Fr Euroguitar Reviews 

Avoid Euroguitar because they are dishonest, don't reply to emails and hang up on you on the phone.I ordered a guitar from Euroguitar. It was delivered in a reasonable time. However, I received the guitar and had it for 2 hours before deiding I did not like it. The Guitar arrived in good new untouched condition. I re-packaged the guitar and used the forms to return the guitar back following Euroguitars instructions. Their policy states they would refund the money within 15 days. Please be aware that you are responsible for paying the postage to return unwanted goods. After 15 days, I heard nothing. I sent an email, but they did not reply. I phoned them and they rudley hung up on me. It took the third call before someone took me seriously. I was told that they had received the guitar back from me and was told the refund would be processed. However, they sent me an email with photos of the guitar with scratch marks on it, which I did not do and refused to give me a refund and said they would be sending the guitar back to me. I felt someone purposley scratched the guitar to avoid refunding me. I called them again to complain. Half way through the conversation, they pretend they cannot hear you even though I knew they could. I therefore had to raise a dispute with paypal and eventually won the case and got refunded the full amount. DO NOT ORDER FROM EUROGUITAR. THEY ARE LIARS AND TRY TO UNLAWFULLY TAKE YOUR MONEY.

I have sent 5 messages. I had a question about a guitar. There is no response to any message. Very bad service and I have my reservations about this company.

Ordered a Sire acoustic guitar for delivery to the UK because Anderton's (the only UK stockist) was out. Euroguitar was very good. After they got my bank transfer, they got the guitar to me within a few days. They respond reasonably quickly to emails.

Articles faussement en stock.
il est possible que Euroguitar=Star music , car la même malhonnêteté.

Worst web order service I ever encountered. Stay away from doing business with this company, seems like a scam. Maybe the physical store in Lille is ok but the web department is terrible. Ordered a bass and a gigbag. The money was drawn with PayPal but after that nothing happens. I sent many mails, first asking if my product really existed since it’s hard to find. After not receiving any answer on my questions I wanted to have a refund because they did not send me the product or contact me regarding why they did not.
Now I have contacted PayPal and I’m in the unnecessary process of canceling the deal. All because of the lack of feedback and communication from Euroguitar.
This is not the way we do business in Europe and all other European musicstores on the internet function very well and seen to understand the importance of customer support and relations. Not Euroguitar.
STAY AWAY!!

Idem que la plupart des autres commentaires malheureusement. Gestion du contexte COVID19 assez mauvaise. J'ai commandé une Fender qui était en stock sur le site, il y a un mois. Deux jours plus tard, on m'indique qu'elle est en réapprovisionnement. On me dit depuis que ma guitare est bloquée au Pays-Bas, chez le fournisseur. Ce que j'entends sans problèmes (bien que la frontière entre nous et les hollandais ne soit plus fermée depuis un bout de temps d’après la presse...). J'ai donc décidé aujourd'hui, pressée par le temps (cadeau d'anniversaire) de changer de modèle de guitare. On m'a assuré que celle-ci était bien dispo à la livraison, espérons que ce soit toujours le cas demain. Sinon, je dois bien reconnaître que la hotline répond relativement rapidement aux mails. Un bon point.

Achat d'une guitare et d'une housse tout 2 en stock au moment de l'achat , puis en réapprovisionnement le lendemain et aparait toujours disponible à l'achat . Plus d'une heure au téléphone sans aucune réponse. Inadmissible !

Article dispo sur le site au moment de la commande et en réa pro après le paiement.
j' attends mon article depuis 3 semaines.

Maj le 18/11/22

Relancee plusieurs fois par mail, l'entreprise ne répond pas.
Argent encaissé et aucun article livré.
Une honte.

Je ne vends rien mais je souhaite partager ma (très) mauvaise expérience du site Euroguitar.
J'ai acheté 1500€ d'ampli. On me dit que tout est en stock (le téléphone ne fonctionne pas je n'arrive à avoir personne) mais j'é"change par mail avec eux.
Une fois le stock validé je commande en ligne, et la plus de stock ! pardon on avait mal regardé. Je dis alors vouloir annuler. On me dit en fait c'est bon il reste un model dans l'un de nos magasins on peut l'expédier sous 3J.
Cela fait plus de 9 jours et aucune nouvelles, ils ne prennent meme plus la peine de répondre par mail. J'appel donc la communauté à la plus grande vigilance et à ceux qui auraient vécu une expérience similaire à me le faire savoir, je ne laisserai pas les choses se passer comme ça.
C'est une honte de pratiquer des politiques commerciales absolument interdites en europe.
NE COMMANDEZ JAMAIS SUR EUROGUITAR

NE pas confondre le magasin et le site web.
EN magasin aucun soucis bien au contraire,
par contre commande sur site d'un instrument de presentation, on m'indique qu'il sera bien emballé et que le produit est en bon état.
à la livraison : carton d'emballage nikel par contre téte de guitare bien abimée, aprés contact avec le support et des photos en preuves il blame le transporteur !! alors que le carton est nikel oO# pas de proposition de renvoie, ni de remboursement ou d'échange et refus d'un geste commercial.

je commande un "Boss WL-20 Wireless Guitar System" 179€ qd même...
je ne sais pas si c'était la boite d'origine mais a la réception il m'a semblé qu'elle a été ouvert.Bref...
je test le truc, ça marche mais il chauffe, du coup je le renvoie en SAV.
au bout d'un mois aucune nouvelle, on ne me dit rien :-/ donc je mail le SAV, et le type pas du tout aimable, me prend de haut en me disant qu'il faut attendre etc...
je reçois le truc 3 mois plus tard oui oui trois mois !!!
je le test et la !! déconnexion aléatoire du jack buzz dans la sono etc...
je l'ai renvoyé au SAV en leur disant qu'il pouvait garder ou jeter de jack tout pourris ou alors me remboursé ou me renvoyer un autre même moins cher mais qui fonctionne.
résultat pas un retour de mail rien... il m'ont entuber de 179€
j'ai eu des problèmes similaires chez Thoman et mais eux savent garder des clients

Livraison gratuite et rapide, produit conforme, pas cher. Je recommande.

No me ha llegado el pedido. Despues de enviar varios correos, no obtengo ninguna respuesta por parte de Euroguitar.
Estoy muy decepcionado con su falta de seriedad.
NO VOLVERÉ A COMPRAR NUNCA MAS EN ESTA "tienda"

Encore une fois Euroguitar au top . Ma 2 eme guitare et accessoires achetes pas deçu du tous . Emballage solide , suivi tous y est . Service client a l'écoute et meme si un petit soucis n hesite pas a trouver des solutions . Tres reactif . Euroguitar beaucoup de choix , les prix correct et tous budget . A la prochaine en tous cas . 100% confiance . Bonne gratte

Guitare assez rare commandée pour un anniversaire 8 jours avant délais respectés, le service clients réponds vite et bien ... réactivité et professionnalisme pour ce site rien à redire ... je recommande
Merci à tout l équipe d euroguitar

Stéphane

Très déçu lors du déballage, guitare non préparée, table toute patinée, accastillage graisseux ainsi que les frettes et les touches; idem pour le floyd et le tour des micros, cordes piquées. Je pensais la renvoyer mais il s'avère que les frais de retour ne sont pas pris en charge! Ceci n'apparaît pas ouvertement contrairement aux autres sites.Alors je déconseille fermement

Patrice

Bonjour
Un peu déçu du prix. Maiq bous faite croix a une promotion à la place de 960 euros un piano à 760. Et la en allant a cultura il est a 690...

Délais très long (presque 3 mois pour 5 bricoles). En attendant, j'ai relancé plusieurs fois, et beaucoup de produits ne sont plus référencés. Si le site était plus a jour, tout le monde gagnerait du temps...
A part ca, le magasin est top. Je conserverai mes achats en directs via la boutiques, les commandes non.