Er is het een en ander fout gegaan.. Maar ik kan alleen maar zeggen,wat een geweldige service...met veel inzet vriendelijkheid alles tot volle tevredenheid opgelost. Twijfel niet om hier te kopen.... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Na een dacht slechte ervaring met Frilla mijn excuses, moest gewoon wat meer geduld hebben, prachtig sieraad aangekomen. Dank u en kom zeker terug.
Bedrijf heeft geantwoord
Wat ik besteld heb is precies zoals beschreven, netjes op tijd bezorgd je krijgt mails over de verzending en hoe laat ze komen,prima ervaring mee
Bedrijf heeft geantwoord
Pakket heel snel ontvangen. Het is wel jammer dat de verpakking beschadigd was. Dit komt doordat het in een plastic zak was verzonden. Voor dereste prima product. Het is een aanrader.
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
"Frilla – Elevate Everyday Living" At Frilla, our mission is to enhance your daily life by offering carefully selected, high-quality products that combine style, functionality, and value. From home essentials to lifestyle accessories, we provide practical solutions designed for modern living. We serve customers worldwide with fast, reliable shipping, secure payment options, and dedicated support to ensure a seamless shopping experience. Transparency and customer satisfaction are at the heart of everything we do. Frilla empowers you to make smart, confident choices for a better home and lifestyle—anywhere, anytime.
Frilla – Elevate Everyday Living
Geschreven door het bedrijf
- Frilla empowers you to make smart, confident choices for a better home and lifestyle—anywhere, anytime.
- At Frilla, our mission is to enhance your daily life by offering carefully selected, high-quality products that combine style, functionality, and value. From home essentials to lifestyle accessories, we provide practical solutions designed for modern living. We serve customers worldwide with fast, reliable shipping, secure payment options, and dedicated support to ensure a seamless shopping experience. Transparency and customer satisfaction are at the heart of everything we do.
Contactgegevens
Slovenië
- info@frilla.it
- frilla.it
4,7
Uitstekend
10K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Frilla
Geachte Mrs./Mr, T Vos
Hartelijk dank! We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
HS PLUS team.
Antwoord van Frilla
Geachte Mrs./Mr, Laan
Hartelijk dank! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze winkel.
Met vriendelijke groet,
HS PLUS team.
Antwoord van Frilla
Geachte Mrs. Anita
Hartelijk dank! We stellen uw positieve beoordeling zeer op prijs.
Met vriendelijke groet,
HS PLUS team.
Bestelling goed afgeleverd
Bestelling goed afgeleverd. Inhoud doet het prima, goed verpakt ook.
Enige nadeeltje; ik kan niet zien wanneer de lamp is volgeladen.
30 april 2025
Antwoord van Frilla
Geachte Mrs./Mr, Kleef
Hartelijk dank! We zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze winkel.
Met vriendelijke groet,
HS PLUS team.
Mijn bestelling zou 12 juli binnen…
Mijn bestelling zou 12 juli binnen komen, inmiddels een maand verder en nog niets gekregen. Een mail gestuurd, maar krijg niets terug. Gelukkig met klarna achteraf betalen gedaan, ook daar het probleem neer gelegd. Geen pakketje mogen ontvangen. Nu maar hopen dat de betaling geannuleerd kan worden. Zijn dit oplichters bij Frilla???
10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer/mevrouw
Ik heb uw aanvraag gecontroleerd en vastgesteld dat het pakket op u lag te wachten in de pakketwinkel en nu terug is.
De terugbetaling is succesvol uitgevoerd.
Ik wens u het allerbeste,
Frilla Team
Waardeloos retourneren
Een pakket pasde niet. Ik hem geretourneerd, wordt hij niet bevestigd dat hij is aangekomen. Bij het retourneren kreeg ik geen formulier en moest ik ook nog is 7 euro betalen. En nu moet ik waarschijnlijk alles gaan betalen. Bij klarna moest ik ook nog is 3 euro betalen voor verzendkosten. En dan uit eindelijk waarschijnlijk ook nog 17 euro omdat het pakket kwijt is. Iedere keer als ik een mail stuur krijg ik automatisch antwoord maar staat niet bij om dit op te lossen. Verdere antwoord krijg ik niet. Ik bestel hier nooit meer en geen goed product die nu weg is en ook nog is meer betalen.
27 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer of mevrouw.
Zonder uw bestelnummer of naam is het niet mogelijk om te controleren of u een product in onze winkel hebt gekocht en wat de status van uw aanvraag is. Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail. U ontvangt een automatisch antwoord als eerste reactie. U moet deze beantwoorden om contact op te nemen met onze supportafdeling.
Vriendelijke groeten,
Frilla team
Snelle levering van het bestelde…
Snelle levering van het bestelde artikel en ziet er goed uit
1 juni 2024
Antwoord van Frilla
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling.
We stellen uw feedback altijd op prijs.
Met vriendelijke groeten
Frilla team
Op insta kwam een filmpje voorbij van…
Op insta kwam een filmpje voorbij van een hele grote tekenrol met verschillende kleurplaten. Dit is echt oplichting je betaald 15 euro en krijgt 6 kleurplaten op rol die allemaal op elkaar lijken.. dus pas op
29 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/heer ,
Ik wilde uw aanvraag controleren, maar helaas kan ik zonder het bestelnummer of uw naam niet zien of u de bestelling echt via onze webwinkel hebt geplaatst. Neem contact met ons op via e-mail en reageer op ons automatische antwoord, en mijn collega van support zal u graag helpen.
Met vriendelijke groet
Horloge besteld voor mijn zoontje
Horloge besteld voor mijn zoontje.
Werkt niet. SIM KAART gekocht ervoor. Naar 3 speciaalzaken maar niks helpt. 25 euro voor niks. Teruggestuurd. Met eigen kosten weer. 30 euro verder. Geen reactie. Geen geld terug en geen besvesting. Dat mijn retour ontvangen is. Je kan ze telefonisch niet bereiken. App werkt niet en de mail word tot op heden niet beantwoord. Zeer frustrerend voor mijn zoontje die zijn eigen geld er voor heeft uitgegeven.
18 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/heer ,
Ik wilde uw aanvraag controleren, maar helaas kan ik zonder het bestelnummer of uw naam niet zien of u de bestelling echt via onze webwinkel hebt geplaatst. Neem contact met ons op via e-mail en reageer op ons automatische antwoord, en mijn collega van support zal u graag helpen.
Met vriendelijke groet,
Frilla / HS: misleiding
Frilla / HS plus: Wegblijven hier!
Ze gebruiken reclame materiaal van anderen om eigen producten van slechte kwaliteit te verkopen. Je krijgt wel wat, maar het is pure misleiding. Hoewel ze zeggen een webshop/magazijn te hebben in Nederland, moet alles, in de originele verpakking, terug naar Servie. Aangetekend, anders op eigen risico. Mocht het aankomen, vind er beoordeling van de klacht plaats. Alleen indien gegrond zou er geld terug mogelijk zijn. Retourrecht is wettelijk verplicht , maar ze doen er alles aan om het zeer onaantrekkelijk te maken. Dus wegblijven hier!
12 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/heer ,
Ik wilde uw aanvraag controleren, maar helaas kan ik zonder het bestelnummer of uw naam niet zien of u de bestelling echt via onze webwinkel hebt geplaatst. Neem contact met ons op via e-mail en reageer op ons automatische antwoord, en mijn collega van support zal u graag helpen.
Met vriendelijke groet,
Stijl/krultang besteld en ook gekregen
Stijl/krultang besteld en ook gekregen. Maar ik moet ook betalen voor een verassing product die ik niet heb gekregen. Vragen ze voor bewijs een foto ervan. Hoe moet ik iets watvik niet heb gekregen op de foto zetten? Moet volgen hun gewoon betalen. En dan reageren ze met dat ik een mail moet sturen, ja dat heb ik dus al lang gedaan. En een foto maken met de verpakking en label. Alsof je.de verpakking bewaard, reageer masr even.op de mail.
12 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer of mevrouw.
Zonder uw bestelnummer of naam is het niet mogelijk om te controleren of u een product in onze winkel hebt gekocht of wat de status van uw aanvraag is. Neem voor meer informatie contact met ons op via e-mail. U ontvangt een automatisch antwoord als eerste reactie. U moet deze beantwoorden om contact op te nemen met onze supportafdeling.
Vriendelijke groeten,
Waardeloos bedrijf
5 sets schoenendozen besteld. Van te voren contact gehad over de kleur. Ze hadden momenteel alleen witte. Prima die wilde ik ook. Besteld 24-2, geleverd 1-3. Super snel! Maar….. 2 sets, en spuuglelijke kleur blauw!!!! Weer gemaild, maar krijg geen reactie meer. Wel betaald voor 5 sets, maar er maar 2 ontvangen! Waardeloos bedrijf! 142119963. Nooit meer
1 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer/mevrouw
Uw klacht is succesvol ontvangen door de afdeling klantenservice en is met succes opgelost.
Vriendelijke groeten
Geweldig
Na een dacht slechte ervaring met Frilla mijn excuses, moest gewoon wat meer geduld hebben, prachtig sieraad aangekomen. Dank u en kom zeker terug.
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer of mevrouw.
Uw klacht is succesvol ontvangen door de klantenservice.
Uw bestelling is succesvol geleverd op 7.3.2024
Wij danken u voor uw begrip.
Met vriendelijke groeten
Product besteld verkeerde kleur....
Product besteld verkeerde kleur....
Geen telefoonnummer die werkt
Wordt ook niet op mail gereageerd
Hoe moet ik het product nu ruilen dan?
6 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/mevrouw ,
helaas kan ik zonder gegevens de status van uw klacht niet controleren.
Neem contact met ons op via e-mail info@vigoshop.nl
Het is noodzakelijk om te antwoorden onder Autoresponder om in contact te komen met een van onze supportmedewerkers, die u graag zal helpen.
Vriendelijke groeten
Waardeloos bedrijf
Waardeloos bedrijf, zogenaamde schoenstorage boxen besteld , zijn niet groot genoeg om mijn nike air max 1 maat 44 in te doen , dus onbruikbaar produkt .
Klacht ingediend maar word niet op gereageerd
31 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/heer ,
Ik wilde uw aanvraag controleren, maar helaas kan ik zonder het bestelnummer of uw naam niet zien of u de bestelling echt via onze webwinkel heeft geplaatst. Neem contact met ons op via e-mail en reageer op ons automatische antwoord, en mijn collega van support zal u graag helpen.
Met vriendelijke groet,
Frilla reageer aub
Bestelling gekregen, niet compleet en werkt niet.
probeer al tijdje retour te sturen maar krijg een mail dat ik foto's moet sturen en zou binnen 2 dagen bericht terug krijgen. geen contact mogelijk via telefoon nummer dat weergeven word is afgesloten.
heb op de betreffende mail aangegeven dat ik het wil retour sturen, maar geen reactie meer gekregen.
Beste medewerker ik heb wel gereageerd en ook de foto's gestuurd die er gevraagd zijn.
Ik heb vrijdag 16 februari een mail gestuurd met foto's
Naar Uw mail adres
met onderstaand bericht:
Hierbij in bijlage de foto’s
Van artikel wat ik heb mogen ontvangen
Daarnaast wil ik het graag retour zenden Heb dat al eerder in mail aan gegeven en ook bij Klarna gemeld.
Mvg Mike
16 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/mevrouw,
Uw klacht is succesvol ontvangen door de klantenservice. Tot vandaag heeft u echter niet gereageerd op de autoresponder, waardoor het bericht ons niet heeft bereikt.
Reageer onder Autoresponder om in contact te komen met een van onze supportmedewerkers, die u graag verder helpt.
Vriendelijke groeten
Product niet ontvangen
Product niet ontvangen, klantenservice lijkt meer een chat bot. Blijft een standaard terug krijgen en al 10 mails verder en maanden eroverheen.
4 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Dames en heren.
Ik heb uw zaak gecontroleerd en vastgesteld dat u al contact heeft opgenomen met onze klantenservice. Zij gaan het voor je uitzoeken en zoeken samen met jou naar een oplossing.
Hartelijke groeten
Waardeloos product gekocht
Waardeloos product gekocht. Retour gestuurd en is al door Frilla ontvangen maar gewoon 0 reactie!!!
23 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte heer of mevrouw.
In deze tijden zijn we u dankbaar voor uw begrip als het retourneren momenteel iets langer duurt dan gebruikelijk.
Natuurlijk doen we ons best om onze gebruikelijke leverings- en servicenormen aan te houden. We vragen echter om uw begrip als, ondanks alle inspanningen, langere leverings- of reactietijden voorkomen in individuele gevallen.
Uw klacht is ontvangen door de klantenservice. Mijn collega van support helpt u graag verder.
Ik wens u het allerbeste
Frilla zet slechte recensies niet op de…
Frilla zet slechte recensies niet op hun pagina bij het product. Dit is waardoor ze zo hoog scoren. Daarnaast denkt de klantenservice niet mee in oplossing. Een bouwpakket gekocht voor mijn kind dat uit elkaar valt omdat het niet goed past. 1 ster is eigenlijk al teveel!!!!
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Beste mevrouw/meneer.
excuses voor het ongemak.
Ik verzoek u vriendelijk contact met ons op te nemen via e-mail info@frilla.nl
en antwoord onder Autoresponder om contact op te nemen met een van onze ondersteuningsmedewerkers,
die graag uw zaak zal controleren en het probleem zal oplossen.
Hartelijke groeten, Frilla
Artikel stuk, krijg geen reactie
Een ijsmachine gekocht die na 2 keer gebruiken stuk is gegaan. Twee keer gemaild maar ik word gewoon genegeerd en krijg geen antwoord, laat staan mijn geld terug. Hier niets kopen!
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Frilla
Geachte mevrouw/meneer,
Helaas kan ik zonder gegevens de status van uw reclamatie niet controleren.
Neem contact met ons op via e-mail info@frilla.it
Het is noodzakelijk om te antwoorden onder Autoresponder om in contact te komen met een van onze ondersteuningsagenten, die u graag verder helpen.
Hartelijke groeten, Frilla
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.