France Biomedical-confort Reviews 

Je fait son mea-culpa !
La personne responsable s'est mise en 4 pour changer de transporteur et me faire parvenir ma commande que j'ai reçue ce matin. Et de plus j'ai eu droit à un geste commercial.
Merci

Après 10 jours Suivi catastrophique des livraisons injoignables au téléphone. J’ai été obligé d’envoyer un mail et les explications téléphoniques reçues étaient mensongères et rejetaient la faute sur le livreur alors que celui-ci n’avait pas encore le colis.

Commande passée le 10 octobre, depuis pas de nouvelle, quand on essaye d'appeler on tombe sur la messagerie.

Commande passée CMD-000287, pas de confirmation par email immédiate. Appel reçu du service client sur le suivi de la commande 48h après. Livraison très rapide faite. Merci beaucoup !

Commande effectuée le 20/08/2024 et toujours aucune nouvelle, pas de réponse aux mails et numéro sur messagerie en permanence sans réponses aux messages vocaux..

Finalement recontacté le 09/09/2024, pour m'indiquer que mon colis était en route et comme explications.. congés estivaux et ensuite erreur de la part du transporteur. Pas de chance pour moi, mais j'ai entendu et accepté qu'il puisse parfois y avoir des concours de circonstances.
Le lendemain, appel concernant l'avis posté ici, m'indiquant le tort que cela leur cause, chose que je comprends totalement. Mais étant resté 19 jours sans nouvelle de ma commande et sans réponses aux mails et appels, j'estime que mes interrogations étaient légitimes.. Bref je m'engage une fois que j'aurai ma commande à modifier mon avis pour ne pas nuire à leur image car ils sont finalement bien réel.
Commande reçue le 12/09/2024 en fin de journée, article conforme à ce que j'avais commandé.
Le lendemain dans la matinée, message vocal du site sur un ton peu courtois, me sommant de retirer ou modifier mon avis sous peine de "poursuites en diffamations" et afin de "clore notre litige".. je trouve culotté d'exiger autant de réactivité après en avoir justement énormément manqué!
Sans cet appel j'aurai supprimé mon avis.. mais je le laisse finalement en totalité car ça restera du coup une mauvaise expérience pour ma part, même si LE SITE EXISTE BIEN ET HONORE SES COMMANDES.

aprés explication de l entreprise je retire mon avis negatif et je confirme leur serieux

Une commande effectuee le 22 juillet avec des promesses de livraison dans les 48h, toujours pas de colis et GLS m'informe qu'il ne leur a toujours pas ete remis, bien que la societe m'indiquait le contraire.

Retour clientèle de très bonne qualité malgré les avis que j’ai pu voir! Hésiter pas à les contacter en cas de problème ou de doute..

Pas de colis reçu après presque un mois.

Je corrige; j'ai reçu un nouveau colis après deux discussions au téléphone.

Bien à vous

Thomas

Bonjour,
J'avais donné un avis négatif par rapport à la livraison, mais tout est bien qui fini bien ! J'ai bien reçu ma livraison après 24 jours (apparemment une erreur d'adresse). Ce site est donc fiable, toutes mes excuses et merci pour l'attention portée à ma livraison

J'ai passé une commande et depuis, plus aucune nouvelle, par contre, le paiement a été encaissé...

Commande passée il y a plus d'un mois. Aucune nouvelle, ne répondent ni aux mails ni au téléphone.
Je vais devoir commander les même produits ailleurs car j'en ai besoin, je doute recevoir ma commande un jour.

Commande arrivée partiellement et grandes difficultés à joindre le service client. La situation s'est finalement arrangée 1 mois et demi après le passage de la commande. L'équipe a été serviable et a fait un geste commercial pour s'excuser de ces désagréments.

Je commande depuis plusieurs annees chez France bio medical confort notamment des couches pour mes 3 enfants.
J'ai toujours été satisfaite de la qualité des produits. C'est une equipe serieuse soucieuse de bien conseiller et de trouver des solutions. Je la remercie pour le temps et l'expertise qu'elle m'a accordé.

Un conseil, fuyez!
Gérant en cessation de paiement depuis septembre 2022, redressement Judiciaire mars 2024 , tribunal de Lyon.
Informations visibles sur infogreffe

J'ai fait 1 commande le 23 avril. Le 3 mai, j'ai eu une personne au téléphone me disant qu'il y avait un problème de conformité du produit commandé, il me dit qu'il va directement envoyé un produit équivalent. On est le 17 mai, toujours rien reçu. J'ai envoyé un mail le 16, pas de réponse. J'ai essayé de téléphoner 2x le 17, j'ai la boîte vocale.

Satisfaite de mon achat sur ce site. Les commentaires négatifs ne sont pas justifiés à mon avis. Ils ont été très réactifs et professionnels.

Après de nombreuses péripéties autour de ma commande du 25 Mars abîmée par le livreur, nous avons beaucoup échangé par mail et téléphone, et j'ai bien reçu toute ma commande dans un emballage bien sécurisé.
Joli geste commercial de l'équipe qui me fait cadeau d'un pack supplémentaire d'hydroxydase.Une bonne expérience, mais il ne faut pas hésiter à relancer le service commercial s il y a un souci avec une commande.

J'ai passé une commande le 26/03 CMD-002685 et je n'ai rien reçu à ce jour 18/04 pas de n° de suivi donc tracking impossible. Plusieurs appels téléphonique et répondeur à chaque fois, mail sans réponse ...C'est une société fantôme ou quoi?? A priori je ne suis pas la seule à avoir de gros problèmes de livraison pourtant j'ai demandé une livraison en point relais !!!! J'ai été contacté le lendemain après avoir déposé un avis et tout s'arrange mon colis va être livré en boite aux lettres à mon domicile, il était sur une plateforme en attente d'instructions. Je tiens à remercier Mr Didier

Conseils avisés rapidité d’intervention suivi dès livraisons cordialité