Fresh HoodsReviews 

Er is altijd ruimte voor verbetering

Heb kleren besteld bij freshhoods, bleek dat alle 4 de items veel ste groot uitvielen. Inmiddels 6 dagen geleden dat ik ze gemaild heb en nog geen reactie. Ik heb een retour label nodig wat ik van Fresh hoods moet krijgen. Telefonisch is het ook een drama en krijg je helemaal niemand te pakken.
De kwaliteit van de kleren is prima maar de service is erg slecht.
Order nummer : 344251

Het begon goed, hoody was te groot en de ontvanger (het was een cadeau) wilde eigenlijk liever een ander patroon. Geen probleem ik kon de hoody terug sturen. Er kwam helaas geen nieuwe hoody, maar gelukkig heeft paypal mijn claim goedgekeurd en heb ik mijn geld terug! Wel € 16,- armer voor het retour sturen. Voor mij geen Fresh Hoods meer. Ik geef de volgende keer geld met een verjaardag!

Ik geef een ster omdat ik mijn bestelde kleren wilde ruilen voor maat kleiner en dit niet mogelijk was. Wel een tegoed bon die ik in een winkel kon gebruiken. Als ik dit had geweten dan had ik hier nooit besteld. Info op de site Fresh Hoods gaf geen duidelijkheid omtrent retourzendingen. Na sturen van een mail kreeg ik antwoord alsof het leek dat retourzendingen uit den boze waren.

Een tijdje geleden een bomberjack besteld omdat ik het motief erg mooi vond. Echter, zoals menig andere hier beschrijven, kwam mijn jas een paar weken later aan en had die een verschrikkelijke pasvorm, en was die veel te groot. Ondanks dat ik de pashulp van de website gebruikt had.

Ik heb ook hulp gezocht bij de klantenservice, echter zijn ze zeer lastig te bereiken. Met de telefoon hoef je niet te proberen, via hun website en het helpcentrum kom je ook nergens uit. Op de mail heb im 1 reactie gekregen, en daarna niks meer gehoord.

Ik zit hier nu met een jas van 70 euro die zo afschuwelijk past dat ik hem niet eens kan dragen. Maar nu ik de andere reviews hier lees weet ik niet of ik de jas wel wil terug sturen als me dat nog eens 30 euro kost met de kans dat ik er nooit meer iets van zie.

Ik raad iedereen af om iets bij freshhoods te bestellen. Ze zullen vast wel wat mooie producten hebben, maar als er ook maar iets niet okey is, kom je helemaal vast te zitten in hun systeem en is je geld weg. 1 ster, omdat 0 geen optie is.

Een bomberjack besteld. Het duurde een paar weken voor ik het ontving. Het was, ondanks de maathulp van de website, veeel te groot. Toen ik het terug wilde sturen, werkten de knoppen niet op de website. Ik heb toen gemaild met Freshhoods en kreeg toen steeds direct reactie. Ik heb een retouradres en instructies gekregen: het bleek naar Miami, Florida te moeten op mijn kosten... Dat kostte me tegen de 30 euro. Het risico toch maar genomen. Maar toen ik mailde dat het onderweg was met de tracecode (dat verzoek stond ook in de instructies) kreeg ik ineens geen reactie meer. Ik kan zien dat het is bezorgd. Maar geen bevestiging daarvan van Freshhoods en ook geen reactie op mijn mail wanneer ik mijn geld terug krijg. Geld kwijt, retourkosten kwijt en ook geen jas.
Er staat leuke kleding op de website, maar ik bestel er nooit meer.

Na deze review heeft Freshhoods contact opgenomen en hebben zij de kosten van de jas wel terugbetaald. Helaas wel 30 euro retourkosten kwijt.

Ik zou 5 sterren geven maar... Iedere keer als ik de klanten service bericht krijg ik netjes antwoord, maar iedere keer hetzelfde antwoord... Dat er iets fout is gegaan bij de fabriek, met het verzenden e.d. dat mijn order sasp word verzonden, en iedere keer een kortingscode voor mijn geduld, ik hoop dat mijn pakket ooit nog aan komt dat zal ik zeker 5 sterren geven maar ik wacht nog even af en voor Fresh Hoods willen svp reageren op mijn mail berichten?! Ipv standaard berichten terug, en bedankt voor de korting maar ik wil gewoon waar ik voor heb betaald en geen korting op op mijn volgende bestelling kind regards Maartje
If you want to know my order is 214272

Na mijn review werd er direct contact met mij opgenomen. Ze hebben netjes mijn probleem opgelost. Prima service!

Helaas waren de maten van onze 4 hoodies niet passend, de mannen variant een maat te groot en de dames was te klein.
Na wat heen en weer mailen met Nika van Customer support werd het zo geregeld. Ik had betaald via Paypal en kreeg een groot gedeelte van de verzendkosten voor het retour sturen terug.
De hoodies zijn opnieuw gestuurd en deze maten waren perfect. Wij zijn heel blij!
Let erop wanneer je een ticket open hebt, reageer dan via de website en niet op de mail. Deze ontvangen ze niet.

Maat klopt niet en na 1 keer wassen is die al vaal. Dus jammer van je geld.

Good quality hoodie

veeeeeeeeeeeery goood

Great quality, colorful and very much appreciated by the person I gifted.

Freshhoods.com heeft mooie designs en relatief goede kwaliteit hoodies. Echter, het lijkt erop dat ze pas een hoodie gaan produceren wanneer deze besteld is en duurt het dus best lang voordat je je product hebt (circa een maand). Daarnaast is de prijs ook niet heel voordelig. Maar het zijn wel fijne en toffe hoodies!