Besteld na snelle check score alle Trustpilot reviews. Zeer goede prijs voor KitchenAid accessoire. Na bestellen Nederlandse reviews gelezen en werd beetje bezorgd. Voor niets, bleek. Artikel in perfe... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Product besteld op 02-10-25 volgens de website zou deze 07-10-25 worden geleverd. Op 04-10-25 het product in goede staat mogen ontvangen. Goed op de hoogte gehouden van het verloop van de levering.... Toon meer
Ik zocht een originele LG afstandsbediening en vond deze hier voor €29,90. Omdat de grens voor gratis bezorging precies op €30,- lag, heb ik de slimme keuze gemaakt om er een klein artikel van onge... Toon meer
Een robotstofzuiger besteld wetende dat het daar wel 2 weken kon duren. Tijdens die 2 weken wel wat nerveus geworden van alle reviews vooral naar Nederland. Maar hij kwam zeer spoedig dik binnen het v... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- Computer & laptop accessoires
- Kinderwinkel
- Elektronicawinkel
- Gezondheids- en schoonheidsartikelen winkel
- Kantoorbenodigdheden winkel
- Sex toy-winkel
Geschreven door het bedrijf
Galaxus ist nicht nur Onlineshop, sondern auch Magazin mit lebendiger, fachkundiger Community. Das hauseigene Redaktionsteam arbeitet völlig unabhängig. Es testet kritisch und kommuniziert auch dann ehrlich, wenn ein Produkt nicht überzeugt. Und dies ohne Rücksicht auf Umsatzeinbußen. Bleibt dennoch eine Frage offen, hilft die Galaxus-Community weiter und hilft im Chat mit Antworten innerhalb weniger Stunden.
Contactgegevens
Hoheluftchaussee18, 20253, Hamburg, Duitsland
- galaxus.de
4,6
Uitstekend
12K reviews
Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen
Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 98% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Koffer besteld
Koffer besteld, DHL app geeft aan order nog niet ontvangen. Website van galaxus geeft aan dat het geretourneerd is. Hoe dan? Waar is mijn koffer??? Wat een slechte site.
4 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Wij betreuren het dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Door een gebrek aan informatie kunnen we uw situatie helaas niet beoordelen.
Als u vragen of zorgen heeft, neem dan gerust contact op met onze klantenservice, we staan altijd voor u klaar: https://helpcenter.galaxus.nl/hc/nl/requests/new
Kunt net zo goed voor chineese site…
Kunt net zo goed voor chineese site gaan, kom er na bestelling pas door in te loggen achter dat ze over twee maanden pas leveren. Dus hou daar rekening mee.
3 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te lezen dat u problemen ondervindt met de website. U kunt contact opnemen met onze klantenservice. Onze medewerkers van de klantenservice helpen u graag op weg.
https://helpcenter.galaxus.nl/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39231
Slechte site
Slechte site! Ik heb mijn pakketje besteld op 25 mei waarbij ze aangegeven hebben dat mijn pakje tussen 13 en 17 juni zou komen. Paar dagen later sturen ze mij een mail dat het 22 juni zal bezorgd worden. Vandaag zijn we 22 juni en geen pakje
binnengekregen! Een grote schande!!! Heb de hele dag zitten te wachten met zelfs geen mail of iets. SCHANDE! ik had mijn camera nodig voor maandag!!!!! Zeer ontevreden geen aanrader!
22 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons zeer dat bestellingen niet op het verwachte tijdstip bij u konden worden afgeleverd. Het is echter nog steeds zo dat dit slechts in een relatief klein aantal gevallen gebeurt. Desondanks kunnen we uw ongenoegen zeker begrijpen.
Door een gebrek aan referenties kunnen we uw beoordeling niet toewijzen aan een bestelling om de feiten nauwkeuriger te controleren. Over het algemeen proberen we de leverdata zo realistisch mogelijk te maken. Zelfs als leveringen die nog onderweg zijn naar ons meer kans hebben op vertragingen, kunnen dergelijke vertragingen helaas nooit voor honderd procent worden uitgesloten, zelfs niet voor producten die direct uit voorraad komen. Daarom worden leveringsdata over het algemeen zonder garantie gegeven. We betreuren het ten zeerste dat je bestelling niet op het verwachte tijdstip aankomt, maar hopen op je begrip vanwege de mogelijke omstandigheden binnen de logistieke keten.
We verontschuldigen ons voor het ongemak en bedanken je voor je kritiek.
Geen contact
Vorige week een alexa Echo Dot besteld gelijk betaald 52,- maar eens de specificaties nog een keer gelezen bleek het de kleine versie te zijn ik wil de grote 4 versie dus gelijk geannuleerd en me geld terug gevraagd zodat ik de grote kan bestellen tot op heden nog geen reactie beetje jammer
26 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat het langer duurt om uw zaak te verwerken.
Normaal gesproken kunnen producten die nog niet zijn verzonden, worden geannuleerd.
Helaas hebben we momenteel een groot aantal bestellingen, waardoor het langer duurt dan normaal om aanvragen te verwerken. We hopen dat je binnenkort een bevestiging van je terugbetaling ontvangt.
We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak en bedanken je voor je kritiek.
Begin maart omvormer besteld bij andere…
Begin maart omvormer besteld bij andere webshop - nooit gekregen en post nl onderzoek blijft lopende - nu krijg ik zelfs geen reacties meer op mijn mails.
Dan maar bij galaxy besteld want onze werknemer heeft dit dringend nodig.
Gisteren mail dat de levering verlaat word naar eind van de maand.
Nu begin ik al bang te krijgen als ik hier al de reacties lees
6 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Thank you for your review.
We are very sorry that you had a negative experience with your order.
With regard to the delivery time, we are dependent on our sources of supply and in rare cases delivery may be delayed.
Our customer service is available to answer any questions you may have. https://helpcenter.galaxus.be/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39231
Bestelling nooit ontvangen
Op 16 april 2024 een strijkijzer van Tefal besteld. Eerst is het pakket zoek geraakt. Via een assistant contact gehad. Het zou opnieuw opgestuurd worden. Tot op heden niets ontvangen maar wel betaald. Heel onduidelijk wat nu te doen. Je kan niemand bellen. Je kan kan niet retourneren want je hebt niets ontvangen. Graag zou ik gewoon mijn geld terug willen. Een vreselijke organisatie, voor mij nooit meer.
3 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons te horen dat uw bestelling tijdens de verzending verloren is gegaan en dat u geen verdere informatie van ons heeft ontvangen. Normaal gesproken had u automatisch een e-mail moeten ontvangen met de nieuwe verzendbevestiging; wij betreuren het als dit in dit geval niet is gebeurd. Zonder nadere informatie kunnen we helaas niet nagaan om welke zaak het hier gaat. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice, zodat wij u kunnen informeren over de huidige status:
https://helpcenter.galaxus.de/hc/en-us/requests/new?ticket_form_id=39231
2 maanden geleden delen besteld en nog…
2 maanden geleden delen besteld en nog steeds niet binnen gekregen, na diverse mails gestuurd te hebben en totaal geen reactie te krijgen is dit de laatste keer iets besteld te hebben via deze webwinkel.
1 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
We betreuren het dat je je bestelling niet op het verwachte tijdstip hebt ontvangen.
Over het algemeen kan een vertraging nooit voor honderd procent worden uitgesloten, ook al proberen we de leveringsdata zo precies mogelijk te organiseren. Helaas is alles mogelijk, al is het maar in een paar gevallen, van logistieke fouten tot fouten bij het uiteindelijke transportbedrijf of problemen die zich van tijd tot tijd kunnen voordoen in de hele logistieke keten. Hetzelfde geldt voor onze externe leveranciers.
Als we hiervan op de hoogte zijn, wordt er een voorlopige leverdatum gecommuniceerd. Alle informatie over beschikbaarheid en levertijden is daarom geen bindende of gegarandeerde verzend- of leverdatum, tenzij dit uitdrukkelijk als bindende datum wordt vermeld in de verzendopties voor het betreffende product.
We werken voortdurend aan het optimaliseren van processen om dergelijke situaties tot een minimum te beperken.
We vragen je begrip hiervoor, verontschuldigen ons voor het ongemak en bedanken je voor je kritiek.
bestelling na meer dan een week nog steeds niet geleverd
21/3 de native union key cable besteld.
Nog steeds niet aangekregen. Op de website van DPD staat dat dit al tweemaal werd aangeboden, in Sint-Niklaas (40km van waar ik woon??). We zijn intussen meer dan een week verder.
Edit:
Contact gehad met Galaxus en het probleem lag bij DPD. Snel rechtgezet.
20 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Dank u wel voor uw beoordeling.
Helaas konden we vanwege een ontbrekend referentienummer uw bestelling niet controleren. Het lijkt volgens uw beschrijving een probleem te zijn met de bezorgdienst, waarop wij slechts beperkte invloed hebben. Het is belangrijk dat u ons op de hoogte brengt van de exacte situatie, zodat we u adequaat kunnen helpen. Neem hierover alstublieft rechtstreeks contact op met onze klantenservice, zodat zij u kunnen ondersteunen. De contactgegevens vindt u in ons Helpcenter via de volgende link:
galaxus.de: https://helpcenter.galaxus.de/hc/en-us/requests/new
galaxus.nl: https://helpcenter.galaxus.nl/hc/nl/requests/new
Het spijt ons zeer dat u uw bestelling nog niet hebt ontvangen en we bedanken u voor uw feedback.
Bestelling en levering in orde
Ik heb een passer besteld, die ik in België niet meteen kon vinden. Bestelling is exact 1 week later toegekomen, alles in orde. Ik kreeg een track and trace via BPost.
26 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Geen geld terug
Artikel ontvangen van Galaxus en deze vervolgens geretourneerd zonder de doos open te maken. Retour wordt afgekeurd omdat het verkeerde artikel in de doos zou zitten. Ik krijg mijn geld niet meer terug en word dus opgelicht!
14 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons te horen over de omstandigheden. Helaas hebben we geen verdere informatie ontvangen naar aanleiding van onze vraag, waardoor we u niet kunnen helpen.
Laat ons alstublieft uw ordernummer weten, zodat we uw verzoek kunnen opvolgen.
Misschien is het wel een goede webshop
Misschien is het wel een goede webshop, ik wilde iets bestellen 2 spellen voor de atari 2600 nu moet ik een scan maken van mijn id(leeftijdscontrole) en doorsturen, dit heb ik nog nooit gedaan bij geen enkele webshop. mijn geboorte datum staat bij mijn account en was ingelogd via fb ook daar kunnen ze de info ook zien
11 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat de eis om je identiteitsbewijs te laten zien voor leeftijdscontrole ongebruikelijk kan lijken. Deze maatregel is er echter om ervoor te zorgen dat we voldoen aan de wettelijke vereisten met betrekking tot de verkoop van producten met een leeftijdsbeperking, zoals games met een 18+ classificatie. We zijn wettelijk verplicht om de leeftijd van onze klanten te controleren om er zeker van te zijn dat ze toestemming hebben om dergelijke producten te kopen.
We begrijpen dat dit extra stappen vereist en danken u voor uw begrip en medewerking. Uw veiligheid en naleving van de wet zijn erg belangrijk voor ons. U kunt er zeker van zijn dat uw persoonlijke gegevens veilig worden behandeld en worden gebruikt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
Mocht u nog vragen of opmerkingen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. https://helpcenter.galaxus.nl/hc/nl/requests/new
Uw Digitec Galaxus Team
Beste prijs voor een WMF Durado wok
Beste prijs voor een WMF Durado wok. Was wat huiverig op basis van alle reviews, maar de gok genomen (en met Credit card betaald). Track en trace info werd snel gegeven, maar de link naar DHL werkte niet. Daar ga ik ook de boot in, dacht ik. Maar het artikel is toch binnen twee dagen bezorgd, dus prima!
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Tijana Vukajlovic Houd me al een maand…
Tijana Vukajlovic Houd me al een maand aan het lijntje. Ik wacht al 5 weken op mijn bestelling en ze heeft hem niet eens verstuurd hoor ik net. Wat een onbeschofte service
20 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Hartelijk dank voor uw feedback!
Het spijt ons te horen dat er vertraging is opgetreden bij uw bestelling - het lijkt erop dat onze leverancier mogelijk te maken heeft met een leveringstekort. Onze klantenservice medewerker kan helaas alleen de huidige status doorgeven. Natuurlijk kunnen we op elk moment een annulering in gang zetten of een alternatief product bespreken, mocht dat voor u een optie zijn.
Onze excuses voor het ongemak. Als u vragen of onduidelijkheden heeft, staat onze klantenservice via telefoon, chat en e-mail voor u klaar.
https://helpcenter.galaxus.de/hc/de/requests/new
Bij Galaxus een keuken rollenhouder…
Bij Galaxus een keuken rollenhouder besteld en deze kwam met deuken aan. Na mijn mail kreeg ik direct zonder problemen een nieuwe toegestuurd. Een dikke 10 voor hun service.
12 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Hele slechte service
Besteld, betaald, mailtje "niet leverbaar, bestelling geannuleerd". Moet je een account aanmaken en binnen dat account een verzoek om terugbetaling doen. HOEZO? Lijkt me nogal evident dat je terugbetaald wil krijgen als je niet geleverd krijgt waarvoor je betaald hebt....
28 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
Het spijt ons dat uw bestelling geannuleerd moest worden omdat het artikel uitverkocht is.
Afhankelijk van de betaalmethode kan het zijn dat je de betaalmethode of rekening moet terugstorten voor een restitutie.
We hebben vernomen dat de terugbetaling inmiddels succesvol is uitgevoerd.
We willen ons graag verontschuldigen voor het veroorzaakte ongemak en bedanken je voor je kritiek.
Bestelling 3-11-23 nog steeds niet…
Bestelling 3-11-23 nog steeds niet ontvangen. Betaling is al voldaan. Communicatie is beperkt, geen idee hoe lang dit moet duren.
Ondertussen is de bestelling geannuleerd
Betaalde bedrag terug gekregen
Goed afgesloten!
24 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw beoordeling.
We betreuren het dat u uw bestellingen niet op de verwachte tijd heeft ontvangen.
Over het algemeen kan een vertraging nooit voor honderd procent worden uitgesloten, ook al proberen we de leverdata zo nauwkeurig mogelijk te maken. Helaas is alles mogelijk, al is het maar in een paar gevallen, van logistieke fouten tot fouten bij het uiteindelijke transportbedrijf of problemen die zich van tijd tot tijd in de hele logistieke keten kunnen voordoen. Als we hiervan op de hoogte zijn, wordt er een voorlopige leverdatum gecommuniceerd. Alle informatie over beschikbaarheid en levertijden zijn daarom geen bindende of gegarandeerde verzend- of leveringsdata, tenzij dit uitdrukkelijk als bindende datum wordt vermeld in de verzendopties voor het betreffende product.
We werken voortdurend aan het optimaliseren van processen om dergelijke situaties tot een minimum te beperken.
We vragen je begrip hiervoor, verontschuldigen ons voor het ongemak en bedanken je voor je kritiek.
na betaling melding bestelling is niet doorgegaan
bestelling geplaatst, betaald via Bancontact en doorgestuurd naar bank, na betaling melding gekregen dat bestelling niet is doorgegaan maar het bedrag is wel van de rekening gehaald !!
Geen bestelnr gekregen, bedrag 229,95€ voor Polar Grit X horloge.
Levertermijn voorzien voor Kerst, is voor cadeau ...
Please HELP !!!
PROBLEEM OPGELOST IN 2 DAGEN => Geld terug gestort, bedankt !!!
20 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Het spijt ons dat er problemen zijn geweest met het verwerken van de betaling.
Neem direct contact op met onze klantenservice zodat het probleem kan worden opgelost.
https://helpcenter.galaxus.nl/hc/en-us/requests/new
Iphone besteld: bleek toch niet leverbaar!
Iphone besteld, levertijd zou ca 1,5-2 wkn zijn. Paar dagen later op vrijdag krijg ik bericht dat de telefoon uitverkocht is. Terugbetaling is op zaterdag nog niet geregeld dus ik zal wss tot maandag moeten wachten alvorens ik elders een telefoon kan bestellen. Eens maar nooit meer!
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Vielen Dank für das Feedback!
Wir bedauern, dass das bestelle iPhone nicht mehr arrangiert werden konnte. Es scheint, dass unser Lieferant das gewünschte Produkt leider nicht mehr arrangieren konnte, und unseren Einkaufsauftrag storniert hat. Natürlich tragen wir die Verantwortung für unsere ganze Beschaffungskette und entschuldigen uns für die schlechte Verfügbarkeit. Sollten wir ein anderes, verfügbares iPhone in unserem Sortiment führen, ist Ihnen unser Kundendienst gerne bei der Bestellung behilflich:
https://helpcenter.galaxus.de/hc/de/requests/new
Net een bestelling gedaan
Net een bestelling gedaan. Geen levertermijn vermeld.
Pas na betaling een mail toegekregen dat mijn pakketje (een iPhone hoesje) ten vroegste over 1 maand zal toegekomen!?????????
Mag dan echt wel vermeld worden bij bestellen zelf. Zo gaat mijn kerstkado waarschijnlijk toch nog te laat toekomen ondanks zo vroeg te bestellen. Heel jammer!!!
17 november 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Besten Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass es bei Ihrer bestellten iPhone-Hülle zu einer Lieferverzögerung gekommen ist. Es scheint, dass unser Lieferant hier eventuell mit einem Lieferengpass zu kämpfen hat, weshalb sich das erwartete Lieferdatum nach hinten verschoben hat. Natürlich tragen wir die Verantwortung für unsere ganze Beschaffungskette und entschuldigen uns für die schlechte Verfügbarkeit. Sollten Sie lieber eine Stornierung wünschen oder eine andere Hülle von unserem Sortiment interessant finden, steht Ihnen unser Kundendienst bei der Bearbeitung natürlich gerne zur Verfügung:
https://helpcenter.galaxus.de/hc/de/requests/new
1 van de slechtste bedrijven waar ik…
1 van de slechtste bedrijven waar ik ooit iets besteld heb !!! Bestelling gedaan met bestelnummer: 92215398 .Van 2 iphones en heb deze nooit gekregen en natuurlijk wel betaald. Track and trace geeft aan dat deze bij hun retour afgeleverd zijn maar zij geven aan niks binnen gekregen te hebben.
Schuiven het af op “ dhl onderzoek duurt lang” . Denken totaal niet mee en laten je als klant maar wachten en wachten! Willen ook niks terugbetalen want ze hebben niks retour ontvangen. Sturen je ook geen vervangende producten op ondanks dat je niks binnengekregen hebt dus hier helemaal niks aan kan doen zelf !!
Ik heb gezien dat er meer gedupeerden zijn met een soortgelijk geval als ik. Ik wil jullie dan ook vragen om contact met mij op te nemen om dit samen aan te pakken! Dit is namelijk gewoon diefstal wat galaxus doet en zo kunnen we samen naar de geschillencommissie stappen via een advocaat, samen staan we sterker. Of het probleem nou bij galaxus of dhl ligt kan mij niet meer schelen want ze houden je aan het lijntje en laten je alleen maar wachten ! Zelfs als je hierdoor in de financiële problemen komt! Ronduit belachelijk en onacceptabel.
29 september 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Galaxus.de
Bedankt voor uw feedback.
Het spijt ons te lezen dat u een negatieve ervaring met ons heeft gehad. Dit was nooit onze bedoeling.
Nadat we uw bezorgdheid hebben bekeken, kunnen we u het volgende vertellen.
Het is gebruikelijk dat een eerste bestelling vooraf wordt betaald, dus we vragen uw begrip hiervoor.
Verder hebben we kunnen zien dat je bezorgdheid door DHL wordt verwerkt en dat je momenteel contact hebt met onze klantenservice. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, nemen wij direct contact met u op. Tot die tijd vragen wij om uw geduld. Het spijt ons zeer dat we u geen positiever antwoord kunnen geven.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.