Fr Jimdo Reviews 792

FUYEZ TOUS.... Site Jimdo creator bloqué, impossible de payer car aucun lien pour payer sur l'interface admin, car site bloqué... Je tourne en rond.

Aucun mail de contact, alors des dizaines de message laissé avec le formulaire de contact, sans réponse. Je demande un lien pour payer : aucune réponse. Puis un mail de menace...

Jimdo est un bateau fantôme, tout le monde se plaint... j'ai perdu 10ans de travail également, en plus ils m'ont avalé mon nom de domaine...

Cette société doit être dénoncée!

Objet : Réclamation urgente – Demande de résiliation non traitée et harcèlement de facturation – STE JIMDO
Madame, Monsieur,
Je laisse cet avis en dernier recours face au mutisme de votre service client. Depuis six mois, je multiplie les démarches pour résilier mon site, conformément à vos conditions générales de vente. Malgré le respect des procédures de résiliation, je continue de recevoir des factures pour une période supplémentaire non souhaitée. Plus grave encore, je fais l’objet de menaces de mise en demeure avec intérêts de retard.
Je conteste formellement ces factures. Il est inadmissible qu'une demande de résiliation effectuée dans les règles reste sans réponse pendant un semestre alors que les relances de paiement sont, elles, automatisées.
Je demande par la présente :
La confirmation immédiate de la résiliation de mon abonnement.
L'annulation sans délai des factures émises à tort depuis ma demande initiale.
L'arrêt définitif des menaces de poursuites.
Vous trouverez mon dossier via l'URL du site citée plus haut ou via mon adresse e-mail associée. Sans retour rapide de votre part confirmant la clôture de mon compte, je me verrai contraint de saisir le médiateur de la consommation et de signaler ces pratiques sur la plateforme Signal Conso. Mme HERNANDEZ

Dans l'attente d'une régularisation rapide."

Client depuis de nombreuses années je déplore récemment un système de paiement opaque et frauduleux et un service client absolument inexistant

LA HONTE,JIMDO ! LA HONTE ! mon site est bloque depuis des mois... je continue a recevoir des mails frauduleux de pair finance que me reclame de l'argent, j ai paye plusieurs fois et actuellement mon site toujours bloque , et le service client inexistant, personne repond ! JE SUIS NAVRE ET ENORMEMENT DECU !!! JE SAIS PAS QUOI FAIRE, MES DONEE SONT VOLEE ET PERDUE , MON SITE CREEE DEPUIS 10 ans hors ligne et personne pour comuniquer !!! HONTE HONTE HONTE

comme pour les autres : service client inexistant, pas de contact tel ou mail, bug dans le service, incompréhension totale

A FUIR

J'ai commencé à créer un site il y a plus d'un mois. J'ai acheté un plan. Depuis, je n'ai plus accès au site, aux informations du compte, aux factures et à mon plan.
Je ne reçois aucune réponse aux nombreuses demandes que j'ai envoyées. C'est tout bonnement scandaleux!!!!

Aucun rappel de renouvellement de l'abonnement un mois avant comme le veut la loi. Je m'aperçois le jour même du prélèvement de 250 € pour un réengagement de 2 ans alors que je ne mettais plus à jour mon site depuis un an. Je les contacte et ils me répondent qu'ils ne peuvent rien faire et que le prélèvement ne sera pas annulé. Ça faisait 6 ans que j'étais chez eux.

Après avoir bloqué mon site il y a deux alors que le paiement avait été effectué nous voilà aujourd’hui avec un autre problème.
Ça fait deux semaines que j’essaye d’avoir une réponse du service support pour obtenir le Auth code afin de transférer mon nom de domaine. À résiliation ils nous envoient un mail indiquant que nous allons recevoir un mail avec notre Auth code mais il n’en est rien mensonge je me retrouve bloqué sans pouvoir transférer mon nom de domaine ailleurs.
Je n’ai pas la possibilité non plus de le faire de façon automatique via mon interfaces.
Car je n’ai pas l’option qu’ils prétendent etre dans leur FAQ . Je suis excédé par Jimdo . Ceux qu’ils font bien c’est les prélèvements tous les ans à ça !!!! Reglo et compétant.

Il y 10 ans, ils étaient bon marché, comme la concurrence. Ces dernières années, ils ont augmenté de 30 - 40€ tous les ans et maintenant c'est 140€ par an pour un simple site web et un nom de domaine, rien d'autre. Je demande la migration du nom de domaine bien avant la date de renouvèlement du contrat, ils tardent encore et encore, ensuite trop tard, il fallait résilier 1 mois avant la date de renouvellement du contrat. Contentieux en cours, etc. A fuir

Jamais aucune réponse du support
Je ne recommande pas, cela fait déjà 2 ans que j'essaye de résilier mon compte, chaque année je suis prélevé de 144€ alors que je n'ai plus les moyens, j'ai demandé à chaque fois la résiliation sans succès, jamais aucune réponse par mail, malgré 4 relances depuis 3 mois. C'est très cher, et surtout ils ne sont pas du tout arrangeants, aucun moyen de faire des paiements mensualisés etc. Je souhaite résilier mon contrat chez eux mais je n'ai toujours pas de réponse !!

Clients depuis de nombreuses années, j'ai souhaité résilier mon compte avant la fin de contrat.
Je l'ai fait 15 jours avant la date. Hélas, leur délai de résiliation est de 1 mois !!!
Obligé de payé pour un an supplémentaire alors que je n'ai plus besoin du site !!!!
La grosse arnaque !

J'ai créé un site professionnel avec Jimdo qui tourne depuis de très nombreuses années sans aucun problème.
Suite à un changement de CB, j'ai reçu des relances de paiement sur mon mail secondaire que je n'ai vu quelques semaines après la première relance.
J'ai donc voulu procéder au paiement de ma facture pour régulariser mais mon compte a été bloqué et de ce fait je n'ai plus accès à mon tableau de bord pour effectuer le paiement.
J'ai fait de nombreux mails, j'ai essayé par tous les moyen de contacter JIMDO sans aucune réponse.
Je vais arriver dans quelques jours à la date limite avant suppression du compte.
JE VAIS DONC PERDE PLUS DE 10 ANS DE TRAVAIL à cause d'une très mauvaise communication de JIMDO.
Si mon site est supprimé définitivement et que je perd toutes mes données, je vais engager des poursuites judiciaires.

Facturation abusive, non respect des règles du droit français (mention légales) et une politique de renouvellement des abonnements qui est juste honteuse. En deux ans, j'ai subi une augmentation du coût de l'abonnement de 278%, impossible de résilier ou de supprimer mon site alors que l'organisme pour lequel le site a été créé n'existe plus. Une honte absolue, à fuir!

Client depuis une dizaine d'années j'ai voulu résilier mon site mais je me suis pris trop tard car il faut le faire un mois avant la date de renouvellement. J'ai finalement payé. Maintenant j'essaye de contacter le service client pour leur demander si tout est prêt pour la résiliation, cela fait une semaine que j'attends une réponse. Alors franchement augmenter le prix de l'abonnement annuel pour un service pareil cela me donne encore plus l'envie de quitter jimdo.

Une bande d'escrocs, voilà ce qu'est Jimdo. Les conditions de souscription sont obscures au possible. On se retrouve avec des créances non annoncées et des recouvreurs de crédits hyper agressifs sur le dos. C'est insupportable. Passez votre chemin, et ne coyez surtout pas les annonces de comptes gratuits. Rien n'est gratuit!!

Je suis client Jimdo depuis 2018.
Le site est ce qu'il est, facile à modifier, quoique limité dans ses possibilités.
Les prix ont explosé.
Mais ce qui m'a vraiment déplu, c'est l'obligation récente d'autoriser jimdo à conserver mes coordonnées bancaires pour le règlement de ma facture.
Or, j'ai besoin de mon site pro !
Pas moyen de régler autrement !
C'est illégal. J'ai été débité de 0€, puis ma facture a été réglée... par prélèvement de leur part !

Je leur ai demandé de supprimer mes coordonnées bancaires. J'attends la suite.
Il y a un problème déontologique.
Même amazon demande si on est d'accord pour la conservation des données !
Jimdo devrait se remettre en question dans ses pratiques pour conserver ses clients.

Je paye la version pro de Jimdo depuis 2018 et j'ai toujours été satisfaite de l'outil pour développer mon site jusqu'à ce que... Il y a un mois, j'ai souscrit à la création d'une adresse mail avec mon nom de domaine personnalisé hébergé chez Jimdo. J'ai eu besoin de le faire authentifier sur la plateforme d'envoi Brevo. Sauf que cela ne fonctionne pas. Ce n'est pas dû à Brevo mais bien à Jimdo qui ne prend pas tous les marqueurs DNS, notamment les DMARC. J'ai écrit à l'assistance il y a une dizaine de jours. Et là, aucune réponse ! Je n'ai eu qu'un mail automatique me disant que le service était sollicité plus qu'à l'habitude qu'ils reviendraient sans faute vers moi pour solutionner mon problème. Bientôt quinze jours plus tard et malgré mes relances... Rien ! Ce n'est pas normal ni acceptable. J'ai payé pour un service qui ne répond pas ! Que se passe-t-il ?

Après plusieurs années sans problème Jimdo a décidé de façon arbitraire de modifier le statut de notre compte familial en tant que « professionnel » ce qui n’est absolument pas le cas. Nous avons contacté Jimdo à plusieurs reprises pour essayer de comprendre ce qu’il se passe: ils n’ont jamais répondu à aucun message. Rien. Nada. Aucune réponse aucune réaction. Dernière action de leur part: ils ont confié le dossier à une société de recouvrement. Du grand n’importe quoi. Zéro réponse, zéro com, zéro service. FUYEZ JIMDO!!!

Nous étions vraiment satisfaits de notre site internet Jimdo et des services jusqu'au moment où nous avons voulu transférer notre domaine. Impossible de contacter qui que ce soit, aucune réponse aux courriels, pas de possibilité de les joindre par téléphone. Service client inexistant et nous sommes désormais bloqués! Par contre pour les factures ils sont rapide...

Aucun service client, des réponses automatisées, impossible d avoir un support en ligne (la messagerie est en allemand), il a fallu que je parle de résiliation pour qu on réponde précisément à ma demande, au bout de plusieurs semaines et après que Jimdo ait bloqué mon site!