Fotoluce Reviews 

Ho acquistato presso il loro punto vendita un prodotto come regalo di natale per la mia ragazza. Il prodotto una volta arrivato a casa non funzionava e il giorno dopo mi sono subito recato al negozio trovandomi di fronte persone squisite che con grandissima serietà e gentilezza hanno saputo risolvere il problema anche se quest'ultimo non dipendesse da loro ma dalla casa madre del prodotto . Esperienza eccellente , bravissime persone , consiglio vivamente !

Bruttissima esperienza con questo venditore.

Il 10/12/2023 ho trovato sul sito delle promozioni su dei fondali di carta e, fidandomi dei feed positivi, decido di acquistarne 7. In basso agli articoli troneggiava la scritta: SCONTO DI 3€ SULLA SPEDIZIONE PER GLI ORDINI CON IMPORTI DAI 150€ AI 699€. GRATUITA OLTRE I 700€, e nient'altro. Faccio l'ordine, con conferma arrivata subito tramite mail e la spedizione, di 9,90, arriva a 6,90€ al conteggio finale.

Il giorno dopo ricevo una chiama da un signore, che, senza presentarsi, parte subito dandomi del "tu" dicendomi che i fondali non sono tutti disponibili, ma solo 6 (al momento dell'ordine invece c'era completa disponibilità), e che per ogni coppia avrei dovuto pagare 25€ di spedizione. Chiedo chiarimenti in merito alle funzionalità del loro e-commerce, il mio dubbio è sul perché, se certi articoli hanno costi diversi di spedizione, questi non vengano calcolati automaticamente (cosa assai banale e piuttosto comune oggigiorno). Il signore mi risponde che non sa se è possibile, io gli confermo la fattibilità, lui mi dice che ne parlerà con chi gestisce il sito. Gli faccio presente che gli errori sul sito sono una responsabilità loro e che il cliente non deve pagare per una mancanza da parte dell'azienda.
Il signore sorvola e mi chiede che intenzione ho, quindi gli chiedo di inviarmi un e-mail con quello che mi aveva detto, per poter valutare il costo finale (che non mi aveva ancora comunicato). Mette giù e dopo pochi minuti ricevo la notifica dell'annullamento dell'ordine, senza una minima spiegazione del motivo.

Confesso che sono rimasto male, sia dell'accaduto, che dal tono avuto dal signore nei miei confronti. Ho cercato meglio sul sito, ed effettivamente ci son indicazioni sul costo di spedizione, ma bisogna controllare due pagine per scoprirlo. Perché non tutto subito e chiaro?
Ho trovato il comportamento di questo negozio molto sgradevole, e mi ha fatto venire in mente il "caso panettone" della nostra influencer nazionale, in cui vengono nascoste alcune informazioni e messe in risalto altre, pur di convincere un cliente ad acquistare.

Ho chiesto tramite mail il perché dell'annullamento, non ho ricevuto risposta.

Ho ordinato un obiettivo Tamron: prezzo ottimo e arrivato molto velocemente. Tutto bene !

Bravi, veloci, capaci di ascoltare il cliente.
Venditore onesto, senza i soliti trucchetti su prezzi, sconti, promo, cashback o altro.
In periodo di cashback Fujifilm ha aggiunto anche un 10 percento reale sul prezzo totale!
Nessun altro faceva altrettanto!
Spedizione veloce e accurata, assistenza pre e post vendita!
Straconsigliato!
Max B. (da Cagliari)

Ho acquistato una fujifilm xt5 kit 16-80 ad un prezzo molto conveniente, arrivata nei tempi previsti, imballo perfetto da 10 e lode. Che dire? Ottima esperienza! Consiglio vivamente questo venditore

Stavo acquistando lo zoom Fuji 70/300 su Amazon ma ho visto la vostra proposta ed ho risparmiato 100€. Semplice ordinare, spedizione rapida, arrivato 3 giorni dall'acquisto. Tutto perfetto, grazie

Ho acquistato in passato una FUJI e recentemente un Tamron 18-300.
Questo negozio può essere considerato come un punto di riferimento per professionisti e amatori.
Personale disponibile e gentile.

ho ordinato il mio sony 70-200 gm martedi e mi è arrivato giovedi' in anticipo. li ho chiamati anche per alcune info, gentilissimi e disponibili.
super affidabili!!!!

Ho avuto un inconveniente sul mio ordine , risolto in tempi rapidi.
La professionalità percepita è molto alta

Ottima comunicazione e disponibilitá anche cercando di organizzare ritiro attrezzatura dall'estero per una produzione in sicilia.

Ho acquistato sempre da questo negozio e mi sono trovato sempre benissimo. Questo negozio mi è stato caldamente consigliato da un mio carissimo amico, e devo dire che non mi ha deluso affatto. La serietà e professionalità di questo posto sono davvero ineguagliabili, e i prezzi sono sempre convenienti e accessibili.
Tra l'altro, ho sempre avuto a che fare con Alfio, il quale ha dimostrato di essere estremamente competente e pronto a risolvere qualsiasi mia esigenza nel minor tempo possibile. Ho sempre apprezzato la sua cortesia e professionalità.
Consiglio vivamente questo negozio a tutti coloro che cercano un servizio di alta qualità, prezzi convenienti e un team professionale. Non rimarrete delusi!

Ho avuto un problema con un prodotto e me lo hanno sostituito subito! Bravissimi e correttissimi e gentili. E tutto molto veloce. Super consigliato

materiale arrivato in tempi velocissimi nonostante la distanza e in modo perfetto disponibilità e competenza risposte in tempi brevi

Materiale inviato e ricevuto velocemente, senza alcun problema

Negozio ben assortito ,personale molto disponibile, prezzi giusti, rapidità nell'evasione dell'ordine.

Ottima esperienza, come sempre, da Fotoluce. Disponibili telefonicamente per informazioni e rapidissimi poi a gestire l'ordine, che è partito il giorno dopo l'acquisto. Consigliati

Ho ordinato sul loro sito, prezzi buoni e spedizione rapidissima.

da più di cinque anni che mi servo da Fotoluce son molto preparati professionisti nel settore e persone molto umili sia dipendenti che titolari, mi trovo bene sia sull'assistenza e sui prodotto di acquisto

Ho ordinato una fuji x-t5 con un rapporto/qualità/prezzo imbattibile. Il prodotto è arrivato in soli 2 giorni con un imballo perfetto.Sottolineo inoltre la disponibilità e professionalità del venditore.
Prima esperienza positivissima con questo venditore..e non sarà l'ultima.Complimenti.

è il mio primo acquisto che ho fatto da voi la spedizione e stato velocissimo in 3 giorni e arrivato il mio ordine apro la busta e trovo l'imballaggio perfetto pezzo originale come ordinato bravissimi