Besteld na snelle check score alle Trustpilot reviews. Zeer goede prijs voor KitchenAid accessoire. Na bestellen Nederlandse reviews gelezen en werd beetje bezorgd. Voor niets, bleek. Artikel in perfe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product besteld op 02-10-25 volgens de website zou deze 07-10-25 worden geleverd. Op 04-10-25 het product in goede staat mogen ontvangen. Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de levering.... Toon meer
Ik zocht een originele LG afstandsbediening en vond deze hier voor €29,90. Omdat de grens voor gratis bezorging precies op €30,- lag, heb ik de slimme keuze gemaakt om er een klein artikel van onge... Toon meer
Een robotstofzuiger besteld wetende dat het daar wel 2 weken kon duren. Tijdens die 2 weken wel wat nerveus geworden van alle reviews vooral naar Nederland. Maar hij kwam zeer spoedig dik binnen het v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Computer & laptop accessoires
- Kinderwinkel
- Elektronicawinkel
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
- Kantoorbenodigdheden winkel
- Sex toy-winkel
Geschreven door het bedrijf
Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbußen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.
Contactgegevens
Hoheluftchaussee18, 20253, Hamburg, Duitsland
- galaxus.de
4,6
Uitstekend
12K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Yoghurtmaker doet niet wat hij moet…
Yoghurtmaker doet niet wat hij moet doen. Defect gemeld maar krijg geen reactie
4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback en onze excuses voor het ongemak.
Het spijt ons te horen dat u problemen ondervindt met de yoghurtmaker en nog geen reactie heeft ontvangen. Neem alstublieft contact met ons op via onze Galaxus Assistant, zodat we u kunnen helpen en een oplossing kunnen bieden: https://www.galaxus.nl/help
We waarderen uw geduld en begrip.
Ik betwijfel dat het nog bezorgd word
Ik heb op 27 december n setje oortjes besteld Het is nu 3 maart. Op dit punt ben ik gewoon nieuwsgierig naar hoe het verdergaat
3 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Dank u voor uw beoordeling.
Wat betreft de verwachte leverdata zijn we afhankelijk van de betreffende leveranciers. Zij geven de data op en deze worden normaal gesproken automatisch bijgewerkt door het systeem. In zeldzame gevallen kan het voorkomen dat de datum niet automatisch wordt aangepast. Het spijt ons zeer dat het artikel dat je hebt besteld een leverdatum had die niet door het systeem is bijgewerkt.
Je kunt de status van je bestelling direct opvragen via onze Galaxus Assistent.
https://www.galaxus.de/help
Een specifieke senseo besteld
Een specifieke senseo besteld , die niet snel leverbaar was , oke dat was geen probleem . Daarna om de paar dagen een melding dat het w.s. een maand later zou worden . Geannuleerd want dat duurde ons echt te lang . Maar snel terug betalen is nog even afwachten want dat moet via de leverancier gebeuren ?
We hebben Galaxus zelf zoals gebruikelijk vooraf betaald dus denken we dat het terug storten wel wat sneller kan . Kunnen we ook weer verder en elders de senseo bestellen .
We hebben er wel vertrouwen in daar de reacties wel snel komen .
Groet fam Rozenberg
Zondag 2 februari 2025 :
Tot nu is er nog steeds het aankoop bedrag niet terug betaald .
We wachten het nog even af .
Status : dinsdag 4 februari nog geen geld retour .
Vandaag , 6 februari volledige bedrag terug gestort gekregen van Galaxus.
Vriendelijk dank .
Fam.Rozenberg .
28 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons dat de levering van uw bestelde artikel vertraging heeft opgelopen. Bij annulering kunnen wij het bedrag binnen enkele werkdagen terugbetalen. Mocht dit niet zoals gebruikelijk verlopen, neem dan gerust contact met ons op via de volgende link:
https://www.galaxus.de/help
Zeer slecht
Product gekocht wat niet werkte, terug gestuurd en na 3 week precies hetzelfde product (dus door mij al eerder ontvangen die defect was) ontvangen.
Niet gemaakt en met het zelfde defect.
Ook geen brief of andere info van wat ze ermee gedaan hebben.
Hier niks bestellen, ze verkopen defecte artikelen (hebben ze waarschijnlijk goekoop in kunnen kopen) en laten je dan in de steek.
Update:
Bedrijf heeft netjes gereageerd op deze review en het product is net weer retour, hoop dat dit correct wordt afgehandeld en dat ik deze review positief kan veranderen.
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer om te lezen over de omstandigheden rondom uw bestelling en uw product. Dit was niet onze bedoeling.
Neem direct contact op met onze klantenservice zodat we een passende oplossing voor u kunnen vinden.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw kritiek.
Geen bestelling wel betaald
Geen bestelling ontvangen wel betaald
Dream ls 10 ultra robot stofzuiger
Onbetrouwbaar bedrijf
voor 2 x uitstel en nieuwe datum nog niets ontvangen
24 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback
Het spijt ons te lezen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Neem direct contact op met onze klantenservice. Onze medewerkers van de klantenservice helpen u graag verder.
Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw feedback.
WAT EEN RAMP! Geen vertrouwen meer en FEESTDAGEN kwijt!
WAT EEN RAMP! Kerst geschenk Earbuds UGreen Hitune X6 voor neefje op 30/11/2024 VERLEDEN jaar 2024 meteen betaald want was in store plus had nog 3 weken tot Kerstmis om het thuis te krijgen ZONDER bijbetaling Groene Eco zever, dus tijd genoeg om het op 23/12 ten laatste te krijgen in 3 weken. Meteen dag van aflevering ÉÉRSTE mail met "Afzender/ post"- problemen en vóór Nieuwjaar 31 te krijgen. Op 30e NIEUWE mail zal pas kunnen worden afgeleverd NA eind JAAR, tussen 1-8e van 2025! Twee dagen voor Januari 1e 2025 WEERAL mail met "Spijt ons, niets met produkt te maken MAAR verzendingsdienst en zal bij u eindelijk toekomen vanaf 8 en ten laatste de 15e januari! Vandaag de 14e en GEEN MAILS MEER verkregen. Screenshots gemaakt van de aankoop met account op de site in geval van. Mijn Oudere 75+ familie en ouders hebben me sinds Nieuwjaar enkel door videocall gezien EN vragen zich serieus af of ik nog in leven was want bleef sinds weken thuis wachten sinds sommige pakketten"verdwijnen ". Ik HEB NOG 24H over en dan MOET IK toch eens iedereen Een gelukkig nieuwjaar wensen in familie want GEEN DAG, GEEN UUR, wordt nooit aangegeven! ENKEL EEN 7-10 DAGEN INTERVAL afleveringsdatum dat nu al bijna 2 MAANDEN GELEDEN werd besteld en DIREKT betaald! HELP!!!
8 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat er in dit geval een vertraging is opgetreden. We begrijpen dat dit vervelend is en willen ons verontschuldigen voor het ongemak. In dit geval verwijzen wij u direct naar onze klantenservice, zodat het probleem kan worden onderzocht en u op passende wijze kan worden geholpen. https://www.galaxus.nl/help
Na 3 maanden nog steeds niets
Begin oktober een accessoire voor een ankarsum menger besteld
Tot 4 x is de leverdatum uitgesteld
Heb daar iedere keer met de klantenservice contact over gehad of dat ze het überhaupt wel konden leveren
Was zelfs nog een keer in de aanbieding
En nu bijna 3 maanden later komt het bericht dat het is uitverkocht, dan heb je de zaken echt niet op orde
Dit is dus een waardeloos bedrijf
Nou nog zien dat ik mijn geld terug krijg
Voor mij eens maar nooit meer
20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Wij betreuren het ten zeerste dat wij het door u bestelde artikel niet meer konden leveren. Het lijkt erop dat de leverancier ons meerdere keren nieuwe leverdata heeft doorgegeven, maar uiteindelijk toch onze inkooporder heeft geannuleerd. Wij staan graag voor u klaar als u een vervangend artikel wilt kiezen:
https://www.galaxus.de/help
Slechte ervaring met annuleringsbeleid
Ik heb op 14 november de LEGO Bugatti Chiron (lego code: 42083) besteld bij Galaxus Deutschland GmbH, met een bevestiging ''besteld bij de leverancier''. Op 16 november ontving ik echter een herbevestiging waarin werd aangegeven dat de levering vertraagd zou zijn. De oorspronkelijke levering zou plaatsvinden tussen 6 december en 26 december 2024, maar de nieuwe verwachte leverdatum werd tussen 6 december en 3 januari 2025.
Tot mijn grote verbazing kreeg ik vandaag een e-mail dat mijn bestelling geannuleerd werd, omdat het product "niet beschikbaar" zou zijn. Wat bijzonder teleurstellend is, is dat het product nog steeds wordt aangeboden, maar nu tegen een aanzienlijk hogere prijs. Dit voelt niet alleen als misleiding, maar ook als een poging om klanten een hogere prijs te laten betalen voor hetzelfde product.
Wat deze ervaring nog frustrerender maakt, is dat ik ook de LEGO McLaren P1 (lego code: 42172), die gelijktijdig met de Bugatti werd besteld, bij dezelfde webshop had besteld, en deze is wel zonder problemen geleverd. Het lijkt erop dat Galaxus geen consistentie toont in hun service en beleid.
Volgens de Duitse wetgeving, met name de § 433 BGB, is een bevestigde bestelling bindend, en het annuleren van mijn bestelling zonder een geldige reden is absoluut onacceptabel.
Indien hier geen passende oplossing komt zal ik deze webshop in de toekomst vermijden en raad anderen aan om voorzichtig te zijn met hun bestellingen, vooral wanneer het gaat om producten die nog steeds beschikbaar zijn, maar tegen een hogere prijs worden aangeboden.
16 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Tot onze spijt is een van uw producten geannuleerd.
Het kan inderdaad voorkomen dat bestelde producten bij een leverancier toch niet geleverd kunnen worden. Dit kan verschillende redenen hebben, bijv. kleinere aantallen ontvangen.
Dit is ook een van de redenen waarom een koopovereenkomst met ons pas tot stand komt op het moment dat de verzendbevestiging wordt afgegeven en tot die tijd is het slechts een offerte.
We begrijpen het ongenoegen als het artikel na een annulering nog steeds zichtbaar is in de winkel tegen een hogere prijs.
Dit is echter niet meer hetzelfde aanbod, maar een aanbod van een andere leverancier of derde partij. Deze hebben dan meestal hogere inkoopvoorwaarden & verkoopprijzen. Dit is niet meer de aanbieding die eerder werd besteld.
We willen graag van de gelegenheid gebruik maken om onze excuses aan te bieden voor het ongemak en bedanken je voor je kritiek.
Steam Deck OLED 1TB te duur!
Waarom kost een Steam Deck OLED 1TB bij Galaxus €922,44 terwijl deze bij Steam zelf €679,00 kost? Beetje verschil kan (en mag best) maar dit slaat nergens op!
EDIT (13/12): en dan is het antwoord dat ze met dagprijzen werken en obv vraag en aanbod! Oh ja joh, ik kan hem nu bestellen voor &679 dan is €922 toch een idiote prijs?
12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
We werken met dagprijzen, die kunnen worden beïnvloed door verschillende factoren zoals inkoopvoorwaarden, voorraadniveaus en vraag en aanbod.
Galaxus, een aanrader….
Gisterochtend heb ik on line de technisch Lego McLaren besteld en vandaag, 10 december, reeds ontvangen. Zeer tevreden met het hele traject vanaf de bestelling tot en met de levering.
10 december 2024
Review zonder uitnodiging
Nou ondertussen een maand verder en nog…
Nou ondertussen een maand verder en nog steeds niks binnen gekregen
Krijg mailtje helaas de verzending is vertraagd…
Hier onder al mailtje gekregen op eerdere referentie en hebben ze het zo geschreven dat ik hem heb maar niet dus !!!
Een simpele camera hoe moeilijk kan het zijn ?
Hopelijk wordt het eindelijk opgelost
9 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog steeds niet heeft ontvangen en dat er verwarring is ontstaan over de communicatie.
We begrijpen uw frustratie en werken er hard aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat we u verder kunnen helpen en ervoor kunnen zorgen dat uw bestelling spoedig bij u aankomt. Bedankt voor uw geduld.
https://www.galaxus.de/help
Vind 1 ster al te veel
Vind 1 ster al te veel. Bieden een product aan voor bedrag. Na lang wachten uiteindelijk een verzend bevestiging. Kijk op de verzend bevestiging is het heel ander product omschrijving. 0,0 communicatie vanuit hun, bieden geen passend oplossing aan behalve de mededeling dan moet je het pakket maar weigeren aan de deur.
Enige plus punt is dat de klanten service snel reageert.
Never nooit meer daar kopen.
28 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw beoordeling.
We willen ons oprecht verontschuldigen voor het ongemak. We bekijken uw verzoek graag in meer detail als u ons meer informatie over uw bestelling stuurt, zodat we een passende oplossing voor u kunnen vinden.
Uw Digitec Galaxus Team
slechte klanteservice
Algemeen
moederbord besteld was kapot gegaan rma opgestuurd krijg hem kapoter terug dan dat ik hem verzonden heb. problemen ook niet gefixed. geen mogelijkheid tot direct contact alleen via contact formulier en wordt altijd gemaild met noreply mail. geen telefoon nummer niks meer dan alleen standaard automatische berichten
Verzending
gewoon simple verpakt niks bijzonders. kwam goed aan alleen na RMA slecht verpakt en niet in de orginele doos
Klantenservice
geen menselijk contact te krijgen alleen via contact formulieren en noreply e-mails
7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback. We willen ons graag verontschuldigen voor het ongemak. Je hebt de mogelijkheid om rechtstreeks contact met ons op te nemen via de Galaxus Assistent, zodat we je verder kunnen helpen.
https://www.galaxus.nl/help
Niet betrouwbaar
Heb een product ter waarde van 220€ gekocht. Kreeg geen bevestiging mail, heb product geannuleerd maar bedrag is wel van mijn rekening gegaan. Heb een mail gestuurd maar nog steeds geen antwoord.
16 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback.
Na controle van je verzoek kunnen we je meedelen dat het bedrag is teruggestort op je rekening op de dag van je annulering. Houd er rekening mee dat overschrijvingen tot 24 uur kunnen duren. We vragen daarom om uw geduld.
Onze klantenservice beantwoordt graag al je verdere vragen.
Teleurgesteld door bezorging
Teleurgesteld doordat er voor en bij de bestelling en betaling een bezorgdatum wordt weergegeven.
Vervolgens blijkt dat er pas verstuurd geworden is op de aangegeven bezorgdatum.
Wanneer je hierop reageert via hun pagina krijg je een standaard antwoord met daarbij de track en trace gegevens. Die had ik ook al gezien, bespaar me dus van een track en trace link en beantwoord mijn vraag!
Ik heb mijn bestelling overigens nog niet, maar volgens de recentste track en trace zou die 9 oktober arriveren.
Voor mij helaas geen Galaxus meer, dit is geen manier van zaken doen.
8 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te lezen dat uw bestelling niet op de verwachte tijd is aangekomen.
Zoals we hebben kunnen zien, heeft uw bestelling ons magazijn een dag nadat u het had geplaatst verlaten en is het overhandigd aan de bezorger.
Helaas was er een vertraging aan de kant van de bezorger, waarvoor wij u onze oprechte excuses willen aanbieden.
Over het algemeen kan een vertraging nooit voor honderd procent worden uitgesloten, ook al proberen we de leverdata zo nauwkeurig mogelijk te organiseren. Helaas is alles mogelijk, al is het maar in een paar gevallen, van logistieke fouten tot fouten bij het uiteindelijke transportbedrijf of problemen die zich van tijd tot tijd in de hele logistieke keten kunnen voordoen. Als we hiervan op de hoogte zijn, wordt er een voorlopige leverdatum gecommuniceerd. Alle informatie over beschikbaarheid en levertijden zijn daarom geen bindende of gegarandeerde verzend- of leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk als bindende datum wordt vermeld in de verzendopties voor het betreffende product.
We werken voortdurend aan het optimaliseren van processen om dergelijke situaties tot een minimum te beperken.
We vragen je begrip hiervoor, verontschuldigen ons voor het ongemak en bedanken je voor je kritiek.
Gewoon waardeloos
Gewoon waardeloos. Hier een snowboardkoffer besteld, die zou 10 dagen later bezorgd worden. Op de eigenlijke bezorgdatum is de order ineens geannuleerd door de webshop zelf. Geen updates ontvangen, geen mail dat de order geannuleerd werd, maar je moet er zelf maar achter komen door op hun website te kijken.
Eindstand, 10 dagen gewacht op een order die nooit verstuurd is, en nu kan ik weer opnieuw gaan zoeken.
Bespaar jezelf de tijd en moeite, en bestel niks bij deze waardeloze winkel!
28 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons dat het bestelde artikel niet meer leverbaar was en dat de bestelling helaas geannuleerd moest worden. Onze klantenservice staat graag voor u klaar als u een alternatief product wilt bespreken:
https://www.galaxus.nl/help
Genept door “eerlijke” Nederlandse…
Genept door “eerlijke” Nederlandse webwinkel met Chinese rommel artikel. Jammer dat je na ontvangst van het product erachter komt. Let dus op! Het is gemaakt in China.
10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling. Zonder meer gedetailleerde informatie kunnen we helaas niet specifiek reageren op het product dat u hebt beschreven. Wij zijn over het algemeen actief als retailer in de EU. Om ons assortiment zo breed mogelijk te houden, beperken we ons niet tot producten die hier geproduceerd zijn. Onze excuses voor het ongemak.
Positieve ervaring met galaxus.be
De informatie over de levering was accuraat en duidelijk - ik kon alles goed volgen en de bestelling is goed aangekomen. Heel veel dank.
29 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Heel goede Leverancier
Heel goede Leverancier
Komt na wat hij beloofd
Kan Galaxus aan een ieder aanbevelen, als het gaat om prijs/kwaliteit verhouding. Prima bestel hier graag.
2 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
pakketje niet ontvangen
Bestelling gesplaatst in juni en juli en nooit een bevestiging gekregen. Geen mail met verzending. Ik wil mijn geld terug.
Bestelnummer nooit per mail gekregen. Wel 2x betaald via de bank. Graag wil ik dat er contact met mij wordt opgenomen voor een terugbetaling.
13 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, zu welchen Umständen es gekommen ist und möchten uns bei Ihnen in aller Form dafür entschuldigen.
Gerne möchten wir Ihr Anliegen genauer überprüfen und bitten Sie daher um weitere Informationen.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.