Fmfan.nl Reviews 

Vind het heerlijke parfum, jammer dat nr. 146 er uit is...niet zo duur leuk om kado te doen!

Jammer is ook dat je het niet kunt testen met wat kartonnetjes, hoop dat jullie er wat mee doen.

Sukses Ria Alderliesten.

Goede communicatie ,en de mail word snel beantwoord.

Heerlijke geurtjes, ik ben fan :)

het is al de tweede keer dat onjuiste nummers worden toegezonden en dat als kerst kado. bedankt!

Lekkere geur, snelle levering. Ben super tevreden !

alles ziet er gelikt uit heerlijke en eerlijke geuren snelle bezorging dus ik zeg doen

Ik heb zojuist geur 199 ontvangen, het is exact hetzelfde als one million. Erg tevreden en binnen 3 dagen geleverd. Erg tevreden.

Ik heb de nieuwe flesjes besteld, gelukkig is de geur nog hetzelfde :-)

Snel geleverd. Maar ik had een geur die echt niet lekker was. Staat nu op de toilet.

Het ruik niet een als de geur die ik besteld heb

goede parfum, snelle levering en zeker niet duur

Snelle levering en altijd heerlijke geuren op voorraad

Produkt doet zeker niet onder voor de bekende merken die veel duurder zijn.Ik zou dit aan iedereen aanraden die een luchtje gebruiken.
Prijs. kwaliteitverhouding is uitstekend

Levering op tijd. Topproducten!

Te gekke zenders maar helaas vaak weg vallen van het signaal. Toch storend

Goede service. Je wordt op de hoogte gehouden van stand van zaken en levering gaat snel. Top!

Mijn vrouw is weg van nummer 10 en dus voor de derde keer een flesje besteld. Daarnaast was er weer ovenreiniger beschikbaar, dus van dit goede spul ook een fles gekocht. Beide artikelen waren prima verpakking en ik heb netjes een trackingnummer ontvangen. Dat DHL er dan een zootje van maakt, door verkeerd te sorteren, daar kan Fmfan.nl weinig aan doen.

Tweemaal bij deze webshop besteld. Eerste keer problemen ervaren en contact gezocht via de chatoptie nadat ik geen bestelbevestiging en track&trace code heb ontvangen. Na meerdere pogingen via de chat kreeg ik dan toch antwoord; er bleek een storing te zijn geweest in de mailing. Prima, kan gebeuren. Ik zou volgens haar vervolgens wel de track code ontvangen. Ik heb deze nooit ontvangen. Na nog een paar pogingen om haar te bereiken via de chatoptie, die overigens aangeeft dat je binnen 2 minuten wordt geholpen(gemiddeld), niks te hebben gehoord, heb ik het opgegeven. Via DHL toch te horen gekregen wanneer ik het pakketje kon ontvangen.

Een paar weken later heb ik FMfan.nl nog een tweede kans gegeven om te kijken of het dit keer beter ging. Conclusie: helaas, bijna dezelfde problemen. De mailstoring bleek dit maal echter opgelost en ik ontving zowaar de bestelbevestiging. Hier bleef het helaas ook bij. De beloofde track & tracecode heb ik nooit ontvangen. Op vrijdag besteld en de week er op had ik op donderdag nog niks gehoord. Dit keer weer meerdere malen geprobeerd om contact te krijgen via de chatfunctie: geen gehoor.

Een dergelijke chatfunctie is leuk en handig om laagdrempelig contact te krijgen tussen klant en bedrijf, alleen moet het dan wel werken natuurlijk. Daarnaast wordt een reactietijd van 1-2 minuten aangegeven, maar als dit keer op keer niet wordt behaald, vraag ik mij af hoe betrouwbaar die bewering dan is. Ook wordt een levertijd van 2-3 dagen beweerd. Dit is bij twee van de twee bestellingen niet behaald, dus wederom een valse bewering.

Erg jammer, want de webshop zit verder prima in elkaar. Dit is dan ook de reden voor de uitgebreide feedback. Als je de klant een belofte doet, kom die dan ook na. Ik vraag me eerlijk gezegd dan ook af hoe 'onafhankelijk' de recensies tot nu toe zijn.

Goede parfum die lang blijft ruiken. De make -up is ook erg goed.