French bee Reviews 

Cette compagnie charter a qualités d’une compagnie classique avec en plus un embarquement à Orly 4 dans le tout nouveau terminal, quasiment pas de queue, formalités rapides personnel au sol très accueillant. En vol l’expérience se poursuit dans un A350 tout neuf, un personnel attentionné et un excellent repas. Tout ça a des prix charter pour une qualité premium.

Réclamation pour bagage perdu toujours bloquée après plus de 3 mois.
Malgré plusieurs relances, la compagnie n’a jamais transmis le formulaire de description du bagage, empêchant volontairement l’avancement du dossier. Aucune réponse concrète, aucun suivi, et aucune solution proposée à ce jour. Situation inacceptable face à une obligation d’indemnisation clairement encadrée.
Numéro de téléphone surtaxé, aucune réponse concrète pour des réclamations. Tout doit se passer par mail sauf que personne n'est capable de gérer le dossier...

Référence GLEWGW

Achat fait en AGENCE DE ST-PIERRE 974, hôtesse d’acceuil au top. Merci encore Madame, vous méritez une promotion. Bravo

site agréable bien formulé, prix compétitif, choix du siège dès la réservation facilité de paiement

Bonjour
J’ai choisi cette compagnie par rapport au prix attractif pour la période des vacances scolaires d’avril.
Juste un avis négatif sur le fait qu’il n’est pas compris dans la prestation le petit déjeuner en plus du repas. Pour un vol de 11h, cela pourrait être intégrer.
Sinon, rien à dire sur le personnel à bord.

Très bien déjà pris french bee avion très propre et neuf

Super qualité prix. Dommage vous n'avez pas de classe business

Expérience extrêmement décevante avec FrenchBee. Nous voulions simplement modifier la date de retour de deux billets Premium **MODIFIABLES** de mes parents, du 14 juin au 23 juin, afin de voyager ensemble en famille. Et là, on découvre un système totalement incompréhensible et manifestement fait pour soutirer un maximum d’argent aux clients.

Premier appel : on nous annonce près de 600 € pour changer deux billets. Le lendemain, après avoir rappelé en précisant que les billets étaient bien modifiables : miracle, le tarif tombe à 200 €. Même demande, mêmes billets, même date. Comment expliquer un tel écart ?

Puis le surlendemain, alors que les billets disponibles sur le site étaient redevenus moins chers qu’entre-temps, on nous réclame à nouveau 574 € pour exactement le même changement.

Quand on demande des explications, on nous sort une histoire de “classes tarifaires internes” (classe V, classe E, etc.) totalement invisibles pour le client et impossibles à vérifier. En clair : ils fixent les montants qu’ils veulent avec des règles opaques auxquelles personne n’a accès.

Résultat : aucun prix cohérent, aucune transparence, aucune logique. On a surtout l’impression d’être pris au piège face à un système arbitraire conçu pour facturer le plus possible.

Je peux accepter des frais clairs et justifiés. Mais des montants qui passent de 200 € à 600 € d’un jour à l’autre alors que le prix sur le site pour le même trajet aux mêmes dates à baissé, sans explication vérifiable, c’est inacceptable.

Je déconseille fortement cette compagnie si vous pensez devoir modifier un billet un jour, et ce même si vous prenez l'option "billet modifiable". Monter le prix de la différence tarifaire à régler alors que le prix du trajet a baissé, c'est du vol pur et simple.

Très déçus par French Bee.

Nous voyageons avec un bébé de 7 mois sur un vol Paris–Miami (9h). Nous avions réservé des sièges côte à côte avec un berceau pour notre enfant. Sans aucune notification, mon siège a été déplacé loin de mon mari et de notre bébé.

Nous l’avons découvert seulement une semaine avant le départ.

Incompréhensible et inacceptable avec un nourrisson. Merci de nous trouver une solution rapidement pour être à côtés avec un berceau.

Service client inexistant, aucune explication.

👉 French Bee, vous comptez faire quoi ?#FrenchBee #VoyageEnFamille #ServiceClient

Demarche simple et clair. Le site est convivial pour reserver ses vols .

Prix compétitifs, télé conseillers à l’écoute et disponibles

Compagnie de bip qui est pas capable de rembourser ces clients et qui rejette la faute sur les sites d’agence de voyage. Déjà 2 mois et toujours pas rembourser, ne veut rien entendre malgré les nombreux appels et mails car c’est soit disant pas leurs fautes !! Et je suis polie car il mériterait pire que ça !

Honnêtement j’ai eu peur au début avec les avis… mais mes amis et moi avons tenté quand même.

Agréablement surprise !!! Oui il n’y a pas de place mais c’est un avion donc rien de choquant, 10h de vol c’est long mais on ne prend pas de billet en business donc on ne se plaint pas. Aucun soucis avec les valises (notre plus grosse peur), tout c’est très bien passé.

Aucun soucis avec l’enregistrement, malgré que ce soit la première fois qu’on prenait l’avion on a réussi à bien gérer et le personnel était là pour nous accompagner.

Arriver dans l’avion nous avons pus recevoir un repas convenable avec des écouteurs.

Chaque personne a sa propre expérience, si c’était à refaire je reprendrais cette compagnie à l’occasion.

Merci Frenchbee.

Aéroport de Papeete, je fais l'enregistrement de ma valise qui part sur le tapis avec 19,3kgs (23 kgs
autorisés). A ce moment les employés zélés me demandent de peser mon bagage de cabine qui accuse 13,4 kgs soit 1,2 Kg de trop que ce qui est prescrit ???) (on n'a pas tous des balances chez soi ou à l'hôtel!!!
Les employés décident de me faire payer ce 1,2gks (350€). Je leur réponds que s'ils font revenir mon bagage de soute je pouvais mettre dedans le 1,2kgs dedans sans dépasser le poids maximum. Ils me répondent que c'est trop tard et ils m'obligent à payer ces 350€. Je suis dégouté et sincérement voyageant très fréquemment je vais oublier French Bee au profit d'autres compagnies plus sérieuses. LAMENTABLE CAR ON ME RETORQUE QUE LE REGLEMENT C'EST LE REGLEMENT! Réponse médiocre. A FUIR SANS REGRET

La société French Bee modifie un vol. Nous sommes contraints d'annuler nos 4 billets pour NY et de demander le remboursement des billets déjà payés. French Be nous fait attendre 6 semaines, et après 2 appels payants et 3 mails de relance ils nous répondent que nous devons encore attendre 1 mois pour être remboursés!

Voyage en ecopremium entre Paris et Montréal.
Nous étions placés au niveau de la première rangée (5) avec option extra leg.
Cabine confortable, siège large, inclinaison favorable pour passer une bonne nuit.
Les PNC sont professionnels, pro-actifs.
L’avion, un A350 fut très bien entretenu, propre et silencieux.
Vous êtes à l’avant de l’avion, séparés de la classe eco.
Très agréablement surpris pour une compagnie low-cost.
Vous êtes sous les standards des compagnies internationales mais pour le rapport qualité/prix c’est imbattable.
Vous bénéficiez du fast-track, permettant d’accéder plus rapidement au contrôle de sécurité mais egalement un accès au salon Frenchbee (très agréable en attendant son vol) et l’arrivée prioritaire des bagages.
Petit bémol, le plat chaud.

French Bee promet, mais ne tient pas.

Le 13 mars, la compagnie m’a confirmé par écrit un virement de 600 € par personne sous trois semaines, ainsi que le remboursement de mes frais de taxi (30,89 €). Résultat : aucun paiement, aucun suivi, aucun respect de leurs engagements.

C’est simple : la compagnie se moque de nous. Elle fait des promesses écrites qu’elle ne respecte pas, laissant ses passagers dans l’attente et le mépris.

Ces pratiques sont indignes d’un transporteur aérien européen, qui est pourtant soumis au Règlement CE n°261/2004. Les engagements pris doivent être respectés, pas transformés en paroles creuses.

Je dénonce publiquement ce comportement et invite les voyageurs à être extrêmement vigilants : French Bee ne respecte ni ses obligations légales, ni ses propres promesses.

J’invite tous les clients victimes de ces pratiques à dénoncer publiquement leurs expériences sur les plateformes d’avis et à saisir les associations de consommateurs pour que ces manquements soient sanctionnés. Ensemble, nous pouvons faire pression pour que French Bee respecte enfin ses obligations légales et ses engagements envers ses passagers.

Pour un AR Paris-Réunion-Paris j'ai facilement trouvé les vols qui me correspondaient bien

Avions modernes, bon service mais
- plus de choix de place gratuite
- prix différents entre aller simple et aller retour
- limite de durée de voyage pour un aller retour

Un site bien structuré et les informations facile à trouver