Fratelli Giacomel S.p.A. Reviews 

Buongiorno, a tutti ho contattato questa Concessionaria per acquistare una Subaru Forester usata inizialmente molto disponibili e sembravano anche molto efficienti.
Purtroppo dopo aver preso un appuntamento per test drive con conferma da parte della concessionaria per il 31 ottobre 2024 alle ore 11,00, premetto che se fosse andato tutto bene avrei acquistato il veicolo. Dopo aver percorso circa 350 Kilometri per presentarmi all'appuntamento in orario, alle 10,00 ricevo una telefonata dal venditore dicendomi che il veicolo NON ERA PIÙ DISPONIBILE ( Premetto che ero quasi arrivato il navigatore mi dava 4 minuti alla sede.) concessionari POCO SERIA LA SCONSIGLIO VIVAMENTE FANNO PERDERE TEMPO E SOLDI..

purtroppo non posso mettere zero
e da lunedi 07/10/2024 che sono in atessa di una risposta per un auto kmo
si sono fatti sentire martedi e poi il nulla. a questo punto mi domando , date solo importanza a chi acquisat auto dai 50.000 € in su e gli altri li trattate come barboni. ( era un auto da 26.000€ ) siete inafidabille , e poco seri

saluti le rose mauro

Ho acquistato un'auto presso questo concessionario e purtroppo l'esperienza è stata molto deludente. Al momento del ritiro, mi sono accorto che mancava un optional che avevo ordinato e pagato in fase di acquisto: le luci sotto le portiere anteriori.

Cosa ancora più grave, nell'elenco delle operazioni eseguite prima della consegna è riportata una "ispezione consegna" con tanto di data e numero d'ordine, che chiaramente non è mai stata fatta. Se ci fosse stata un'ispezione anche minima, in pochi secondi si sarebbero accorti che mancava l'accessorio (bastava guardare verso il basso all'apertura della portiera!).

Quando ho segnalato il problema, mi è stato detto che la responsabilità era della "fabbrica"... Questa è una scusa ridicola, perchè ritengo che il concessionario avrebbe dovuto verificare l'auto prima della consegna e non consegnarla senza un accessorio per cui avevo pagato.

Ovviamente poi (nel giro di quasi 3 settimane) il problema è stato risolto ma ritengo che questa mancanza di attenzione verso i dettagli sia veramente imbarazzante, visto che la presenza di tutti gli optional ordinati è ovviamente alla base della soddisfazione del cliente.

Questa è la quarta Audi che acquisto, ma è la prima che acquisto in questo concessionario che ovviamente NON mi sento di consigliare, rivolgetevi altrove.

La concessionaria di Assago, nella persona della Signora Arianna Ferrario, è stata assolutamente professionale e puntuale nella consegna dell’auto. Ho ricevuto riscontro alle mie richieste di info in modo esaustivo e preciso. Tutto si è svolto nei modi e nei tempi previsti dalla Venditrice, in particolare la consegna della vettura. La cortesia è un plus senza pari per il cliente . Sicuramente mi rivolgerò nuovamente alla Fratelli Giacomel e alla Signora Ferrario . PS Sono di Roma .

SCANDALOSI!
Mi hanno consegnato una macchina SENZA e dico SENZA acqua nella vaschetta del radiatore, in più pochi giorni fa dopo il Service mi accorgo che avevano lasciato la stecca del controllo livello olio APERTA e naturalmente adesso mi ritrovo il vano motore COMPLETAMENTE schizzato d'olio.

Ho acquistato una Skoda Kodiaq prima scelta plus . La macchina mi è stata consegnata dopo quasi un mese : un po’ troppo , mi è stato detto che sono stati ripristinati i graffi sulla carrozzeria ma il cofano è tutto segnato dai sassolini , il tappetino anteriore lato guida manca, il cric delle ruote e la chiave manca , secondo me non è mai stata controllata questa macchina , ho paura che non hanno fatto neanche il tagliando come hanno detto, ho chiamato un po’ di volte per avere il cric , chiave e tappetino e niente , con la prima occasione passo da loro e faccio un po di cassino . Segnalo gentilezza del venditore e della
Receptionist

Ho acquistato una Skoda Fabia in pronta consegna . Le info di dettaglio sui servizi che ho acquistato sono state un po’ superficiali . La macchina mi è stata consegnata dopo quasi un mese : un po’ troppo per essere disponibile . Segnalo gentilezza del venditore e della
Receptionist

Sono cliente Cupra a noleggio privato dal 2023 , il service Cupra di Assago / Giacomel spa , si e’ dimostrato competente , veloce e risolutivo .
Ho avuto dal 2023 due problematiche ambedue risolte con professionalità, un grazie al sig .Cannizzaro che è un operatore preparato di tale service

sconsigliato, mi scrivo nella piattaforma per acquistare l'usato, ai primi accessi faccio un errore per inserire l'offerta(colpa mia vero)( il loro sistema poco funzionale, appena vai sul tasto offerta parte l'offerta senza avere un secondo tasto per confermare) chiamo subito per telefono,scrivo anche un' email, mi risponde un venditore poco garbato e si mette a gridare al telefono , comunico tempestivamente l'errore, dopo giorni mi vedo recapitare una fattura di euro 910,00
come penale del 10% per mancato acquisto e inoltre mi scrive un legale che pretende altri 400,00 , praticamente questi signori mangiano alle spalle di chi sbaglia, vuol dire che non vendono nulla e al primo errore si comportano cosi.

Una stella perché meno non è possibile! Post vendita a dir poco imbarazzante. Porto la mia Volkswagen Tiguan per il tagliando e la sostituzione delle spazzole e al primo acquazzone mi accorgo che non sono mai state cambiate. Dopo 1 mese la porto perché mi hanno rubato il navigatore e per 2 volte si dimenticano ordinarmi un pezzo. Chiami e non ti considera nessuno e nemmeno ti richiamano (se non dopo 8 telefonate e conseguente incavolatura) meno male che siamo in audi…!!!!.se mai dovesse venirvi la PESSIMA idea di comprare qualcosa da loro, non fatevi venire MAI in mente di portarla in assistenza.

Sconsiglio

Contattati tramite canali internet,parlato con una signora gentile che mi ha fissato appuntamento per vedere Q3 SportBack... Naturalmente avevo ricevuto tramite mail una valutazione della mia auto soddisfacente in un range tra 20600 / 21600 previa visione auto....Arrivato in concessionaria da una distanza di 100 km il venditore per prima cosa non trova auto per cui li avevo contattati e già mi preoccupavo ,poi dopo aver visto la mia e aver dichiarato che auto molto bella mi da una valutazione di circa 6000 euro in meno ..Sono rimasto basito e naturalmente non siamo andati avanti con trattative...Mi hanno detto che mi avrebbero contattato per spiegarmi disguido almeno della valutazione contrastante ma ad oggi non li ho più sentiti...Molto deluso...

Scrivo la recensione a nome di mio figlio che lavora a Milano come ortopedico pediatrico. Richiamo in garanzia sulla sua seat Ibiza. Contattato Fratelli Giacomel e fissato appuntamento per richiamo con facilità e loro disponibilità. Mio figlio, con sempre pochissimo tempo per il tipo di lavoro, è arrivato in ritardo la sera per la consegna dell'auto e alla ricezione lo hanno aspettato, Avrebbe dovuto ritornare il giorno dopo a riprenderla, hanno deciso di ripararla la sera stessa per non farlo tornare il giorno dopo andando anche oltre il loro orario di officina. Cinque stelle perchè non è possibile darne 6 . GRAZIE Fratelli Giacomel e se avrò necessità di riparazioni o sostituzione auto certamente verro a trovarvi.

Ho contattato il 20 dicembre Seat Giacomel per informazioni su una Seat Arona usata ,che dire ho avuto la fortuna di trattare con il signor SIMONE CARVELLI che è stato disponibilissimo, puntuale e professionale
L'acquisto è stato completamente a distanza, io sono di Reggio Calabria, e devo dire adesso che mi è arrivata l'auto che tutto è come mi era stato detto.
Consiglio vivamente questa concessionaria per serietà e professionalità

Verso fine Dicembre ho contatto la concessionaria presso Assago per una Audi RSQ3 usata.
Ho richiesto una permuta con la mia ma non ho più sentito nessuno.

Ormai ho già visto altre vetture nel mentre. Basta fare una chiamata e dire "siamo lontani da quello che vorrebbe prendere lei" e uno fa bella figura senza lasciare un potenziale cliente senza risposta.

Dopo la valutazione dell’usato e avere chiesto il finanziamento ho acquistato una Audi .. all’interno del circuito Audi prima scelta plus.
Durante questa fase fino all’ottenimento del finanziamento tt ok. Poi spariti tt, venditore e collaboratori! Mi sono dovuto recare più volte di persona presso la filiale di San Martino, dove per ultimo ho incontrato il direttore … il quale ( pur sapendo dell’auto in questione ) mi dice che era il suo venditore a seguire la cosa, ma non sarebbe stato in sede perché temporaneamente in forza ad Assago per almeno fino a gennaio.
Ok, mi rassicura prendendo ancora una volta il mio normativo e dicendomi” ha visto ?l’ho segnalato col pennarello rosso sui mie appunti… domani la chismo e le faccio sapere.”
Sto aspettando ancora di essere contattato.
Il tutto per vedere ancora l’auto.
Già, perché ho potuto visionarla solo tramite foto..,ma secondo loro per settimana prox me la dovrebbero consegnare.
Odio fare le recensioni negative… ma detesto quando vengo preso in giro e non viene mantenuta la parabola spesa.

BRAVI A VENDERE….E A FAR PRENDERE PACCHETTI ASSICURATIVI PER NON AVERE PROBLEMI…..E AL
PRIMO PROBLEMA RITRATTANO E TI FANNO ARRANGIARE DA SOLO…..

SCONSIGLIATISSIMI…..E…..ARROGANTI

In questa concessionaria ho avuto esperienze molto positive sia per una riparazione importante di una VW, sia per l'acquisto di 2 Skoda. Il personale è estremamente cortese e preparato. La concessionaria presenta i marchi Audi, VW, Skoda, Seat e Cupra ed è immensa. Particolari ringraziamenti vanno a William Crivellari che mi ha seguito con estrema professionalità ed attenzione alle mie esigenze nell' acquisto delle 2 Skoda ed a Daniele Cannizzaro responsabile Clienti Skoda, Seat e Cupra che mi ha aiutato in prima persona a risolvere un problema complesso sulla mia seconda Skoda.

Dopo quarant’anni che compro Audì E Volkswagen in Sagam mi è venuta la pazza idea di cambiare concessionario. Mai più! La più brutta esperienza nel campo della compravendita di automobili. Sia nella gestione della vendita con un ritardo di ben diciotto mesi sia nella gestione del cliente e qui mi fermo anche se ci sarebbe molto da scrivere. Devo cambiare un altra macchina del gruppo ma non ci penso proprio dall’acquistarla qui. Una volta basta e avanza!

Un encomio particolarissimo per Sergio Basellini in qunto ha dimostrato di essere un vero professionista. Sin dal primo approccio ha saputo esaurire qualunque mia richiesta, sia di carattere commerciale che amministratitva in quanto ho acquistato la mia auto a noleggio.
A distanza di quasi tre settimane dal ritiro della mia auto, continuo a disturbatlo per informazioni varie e lui è sempre pronto ad esaurire qualunque mia esigenza commerciale....Consulente TOP!!!!!!