, je me ferai le plaisir de les mettre

sur les réseaux et je ne pense pas que ce sera bien vu pour votre image.
J'ai vérifié le trampoline et d'autres éléments sont entrain de se briser comme sur cette photo. Vous allez également accuser le vent?

Envoyé depuis Yahoo Mail pour Androitrampoline.com> a écrit:
Bonjour,

Conformément à la réglementation (pas de notre initiative) il est rappelé dans le manuel utilisateur que le filet du trampoline doit être démonté en cas de vent pour éviter ce qu'il est arrivé au trampoline.

Vous n'avez visiblement rien compris ou vous ne voulais pas comprendre. Nous ne vendons pas des produits qui mettent l'utilisateur en danger. C'est vous qui avez mis l'utilisateur en danger de par votre attitude.

Le trampoline a été endommagé par les intempéries (aucun défaut du produit). Vous n'avez pas remis en état le trampoline avant sont utilisation bien que cela était clairement visible et la pièce endommagée fragilisée a cédé pendant l’utilisation car pas remis en état.

Vous pouvez contacter votre protection juridique mais cela ne change rien au fait que votre attitude est criminelle pour l'utilisateur !
​
Bien communiquer nos échanges en entier à votre protection juridique pour ne pas nous faire perdre notre temps, ni celui de votre protection juridique.

Cordialement,
Le service client FlyJump.
Si nécessaire, veuillez répondre directement à cet email plutôt que d'ouvrir une nouvelle demande.
TID:35038


Bonjour,
Je vous remercie vous réponse
Si vous venez des produits qui mettent en danger les utilisateurs c'est votre responsabilité. En ce qui me concerne j'avais confiance en achetant chez vous et constate que j'ai eu tort.
Je vais tout de même contacter ma protection juridique pour clarifier les responsabilités.
Pour votre impolitesse dans votre mail je defendrai mes droits.

Envoyé depuis Yahoo Mail pour Android

Le jeu., août 10, 2023 à 8:13, trampoline.com> a écrit:
Bonjour,

Les photos reçues montrent très clairement que le montant a été tordue avant de casser et que la pression a été exercée de l'extérieur. Les dommages ne sont donc pas lié a l'utilisation du trampoline car en cas de chute de l'utilisateur sur un montant la pression est de l'intérieur (pas de l'extérieur comme dans votre cas).

Par ailleurs les photos montrent que le montant été fortement tordu quand le trampoline a été utilisé avant que dans un deuxième temps le montant casse à cause de l'utilisation d'un trampoline endommagé.

En conclusion en cas d'intervention de votre protection juridique nous n'aurons aucune difficulté à démontré que les dommages ne sont pas lié à l'utilisation du trampoline surtout si votre protection juridique mission un expert. Vous ne réalisez pas la gravité de votre attitude, Conformément à la réglementation et rappelé dans le manuel utilisateur vous êtes tenu d'inspecter le trampoline avant toute utilisation ce que vous n'avez clairement pas fait et vous ne réalisez pas la gravité de votre attitude et si vous ne changez pas d'attitude nous aurons le devoir de faire un signalement pour la mise en danger de l'utilisateur.
Le service client FlyJump.
Si nécessaire, veuillez répondre directement à cet email plutôt que d'ouvrir une nouvelle demande.
TID:35038

35038:669976
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Voilà une réponse du service commercial....
J'espère au moins que le sav et la qualité seront au rdv......

"Vous êtes libre d'acheter en Allemagne. Nous vendons beaucoup de trampolines à des anciens acheteurs de trampoline allemand qui ne trouvent pas de pièce de rechange et doivent changer tout le trampoline Mais si vous êtes assez riche pour acheter des trampolines jetables, alors foncez et économisez 20€ pour en dépenser 200 dans deux ans !"

Attention , ce sont les mêmes que SOS - trampoline , sav impossible même avec un telephone qui n'est qu'un aiguillage en cul de sac en fait , SAV minable qui ne veut rien comprendre pour ne rien faire et ne pas corriger leur (a)nnerie, ce sont des voleurs

Quelle déception! J ai acheté l année dernière un trampoline chez eux, un ressort de cassé après quelques semaines et maintenant c est une barre qui a cassé! Il est fait pour résister à 150kg… il ne résiste pas à 36 kg! Service client qui ne répond pas au téléphone uniquement par mail et il ne faut pas les lâcher pour entendre que ce n est pas pris en compte… si j’avais su, j’en aurais acheté un sur Leboncoin au moins je n aurais pas été déçu du résultat. J ai demandé un devis pour racheté ces pièces je l attends encore

Début septembre, je commande des poteaux pour filet pour la réfection de mon trampoline. Les délais de livraison sont respectés, sauf que contrairement à ce qu'ils mettent en avant sur leur site, les montants des poteaux reçus sont de diamètre inférieur et donc, ne s'adaptent pas aux montants des poteaux de mon trampoline. Je contacte donc le service client. Répondeur qui dit que le service client n'est pas joignable par téléphone, mais uniquement par mail. J'envoie un mail au service client pour demander un bon retour. Le service client me répond au bout de 48 h que renvoi du colis est à ma charge seule, qu'il n'est pas autorisé de le poser en point relai mais que je peux choisir mon transporteur. Cela m'a couté presque 25€ de frais de renvoi, pour un remboursement de 39€, que j'ai attendu plus de 10 jours!!!!

Commander mercredi après midi et la vendredi matin livré
Site sérieux achat d une trampoline 3.66
J ai déjà acheté des montants pour une autre trampoline et service rapide
Je recommande