Freestylelibre Reviews 

Lo peor de lo peor q me he encontrado,ladrones

Abbot Spain has the worst customer experience that I am aware of.
Tiene la peor atención al cliente que conozco. La web no funciona y no puedes comprar sensores por la Web.
Llamas a atención al cliente y no te pueden gestionar el pedido porque los compañeros están ocupados. Pides que te llamen y nadie te llama. Esta vez tardé 3 dias y unas 2 horas en poder gestionar un pedido.
No mejora nada la atención al cliente. Cada vez es peor

NEFASTO el. Sensor freestyle..
Menudo ENGAÑO!!
VERGONZOSO.. SI NO DAIS LA TALLA PARA SACAR AL MERCADO UN PRODUCTO.. NO ENGAÑEIS..!!
UN TIMO!
SACA DINERO!!
COMO EMPRESA DEJAIS MUCHO QUE DESEAR!!
NI UNA SOLUCION.. NI UNA EXPLICACIÓN LÓGICA Y CHORENTE..!!
DEJÓ DE FUNCIONAR A LOS 7 DIAS.
NO. PROMETAIS.. QUENDURA 14 DIAS. FALSO

Llevo utilizando los sensores durante varios años, los últimos sensores que he utilizado , ninguno ha llegado a su vida útil (14 días), a los 6 ó 7 días indica "sensor no funciona, quite e inicie uno nuevo", después de reclamar en principio me los sustituyeron, ahora me dicen que la solución es, que ellos me envían un sobre, les devuelva el sensor averiado, cuando les llegue lo analizan y si lo creen conveniente me envían otro dentro de tres o cuatro semanas. Mientras tanto si no puedo comprar otro me tendré que aguantar.
Considero que esto es una estafa, y percibo una total falta de empatía hacia los usuarios de sus productos.
deberían considerar que los que utilizamos sus productos, lo hacemos por una necesidad, que esto no es ningún capricho.

Hace unos días se me estropeó mi lector de glucosa Freestyle Libre, de Abbott Laboratorios. Justo ese mismo día acababa de ponerme un nuevo sensor para controlar mis niveles de azúcar en sangre. Como el lector está hecho de forma que no se puede reparar y no hay servicio técnico, he tenido que comprar uno nuevo (60€). He contactado con Abbott a través de su teléfono de atención al cliente (900300119) para pedirles que, puesto que ahora solo venden lectores Freestyle 2, que no son compatibles con los sensores Freestyle 1, y como una vez iniciado un sensor ya no se puede usar con ningún otro lector, me hicieran un cambio del sensor que ya no iba a poder usar de ninguna forma y que vale 60€ y dura 15 días. Además, hoy 11/08/2020 he recibido en casa un sensor Freestyle 1 que reemplaza a uno que salió defectuoso la semana pasada. Les he pedido igualmente que me lo cambien por uno de tipo Freestyle 2, ya que con el nuevo lector no podré usar este. En ambos casos se han negado al cambio, diciendo que no pueden cambiar un Freestyle 1 por un Freestyle 2, a pesar de que valen lo mismo, los 1 ya no se fabrican, tampoco fabrican lectores Freestyle 1, y no son compatibles los sensores viejos con los lectores nuevos (pero los lectores viejos sí que leen sensores nuevos, lo que muestra mala fe al diseñar los nuevos). Esta negativa me supone perder 120€ por los 2 sensores que no quieren reemplazar, por un producto médico que me cuesta 1440€ al año y del que dependo por ser diabético.