Fr Euroguitar Reviews 

euroguitar nickel rien a dire si c'est bien

Délai de livraison trop long par rapport à ce qui est annoncé

commandé ampli guitare valeur 199.00euros, carton et emballage impéccable, pas trace une fois ouvert, un gros coup sur l'ampli
ne veulent ni reprise ,ni remboursement ,a fuir les commandes par internet,ne savent pas gérer les problèmes des clients.faites vos commandes sur thomann sont a l'écoute des clients et accepte les retours sans problème .

Je recommande
Rapidité aimabilité et accessibilité par téléphone motiveront mes prochains achats chez eux
Petit soucis sur un article, indépendant de leur volonté mais très vite corrigé par un geste commercial
Rien à redire

Houlaaaa, ayant pourtant déjà acheté plusieurs guitares chez eux, dont du haut de gamme, ça devient vraiment n’importe quoi chez Euroguitar : commande effectuée pour une guitare affichée en stock le 16 février dernier. A partir de la commande (débit de la carte instantané par contre) aucune nouvelle ni signe quelconque de proactivité pour avertir le client de quoi que ce soit. Au bout d’une semaine et un mail sympa (resté sans réponse) pour demander juste ce qui se passe, j’appelle : « la guitare de se trouve pas dans le bon stock, il faut la faire venir dans le bon entrepôt, elle va arriver... ». Une semaine supplémentaire passe, toujours rien (pas un coup de fil, pas un mail...) : j’appelle et j’ai droit à un épisode 2 : « ben justement la guitare était abîmée, donc on en fait venir une autre (du stock A au stock B, tout ça, tout ça...), vous allez la recevoir sûrement la semaine prochaine ». Du coup, flairant le plan foireux, j’annule la commande par téléphone, elle s’affiche alors correctement dans mon compte client comme « annulée » et je reçois un mail me confirmant son annulation (il y a 1 semaine). Lundi dernier, je reçois un mail m’annonçant son expédition (!!), la commande, dans mon compte client, passant alors de « annulé » à « expédié ». Je renvois un mail (!) signalant tout cela, auquel on me répond par l’explication du « bug informatique » (🤣), m’explicant qu’ils procéderont au remboursement quand j’aurai refusé la livraison de cette commande et qu’elle sera de retour au SAV...Bien sûr, comme si cela devait m’étonner, une semaine plus tard : aucun livreur a l’horizon, aucun message de tracking de la poste ou d’une quelconque société de livraison. Donc voilà, tout ce que je peux faire c’est partager mon expérience sur le web, déposer une plainte auprès des tribunaux compétents, envoyer le dossier de ce litige à l’association de consommateur à laquelle je suis affilié, et prier Hermès, dieu du commerce et des voleurs...

Ouhlaaaa du grand art : mise à jour ce 8 mars, on me donne un numéro de suivi de colis (pour renvoyer la commande annulée mais envoyée quand même) : en cliquant dessus, n’existe pas chez la firme de livraison !! Fuyez je vous dis !...

Euroguitar est un excellent magasin avec un choix vraiment énorme. Pour les amateurs de Gibson, ils ont un mur impressionnant avec des guitares magnifiques. Le site est très bien aussi.
Je conseille vivement pour vos achats.

Bonjour

Je commande depuis des années et tout est parfait l'envoi , l'emballage un grand merci a toute l'équipe

Cordialement

mal, mal, mal, mal, mal, mal, mal, mal

dernière expérience désastreuse commande 24/48 heure
payer cash 1444€ tout de même arriver quasi 4 semaines plus tard
2 appelle surtaxés ,aucun suivis
ni excuses ni aucun gestes de la part d'Euroguitare POUR UN CLIENT REGULIER JE TROUVE CELA INNADMISSIBLE
c'etait ma derniere commande chez eu
et j'en ai fait par au tours de moi

Ma commande a mis plus de 10 jours à être expédiée, entre temps , aucune réponse à mes sollicitations pour savoir s'il y avait un problème... Le produit est conforme mais il ne faut pas être pressé!

Plus de 10 jours pour expédier la commande. Pas de réponse quand j'essaye de savoir, une semaine après ma commande, s'il y a un problème et pourquoi elle n'est toujours pas partie...
RAS sur le produit, mais le service et la communication laissent à désirer.

Très mauvaise expérience! Je ne recommande pas du tout l'achat sur ce site. J'ai passé ma commande alors que l'article était affiché en stock et j'ai du attendre plus d'un mois pour être livré sans avoir eu d'informations du site... La livraison a été foireuse, pas livré au bon endroit, colis bien abimé et article un peu cassé...

Très bon site. Je recommande.

Bon contact, mais mon produit marqué en stock se trouve dans un autre entrepôt, donc 2 jours de délai de plus. Pas grave du tout mais à savoir.
J'ai pris contact avec le service client qui m'a expliqué cela, merci à eux.
Je recommande donc ce site.

Rien à redire..! Livraison rapide, colis très bien emballé, articles conformes et de qualité. C'est parfait, comme d'habitude!!
Je recommande vivement Euroguitar depuis plusieurs années!!

J'ai commandé un kit (basse ampli...) j'ai payé une livraison de 16euros pour que le colis soit livré en 48h. Néanmoins colis qui n'ai pas arrivé dans les délais après un premier appel on me dit que la livraison du colis aura du retard car il se sont rendu compte que il n'y en avait pas en stock ( j'ai du appeler car pas de nouvelles de leur par / pas un mail pour m'avertir qu'il aurait du retard) mes frais on donc était remboursé, la personne que j'ai téléphone me dit qu'il arrivera d'ici deux jours. J'ai rappelé le mardi car toujours pas de colis ayant appelé le jeudi.

Deuxième appel, on me dit qu'il n'y en avait plus du tout dans leur stock qu'il se sont trompé de référence. Commande donc annulé.
Heureusement un geste commercial à été fait.

Manque de sérieux, manque de professionnalisme et d'information.

Produits affichés comme "en stock" mais qui ne le sont pas, donc des délais très longs pour une commande. Du coup transmission de l'information médiocre. Obligé d'appeler pour avoir des nouvelles, puis obligé d'appeler pour avoir le numéro de suivi. Les deux dernières commandes furent laborieuses. Réception téléphonique courtoise et relativement efficace. Produits bien emballés.