Trotec Reviews 

Très mécontent de cet appareil fort bruyant incompatible avec l'environnement d'une pièce à vivre

commande arrivée en temps et heure super la promo est tres appréciable Il ne me reste plus qu'a tester le materiel

A marzo 2025 ordinato e pagato un seghetto a gattuccio a batteria, che è risultato non disponibile e non è stato consegnato. A seguito delle mie richieste mi è stato riferito che non si sapeva quando sarebbe stato disponibile e che avrei potuto attendere o richiedere il rimborso. Ho preferito attendere e, a dicembre 2025, ad un mio ulteriore sollecito mi è stato risposto che avrebbero effettuato il rimborso in quanto l'utensile non sarebbe più stato commercializzato, pur risultando ancora nel catalogo. Peccato che avevo separatamente acquistato le lame...
Pessima esperienza. Attenzione a verificare la disponibilità degli oggetti prima di ordinarli.

Commande et livraison dans un très court délai.
Très bien informés depuis la prise en charge de la commande jusqu'à la livraison.
Seul petit bémol, un côté de l'appareil n'était pas bien enclenché dans sa cavité,

Livraison rapide

Très satisfaite par le produit et la livraison

j ai passé une commande un paiement a été fait à trotec (vérifié auprès de ma banque). trotec ne trouve pas mon paiement ,difficile d'avoir un retour de leur part.

Commande facile,livraison rapide et produit fonctionne parfaitement, bon rapport qualité prix!

Very fast delivery with easy tracking. Equipment works well as anticipated.

Je suis satisfait du site marchand , conforme à la description détaillée ( notamment le niveau décibels) et de la livraison .( délais ,suivi ,opérateur )
Concernant le produit ( semblable à Casto) choisi pour son design et son prix attractifs , je suis moins satisfait :
-cordon noir sur mur blanc ..pourquoi ?
-assez bruyant même si on finit par s’y habituer
-commandé uniquement par la télécommande sans support mural ( je l’ai collée) et d’une précision totalement fantaisistes ( écarts de 2-5 degrés de température en +ou - du thermostat . ) Je n’ai même pas essayé la programmation dans ces conditions.
-pas de mémorisation de la température de consigne ou balayage pour les utilisations ultérieures. .
Bref , j’utilise la temp affichée de 25 degres et j'arrête lorsque cela me convient. Assez rapidement d’ailleurs.
Difficile semble t’il de trouver mieux sur internet…. Pour le reste, c’est du chinois!

J'ai commandé un radiateur soufflant céramique avec télécommande. La télécommande ne fonctionnait pas le service client à été très réactif suite à ma réclamation et il m'en a envoyé une autre très vite 👍elle fonctionne bien 😀concernant le chauffage j'en suis très contente il fonctionne très bien pour l'instant 😀

De Trotec, j'utilise sur batterie plusieurs outils, en filaire un pistolet air chaud et un graveur, et à piles un humidimètre. Qu'en dire ? Scie Sabre et Meuleuse sont parfaites. Le Multifonction fonctionne sans souci, il ne coupe pas très vite malgré de bonnes lames mais il me dépanne beaucoup. La ponceuse me dépanne bien aussi. Pas vraiment testé la clé à choc mais le seul essai n'était pas très concluant. La baladeuse articulée est absolument géniale. Les batteries tiennent bien. Les outils à fil font le job. Je n'ai pas pu comparer l'humidimètre à un outil référence. J'ai aussi eu un niveau laser premier prix très fiable, qui m'a lâché sans préavis après m'avoir été très utile. Pour le prix, on ne peut qu'espérer ne pas être déçu, je suis globalement satisfait. Pour les outils à usage intensif, je mets le prix. Pour d'autres, je passe des heures sur Amazon, mon niveau laser actuel est exceptionnel. J'ai aussi eu pas mal d'échange avec le S.A.V Trotec (échange scie sabre, batterie HS), pas toujours rapide mais globalement OK. L'essentiel des plaintes concerne des tondeuses et des clims. Un grand bonjour à Eve que je ne connais pas mais qui semble depuis longtemps s'occuper seule de tout l'après-vente en France...

Acquisto un deumidificatore ,il manuale riporta come accessorio un filtro che risulta mancante .Chiamo l'assistenza mi rispondono dicendo che il manuale risulta errato e che il filtro è a pagamento . la serietà è un prodotto introvabile in certe pseudo ditte.

le deshumidificateur TTK 127E commandé en Aout 24 sur trotec.fr est tombé en panne après à peine 6 mois (pompe deffectueuse ) , depuis nous galérons pour le faire réparer car il faut le renvoyer et trouver un carton adapté au transport ce qui au vue de la taille et du poids de l'appareil est tres compliqué ,si il est abimé c'est de la responsabilité du client impossible de trouver une alternative avec le service client qui est aussi e contact pour le SAV et les retours et ne propose aucune solution ,alors que le point du SAV n'est pas mentionné dans les CGV . si vous commandez gardez votre emballage durant toute la durée de la garantie légale , sinon ils n'entrent pas en matière et surtout éviter de commander en direct chez ce fabricant

Le produit commandé n’est finalement pas disponible. Cela fait des semaines que j’attends le remboursement. Celui ci n’a pas lieu pour des « problèmes techniques ».

Catastrophique

Très mauvaise expérience avec Trotec.
Commande retournée depuis plusieurs mois, réception confirmée, mais toujours aucun remboursement à ce jour. Malgré plusieurs relances, aucune réponse concrète, aucun suivi, aucune prise de responsabilité. Je suis un client régulier, je représente un hôtel, et je trouve ces pratiques parfaitement inacceptables.
La loi impose un remboursement sous 14 jours... nous en sommes à plusieurs mois. Une rétention abusive d’argent sans la moindre explication, ni excuse. Contraint de trensferer l’affaire à notre service juridique.
Dommage, car le matériel peut être bon, mais le service client et le respect du consommateur sont clairement déplorables.

Objet : Réclamation et demande de remboursement - Neutraliseur d’odeur Airgo Pro 8 Numéro de commande : FR-11000113316

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous écrire afin de vous faire part de mon expérience avec le fournisseur Trotec concernant l’achat d’un neutraliseur d’odeur Airgo Pro 8.

Le 19 novembre 2024, j’ai acquis cet appareil pour un montant de 1 100 euros dans le cadre de mon activité professionnelle. Après l’avoir utilisé sur un premier chantier pour éliminer des odeurs, j’ai constaté que, malgré plusieurs tentatives avec l’appareil, l’odeur persistait.

Lors d’un second chantier, la machine ne fonctionnait plus correctement. En effet, il était nécessaire d’appliquer une pression sur le bouton “On” pour qu’elle démarre. J’ai donc pris la décision de faire une réclamation et de renvoyer l’appareil.

Le 17 février 2025, j’ai retourné le produit. À ce jour, le 2 avril 2025, je n’ai toujours pas reçu de remboursement, malgré plusieurs relances auprès de votre service client.

Je vous prie de bien vouloir procéder au remboursement de cette commande dans les plus brefs délais.

J'ai acheté 2 déshumidificateurs TTK 90 E il y a un peu plus de 2 ans. L'hélice est en plastique fragile et finit par se fendiller. Peu après le délai de garantie, Trotec refuse de fournir et vendre cette petite pièce détachée d'une vingtaine d'euros, sauf à engager d'énormes frais de transport retour de ces déshumidifcateurs volumineux et très lourds.
Les clients hors garantie se retrouvent piégés. A fuir.

Nicht vertrauenswürdig. Servicetelefon kann Stunden dauern bis jemand dran geht. Ich habe ein defektes Gerät zurückgeschickt. Mir soll seit Monaten soll mir das Geld rücküberwiesen werden. Eigentlich wollte ich lieber das Gerät haben und muss jetzt ein neues bestellen was ich aber aufgrund dessen woanders tun werde.

Furchtbar schlechter Support. Auf Mails wurde über Monate nicht geantwortet. Nach dem Rückversand wurde das Geld nicht zurück überwiesen und ich musste erneut nachfragen. Lediglich die Mitarbeiterin am Telefonsupport war freundlich und hilfsbereit. Um diese zu erreichen musste ich jedoch ca. 30 Minuten in der Warteschleife verbringen.