We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

2,0

Slecht

TrustScore 2 uit 5

13 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ce qui avait commencé par simple…

Ce qui avait commencé par simple curiosité s'est transformé en une leçon difficile et éprouvante. Pendant des mois, j'ai exploré différentes façons d'investir mes économies, espérant trouver une plateforme fiable et capable de générer des rendements stables. Lorsque je suis enfin tombée sur cette plateforme d'investissement, tout semblait convaincant. Le site web était professionnel, les offres attrayantes et l'équipe d'assistance répondait rapidement et poliment à mes questions. Rassurée par ces premières impressions, j'ai décidé d'investir une partie de mes économies, persuadée d'avoir fait un choix judicieux.
Au début, tout semblait se dérouler comme prévu. Mon tableau de bord affichait une croissance et les rendements me confortaient dans l'idée que ma décision était bonne. Voir les chiffres augmenter renforçait ma confiance dans la plateforme et je commençais à être optimiste quant à mes projets financiers. Cependant, cette confiance a peu à peu fléchi lorsque j'ai tenté de retirer une partie de mes fonds. Ce qui devait être une simple formalité s'est rapidement transformé en une situation bien plus complexe.
Au départ, j'ai essayé de rester patiente. Les plateformes financières peuvent connaître des retards, alors je n'y ai pas trop prêté attention. À chaque fois que je contactais le service client, je recevais des réponses calmes et polies m'assurant qu'il n'y avait qu'un léger retard et que mon retrait serait traité prochainement. J'ai suivi toutes leurs instructions, y compris le paiement des frais supplémentaires présentés comme nécessaires au bon déroulement du processus.
Malheureusement, chaque fois que je pensais avoir rempli la dernière condition, une autre apparaissait : un nouveau paiement, une autre étape finale supposée, et une nouvelle promesse de déblocage imminent des fonds. Ce cycle infernal a fini par me paraître interminable. Les explications du service client devenaient de plus en plus confuses et les délais annoncés étaient sans cesse repoussés.
Le stress est monté crescendo et est devenu insupportable. J'ai commencé à me demander si la plateforme était vraiment légitime. Me sentant bloquée et ne sachant plus quoi faire, j'ai finalement contacté -𝘁s𝓯𝓪r-, qui a examiné attentivement ma situation et m'a accompagnée tout au long de ce processus complexe jusqu'à la récupération de mes fonds. Ce dénouement a été un véritable soulagement et m'a rappelé avec force l'importance de la prudence et des recherches approfondies lorsqu'on investit en ligne.

7 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Colis perdu, impossible de se faire rembourser

Achat d’un MacBook pro effectué le 12/12 pour une livraison express le 13/12 (avec surcoût de livraison)
Colis « égaré » par chronopost dès le 12
Depuis cette date, malgré de nombreux appels sur la plateforme téléphonique FNACPRO, ainsi que de nombreux e-mails,’impossible d’avoir confirmation écrite de l’annulation et du remboursement de cette commande (de plus de 2000euros… comparativement, Amazon aurait remboursé sous 24heures !!!
Prochaine étape, médiateur et avocat : une perte de temps et d’énergie dont j’aurais bien voulu me passer …

Évitez d’utiliser FnacPro pour vos commandes urgentes de materiel informatique.

29 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Livres et jeux pour Noel

Commande passé pour Noel (1 livre et 6 jeux de société) je recois le livre je suis débité pour le livre. Et le colis 2/2 sera envoyé plus tard sauf que ça bouge pas, on me dit que le paiement n'a pas fonctionné donc il m'envoie un RIB je paye le 28/11 et aujourd'hui le 15/12 j'appel votre paiement est validé ! mdr virement instantané et 15 jours après il est validé. Ok et vous envoyé quand, notre service peut pas vous le dire nous c'est la facturation. Et elle te sors vous pouvez suivre sur mes commandes et bien non madame figurez vous que je fais cette manip tous les jours et tous les jours erreur service indisponible. Donc aucune trace de ma commande. Noël arrive et j'ai 6 jeux de société toujours pas là !

15 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

NE COMMANDER PAS CHEZ EUX !!!

Bonjour,
je trouve inadmissible j'ai passé une commande le 14/09/25 pour une livraison le 3/10/25 cadeau d'anniversaire pour ma fille du07/10/25. A ce jour le 12/11/25 le colis est toujours en attente du fournisseur. Donc la FNAC ce met aussi a vendre des produit qu'il n'ont pas en stocka alors que sur le site en stock était bien inscrit !!!!!
Sinon j'aurai acheté ailleurs!!!!!

12 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mauvaise experience avec la livraison…

Mauvaise experience avec la livraison en internationale.

La poste belge reclame maintenant d'ajouter l'adresse email pour recevoir un secure code et pouvoir retirer son colis.

impossible de faire comprendre a fnacpro depuis une semaine qu'il suffit seulement d'ajouter un email pour gagner de l'argent.

ma commande va etre annule et je vais le commander ailleurs a present.

il suffisais simplement de prendre le temps d'ecouter.

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A fuir !!!

A fuir !!!! Déjà deux mois que ça dure. Ma commande d’aspirateur a pris plus d’un mois à arriver, j’ai donc refusé la livraison quand il est arrivé car j’en avais déjà trouvé un autre. Le colis est reparti et déjà deux mois dans toutes cette histoire qu’ils gardent mon argent en otage plus de 700€. C’est du n’importe quoi, aucun sav, aucun respect des lois. Un je m’en foutisme énorme et des mensonges de remboursement à répétition !
Croyez en l’exactitude de ce commentaire !! Fuyez FNAC PRO avant qu’il ne soit trop tard. Et méfier vous de leurs réponses bateau…

20 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

FAITES ATTENTION AUX ACHATS AVEC LEUR SERVICE ACHAT ILS NE SONT PAS LÀ POUR VOUS AIDER JUSTE POUR VOUS PRENDRE VOTRE ARGENT ET PAS POUR VOUS CONSEILLER

pour faire une commande Ipad pro et iphone 6 et nous avons eu un probleme pour valider alors nous avons téléphoner au servce commande qui nous a dit que nous devions d'abord valider le renouvellement de la carte fnac et pat la suite au bout de quinze minutes apres avoir la valider cette achat de carte de leur telephoner et que nous pourrions avoir la livraison en dehors de la France. On a fait ainsi et on c'est rendu compte que le code de redcution a ete valide pour les pourcentages de 10% pour la carte fnac mais pas pour l"acaht de l'ipad et du iphone donc apres avoir vu que les dix % n'avait pas été credité sur la carte client fnac et donc apres trois appels de notre part on nous explique qu'ils ne feront rien pour compenser ces 230€ et que c'est de notre fait alors que nous avons fait cela avec le service achat et que sur notre commande nous n'avons pas mis le code d'achat de ce jour -10%
ils ne feront rien alors que c'est 230€ et ils nous disent c'est de notre faute alors que nous etions avec leur service achat pour nous conseiller

22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service client pro catastrophique

Catastrophique !
Je commande le 12 mars une imprimante pour un compte professionnel, pour livraison le 12 mars (besoin urgent..). pour la modique somme de 400€.
Produit non livré le 12 . Suite appel le 13 promesse livraison le 13, toujours non livré.
Demande de remboursement faite par téléphone.
Le service client (sans doute localisé aux antipodes) annonce qu'une enquête est en cours et qu'il faut attendre 15 à 20 jours pour le remboursement. Et en attendant toujours pas d'imprimante au bureau !!! Et pas de mail de confirmation que ma demande est prise en compte ..
Et il paraît que l'adhérent est roi !!!
NUL !!!

13 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

des spameurs qui ne respectent pas la loi

Des mois que je reçois des dizaines de mails en provenance de fnac pro suite à un premier achat. Des dizaines de fois j'ai cliqué pour qu'ils cessent de m'envoyer leurs spams. Rien n'y fait ils n'en tiennent pas compte. Je n'en peux plus de recevoir leurs spams publicitaires. Tout ce qu'ils vont gagner ce sont des avis négatifs et en prime je supprime mon compte.

2 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

A fuir le service client Fnac pro est déplorable…

A fuir le service client Fnac pro est aux abonnés absents
Quand il y a une panne sur du matériel il vous balade de numéro en numéro d’adresse mail en adresse mail et ceux sûrement jusqu’à ce que la garantie expire et qu’il ne puisse plus rien faire pour vous
Mon four ne fonctionne plus depuis plus d’une semaine et personne n’est revenu vers moi j’ai appelé envoyé des mails mais aucun retour et quand je les appelle pour leur signaler que personne n’est intervenu ils n’ont aucune solution à part me dire d’attendre qu’on daigne m’appeler
À FUIR

14 september 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

une horreur

j'ai commandé un TV il y a maintenant un mois, le transporteur fedex ne livre pas et ne renvoie pas le produit à la FNAC, et ça fait un mois que je suis en attente de livraison ou de remboursement. un enfer!!! je déconseille fortement de commander la bas

27 maart 2023
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer