Fr Jimdo Reviews 792

Voleur , impossible de résilier, menace , augmentation, plus de site tout le travail fait depuis 2016 est fichu .

La dernière année le site n a fonctionné que 2 mois sur 12 .
Il n écoute pas et il menace les recouvrement.
Je déconseille vraiment a vomir
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Un conseil précieux : si vous avez le malheur de tomber malade tout en ne surveillant pas obsessionnellement un compte email secondaire, Jimdo ne vous enverra pas de notification écrite formelle. En revanche, ils transmettront très efficacement votre dossier à une agence de recouvrement — et vous factureront des frais représentant plus de 50% du montant initial de votre facture.

Il faut leur reconnaître un mérite : mon adresse postale a toujours été à leur disposition. Elle semblait uniquement utile à des fins contractuelles — pas pour envoyer un courrier.

Dès que j’ai eu connaissance de la situation, j’ai immédiatement réglé l’intégralité du montant dû — faisant preuve exactement du type de bonne foi qui, malheureusement, n’a pas été réciproque. Lorsque j’ai soulevé le problème directement auprès de Jimdo, j’ai reçu des réponses corporatives soignées, m’expliquant que leurs Conditions Générales ne laissent pas de place au jugement humain.

Ce qui a suivi fut une série d’emails enthousiastes de leur partenaire de recouvrement, arrivant tous les deux jours, me rappelant aimablement les inscriptions au registre des poursuites et les procédures d’exécution. Très motivant.

Il ne s’agit pas d’argent. Il s’agit d’être traitée comme une cliente, et non comme une transaction.

Choisissez votre créateur de site internet avec sagesse.

Des voleurs! Ils renouvellent nos abonnements en ajoutant des options payantes et nous menacent en justice si nous ne réglons pas. A fuir !!

Dommage cela avait bien commencé!

Je souhaite signaler une expérience particulièrement problématique avec Jimdo concernant la gestion de mon abonnement et de ma demande de résiliation.

Malgré des démarches effectuées afin de mettre fin au contrat, les demandes n’ont pas été traitées de manière satisfaisante et des relances de paiement ont continué à être émises. Les échanges avec le support client ont été insuffisants car ils ne font que répéter la même chose et ne répondent pas clairement à mes interrogations, et n’ont pas permis d’obtenir une résolution claire et rapide du litige.

Je considère que les informations relatives à la reconduction tacite et aux modalités de résiliation manquent de transparence pour l’utilisateur. En effet, le droit de la consommation Européen et Français exige une obligation de transparence “active”, pas seulement un lien caché dans des conditions générales longues. A aucun moment il ne m'a été communiqué une date limite de résiliation clairement identifiable dans leur email.

Face à cette situation, j’ai dû conserver l’ensemble des preuves écrites, captures d’écran et échanges afin de protéger mes droits et envisager des démarches complémentaires auprès des organismes compétents.

Je recommande donc aux utilisateurs de lire attentivement les conditions contractuelles, de conserver toutes les preuves de leurs démarches et d’effectuer toute demande importante par écrit avec preuve d’envoi.

Au regard de mon expérience personnelle, je ne peux pas recommander ce service.

Cliente depuis 15 ans, j'ai eu la mauvaise surprise de voir mon abonnement reconduit sans consentement explicite. Impossible de résilier simplement. Mon dossier a ensuite été transmis à une agence de recouvrement (Pair Finance) pour une somme que je contestais légitimement. S'en sont suivis des mails d'échanges infructueux où ma bonne foi n'a trouvé aucun écho et j'ai fini par payer uniquement pour mettre fin à ce harcèlement. Fuyez.

C'est inacceptable. Une semaine sans e-mail et aucune assistance.
Notre adresse e-mail professionnelle hébergée par Jimdo est complètement hors service depuis plus d'une semaine. Aucun avertissement, aucune explication, aucune solution. Pour une petite entreprise, ce n'est pas un simple désagrément : il s'agit d'une perturbation grave et persistante qui nuit directement à nos activités et à notre réputation auprès de nos clients.
Ce qui rend cette situation vraiment inacceptable, c'est l'échec total du service d'assistance de Jimdo :
•⁠ ⁠E-mails envoyés à l'équipe d'assistance : ignorés
•⁠ ⁠Chat en direct : on tourne en rond sans résultat
Et le plus absurde dans tout ça ? Les agents du chat nous répètent sans cesse de vérifier notre boîte de réception pour voir s'il y a des mises à jour — apparemment incapables de comprendre que c'est justement notre service de messagerie qui est en panne. Ce n'est pas de l'assistance. C'est une perte de temps en pleine crise.
Après plus d'une semaine de silence radio, nous n'avons d'autre choix que de rendre cette situation publique et d'espérer que quelqu'un chez Jimdo prenne ses responsabilités.
Nous attendons d'être contactés de toute urgence par un autre canal :
bonvincent@hotmail.c*m
Jimdo — voici votre chance de rectifier le tir

Aucune évolution technique, alors que les prix, eux, sont en perpétuelle évolution. Fuyez !

Je déconseille formellement cette plateforme. À éviter absolument.

Suite à un litige, j’ai réglé l’intégralité de la somme demandée via leur société de recouvrement. Mon dossier a ensuite été confirmé comme clôturé.

Et pourtant, j’apprends que mon abonnement aurait été "réactivé" sans mon consentement. C’est une pratique totalement inacceptable et extrêmement douteuse.

Le pire : impossible d’accéder à mon compte avec l’adresse email utilisée pour me contacter. Résultat, je suis dans l’incapacité de résilier moi-même, ce qui donne clairement l’impression d’un système opaque et mal conçu.

J’ai dû entreprendre des démarches supplémentaires pour faire valoir mes droits, alors que tout était censé être terminé.

Ce type de fonctionnement est préoccupant. Je recommande fortement de ne jamais s’engager avec cette entreprise et de privilégier des services plus sérieux et transparents.

Expérience très négative du début à la fin.

Depuis plusieurs mois, c'est la catastophe... y a-t-il toujours des salariés chez Jimdo ? Un délai de réponse du support qui se compte en semaines ! On a droit a des réponses automatiques pour prévenir qu'il faut patienter. Aucun autre moyen de contact en cas d'urgence.
Je suis client depuis 2013 et jusqu'à l'année dernière, tout allait assez bien. Mais là on se demande vraiment s'ils y a encore une équipe support ou s'ils ne vont pas plier la boutique...

Le renouvellement du paiement est si incompréhensible chez JIMDO que je n'ai pas réussi à payer. J'ai essayé d'expliquer le problème au service client mais ils vous font des réponses automatiques standards auxquelles vous ne pouvez pas répondre. Bilan ils ont bloqué mon site et je n'arrive toujours pas à comprendre comment payer la facture. Un de mes collègue artisan a vécu exactement le même problème. Ca lui a valu de ne plus recevoir de lead pendant 15 jours ! Merci la team JIMDO !! Communication et SAV compliqué et inefficace. On m'avait prévenu, maintenant j'ai compris. Je ne recommande pas du tout JIMDO principalement à cause de ça. A bon entendeur...

A fuir. Ils vous tiennent une fois que votre site est en place et les prix augmentent chaque année, vous prenant en otage. En effet, un site créé sur jimdo ne peut être transféré facilement vers un site indépendant html, vous ne pouvez donc partir ou fairenjouer la concurrence. Quand j'ai tout arrêté, on en était à plus de 120 euros par an, soit un tarif multiplié par deux en moins de 5 ans (sans aucune justification plausible). Je viens de voir qu'ils appâtent les nouveaux clients avec des offres à 78 euros par an désormais.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro !!!: vente forcée, SAv inexistant, outil vieillissant. Ne vous faites pas avoir comme moi fuyez ....

Client depuis 10 ans avec toujours une réponse rapide et satisfaisante, Mais !!!! depuis cette année plus rien aucune réponse et un tarif qui explose !!!! j'ai été un ambassadeur au début là je déconseille fortement !

Site top tant que tu n'as pas de problème. Si un problème survient bon courage pour avoir une réponse! encore plus pour de l'aide, moi j'attend toujours...

Service client DEPLORABLE !!! aucune réponse....TARIF EXORBITANT !!!!

A FUIR !!!!!!!!!!!!

Jimdo m'a bloqué l'accès à mon site internet pour aucune raison. Le service client est injoignable. Cela faisait 15 ans que j'était chez eux. Des années de travail perdues... !

A fuir. J'ai un site JIMDO depuis 2017. Je n'ai jamais vraiment eu besoin de les contacter. Cependant il y a deux j'étais facturé 100€, l'an dernier 120€ et cette année 144€. J'ai trouvé l'évolution un peu trop significative et j'ai cherché à joindre quelqu'un : peine perdue (le "ticket" sur site m'a renvoyé des "on est très chargé en ce moment" et une réponse sur un mail de relance n'a eu aucun retour). Je décide donc à contrecoeur de résilier mais... pas possible car la facture pour l'année à venir est déjà éditée. No comment : cette blague va me coûter 140€. A fuir donc

idem autres avis,cliente depuis 15 ans ou plus, lettre de résiliation envoyée à temps, relance pour la facture indue et aucune réponse sauf un mail automatique qui prévoit de répondre aux horaires d'ouverture.LAR ce matin on verra

Après un défaut de paiement l'été dernier et une régularisation en novembre , mon site reste bloqué malgré mes multiples messages. j'étais client depuis 10 ans. très déçu et en colère. je ne conseille plus Jimdo...

J'utilise Jimdo depuis 7 ans, sans aucun problème. Cependant cette année,tout s'est dégradé: j'ai reçu une demande de paiement alors que mon compte était inaccessible. J'ai demandé à recevoir un lien de paiement pour pouvoir payer la facture de mon site : en vain. Mon site a été bloqué et il m'est impossible de payer pour régulariser la situation. J'ai envoyé plus de 10 demandes d'assistance : en vain, je reçois des messages automatiques mais aucune aide véritable. A fuir....