Indigo Reviews 511

Bonjour, j'ai réservé 1 semaine de parking INDIGO NEO à Tignes parking GOLF du 08/03/2025 au 15/03/2025 et j'ai constaté de nombreuses tâches liées à des coulures venant de fissures du plafond. Comme tout véhicule lors d'une semaine au ski, il n'a pas bougé et ces fuites plafond ont endommagé mon véhicule (eau + sel ? eau + lait de ciment ? autre ?). Dossier ouvert avec Indigo et mon assurance dès mon retour. Plus de 10 relances Indigo mail et téléphone depuis cette date et toujours rien de leur part. Les travaux de peinture sont réalisés (coulures impossibles à enlever au lavage suite expertise), mon assurance a honoré le contrat mais l'assurance Indigo reste étrangement muette !! Bref, je ne pense pas que ce soit le seul véhicule impacté lors de la saison d'hiver mais le service assurance INDIGO se fait discret en espérant ne plus m'entendre... Si d'autres personnes ont connu ce même problème, je suis intéressé. Merci. En conclusion, service réservation très bien mais SAV lamentable.

Très déçue ! Je suis abonnée à l'année depuis 5 ans et le service est en constante dégradation. Ascenseurs en panne quasi systématiquement (imaginez vous les bras chargés de courses, garé au 5ème étage du parking aérien et devoir tout descendre à pied, sachant qu'il faut que je remonte ensuite chez moi, à pied, au 3ème étage / c'est sportif pour le coup ! ) + badge ou plaque non lu (créant un blocage de la circulation).

Au lieu de gagner du temps et de nous faciliter la vie, on perd au final énormément de temps ! Sans compter la boutique, où les employés sont assez peu réactifs et très lents pour la prise en charge.

Parking totalmente desaconsejable. Me instalé su app para viajar a Toledo y reservé dos veces dos días. Pues bien, pasado el viaje veo cuatro cargos. Total 86 euros por menos de 48 horas. Resulta que reservé un día en otro parking de ellos y aunque solo puedo aparcar en uno me cobran los dos.la política de empresa dice que no se devuelve el dinero. También tengo otros tres cargos de unos 23 euros y dos de ellos me cobran las mismas horas del mismo coche. He llamado a att.cliente y les he dicho de ladrones para arriba.

Todos muy amables pero no te reembolsan nada. No te equivoques,... no te devuelven el dinero. ademas de que la app falla mas que una escopeta de feria, despues no se hacen cargo de nada.... te remiten a los terminos ( esos que no te lees). En los parkings , presencialmente no te pueden ayudar, porque la empresa de servicios es diferente,.. es una trama de contratas y subcontratas,... ademas al final en efectivo y presencialmente en el parking puedes pagar 4 o 5 eur mas... pero luego en mi caso acabe pagando 35 extra; no recomendable para nada más que no sea llevarte una decepción.

Il y a quelqu'un au service client ?

Aucune réponse depuis 2 mois 4 messages 2 appels toujours pas accès à un service qui est pourtant facturé.

Impossible d'avoir un interlocuteur. Après 10 à 15 minutes de musique d'attente, la communication est systématiquement coupée. Il est nécessaire de parcourir l'ensemble du parking et tous les niveaux pour trouver sa place. Et je ne l'ai jamais trouvée. Mais la prestation a bien été débitée, après avoir été annulée sans aucun préavis

J'ai confié mon véhicule au service de lavage Wash (émanation de TotalEnergies), hébergé dans un parking Indigo. Il y est resté 1h, strictement le temps du lavage. En le récupérant, le personnel Wash (pro et courtois) me précise que je dois payer le parking Indigo pour cette heure ! De plus il m'a indiqué que Wash devait également payer à Indigo les quelques places utilisées pour mettre les véhicules en attente, pré et post-lavage. Autrement dit, Indigo touche deux fois : et par Wash, et par le client Wash ! Mais ne soyons pas naïf, cet avis, pas plus que l'écrasante majorité des avis négatifs, n'émouvra pas la direction d'Indigo... Tant que Mme Hidalgo persécutera les automobilistes, ils devront trouver refuge dans un parking : clientèle captive, dont on peut se demander pour quoi Indigo devrait se soucier, tant que l'argent rentre !

Arnaque
La double facturation comprend les trois jours de Parking auquel faut ajouter le temps en minutes de la charge soit 108,98€ pour 11 kw !!!

I arrived back to my car a handful of minutes late due to a long line in the shopping center. I paid at the box (as I did not have their app and it used to be a lot where you took a ticket and then paid based on the time there so you didn't have to worry as you do now). I arrived back to a ticket for $65! This is an excessive amount for the amount of time late I was and the fact that I had paid for parking. It isn't like I just didn't pay anything. So, beware if you park in their lots- they seem to hover, give little to no leeway time, and slam you with an excessive parking fee. So if you are not paying with their app where you can extend parking (I am assuming), you better not be one second late. My advice- park with a different company.

Worst company ever to deal with. 3hr free parking and they have given me tickets within 30 minutes. Try to dispute it and wont cancel tickets then send them to a creditor. Avoid these parking lots at all costs! They are a scam. Tried cancelling and subscription parking pass through them and by the time i heard back from them they already charged me for another month and they will not refund! Scam company

La atención telefónica para informaci

Système très défavorable au client avec un temps décompté à l'arrivée de la barrière et la fin à la sortie. Ajoutez à cela que tout quart d'heure démarré est facturé au forfait de 15 mns...ils ont tout compris...double facturation pour ceux qui prennent la place laissée libre et facturation à plein tarif juste pour sortir après stationnement..a fuire pour un fonctionnement comme à l'ancienne

Worst company ever. Do not park at any of their lots, do not give them your money.
I paid for 2 hours of parking, their machine requires that you enter a license plate number so that they have your plate information in their system. 7 minutes after I paid, I was issued a ticket for 'non payment or time expiration'.
This company is a huge scam, they do not provide any phone number to call and dispute, only an email.
DO NOT park with Indigo Neo, DO NOT give them your money. The only way to change their disgraceful behaviour is to stop giving them any money.

Expérience terrible tous les jours dans le parking Bellevue de Indigo à Biarritz! Service désagréable et humiliant. Attente longue de dix minutes et on nous a même raccroché au nez. Ils ont dit qu’il y avait des problèmes informatiques par rapport au badge, mais ils ne font aucuns effort pour aider. Trouvez un autre parking à Biarritz, rien ne peut être pire que le parking Bellevue de Indigo.

Indigo continue à se moquer des clients ou bien je suis ciblé suite à mon commentaire depuis des semaines maintenant je suis obligé de prévoir un temps supplémentaire pour demande l'ouverture de la porte pour entrer dans le parking et également pour attendre que l'opérateur indigo répond à mon appel pour pouvoir sortir.
Un fait supplémentaire pour rendre l'expérience Indigo dingue je met la voiture en charge électrique , le chargement commence mais le lendemain la voiture n'est qu'à 20% donc passage obligatoire sur le trajet à un autre chargeur , perte du temps et de l'argent puisque je suis supposé avoir un forfait pour charger.
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mise à jour après la première réponse :
votre employé ne m'a pas communiqué de numéro de suivi , je lui ai donné mon numéro de client , mon email et mon numéro de téléphone mais il m'a pas envoyé de mail prétextant qu'il n'a pas de réseau !!!
les faits ont eu lieu au Parking Indigo Étoile - Friedland Paris à le 7 Avril à 9h00 de matin.
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j'ai un abonnement mensuel la reconnaissance de plaques de matricules était en panne j'ai attendu à la barrière 40 minutes pour que l'opérateur prenne l'appel , il a pas prononcé un mot aucune excuse , il s'est contenté d'ouvrir la barrière en silence , j'ai appelé le service client un fauxcul m'a répondu en indiquant qu'il va faire entendre ma plainte et qu'il allait m'envoyer un email pour me confirmer mon appel et j'ai rien reçu .
sans parler des odeurs de pipi qui empeste le parking et les débris de glace au quotidien.

Parking Indigo Haussmann Printemps - 5 avril 2025

A fuir ! Ne vous faite pas avoir …
Réservation sur internet pour 7h : on arrive au parking : AUCUNE RECONNAISSANCE DE PLAQUE !!! Il a fallut sonner et attendre qu’un agent daigne répondre. Pour nous dire de prendre un ticket et qu’ensuite , lors de la sortie , il faudra aussi résonner !!! Ou es l’avantage de faire une réservation pour obtenir de la fluidité ????? On a que des problèmes et des contretemps! Et cerise sur le gâteau : obligés de descendre jusqu’au niveau -10 car niveaux -2 à -9 tous fermés en travaux 😱

Indigo vous envois devant un tribunal pour une amende de stationnement sans envoyer les Rappels nous étions très nombreux au Tribunal pour cette raison . Un scandale

Il n'en demeure pas moins que vos services n'ont toujours pas validé ma demande.
Vous semblez plus prompts à répondre sur trustpilot que sur le coeur de votre métier
mon Numéro de client : 1500567

Migration du parking porte de champerret d'Indigo vers un autre prestataire. On reçoit un mail d'Indigo 2 jours avant l'échéance avec un remboursement sans aucune autre raison indiquée.

Après appel pour connaître la raison du remboursement on découvre le pot aux roses.

0/10 mdr c'est vraiment nul

Les appareil de lecture des ticket pour accéder ne fonctionnent, personne ne répond, et si ils répondent ne vous dépanne pas - il faut attendre un abonné avec un code pour accéder au parking à pied. Régulièrement le lecteur de badge T ne fonctionne pas!