Trustpilot, please let me rate this company zero stars! Bought one of their gas fires from B&Q and it's very cheap and tinny in appearance, the control shield does not fit properly and the "stainless... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Purchased one of their fires from well known company. Delivered by Focalpoint. Parts missing, fire did not work at all. Not able to speak to anyone by phone so emailed - no reply after 7 days. Contact... Toon meer
Questioning whether a little used electric fire should last longer than 4 years. Code 88 indicates a thermal switch at minimal cost. Advised by their technical team that it wasn't worth it and just bu... Toon meer
First, very surprised to read the “negative reviews”. This was the exact opposite of our experience. We had a problem with our new fire, after an upgrade of our electrical system. Contacted... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Since 1983, Focal Point Fires has been dedicated to offering our customers an unrivalled selection of gas and electric fires. Over the years we have built up a strong reputation as a company who strives for excellence in every aspect of our business, f...
Contactgegevens
Reid Street, BH23 2BT, Christchurch, Verenigd Koninkrijk
- focalpointfires.co.uk
2,4
Slecht
63 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Excellent warranty service
We chose to purchase a Focal Point fire in 2017 as the style met our desire for a chrome finish with rustic appearance. Appearance and operation had been very good until the motor developed a groaning noise. The company accepted the 3 year warranty covered the fault and chose to provide a whole new fire unit. Delivery of the new unit (and return of the faulty one) was arranged promptly at no cost to us and we now have a fully functioning (and quiet) fire. Needless to say, we are very pleased with the company's support. Rating would have been 5 of course if the motor had not developed the fault.
15 november 2019
Review zonder uitnodiging
Our integrated fridge freezer
Our integrated fridge freezer is 2 months over its warranty and is making such a loud noise that we have to switch it off when watching the TV! Have tried unsuccessfully to receive any good will help from the company. Surely 2 years of being switched on for only part of the time (in a holiday home) is unacceptable. Also not sure why focalpoint fires is the only link to this company - are they trying to avoid feedback on their appliances??
6 november 2019
Review zonder uitnodiging
Don't buy a Focalpoint fire!
Trustpilot, please let me rate this company zero stars! Bought one of their gas fires from B&Q and it's very cheap and tinny in appearance, the control shield does not fit properly and the "stainless steel" surround has discooloured after just weeks - looks almost like it's rusting. Foolish us didn't keep the receipt safe, now we can't get any joy from the company. Don't trust their products!
24 oktober 2019
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.