FondClothing Reviews 

Ich habe 2023 im November bestellt. Geliefert wurde nie. Nach Stornierung der Bestellung wurde mir gesagt "der Betrag wird rückerstattet". Es ist bis heute nicht passiert. Bei jeder Nachfrage danach wird nur darauf verwiesen das das Geld "schon längst zurückerstattet wurde".

Bestellung nie angekommen, und auf Nachfrage keine Antwort bekommen. Geld wurde schon gezahlt. Auf keinen Fall da bestellen!!!!

scam!!! bestellung nie angekommen aber geld natürlich sofort abgezogen, sehr schlechter Kundenservice. sehr unseriös einfach nur scam und eine fake website

Bestellung nie erhalten - auf Supportanfragen wird nicht geantwortet.

Die Website und automatisierte Mails suggerieren einen vertrauenswürdigen Webshop.
In unserem Fall wurde die Ware jedoch nicht versendet. Der Support von Fondclo reagiert nur ausweichend und behauptet die Ware sei versendet worden - ein Liefernachweis wird jedoch nicht zur Verfügung gestellt. Auf weitere Mails erhielten wir dann gar keine Antwort mehr. Wir haben den Einkauf nach 26 Tagen nach Bestellung über Paypal rückabgewickelt.

I ordered a hoodie on November 28, 2023, which has not arrived as of today (as of March 28, 2024). After writing several emails to the support email, all of which went unanswered, I wanted to get my money back through PayPal. There, I received a response for the first time, asking if the tracking number I provided was correct (of course it was). After two weeks of silence, just before the PayPal case was closed, they wrote to me, stating that it was a misunderstanding and that they would immediately refund my money. I have been waiting for the money for two weeks now, and I can no longer contact the shop because PayPal has closed the case, and the support team also does not respond. Unfortunately, I cannot comment on the quality, as I have never received anything for my money. The shop is a scam; do not buy from there.

Sieht nice aus und habe dort bestellt... Bestellung ist nie angekommen und Support antwortet nur dass sie anscheinend verschickt wurde und gibt keine weiteren Rückmeldungen. Eventuell Scam oder schlechter Support?

i ordered 30.11.2023 a hoodie and sill I didn't get it

Ich habe am 23.12.2023 einen Pullover im Angebot bestellt. Er kam leider bis heute nicht an. Auf meine Emails und anderen Nachrichten wird leider nicht reagiert. Ich habe dann versucht es über Paypal zu lösen und Ihnen hat FONDclothing dann die Sendungsverfolgungsnummer von einer anderen Bestellung meinerseits geschickt.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich die Designs ganz gut finde.

DRINGENDE WARNUNG VOR DER ERST-BESTELLUNG!

Im Leitbild von FondClothing steht: “bei FondClothing, deiner nachhaltigen Streetwear-Marke aus Österreich, steht die Kundenzufriedenheit an erster Stelle. [..]"

Wie nachhaltig die Produkte und deren Lieferketten von FondClothing sind, können wir nicht bewerten.
Wir können nur etwas zur Kundenzufriedenheit schreiben, die auf unserer Seite immer dann entsteht, wenn ein Unternehmen Probleme für uns löst, anstatt uns zu nötigen an einem Sonntagnachmittag unsere wertvolle Zeit für das Schreiben einer Rezession zu verwenden.

Das FondClothing nicht mit einer Logistik- und Prozesslandschaft arbeitet, wie das große Versandhäuser tun, die von A bis Z alles in Prime-Geschwindigkeit liefern, sprich' die Retouren und Stornierungen nicht automatisiert bestätigen kann, ist für uns völlig klar und auch "ok". Es macht uns ja auch umso mehr Freude bei einem jungen Brand zu bestellen, das Bio-Baumwolle für seine Kleidung verwendet und nachhaltige Mode im Sinn hat. Obgleich es auch für kleine Unternehmen sehr charmante und preiswerte ERP-/CRM-Lösungen gibt, die vielleicht auch FondClothing helfen könnte, die Kommunikation mit ihre Kund:innen nicht als herausfordernd, und gefühlt sehr anstrengend zu empfinden. So die wahrgenommene Tonalität der empfangenen Emails auf die Frage nach dem jeweiligen Liefer-/ und Rückerstattungsstatus.

Das FondClothing nicht unser Online-Shop für einzigartige und faire Streetwear werden wird, liegt final aber darin begründet, dass für Ware, die während einer Rabattaktion erworben werden, keine Rückerstattung möglich ist. Nicht wirklich üblich, kann man so machen, vor allem, wenn man sich als Marke vom Markt etwas absetzen möchte. Stattdessen wird bei FondClothing ein Gutschein in Höhe des Einkaufsbetrag ausgestellt, der bei dem nächsten Einkauf eingelöst werden kann. Alles transparent unter AGBs und Co nachzulesen, falls mach sich wundert, wo sein Geld bleibt.

Dies sind in unserem Fall €227, die wir FondClothing aktuell als zinslosen Kredit gewähren müssen. Daher vermutlich auch der Name “FondClothing”, nur dass wir unser Geld lieber auf freiwilliger Basis bei einem Fond anlegen möchten.

FAZIT:
Leitbilder sind wichtig, sie helfen Mitarbeitenden und Kund:innen, was sie von einer Marke erwarten dürfen und was nicht. Leitbilder zu schreiben ist viel Arbeit, sie im Alltag real mit Leben zu füllen, ist nochmal ein ganz anderes Level, und fühlt sich für uns in diesem Fall überhaupt nicht gut an. Daher unsere klare Empfehlung: Finger weg von FondClothing.