We hebben een geweldige ervaring bij dit bedrijf. Een van de twee bestelde foto's kwam binnen met een kleine beschadiging, maar er werd meteen een nieuwe opgestuurd. Ook toen we later nog wat probleme... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Zorg dat je alles goed aanlevert, originele foto,bij/afwerking, dus volg de gevraagde instructies en je krijgt, vlot en netjes geleverd, een top resultaat in huis. Ook qua prijs de voordeligste. Ee... Toon meer
Een grote foto op aluminium besteld met spoedverzending. Reguliere verzending zou gratis zijn maar aangezien de print voor een terminaal ziek persoon is wilde we hem met spoed laten bezorgen. Bestelli... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Ik heb 2 foto's op aluminium besteld. Binnen 2 dagen was het bij mij afgeleverd. Helaas waren de hoeken beschadigd. Het contact met de klantenservice verliep bijzonder goed. Ik heb foto's gemaakt... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
Foto Op Aluminium ❤ Kwaliteit + service onafhankelijk beoordeeld met een 10! ❤ VA € 4,39 ❤ Onderdeel van Fotocadeau.nl ✅ Tot 55% ZOMERKORTING
Contactgegevens
Nederland
- fotoopaluminium.nl
3,9
Goed
133 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 80% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Mooie kwaliteit foto op aluminium.
Mooie foto binnen gekregen met aanbevolen bevestigings systeem.
Echter 3x losgekomen van de foto en dus flink beschadigd.
Na een aantal keren met de klantenservice gemaild te hebben bleek door een technisch probleem met het ontvangen van de meegestuurde foto.s de klacht niet duidelijk binnen kwam.
Uiteindelijk netjes opgelost en een geheel nieuw exemplaar gekregen.
Na eerder enige frustratie gehad te hebben nu toch zeer tevreden.
De foto is echt van mooie kwaliteit.
29 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Bedankt voor je review en jammer om te horen dat je deze ervaring hebt gehad , dat is natuurlijk niet wat je van ons mag verwachten.
We vinden het erg vervelend dat het ophangsysteem losgekomen is en je foto daardoor beschadigd is geraakt. Zeker als je meerdere keren contact hebt gehad zonder een oplossing, begrijpen we je frustratie volledig.
We nemen dit soort situaties serieus en willen dit alsnog graag goed voor je oplossen. Zou je ons een e-mail willen sturen met je bestelgegevens naar info@fotoopaluminium.nl? Dan pakken we het meteen op.
Onze excuses voor het ongemak , we hopen dat we je alsnog kunnen helpen aan een passende oplossing. ^Jannie
Familiefoto op aluminium besteld met…
Familiefoto op aluminium besteld met 'professionele fotocontrole', helaas werd deze niet scherp geleverd. Foto werd opnieuw afgedrukt en wederom niet scherp. Geld terug kon niet (mocht wel een andere foto laten afdrukken maar ik had nog steeds mijn familiefoto niet)
Zelfde foto bij bedrijf A. laten afdrukken was ik 1 keer scherp. Heel jammer.
17 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Dank je wel voor je bericht en je openheid over je ervaring. Wat ontzettend jammer om te horen dat je familiefoto op aluminium niet scherp is afgedrukt, ook niet na een herdruk. Dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven en waar je terecht op rekent.
We begrijpen hoe teleurstellend dit voor je moet zijn, zeker bij zo’n waardevolle foto. Ons doel is altijd om een resultaat te leveren waar je blij mee bent.
Zou je ons je ordernummer en contactgegevens willen mailen naar info@fotoopaluminium.nl? Dan kijken we samen graag opnieuw naar een passende oplossing, zodat je alsnog tevreden kunt zijn met je bestelling. ^Jannie
Ophangsysteem niet goed!
We kregen de foto op aluminium binnen, maar de linkerhoek was al beetje beschadigd.
Toen we de foto op wilde hangen volgens de instructies viel de foto na een tijdje ineens van de muur. Na zelf plakstrips opgeplakt te hebben en we deze wilde laten drogen, viel het plaatje na 10 minuten drogen al van de foto af zonder het uberhaupt opgehangen te hebben.
Na contact met de klantenservice niet tot een fatsoenlijke oplossing gekomen, jammer..!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Bedankt dat je contact met ons hebt opgenomen en je ervaring met ons hebt gedeeld. Het spijt ons zeer om te horen dat je problemen hebt gehad met de foto op aluminium, zowel qua beschadiging als met het ophangsysteem.
Dit is natuurlijk niet de kwaliteit en service die wij willen bieden. We begrijpen dat dit erg vervelend voor je is en willen graag samen tot een passende oplossing komen.
Zou je ons nogmaals een foto kunnen sturen van de beschadiging en van het ophangsysteem? Dan kunnen we dit intern goed beoordelen en bekijken hoe we je het beste kunnen helpen.
Je kunt je reactie mailen naar info@fotoopaluminium.nl. We horen graag van je, zodat we dit snel kunnen oplossen. ^Jannie
Nooit meer!
2 foto’s besteld, waarbij professionele fotocontrole bij gekocht. Aluminium platen kwamen binnen, waarbij de zijkant on afgewerkt waren en wij dit zelf hebben moeten schuren.
1 van de foto’s is veel donkerde uit gevallen dan de aangeleverde foto, waardoor je een bepaald element in de foto bijna niet ziet. Erg jammer maar kan gebeuren.
Bij de tweede plaat, bij het ophangen via het systeem zijn we er achter gekomen dat de plaat krom is. De foto hangt dus niet mooi strak tegen de muur aan, waardoor het een enorm doorn in het oog is en we deze ook niet hebben opgehangen.
Prijs is voordelig, maar de kwaliteit die je voor terug krijgt is echt vreselijk. Nooit meer een bestelling hier!
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Hartelijk dank voor je feedback. Wat ontzettend vervelend om te horen dat je bestelling op meerdere punten niet aan de verwachtingen voldoet, zeker als je hier zorgvuldig tijd en geld in hebt gestoken, inclusief de extra fotocontrole.
De problemen die je beschrijft, zoals de onafgewerkte zijkanten, het kleurverschil in de ene foto en de kromming van de tweede plaat, zijn uiteraard niet wat je mag verwachten. Dat is frustrerend, en we begrijpen heel goed dat dit tot teleurstelling leidt.
We willen dit graag netjes met je oplossen. Zou je contact met ons willen opnemen via info@fotoopaluminium.nl, onder vermelding van je bestelnummer en eventueel met foto’s van de problemen? Zo kunnen we dit goed in kaart brengen en zoeken naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt dat je de moeite hebt genomen om dit met ons te delen. ^Jannie
Tevreden
Snelle, nette verzending.
Afbeelding is ook mooi geprint.
19 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Heel snel verzonden
Heel snel verzonden, super. Ik heb ietwat mijn twijfels over de scherpte van de foto. Het digitale bestand lijkt een stuk scherper dan de foto zelf (60 x 40 cm).
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Netjes verwerkt en snel geleverd
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Voor 3de keer zeer netjes…
Voor 3de keer zeer netjes afgedrukt&geleverd,jammer dat ze alleen ophangsystememen hebben&geen standaardts waardoor je dat bij een ander los moet kopen.Rest Top.
5 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Goede prijs/kwaliteitsverhouding
7 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Slechte ervaring met klantenservice
Slechte ervaring met klantenservice. Vroeg of ik een bestand per wetransfer kon opsturen, omdat het via de site niet kon inladen (te groot). Er werd me eerst verteld dat dat kon (via een nachtelijke AI reactie). Volgende morgen meldde klantenservice opeens dat het niet kon en per se via de website moest. Gevraagd om even mee te denken, en een wetransfer link door te sturen naar de opmaakafdeling/drukkerij. Kreeg daarop melding dat er meer klanten zijn die willen bestellen, dat ‘we niet speciaal voor jouw naar de drukkerij kunnen’ en dat ze niks voor me wilden doen. Wat een bizar slechte service. Ben maar naar een serieus bedrijf gegaan.
6 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Wat spijtig om te lezen dat uw contact met onze klantenservice zo teleurstellend is verlopen. We begrijpen goed dat het verwarrend is als u eerst te horen krijgt dat iets mogelijk is, en vervolgens een ander antwoord ontvangt. Dat had duidelijker en consistenter gecommuniceerd moeten worden — onze excuses daarvoor.
Uw verzoek om mee te denken en een alternatieve aanlevermethode zoals WeTransfer te gebruiken, is heel begrijpelijk. Het is absoluut niet onze bedoeling geweest om onwelwillend of onpersoonlijk over te komen. We hadden in elk geval meer moeite kunnen doen om samen tot een oplossing te komen.
We vinden het jammer dat u besloten heeft elders te bestellen, maar respecteren uiteraard uw keuze. Mocht u in de toekomst toch nog openstaan voor een nieuwe samenwerking, dan staan we graag voor u klaar — met een betere ervaring. ^Nienke
De foto's zijn gemakkelijk te bestellen…
De foto's zijn gemakkelijk te bestellen en ze worden supersnel geleverd.
Zien er ook prachtig uit.
24 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Mooie duidelijk foto op alluminium
Mooie duidelijk foto op alluminium. Goede service en snelle reacties via de mail. Snelle en goede levering Betrouwbaar bedrijf.
22 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Prima product geleverd voor een goede…
Prima product geleverd voor een goede prijs en ook snel!
17 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Geweldige klantenservice
Een kleine beschadiging in de hoek van mijn bestelling op aluminium, en de uitsnede niet helemaal zoals ik wenste.
Foto’s gemaakt en contact gehad met de klantenservice. Een geheel nieuwe bestelling gekregen met de juiste uitsnede en zonder beschadigingen. Super! Dankjewel.
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Teleurstellende kwaliteit en klantenservice
Eind december bestelling geplaatst met een foto van een professionele fotograaf. Toen de bestelling binnen kwam, schrok ik van de kwaliteit. Niet alleen de afdruk was slecht (korrelig, kleuren heel flets, printlijnen zichtbaar), ook de plaat was van slechte kwaliteit. Er zaten allemaal snij ribbels aan die uitstaken.
Contact opgenomen met klantenservice, maar meer dan een herdruk of een cadeaubon willen ze niet doen. En daar heb ik weinig aan, gezien de kwaliteit van hun afdrukken gewoon slecht zijn. Dat gaat met een andere foto niet beter zijn. En dan krijg je de opmerking, ja het is een gepersonaliseerd product dus kunnen we niet aan iemand anders verkopen. Wat echt een vreemde opmerking is, want ze hebben alleen maar gepersonaliseerde producten en waarom zou je iets van slechte kwaliteit aan een ander willen verkopen?
Dus tip: bestel je foto op aluminium ergens anders.
Helaas kan ik geen foto’s delen, anders had ik laten zien wat voor barre kwaliteit het is.
3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Dank je wel voor je review en het delen van je ervaring. Het spijt ons enorm te horen dat de kwaliteit van je bestelling niet naar verwachting was, vooral aangezien het om een foto van een professionele fotograaf ging. Dit is uiteraard niet het resultaat dat we voor ogen hebben en we begrijpen je teleurstelling.
Het is ook jammer dat we je niet beter hebben kunnen helpen met de oplossing die je voor ogen had. We streven ernaar om al onze producten van de hoogste kwaliteit te leveren, en we nemen je feedback serieus om onze processen en producten te verbeteren. We begrijpen dat het aanbod van een herdruk of cadeaubon niet de oplossing is die je verwachtte, en we zullen dit in onze interne evaluatie meenemen.
We willen graag met je in gesprek blijven om de situatie verder te onderzoeken. Je kunt ons bereiken via info@fotoopaluminium.nl, zodat we de mogelijkheid kunnen bespreken om het probleem verder op te lossen.
Onze excuses voor het ongemak en de slechte ervaring. We hopen op een oplossing die je tevreden stelt. ^Nienke
Bespaar je ellende..en bestel er niets
Meerdere bedrijven vallen onder dit bedrijf! Ze zijn niet bereikbaar!! Telefonisch kun je geen contact krijgen. Sommige telefoonnummers doen het niet eens. Via chat paar keer contact gezocht, werkt niet. Ze leveren helemaal niets! Bespaar je ellende en bestel er niets! Hopelijk krijg ik ergens mijn geld nog terug.
22 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Het spijt ons te horen dat je zo'n negatieve ervaring hebt gehad. Dit is zeker niet de manier waarop wij willen dat klanten zich voelen. We begrijpen dat het frustrerend is om geen contact te kunnen krijgen en geen levertijd te ontvangen. We willen dit graag voor je oplossen. Stuur alsjeblieft een e-mail naar info@fotoopaluminium.nl met je gegevens, zodat we je situatie kunnen bekijken en samen naar een oplossing kunnen zoeken. Bedankt voor je feedback, we nemen dit serieus en doen ons best om dit in de toekomst te verbeteren. ^Nienke
Moeilijk contact, slechte communicatie.
Op 11 november 2024 een foto op aluminium besteld. De bestelling werd niet op de afgesproken datum geleverd. DHL gaf aan ‘niet bekend’. Dit fotoopaluminium.nl laten weten. Deze stelde vast na contact met DHL dat de zending manco was. Er er een nieuw exemplaar opgestuurd. Die werd wel goed bezorgd. Tot zover geen klagen. De foto voldoen niet aan de eisen. De groep mensen op de foto stond niet centraal in het beeld. De meest rechtse persoon stond er zelfs niet helemaal op. De groep hoort in het midden te staan met gelijke ruimte links en rechts. Dan ga je contact zoeken. Een drama!! MAX, geautomatiseerde assistent zal je wel helpen. Niet dus. Na een paar keer ‘Help’ ingetoetst te hebben word er een ticket aangemaakt en krijg je met een echt persoon te maken. Telefonisch contact is niet mogelijk vanwege het ontbreken van een telefoonnummer. Er wordt gevraagd de originele foto op te sturen. Voor de zekerheid doe ik er een foto van het gestuurde exemplaar bij. Het lukt mij blijkbaar niet om na 10 keer op en neer te mailen om de goede foto op te sturen terwijl die toch steeds in de mail aanwezig is. Stuur zelfs de foto met We Transfer maar die is tot op heden niet open gemaakt. Je word er toch echt radeloos van. Ben benieuwd hoe dit af gaat lopen. Ondertussen zijn we 2 weken onderweg. Wordt vervolgd!
7 December.
Vandaag hebben we het bestelde product ontvangen. Het voldoet aan alle wensen. Eind goed, al goed.
30 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Foto op aluminium
Beste Ben,
Bedankt voor je bericht en het delen van je ervaring. Het spijt ons te horen dat de foto op aluminium niet aan je verwachtingen voldoet, zowel qua levering als kwaliteit. We begrijpen dat dit erg frustrerend voor je moet zijn, vooral gezien het probleem met de plaatsing van de mensen op de foto en het lange wachten op een oplossing.
Om dit verder op te lossen, willen we je vriendelijk verzoeken om je probleem en de originele foto opnieuw te sturen naar info@fotoopaluminium.nl. Ons klantenserviceteam zal je klacht zorgvuldig behandelen en ervoor zorgen dat er snel een passende oplossing komt.
Onze excuses voor het ongemak en de vertraging tot nu toe. We waarderen je geduld en hopen dit snel naar tevredenheid voor je op te lossen. ^Nienke, Feedback Specialist
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.