Indigo Reviews 511

Samedi 24 janvier 2025 parking indigo du Pont de Sèvres
UNE Honte !
A 8 h30, on peut rentrer pour aller dans les commerces, mais toutes les portes sont fermées ... impossible de ressortir !
Le poste de surveillance est désert, les bornes d'appel sonnent dans le vide (2 appels).
Ambiance de film d'épouvante. Je croise un patron de commerce aussi perdu que moi mais qui m'indique une sortie (en passant à contre-sens).
Une demi-heure pénible. Et s'il y avait eu un incendie ? Il y a plusieurs de centaines de logements au-dessus.

Tout à fait d'accord ! Indigo est une belle bande d'escroc, mais bon apparemment en France, on a l'habitude de laisser les voyous faire n'importe quoi, mais par contre pour attaquer les citoyens et leurs rendre la vie impossible, là, ils sont au taquet ! j'espère de tout cœur que qu'ils auront le retour de bâton comme il faut !

Vous n'avez pas le droit a l'erreur avec eux. Tout pour vous faire payer!
J'ai bien payé mon stationnement mais ayant enregistré deux véhicules sur l'application je n'ai pas fait attention que je payé pour le mauvais véhicule.
Je leur ai envoyé la preuve de payement et les cartes grises des véhicules mais ils n'ont rien voulu entendre et me demande quand même de réglé la contravention.
Je suis extrêmement dessus de se service.

Et si vous vous rendez compte de votre erreur, sachez que vous ne pouvais pas annuler votre payement pour le transfert sur le second véhicule. Vous devrais payer deux fois.

Facturation honteuse. 56 euro pour 22h00 passez dans le parking.
Passez votre chemin et trouver un autre parking qu'indigo.

Des mois que je me fait facturer de frais de stationnement dans un parking dans lequel je bénéficie de 2h gratuites par passages. J’ai contacté le service client des dizaines de fois par mail pour demander la surpression de mon compte et ne plus subir ces abus, mais personne ne me répond. Selon l’article 17 du RGPD je suis en droit de demander la suppression de mes données personnelles. En ne répondant pas favorablement à mes demandes Indigo Neo se met dans une nouvelle fois dans l’illégalité.

Je cherche désespérément des informations pour obtenir une place résident dans les parkings indigo de Marseille. Au téléphone on nous demande de patienter, cela dure au moins un quart f’heure pour finalement nous informer qu’il faut rappeler ultérieurement et cela à plusieurs reprises. Nous allons ensuite directement dans le parking Estienne d’Orves où le gardien nous montre une affiche avec un autre numéro, là nous avons finalement une personne qui nous informe qu’on va nous envoyer une dossier cela fait plus d’une semaine toujours rien.
Cerise sur le gâteau prise de rdv téléphonique avec la boutique République la semaine dernière, rdv confirmé mais personne ne nous a appelés, reprise de rv pour ce matin à 10 h là aussi confirmé mais personne ne nous a contactés, vraiment scandaleux. Cela fait 10 jours que nous cherchons des renseignements sur les abonnements résident de la ville de Marseille, impossible d’avoir des infos fiables.

Vol Istanbul Bombay
Bombay Bangkok
Avion sale des écrans qui ne fonctionnaient pas pour le premier vol on m’a demandé 6$pour une couverture la nourriture est immonde.
Pas d’écran pour le deuxième vol 4 h
Des sièges à faire pâlir Ryanair.
À fuir

Bonjour,
Voici la référence de ma demande auprès du service client : n° 2526385
J'ai payé un emplacement parking 2 fois (forfait 7/jours 105€ et 154.15€)) à Tignes en Savoie à cause de la lecture défaillante des plaques d'immatriculation.
On m'a répondu que "ma demande n'était pas recevable" parce que j'ai commis l'erreur suite à la défaillance du système de lecture d'appuyer sur le bouton de ticket d'entrée...! Aucun égard pour le client qui se doit d'être plus infaillible que le système automatisé... En gros, t'as fait une mauvaise manip...tu payes comme si tu étais puni et tu es véritablement puni car on te pique 154.15€ sous le prétexte que "tout ticket acquis doit être réglé".
Aucun effort du service client pour vérifier et admettre que le paiement pour le véhicule concerné a bel et bien été effectué (montant 105€ forfait 7/js).
Que l'on ne nous dise pas que ce n'est pas vérifiable avec les systèmes automatisés et l'informatique.
Si cela n'est pas "ABUSIF" dites-moi ce que c'est...
Je demande le remboursement des 154.15€ dont j'estime avoir été indûment prélevé !

Médiocre !

Si j’avais pu mettre zéro je l’aurais fait !

J’ai pris un abonnement, et pour des raisons personnelles je n’en ai plus besoin. J’ai contacté le service client pour avoir un remboursement, j’attends toujours une réponse de leur part.

Le parking mis à disposition ne lis jamais la plaque d’immatriculation HEUREUSEMENT que j’avais en ma possession la carte qui ouvre la barrière.

Le parking est absolument jamais déneigée ce qui en fait une vraie patinoire !!
C’est n’importe quoi !

Malgré la possibilité de bénéficier d'une heure de parking gratuit, ce n'est qu'après de nombreux essais et parfois infructueux que l'application Indigo Néo propose le tarif visiteur 1h gratuite. C'est lassant et cela donne vraiment un sentiment de fait exprès déagréable et qui nourrit la suspiscion quant à l'honnêteté du prestataire. Ce serait chouette de rendre l'usage de ce droit accessible. Merci d'avance

I use Indigo Neo for long-term parking in the center of Paris. There's a tire inflator, an electric charging station, with a lot of space. It's easy to enter: it just scans my car's plate.
That's a really convenient experience, as I was struggling to find a good underground parking spot. I recommend.

J’ai utilisé l’application IndigoNeo pour stationner dans le parking Bellevue de Biarritz dont le tarif maximum pour 24 h le week-end est de 21€80.
Le site annonce des tarifs réduits aux utilisateurs de l’application.
J’ai reçu ma facture pour le stationnement de 04/01/2025 à 16:20 → 05/01/2025 à 15:56 ( soit moins de 24 h ) pour un montant de 40€20 soit 18€40 de plus que le tarif conventionnel avec un ticket !!
J’ai demandé la régularisation de cette erreur à IndigoNeo : wait and see .
Mais je vais supprimer cette application quoi qu’il en soit !

Réponse de Indigo à ma demande (n° 2540673) :
Ce tarif s'explique car il s'agit d'un week end. Vous êtes resté 48h donc le tarif est le bon.

Hors du 04/01/2025 à 16:20 au 05/01/2025 à 15:56 il s’est passé 23h36 et non pas 48 h comme ils l’écrivent

Si une journée fait bien 24 h , 24h peuvent s’écouler sur 2 journées consécutives : les 24 heures du Mans démarrent à 16 h jusqu'à 16 heures le lendemain.
Si l'on suit leur raisonnement cette course devrait s'intituler : les 48 heures du Mans !

Le panneau tarifaire indique 21€ 80 pour 24 heures et non pas pour 1 jour .
Cette réponse n’est donc pas adaptée à ma requête. Je leur demande donc de revenir sur leur facturation

Bonsoir, demande numéro 2499530. Accusée de stationner au parking Clémenceau de Hyères (83), alors que mon véhicule se trouve au même moment au parking indigo hôpital Foch Suresnes (92), hier, puis ce matin dans une rue de Rueil-Malmaison (92) avec un ticket pay by phone que j’ai joint aux courriers de réclamation qui s’enchaînent depuis hier. Après plus de 24h d’échanges téléphoniques et la promesse que la session en cours serait close, il n’en est rien, le stationnement court depuis 2 jours, 8 heures et 39 minutes. Certainement une erreur de lecture de plaque m’a t on dit. Mais pourquoi me laisser dans l’attente et ne pas simplement clôturer ce fichu stationnement ? Application à fuir, je vais revenir aux bons vieux tickets!

*suite

J’ai finalement reçu une réponse positive de indigoneo le 18/12. Il s’agissait d’une erreur de lecture de plaque. Ma session à été stoppée par leurs soins après que j’aie fourni un justificatif de stationnement de mon véhicule ailleurs au même moment, après plus de 3 jours pendant lesquels je voyais le temps de stationnement s’allonger sur l’application. Tout est bien qui finit bien donc, mais j’ai supprimé mon compte et l’application, je n’ai plus confiance. Je préfère revenir aux tickets malgré la contrainte qu’ils peuvent représenter.

No utilicéis la APP, u os encontrareis con desagradables sorpresas, como el cobro de casi el doble de valor de lo que pagaríais sin haberla usado.

Reclamaréis, pero dará igual. Se escudarán en condiciones que no cumplen ni la ley. Descubrirás que son varias sociedades, algunas fuera de España (en concreto la de la APP), para dificultar aún más tu labor como consumidor, y mira que cuando hablas con ellos te dan una sociedad española, y te insisten que así es.

No están adscritos al sistema arbitral de consumo, porque, obviamente, son conscientes de lo que hacen, y no aceptarán intervención alguna exterior, para seguir arañando poco a poco derechos y euros de los consumidores. ¿Por qué no aceptar intervención de los tribunales arbitrales si tienes la razón? En fin.

Y mira que un servicio de atención al cliente medio eficiente podrían darse cuenta que realmente así han perdido bastante más dinero del poco que han ganado, pero cuando la política de empresa es tan cuestionable, todo vale.

Pd. Quizás vengan con lo de que no localizan mi reserva. Ya lo han hecho antes y es una táctica para generar dudas de la veracidad de las opiniones. Sabéis lo que hacéis y como lo hacéis, así que encajad también las criticas negativas como los consumidores tenemos que aguantar los abusos.

Edit 02/01/25

Vaya, respuesta de la empresa en menos de 12 (incluyendo horas nocturnas). Si vuestra atención se centrará en cuidar al cliente y no atacarlo de manera express, otro gallo cantaría.

La dos facturas, en conjunto, suman 35,13 €. La ley que os aplica, en este caso Ley 40/2002, de 14 de noviembre, reguladora del contrato de aparcamiento de vehículos especifica en su artículo 3, punto 1.d de "Obligaciones del titular del aparcamiento" que deberá "Indicar por cualquier medio que posibilite su conocimiento antes de contratar y de
manera fácilmente perceptible los precios, horarios y las normas de uso y funcionamiento del
aparcamiento,". La tarifa vigente del parking específica, y tal y como aparece en la entrada de su parking, indica un coste máximo por 24 horas de 29,95 €. Mi coche estuvo de manera ININTERRUMPIDA, 7 horas 15 minutos. Yo no tengo problemas en pagar el extra que estaba fuera de la reserva, tengo problema en pagar más de lo que sus propias tarifas indican y eso solicite la devolución de los 5,18 € extra. Proceso de reclamación largo y tedioso, pues la respuesta se demoraban días... no como aquí, que según empezada la jornada laboral ya me habíais contestado.

Y, parafraseando su respuesta a la reclamación de consumo, "aunque no queráis aceptarlo" unas condiciones legales NO PUEDEN contradecir una Ley que os aplica directamente.

Si tan seguros estabais de tener razón, ¿por qué no aceptar la tramitación a través del sistema arbitral y encima alegando que quería sacar una ventaja económica? ¿No seréis vosotros los que habéis obtenido una ventaja económica al cobrarme más de lo que reflejan vuestras propias tarifas? Esta claro que no aceptasteis el arbitraje porque sabéis que hubieran dado la razón al consumidor.

Si alguien se hubiera tomado el tiempo en asistir al cliente, y no en atacarle en tiempo record, habría visto que llevo AÑOS aparcando en vuestro parking, pagando religiosamente. Desgraciadamente usé vuestra aplicación, y ahí empezaron los problemas, aplicación con un 2,7 de nota en android, siendo las 20 opiniones últimas negativas en un 70%. Si no la hubiera usado, seguiría aparcando en vuestro parking, no hubiera tenido que lidiar con vosotros y encima vosotros hubierais recibido varios cientos en estacionamiento. También cabe la opción que hubierais sido razonables y reconocer vuestro error, pero eso queda claro que no iba a ocurrir.

EDIT: Presque un mois depuis qu'ils m'ont confirmé et je ne suis toujours pas remboursée ! Vraiment honteux leur service de facturation ! J' ai signalé le changement de carte bancaire suite à l'opposition que j' ai du faire à cause de ce prélèvement, j' ai transmis mon RiB et toujours pas de remboursement...

Prélèvement abusif de 539€, n'ayant même plus d'abonnement en cours.
Honteux!!! Service facturation incompétent et le service client fantôme, ma demande n 2492341 n' est toujours pas résolue.

Bonjour à tous

Gare vendredi soir dans le parking indigo de Montrouge
Place Émile cresp
Au retour du Parking je me suis retrouver avec mon ticket qui était illisible
Galère pour rentrer dans le parking et impossibilité de payer
J'ai sonné à la borne mais personne n'a répondu.

A un moment ras le bol
Je me suis collé à une autre voiture et suis sorti

Lettore targhe che al buio funziona una volta su tre, codice di accesso fornito errato sia sulla mail dell'ordine che sull'account, accessi auto privi di illuminazione e molto bui, operatrice servizio telefonico arrogante. Per il resto il parcheggio è comodissimo al centro città, ha un prezzo giornaliero onesto, l'interno è ben illuminato, il processo di acquisto on line comodo

Parking Issy les Moulineaux Alarme non Stop
Habitant à 100 m du parking Indigo neo, l'alarme sonne depuis plus de 4h (début 20h). Ce n'est pas la première fois, mais auparavant on pouvait joindre une astreinte. Là aucun moyen de les joindre. Seuls les No des agences commerciales sont communiquées sur leur site. On peut trouver des vidéos du PDG mr Sébastien Fraisse, se vantant de son efficacité...mais pour un polytechnicien il a dû sécher quelques cours de technique et surtout de savoir vivre. Un système n'est pas toujours fiable mais on laisse au moins la possibilité d'appeler un no d'astreinte....il est minuit et impossible de dormir.

Malgré un problème de non paiement de parking, suite à une impossibilité de payer, avec patience et politesse notre affaire a été très bien résolue.

Je trouve inadmissible que sur le parking indigo parking république à Metz au niveau des recharges véhicules électriques ou hybrides déjà qu’il y ait que quatre bornes au niveau -2 et non seulement les coffrets de chargeur sont pas entretenus au niveau électrique c’est même dangereux !! en ce moment il n’y en a que deux qui fonctionne. Et en plus certains utilisateurs débranchent votre véhicule pour charger leur véhicule et au niveau conception il devrait y avoir un verrouillage de la prise une fois le badge validé