Indigo Reviews 511

Catastrophique ! Prélèvement de 3 mensualités de 155 euros au lieu d’un seul et aucune réponse du service client, impossible de les joindre par téléphone, pas de remboursement en vue ! Cela fait déjà une semaine !

edit2: non je n'ai rien reçu et non plus dans le spam..

edit: toujours pas résolu, j'ai refait un email à Indigo à leur demande ici sur TrustPilot et j'attends toujours la moindre réponse/action.

J'ai payé à l'avance via l'appli installée, la barrière ne s'est pas ouverte, j'ai dû prendre un ticket, et donc pour sortir du parking idem, vu que j'ai dû prendre un ticket, le QR de sortie sur l'appli n'a pas fonctionné: bref j'ai dû payer 2x !
J'ai fait un mail à Indigo et aucune réponse après une semaine.
Mauvais !

Mauvaise expérience..restée moins que prévu et surfacturée pour être rentrée dans le parking à 15h53 alors que je l'avais réservé pour 16h....des horlogers suisses!!! Faites attention aux précieuses minutes(secondes???) et à la surtaxe que vous allez vius prendre dans les dents sans être prévenus!

J’attends toujours mon remboursement c'est long .accélèrez pour le remboursement. J’ai jamais vu ça. Zéro étoile dingo de l’encaissement.

Fatta prenotazione errata (9/7 anziché 18/7 ore 20) per una settimana confermata alle ore 20 del 9/7. Rifatta prenotazione dal 18/7 al 25/7 e richiesto rimborso per precedente prenotazione errata. Mi è stato risposto che la richiesta di rimborso deve avvenire un ora prima dell’inizio del parcheggio senza neanche verificare che avevo fatto una nuova prenotazione. Grazie al vs sito complicato ed alla vs pessimo menefreghismo ho rimesso 133 euro. E poi parliamo dell’Italia ……

Unclear instructions on a prepaid parking, poor follow-up communication, was not able to enter with the provided QR code (or license plate recognition) and took a ticket. Then tried in vain to contact them for 3 days to sort it out. On day of exit called them at the gate and they said they couldn't find my plate number, even though I had the confirmation on my app. Luckily the friend parking attendant confirmed all this to them and they eventually let me go.

AVOID.

Abstenez-vous de leur poser la moindre question : vous n’aurez jamais de réponse. Ils accusent réception de votre message mais n’y répondent pas puis vous envoient une enquête de satisfaction « qu’avez-vous pensé de la gestion de votre problème ». Nul.

Parking réservé pour le we du 21 juin paiement à l'avance et le soir du 21 juin impossible de se rendre dans notre parking pour cause de fête de la musique. Aucune information aux clients. Nous décidons de nous garer dans un autre parking indigo. Nous envoyons un mail au service client aucune réponse un 2ème mail aucune réponse un appel téléphonique et le conseiller me dit qu'il fait passer le message de ma demande de remboursement pour ma nuit passée dans un autre parking (25euros) pas de réponse ! Tellement facile de jouer les morts face aux clients mécontents demandant un remboursement pour une nuit qu'il ne devait pas payer ! Tout bénéf pour indigo
C'est inadmissible !!!

Nul. J'ai demandé un duplicata de ticket par mail à la borne car l'imprimante ne fonctionnait pas. Pas envoyé. J'ai fait une demande par mail pour ce même ticket. Une réponse me demandant des infos complémentaires, plus de nouvelles. Une relance, pas de réponse. 4e demande, pas de réponse. Tentative d'avoir le service client par téléphone = 25min d'attente pour qu'aucun conseillé ne puissent me prendre en ligne. NUL. Je ne peux donc pas faire ma note de frais pro en incluant mon parking. NUL, NUL, NUL.

Indigo a mis plus de deux mois pour m'informer qu'ils avaient été piraté. Les données volées se "limitent" à l'adresse mail, le numéro de plaque d’immatriculation, son nom et numéro de téléphone, l'adresse postale. Un bonheur pour les hackeurs. Attention au coup de l'amende de stationnement d'un faux site semblable à celui de ANTAI.GOUV

Absolutely worst parking experience of my life.
We were in Strasbourg France where we parked around 11 am in the morning. We walked around had a fun time and around 6-7 pm we went to the garage to go home. We arrived at the garage and it was shut. Many other people were there to. No one knew why it was shut, we called the police and they also didn’t know why it was closed. In the end of the day many people went home by train and came back the next day while we had the luck that a local woman was there too and knew another entry and exit. But it did end there. In the garage there was no way to our parking spot- then we found an employee who helped us get there through the employees only hallways. After 2 hours of searching we finally got out to go back home

J’avais un problème de carte , je me suis rendu au siège rue Frida Kahlo et j’ai été très bien accueilli, très bien renseigné et je suis reparti avec une nouvelle carte que l’on m’a gentiment offerte
Bravo à l’équipe sur place le 19 juin 2025
Bravo

catastrophique ! Argent prélevé à deux reprises à tort, impossible d'obtenir un remboursement malgré de très nombreuses relances. Le service client est défaillant.

Je ne peux pas mettre 0 mais c’est tout pareil. Nous avions RESERVÉ un parking et à notre arrivée, parking complet.
On nous envoie vers un autre parking dans lequel on nous fait rentrer dans l’autre parking sans ticket. À notre sortie, plus personne pour nous ouvrir nous étions bloqués dans le parking et avons dû forcer le passage pour sortir ! Inadmissible !!

Les bornes de recharge pour voiture électrique ne fonctionnent pas avec le paiement via une application dans les parkings souterrains. Lorsque vous expliquer la situation au service client, ils font semblant de ne pas comprendre et ne vous propose aucun arrangement. Le pire c'est que lorsque vous appelez le sav des bornes, ils vous expliquent rapidement que le problème est bien connu. Dommage de ne rien faire pour y remédier ou tout au moins prévenir les utilisateurs.

Au moment de régler sur l'horidateur note carte illisible.
Nous nous rendons à la borne de sortie en piéton pour ne pas bloquer la sortie ,personne a répondu à nos appels renouvelles et ça pendant 30 min
Le numéro indigo 03 89 45 47 37 pas réponse en renouvellent les appels tous les conseilles étaient en ligne!!!
Si cela arrive dans la nuit le magasin est fermé.
Je trouve inadmissible de pas répondre.
Merci encore pour ne pas avoir répondu j'ai raté mon RDV chez le médecin 👏👏👏

Parking à Vincennes Cœur de Ville mal entretenu. Ascenseurs en panne, cage d’escalier détériorée. Quand une barrière ne s’ouvre pas, personne ne répond quand vous appelez sur les bornes. Cela m est arrivé ce matin après 30 mn j ai dû laisser la voiture et partir à pied. Je suis abonné à l’année, malheureusement de mauvaises expériences avec ce parking

J’ai utilisé l’horodateur de Rosny/sous/bois, pour 1,30h 2€ et afficher sur l’horodateur, mais sur le ticket 35€, j’ai réclamé à plusieurs reprises mais aucune de votre part et je trouve cela déplorable, une société comme la votre devrait donner ´exemple de correction et d’honnêteté, j’ai 79ans et encore une fois je trouve cela déplorable.
Cordialement.

Je me suis garé dans le parking Metz st Jacques Indigo Neo, arrivée 12:04 départ 14:35 prix : 5€60 pour 2 heures un dimanche dans un parking sombre et sentant l’urine … bravo si y’a des pigeons qui paient moi c’est terminé !

I booked parking in Paris through their website which stated the parking lot had a maximum height of 2.7 meters however when we arrived this was not the case and our vehicle with a height of 2.05 meters was unable to enter as the barrier was lower than listed on the website at 1.9 meters. I have contacted them several times and have not had any response.
This caused us to have to spend lots more money on last minute parking outside of Paris and get a taxi and train in.

This company provided false details of the car park and their customer service is non-existent.

Indigo please reply so we can further discuss.