Indigo Reviews 

Absolutely worst parking experience of my life.
We were in Strasbourg France where we parked around 11 am in the morning. We walked around had a fun time and around 6-7 pm we went to the garage to go home. We arrived at the garage and it was shut. Many other people were there to. No one knew why it was shut, we called the police and they also didn’t know why it was closed. In the end of the day many people went home by train and came back the next day while we had the luck that a local woman was there too and knew another entry and exit. But it did end there. In the garage there was no way to our parking spot- then we found an employee who helped us get there through the employees only hallways. After 2 hours of searching we finally got out to go back home

J’avais un problème de carte , je me suis rendu au siège rue Frida Kahlo et j’ai été très bien accueilli, très bien renseigné et je suis reparti avec une nouvelle carte que l’on m’a gentiment offerte
Bravo à l’équipe sur place le 19 juin 2025
Bravo

catastrophique ! Argent prélevé à deux reprises à tort, impossible d'obtenir un remboursement malgré de très nombreuses relances. Le service client est défaillant.

Je ne peux pas mettre 0 mais c’est tout pareil. Nous avions RESERVÉ un parking et à notre arrivée, parking complet.
On nous envoie vers un autre parking dans lequel on nous fait rentrer dans l’autre parking sans ticket. À notre sortie, plus personne pour nous ouvrir nous étions bloqués dans le parking et avons dû forcer le passage pour sortir ! Inadmissible !!

Les bornes de recharge pour voiture électrique ne fonctionnent pas avec le paiement via une application dans les parkings souterrains. Lorsque vous expliquer la situation au service client, ils font semblant de ne pas comprendre et ne vous propose aucun arrangement. Le pire c'est que lorsque vous appelez le sav des bornes, ils vous expliquent rapidement que le problème est bien connu. Dommage de ne rien faire pour y remédier ou tout au moins prévenir les utilisateurs.

Au moment de régler sur l'horidateur note carte illisible.
Nous nous rendons à la borne de sortie en piéton pour ne pas bloquer la sortie ,personne a répondu à nos appels renouvelles et ça pendant 30 min
Le numéro indigo 03 89 45 47 37 pas réponse en renouvellent les appels tous les conseilles étaient en ligne!!!
Si cela arrive dans la nuit le magasin est fermé.
Je trouve inadmissible de pas répondre.
Merci encore pour ne pas avoir répondu j'ai raté mon RDV chez le médecin 👏👏👏

Parking à Vincennes Cœur de Ville mal entretenu. Ascenseurs en panne, cage d’escalier détériorée. Quand une barrière ne s’ouvre pas, personne ne répond quand vous appelez sur les bornes. Cela m est arrivé ce matin après 30 mn j ai dû laisser la voiture et partir à pied. Je suis abonné à l’année, malheureusement de mauvaises expériences avec ce parking

J’ai utilisé l’horodateur de Rosny/sous/bois, pour 1,30h 2€ et afficher sur l’horodateur, mais sur le ticket 35€, j’ai réclamé à plusieurs reprises mais aucune de votre part et je trouve cela déplorable, une société comme la votre devrait donner ´exemple de correction et d’honnêteté, j’ai 79ans et encore une fois je trouve cela déplorable.
Cordialement.

Je me suis garé dans le parking Metz st Jacques Indigo Neo, arrivée 12:04 départ 14:35 prix : 5€60 pour 2 heures un dimanche dans un parking sombre et sentant l’urine … bravo si y’a des pigeons qui paient moi c’est terminé !

I booked parking in Paris through their website which stated the parking lot had a maximum height of 2.7 meters however when we arrived this was not the case and our vehicle with a height of 2.05 meters was unable to enter as the barrier was lower than listed on the website at 1.9 meters. I have contacted them several times and have not had any response.
This caused us to have to spend lots more money on last minute parking outside of Paris and get a taxi and train in.

This company provided false details of the car park and their customer service is non-existent.

Indigo please reply so we can further discuss.

Bonjour, j'ai réservé 1 semaine de parking INDIGO NEO à Tignes parking GOLF du 08/03/2025 au 15/03/2025 et j'ai constaté de nombreuses tâches liées à des coulures venant de fissures du plafond. Comme tout véhicule lors d'une semaine au ski, il n'a pas bougé et ces fuites plafond ont endommagé mon véhicule (eau + sel ? eau + lait de ciment ? autre ?). Dossier ouvert avec Indigo et mon assurance dès mon retour. Plus de 10 relances Indigo mail et téléphone depuis cette date et toujours rien de leur part. Les travaux de peinture sont réalisés (coulures impossibles à enlever au lavage suite expertise), mon assurance a honoré le contrat mais l'assurance Indigo reste étrangement muette !! Bref, je ne pense pas que ce soit le seul véhicule impacté lors de la saison d'hiver mais le service assurance INDIGO se fait discret en espérant ne plus m'entendre... Si d'autres personnes ont connu ce même problème, je suis intéressé. Merci. En conclusion, service réservation très bien mais SAV lamentable.

Très déçue ! Je suis abonnée à l'année depuis 5 ans et le service est en constante dégradation. Ascenseurs en panne quasi systématiquement (imaginez vous les bras chargés de courses, garé au 5ème étage du parking aérien et devoir tout descendre à pied, sachant qu'il faut que je remonte ensuite chez moi, à pied, au 3ème étage / c'est sportif pour le coup ! ) + badge ou plaque non lu (créant un blocage de la circulation).

Au lieu de gagner du temps et de nous faciliter la vie, on perd au final énormément de temps ! Sans compter la boutique, où les employés sont assez peu réactifs et très lents pour la prise en charge.

Parking totalmente desaconsejable. Me instalé su app para viajar a Toledo y reservé dos veces dos días. Pues bien, pasado el viaje veo cuatro cargos. Total 86 euros por menos de 48 horas. Resulta que reservé un día en otro parking de ellos y aunque solo puedo aparcar en uno me cobran los dos.la política de empresa dice que no se devuelve el dinero. También tengo otros tres cargos de unos 23 euros y dos de ellos me cobran las mismas horas del mismo coche. He llamado a att.cliente y les he dicho de ladrones para arriba.

Todos muy amables pero no te reembolsan nada. No te equivoques,... no te devuelven el dinero. ademas de que la app falla mas que una escopeta de feria, despues no se hacen cargo de nada.... te remiten a los terminos ( esos que no te lees). En los parkings , presencialmente no te pueden ayudar, porque la empresa de servicios es diferente,.. es una trama de contratas y subcontratas,... ademas al final en efectivo y presencialmente en el parking puedes pagar 4 o 5 eur mas... pero luego en mi caso acabe pagando 35 extra; no recomendable para nada más que no sea llevarte una decepción.

Il y a quelqu'un au service client ?

Aucune réponse depuis 2 mois 4 messages 2 appels toujours pas accès à un service qui est pourtant facturé.

Impossible d'avoir un interlocuteur. Après 10 à 15 minutes de musique d'attente, la communication est systématiquement coupée. Il est nécessaire de parcourir l'ensemble du parking et tous les niveaux pour trouver sa place. Et je ne l'ai jamais trouvée. Mais la prestation a bien été débitée, après avoir été annulée sans aucun préavis

J'ai confié mon véhicule au service de lavage Wash (émanation de TotalEnergies), hébergé dans un parking Indigo. Il y est resté 1h, strictement le temps du lavage. En le récupérant, le personnel Wash (pro et courtois) me précise que je dois payer le parking Indigo pour cette heure ! De plus il m'a indiqué que Wash devait également payer à Indigo les quelques places utilisées pour mettre les véhicules en attente, pré et post-lavage. Autrement dit, Indigo touche deux fois : et par Wash, et par le client Wash ! Mais ne soyons pas naïf, cet avis, pas plus que l'écrasante majorité des avis négatifs, n'émouvra pas la direction d'Indigo... Tant que Mme Hidalgo persécutera les automobilistes, ils devront trouver refuge dans un parking : clientèle captive, dont on peut se demander pour quoi Indigo devrait se soucier, tant que l'argent rentre !

Arnaque
La double facturation comprend les trois jours de Parking auquel faut ajouter le temps en minutes de la charge soit 108,98€ pour 11 kw !!!

I arrived back to my car a handful of minutes late due to a long line in the shopping center. I paid at the box (as I did not have their app and it used to be a lot where you took a ticket and then paid based on the time there so you didn't have to worry as you do now). I arrived back to a ticket for $65! This is an excessive amount for the amount of time late I was and the fact that I had paid for parking. It isn't like I just didn't pay anything. So, beware if you park in their lots- they seem to hover, give little to no leeway time, and slam you with an excessive parking fee. So if you are not paying with their app where you can extend parking (I am assuming), you better not be one second late. My advice- park with a different company.

Worst company ever to deal with. 3hr free parking and they have given me tickets within 30 minutes. Try to dispute it and wont cancel tickets then send them to a creditor. Avoid these parking lots at all costs! They are a scam. Tried cancelling and subscription parking pass through them and by the time i heard back from them they already charged me for another month and they will not refund! Scam company