Am 21.09.2026 habe ich online Stühle bei Gartenmöbel Company bestellt. Die gesamte Abwicklung verlief von Anfang bis Ende reibungslos. Der angekündigte Liefertermin am 29.09.2026 wurde zuverlässig e... Toon meer
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Ware beschädigt. Service zunächst auch kommunikativ. Retoure beantragt, Retourenlabel auch schnell bekommen. Allerdings ab Versand der Retoure keinerlei Reaktion oder Kommunikation mehr von Seit... Toon meer
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Von der Bestellung bis zur Lieferung (wirklich perfekte Verpackung) alles TOP !! Ein Super Strandkorb, besser als Online beschrieben, und besser als erwartet zu einem unschlagbaren Preis !!! Noch... Toon meer
Die Lieferung war schnell und unkompliziert. Leider hatte das eine Produkt einen kleinen Fehler. Kurz nachdem ich eine E-Mail hierzu geschrieben hatte, kam direkt eine Antwort mit Rücksendeetikett und... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Wir beschäftigen uns seit vielen Jahren intensiv mit Garten -und Loungemöbeln - und haben für Sie eine große Auswahl hochwertiger Outdoor-Möbel verschiedener Hersteller zusammengestellt. Fachhandelsqualität in Auswahl, Beratung & Service - kombiniert mit unseren günstigen Preisen.
Contactgegevens
Duitsland
- gartenmoebelcompany.de
4,6
Uitstekend
296 reviews
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Lieferzeitangaben unrealistisch
Wir hatten einen Gartentisch bestellt, weil Gartenmöbel Company 5-7 Werktage Lieferzeit angegeben hat.
Daraus sind leider 3 Wochen geworden.
Auf telefonische Rückfrage zum Liefertermin wurde uns lapidar mitgeteilt, die Ware sei fertig zum Versand, aber es sei Sommerzeit und somit viel zu tun.
Das können andere deutlich besser!
3 Sterne gibt's, weil der Tisch wirklich gut verpackt war und toll aussieht. Für den Service kann ich nicht mehr als 1 Stern vergeben.
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung Ihres Gartentischs deutlich verzögert hat und Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir verstehen sehr gut, dass eine verspätete Lieferung und die wenig zufriedenstellende Kommunikation ärgerlich sind – besonders, wenn im Vorfeld eine deutlich kürzere Lieferzeit angegeben war.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir unsere Lieferzeiten nicht absichtlich zu knapp kalkulieren. In Zeiten mit besonders hohem Bestellaufkommen – wie im Frühjahr und Sommer – kommt es leider dennoch vereinzelt zu Verzögerungen in der Kommissionierung und beim Versand, obwohl die Ware bereits bereitsteht. Wir arbeiten intensiv daran, diese Prozesse zu optimieren, um solchen Fällen künftig besser vorzubeugen.
Umso mehr freut es uns, dass Sie mit dem gelieferten Tisch selbst sehr zufrieden sind. Ihre Rückmeldung nehmen wir ernst und danken Ihnen, dass Sie trotz der Umstände eine faire Bewertung abgegeben haben.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Super Service
Lounge Möbel bestellt
Pünktlich geliefert
Ein kleinerer Schaden an einem Stuhl
Profil eingedrückt und Lack beschädigt.
Reklamation online abgegeben mit Fotos und innerhalb 1 Tages Gutschrift erhalten zum Rechnungsabzug
Das ist Kundenfreundlich
Die Qualität der Möbel ist sehr gut und das Preis Leistungs Verhältnis stimmt
Es gibt in Karlsruhe eine hervorragende und kompetente Beratung
Danke Herr Rademacher
Gerne wieder
23 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrer Bestellung und für das Teilen Ihrer Erfahrung.
Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie mit der Qualität unserer Loungemöbel und dem Preis-Leistungs-Verhältnis zufrieden sind. Besonders schön ist, dass Sie auch unseren Kundenservice als schnell und kundenfreundlich erlebt haben – so soll es sein.
Dass Sie trotz eines kleinen Transportschadens direkt eine unkomplizierte Lösung erhalten haben, bestätigt unseren Anspruch, Reklamationen so angenehm wie möglich zu bearbeiten. Ihre Worte geben uns und dem Team – insbesondere Herrn Rademacher – viel Motivation.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und freuen uns, wenn wir Sie auch zukünftig wieder bei uns begrüßen dürfen.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ein Fall für den Verbraucherschutz
Unterirdisch und ein Fall für Verbraucherschutzverbände! Ein erster Teil der Ware (bestellt und bezahlt waren 2 Gartentische und 6 Stühle von Lafuma) kam erst nach ca. 5 Wochen nach meiner Bestellung an, trotz mitgeteilter Verfügbarkeit. Der ausstehende Teil kam dann nach nochmal 4 Wochen. Habe mehrmals daran erinnert und wurde immer wieder vertröstet. Das ausstehende Paket musste dann von DHL nachverpackt werden und enthielt beim Auspacken einen total verbeulten, zerkratzten und in sich verzogenen
Gartentisch, der sich (da der Stahl verbogen ist - wo ist hier die Qualitätskontrolle bei Versand???) nicht ausklappen lässt. Den Schrott darf ich nun auf Weisung der Firma wieder zurücksenden. Eine unglaubliche Zeitverschwendung meiner Kapazitäten mit all den Mails an den Kundenservice etc. Mal schauen, ob wenigstens die Rückzahlung problemlos erfolgt.
Ich rate jedem dringend ab, hier zu bestellen.
P.S. @GMC.de, bitte ersparen Sie mir eine weitere Reaktion mittels KI-generierter Antwort auf diese Bewertung. Das nehme ich nicht mehr Ernst.
27 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
zunächst möchten wir uns für Ihre ausführliche Rückmeldung bedanken – auch wenn uns Ihre Schilderung sehr betroffen macht. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen und möchten uns in aller Form für den Ablauf Ihrer Bestellung entschuldigen.
Die geschilderten Verzögerungen in der Auslieferung sowie der Zustand des beschädigten Artikels entsprechen selbstverständlich nicht unseren Ansprüchen an Produktqualität und Kundenservice. Besonders bedauerlich ist, dass Sie trotz mehrfacher Rückfragen über Wochen hinweg vertröstet wurden. Das ist keinesfalls der Standard, den wir an unsere internen Abläufe und unsere Kommunikation stellen.
Auch wenn Sie sich keine KI-generierte Antwort wünschen: Hinter dieser Rückmeldung steht ein reales Serviceteam, das Ihre Kritik sehr ernst nimmt. Wir sind bemüht, jeden einzelnen Fall persönlich zu prüfen und unsere Prozesse so zu verbessern, dass solche Erfahrungen künftig vermieden werden. In Ihrem Fall hätte bereits vor dem Versand auffallen müssen, dass der Tisch beschädigt ist – dies hätte durch eine sorgfältige Qualitätskontrolle ausgeschlossen werden müssen.
Die Rückabwicklung ist in die Wege geleitet und wir gehen davon aus, dass die Rückzahlung wie gewohnt zügig und unkompliziert erfolgen wird. Sollte es hierbei dennoch zu Verzögerungen kommen, können Sie sich selbstverständlich direkt an unser Team wenden – wir kümmern uns gerne um eine schnelle Lösung.
Ihre Enttäuschung ist nachvollziehbar und wir bedauern aufrichtig, dass wir Ihrem Vertrauen nicht gerecht werden konnten. Dennoch danken wir Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung offen zu teilen.
Beste Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ware nicht erhalten
Meine Bestellung bei der Gartenmöbel Company war mit “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ deklariert.
Nach knapp zwei Wochen begann ich telefonisch nachzufragen, wo denn meine Ware bliebe.
Die freundliche Dame am Telefon erwiderte, dass sie mir keinerlei Information zum Vorgang geben könne, außer, dass sie nicht wisse, wann die Ware verschickt werden würde. Auf meine Frage, ob denn die Ware vorrätig sei, oder wenigstens überhaupt irgendwann verschickt werden würde, erwiderte sie, dass sie dazu nichts sagen könne.
Zwei Tage später am Telefon von einer anderen Mitarbeiterin die gleichen Antworten.
Der Artikel steht immer noch als “lieferbar, Lieferzeit: ca. 2-4 Werktage“ auf der Internetpräsenz. Das empfinde ich als dreiste Täuschung.
Mein Fazit:
Die Gartenmöbel Company macht auf ihrer Internetpräsenz bewusst falsche Angaben und verkauft Ware, die sie weder vorrätig hat noch beschaffen kann/will.
Mir blieb nur die Stornierung wegen Nichterfüllung des Kaufvertrags.
Zwei positive Aspekte gibt es dann aber doch:
1. Die Gartenmöbel Company ist immerhin telefonisch erreichbar – wenngleich Telefonate nichts bringen.
2. Die Rückzahlung der Kaufsumme erfolgte unkompliziert und zeitnah.
25 juni 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung und das offene Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserer Lieferabwicklung enttäuschend verlaufen ist. So ein Ablauf entspricht keinesfalls unserem Qualitätsanspruch – weder in der Kommunikation noch beim Kundenservice.
Die von Ihnen beschriebene Situation, in der Sie trotz mehrmaliger Kontaktaufnahme keine konkreten Informationen zur Verfügbarkeit oder zum Versandtermin erhalten haben, ist ärgerlich. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen. Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn angekündigte Lieferzeiten nicht eingehalten werden und keine klare Auskunft möglich ist.
Ihren Vorwurf, wir würden bewusst falsche Angaben auf unserer Website machen, möchten wir jedoch klar zurückweisen. Die angezeigten Lieferzeiten basieren auf einem optimalen Bestellverlauf. Dennoch kann es leider vorkommen – insbesondere bei stark nachgefragten Artikeln oder in saisonalen Hochphasen, dass Bestände kurzfristig abweichen oder verspätete Wareneingänge zu Verzögerungen führen. In solchen Fällen sind wir bemüht, transparent zu kommunizieren und rasch zu reagieren, was in Ihrem Fall leider nicht ausreichend gelungen ist.
Trotz allem freut es uns, dass Sie den reibungslosen Ablauf der Rückzahlung sowie unsere telefonische Erreichbarkeit positiv erwähnen. Das zeigt uns, dass auch in schwierigen Situationen Teile unseres Services verlässlich funktionieren – auch wenn wir in Ihrem Fall als Ganzes Ihren Erwartungen nicht gerecht wurden.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und arbeiten mit Hochdruck daran, die internen Abläufe sowie die Kommunikation zu verbessern, um solche Erfahrungen künftig zu vermeiden.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
angekündigte Lieferzeit 2-5 Tage
angekündigte Lieferzeit 2-5 Tage, tatsächliche Lieferzeit 3 Wochen! bei der zweiten Bestellung genau das gleiche, es wurde nicht einmal diese Verzögerung mitgeteilt, bei der Nachfrage wurde es immer mit Personalmangel entschuldigt!
Ich denke, die bestellten Lafuma Liegen wurden erst nach Bestelleingang bei Lafuma bestellt um die Lagerkosten für den Artikel niedrig zu halten.
20 juni 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Bewertung.
Sie dürfen zurecht eine gewisse Zuverlässigkeit von uns erwarten und wir bedauern sehr, dass Ihre Ware nicht pünktlich geliefert wurde. Selbstverständlich ist es immer unser Ziel, angegebene Liefertermine auch einzuhalten und offen zu kommunizieren, falls dies nicht möglich ist. Dennoch kann es auch bei aller Sorgfalt in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen und ausbleibenden Informationen kommen, wovon auch bereits lagernde Ware betroffen sein kann. Dafür bitten wir aufrichtig um Entschuldigung und hoffen auf Ihr Verständnis.
Wir versichern Ihnen, wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und einen schönen Sommer.
Herzliche Grüße
Ihre Gartenmöbel Company
Ich habe leider keine Ware erhalten.
Ich habe leider keine Ware erhalten.
Geld wurde am 02.05. abgebucht.
Lieferzeit ist längst überschritten, hätte unter diesen Bedingungen dort nicht bestellt.
Telefonischer Kontakt nicht möglich.
Es wirkt alles sehr unseriös.
Nie wieder.
12 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Frau S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht wie geplant bei Ihnen eingetroffen ist. Für die entstandene Verzögerung möchten wir uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Pünktlichkeit und Zuverlässigkeit gehören zu unseren Ansprüchen – umso mehr bedauern wir, dass wir diesen in Ihrem Fall nicht gerecht werden konnten.
Trotz größter Sorgfalt lassen sich Lieferverzögerungen in Einzelfällen leider nicht immer vermeiden. Ihr Feedback ist für uns jedoch sehr wertvoll und hilft uns dabei, unsere Abläufe weiter zu verbessern – vielen Dank dafür.
Es ist nach wie vor unser Ziel, Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu liefern. Da unsere logistischen Abläufe momentan durch unterschiedliche Faktoren negativ beeinflusst werden kommt es leider auch bei Ihrer Bestellung zu Lieferverzögerungen. Da wir unter Ihrem Namen keinen Auftrag in unserem System finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich näher auf den Stand Ihrer Bestellung einzugehen. Den genauen Status der Lieferung erfragen Sie daher bitte bei unserem Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sehr kulant
Bei einer von mir bestellten Schutzhaube ist nach einem Jahr der Stoff gerissen. Man hat mir sofort die Schutzhaube ersetzt, nachdem ich Ihnen Bilder davon zugesendet haben.
29 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr W.,
danke, dass Sie sich Zeit für eine Bewertung genommen haben und unseren Service so sehr loben.
Ihre positive Rückmeldung bezüglich unserer Schadensabwicklung ist für uns erfreulich zu hören. Es ist immer unser Ziel, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Sommer und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Shop.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Bestellt, vertröstet, storniert – und trotzdem keine Rückzahlung
Ich habe am 26.04 Loungemöbel bestellt, die laut Shopbetreiber lagerseitig verfügbar waren und in 3-5 Werktagen geliefert werden sollten.
Dann wurde angekündigt, dass die Ware in der Woche vom 05.05. bis 09.05 geliefert wird. Als in dieser Woche keine Lieferung angekommen ist, meldete ich mich bei Shopbetreiber - ich habe die Information erhalten, dass die Ware in den nächsten Tagen das Lager verlässt.
Wieder eine Woche gewartet und am Ende der Woche um einen verbindlichen Liefertermin gebeten - oder den Auftrag zu stornieren.
Antwort: man könne nicht sagen, wann die Ware versendet wird - es könne noch 14 Tage dauern.
Nun habe ich den Auftrag seit 3 Tagen storniert und keine Rückmeldung vom Verkäufer erhalten. Also wieder angerufen und dort die Information erhalten, dass man den Auftrag nicht stornieren könne, weil meine Stornierung noch nicht angekommen sei.
Keine Ware - Geld weg - Kontakt schwierig
Was soll ich sagen? Kauft doch einfach woanders!
Update: 21.05.2025
Nachdem mir am Montag, den 19.05.2025 mitgeteilt wurde, dass der Versand der Ware noch 14 Tage dauern kann und ich eine Stornierung beauftragt habe (über verschiedene Wege). Kommt jetzt das Highlight: die Ware wurde am Montag der Spedition übergeben.
Nun heisst es, dass man die Spedition beauftragt, die Ware nicht auszuliefern und ich meine Zahlung erst zurückbekommen werde, wenn die Ware wieder am Lager verbucht wurde.
Natürlich!
Update: 26.05.2025
Inzwischen habe ich bei PayPal Käuferschutz beantragt - da bisher keine Rückzahlung erfolgt ist.
Update: 06.06.2025
Der PayPal Käuferschutz hat funktioniert. Das Geld wurde erstattet. Von der Gartenmöbelcompany gab es keine Info und keine Anstalten, mir das Geld für die nicht gelieferte und stornierte Ware zu erstatten. Mehrfache Anfragen blieben erfolglos.
Wenn so ein seriöses Geschäft aussieht möchte ich nicht erleben, wie unseriöse Geschäfte funktionieren.
19 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – auch wenn es natürlich sehr enttäuschend für uns ist, dass Ihre Erfahrung mit unserem Service so unzufriedenstellend war. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir verstehen Ihren Ärger vollkommen. Wenn zunächst eine kurzfristige Lieferung zugesagt wird, sich diese dann mehrfach verschiebt und auch die Kommunikation nicht wie erwartet verläuft, ist das mehr als frustrierend. Dass Ihre Stornierung offenbar nicht korrekt erfasst wurde und Sie mehrfach nachhaken mussten, hätte nicht passieren dürfen.
Bitte seien Sie versichert: Wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst. So etwas darf und soll nicht zum Standard werden. Wenn Sie mögen, senden Sie uns Ihre Bestellnummer noch einmal per E-Mail an service@gartenmoebelcompany.de – wir kümmern uns dann persönlich und schnellstmöglich um eine abschließende Klärung.
Nochmals Entschuldigung für die Umstände und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine ausführliche Rückmeldung genommen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferung kam viel zu spät an
Lieferung kam viel zu spät an. Lieferzeit um ca. 3 Wochen überschritten. Die versprochenen 25 € als Entschädigung wurden ebenso nicht überwiesen.
17 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
bitte entschuldigen Sie, dass es uns nicht gelungen ist, Ihre Bestellung ordnungsgemäß und wie vereinbart zuzustellen. Momentan werden unsere logistischen Abläufe sowie unsere Transportdienstleister von verschiedenen Faktoren negativ beeinflusst, wodurch es teilweise zu Lieferverzögerungen kommen kann. Dies ist jedoch hauptsächlich saisonbedingt und nicht die Regel. Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Lieferung von diesen Umständen betroffen war.
Bitte wenden Sie sich bzgl. der Entschädigung an unseren Kundenservice.
Wir hoffen dennoch, Sie geben uns die Chance, Sie beim nächsten Mal von unserem Service zu überzeugen. Wir entschuldigen uns nochmals vielmals für die Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Bestellung Lafuma Relaxliege
Bestellung Lafuma Relaxliege. Leider kann ich den Verkäufer nicht gut bewerten. 15 Liegen auf Lager - 3- 6 Tage Lieferung, so angegeben. Am 03.05 Samstag bestellt- Lieferung 09.-10-05 angegeben. Amazon Aktualisierung Status am Montag den 06.05- Liege wurde versendet!! Am 12.05. - Meldung über Amazon leider Verzögerung - Jetzt Lieferung 12.05. bis 14.05. oder ich kann stornieren, wenn bis 14.05. nichts angekommen ist. Am 12.05 Verkäufer kontaktiert, ob den meine Liege versendet wurdet, da über GLS Nachverfolgung seit Tagen steht - Paket angekündigt. Verkäufer hat schnell und sehr höflich geantwortet und sich entschuldigt, wegen Unterbesetzung längere Lieferzeiten - voraussichtlich 14 Tage Wartezeit bis zum Versand! Es wurde mir einen Nachlass von 15 Euro angeboten. Doch mal ganz ehrlich, mir kann keiner erzählen, wenn 15 Liegen im Lager sind, keiner dazu kommt, gekaufte Ware in den Versand zu geben, letztlich eine Versandzeit von fast 4 Wochen entstehen! Ware wurde gestern am 14.05. storniert! Wenn man ehrlicher Weise 4 Wochen Versand angeben würde, so kann jeder selbst entscheiden, ob das zeitlich passt. Auch ich habe die negativen Bewertungen gelesen, dachte es kann mal vorkommen. Aber so finde ich das nicht in Ordnung, man kommt sich echt verschaukelt vor. Also ich würde nicht mehr dort bestellen, auch wenn der Verkäufer sich total nett entschuldigt und höflich ist ändert das nichts an der Tatsache.
12 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
es tut uns aufrichtig leid, dass die Lieferung Ihrer Relaxliege nicht zeitnah erfolgen konnte, so wie Sie und wir uns das gewünscht hätten. Wir möchten uns auch an dieser Stelle ausdrücklich für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind, entschuldigen.
Ein saisonal überdurchschnittlich hohes Bestellaufkommen und Kapazitätsengpässe haben es uns nicht ermöglicht, Ihre Ware im zugesagten Zeitraum zu liefern. Das entspricht unter keinen Umständen unseren Ansprüchen und sollte – wie Sie zu Recht fordern – nicht der Fall sein. Wir tun unser Bestes, den Wünschen unserer Kunden gerecht zu werden und werden Ihre Rückmeldung zum Anlass nehmen, weiter an der Optimierung unserer Prozesse zu arbeiten.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns noch einmal die Chance geben zu zeigen, dass wir es besser können.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Ware kommt erst nach 3 Wochen
Liegestühle bestellt, angegeben war eine Lieferung von 2-5 Werktagen. Mehrfach angerufen und nachgefragt, wann die Stühle geliefert werden. Antwort: Innerhalb der nächsten 2 Tage. Da kam allerdings nichts. Wir haben über 3 Wochen auf die Lieferung gewartet, bekamen keine Versandbestätigung und dann war die Lieferung auch noch unvollständig. Die Nachlieferung des fehlenden Teils wurde uns umgehend zugesichert. Nach einer Woche haben wir es immer noch nicht erhalten und auf weitere Nachfrage bekam ich gerade die Antwort, dass es in den nächsten Tagen für den Versand vorbereitet wird. Also weiter warten…
Der Kundendienst ist zwar immer erreichbar, hilft einem aber auch nicht weiter, da dieser so gut wie keine Angaben zum Versand usw. in seinem System sehen kann.
Die Stühle sind schön, aber wenn man nicht wochenlang auf seine Bestellung warten möchte, dann lieber woanders kaufen.
13 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Frau Karger,
wir verstehen Ihren Ärger sehr gut und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihr Hinweis auf die fehlende Kommunikation ist absolut nachvollziehbar – hier hätten wir Sie frühzeitiger und aktiver über den Status Ihrer Bestellung informieren sollen.
Die aktuelle Liefersituation stellt uns vor große Herausforderungen. Trotz aller Bemühungen führen hohe Nachfrage und begrenzte Transportkapazitäten leider manchmal zu Verzögerungen – auch bei vorrätigen Artikeln bzw. Nachlieferungen. Wir wissen, wie enttäuschend das ist, wenn zugesagte Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Bitte haben Sie jedoch Verständnis dafür, dass Lieferverzögerungen nicht jede Bestellung betreffen und im Vorfeld oft nicht genau vorhersehbar ist, welche Artikel letztlich verzögert versendet werden. Dennoch sind wir uns natürlich unserer Verantwortung bewusst und bitten für die Umstände bei Ihrer Bestellung um Entschuldigung.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Vertrauen – und arbeiten täglich daran, unseren Service zu verbessern. Falls Sie Fragen zur Nachlieferung des fehlenden Teils haben wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Miese Qualität, unterirdischer Service
Wir haben dort teure Gartenmöbel für 5000 Euro gekauft. U. a. war uns wichtig, dass man die Bezüge waschen kann. Beim Abziehen stellte sich heraus, dass die Inletts völlig zerbröselt sind, obwohl wir alles immer vor Feuchtigkeit geschützt und sachgemäß behandelt haben, sogar eine teure Abdeckplane hatten wir dort erworben. Bei einem Kissen ging der Reißverschluss beim Zuziehen kaputt. 1x auf, 1x zu, kaputt. Die Sitzkissen des Sofas lassen sich überhaupt nicht abziehen, weil der Reissverschluss viel zu klein ist. Hier könne man nicht weiterhelfen, hiess es lapidar, man müsse viel Kraft aufwenden, aber evtl bekommt man die Bezüge nicht mehr drauf. Für die kaputten Kissen sei die Gewährleistungsfrist abgelaufen, da müssten wir halt neue kaufen.
Extrem schlechter Service, extrem schlechte Qualität, extrem hoher Preis. Extrem ärgerlich.
13 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung mit unseren Produkten und unserem Service für Sie so enttäuschend war.
Dass es bei den Kissen zu Problemen mit dem Reißverschluss und dem Innenmaterial gekommen ist, ist selbstverständlich nicht in Ihrem Sinne – insbesondere, wenn Sie die Möbel sorgfältig behandelt und sogar mit einer passenden Abdeckplane geschützt haben. Dass sich die Bezüge schwer abziehen lassen, hängt teils mit der engen Passform zusammen, sollte aber natürlich nicht dazu führen, dass Reißverschlüsse beschädigt werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistungsfrist keinen kostenlosen Ersatz mehr anbieten können. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und leiten Ihre Hinweise zu den Produkten an den Hersteller weiter. So können wir zur Verbesserung der Verarbeitung und Handhabung beitragen.
Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Freundliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Lieferverzug
Lieferung der "lagernden" Gartenmöbel sollte laut Webseite in 2-4 Tagen erfolgen. So auch in der Auftragsbestätigung. 14 Tage später warten wir immer noch auf den Versand. Und das bei mehr als 2000 € Warenwert.
Wer einen Onlineshop berteibt sollte auch wissen wie es geht.
9 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Bestellung nicht reibungslos verlaufen ist und Sie wiederholt vertröstet wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen.
Unser Ziel ist es, verlässliche Lieferzusagen zu geben und eine transparente Kommunikation zu gewährleisten. Leider kam es in den vergangenen Wochen bei einzelnen Artikeln zu unerwarteten Verzögerungen und Engpässen – selbst bei bereits vorbereiteten Sendungen.
Wir können sehr gut nachvollziehen, wie ärgerlich diese Situation für Sie ist. Ihr Feedback nehmen wir daher sehr ernst und nutzen es, um interne Abläufe und Informationsflüsse weiter zu verbessern.
Da wir unter dem angegebenen Namen keine Bestellung in unserem System finden konnten, bitten wir Sie, sich zur Klärung direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Dort helfen wir Ihnen gerne persönlich weiter.
Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen dennoch zurückgewinnen können und wünschen Ihnen alles Gute.
Freundliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Jens
Nicht empfehlenswert – enttäuschende Erfahrung
Ich habe am 16.04.2025 eine Bestellung bei Gartenmöbelcompany aufgegeben. Die angegebene Lieferzeit betrug 5–7 Werktage, doch bis heute, dem 07.05.2025, ist weder eine Lieferung erfolgt noch wurde die Ware überhaupt versendet.
Trotz mehrfacher telefonischer Rückfragen und E-Mails wurde ich immer wieder nur vertröstet. Zunächst hieß es, die Ware würde „aktuell versendet“, eine Woche später bekam ich die gleiche Auskunft erneut – ohne tatsächlichen Fortschritt.
Diese mangelnde Zuverlässigkeit und Kommunikation ist enttäuschend. Ich werde hier nicht erneut bestellen und kann den Shop leider nicht empfehlen.
7 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet verlaufen ist und Sie mehrfach vertröstet wurden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Es entspricht nicht unserem Anspruch, Lieferzeiten nicht einzuhalten oder unklare Auskünfte zu geben. In den letzten Wochen kam es jedoch bei einzelnen Artikeln zu Engpässen und Verzögerungen im Versand, was auch bereits vorbereitete Lieferungen betroffen hat.
Wir verstehen, dass diese Situation für Sie ärgerlich ist. Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und arbeiten stetig daran, Prozesse und Kommunikation zu verbessern.
Da wir in unserem System zu Ihrem hier angegebenen Namen keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sonnenschutz bestellt
Sonnenschutz bestellt - Lieferzeit sollte 2-4 Werktage betragen. Artikel hat 1 Woche nach dem avisierten Liefertermin das Unternehmen noch immer nicht verlassen. Per Mail nachgefragt und lapidare Antwort bekommen a la wenig Personal, viel zu tun.
Wäre man ehrlich bei den Lieferzeiten gewesen, hätte ich einen Euro mehr bezahlt und woanders bestellt. 2 Tage geb ich ihnen noch und wenn dann nichts passiert ist, werde ich über Paypal rückabwickeln
5 mei 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrte Kundin,
sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie erwartet geliefert wurde und Sie bislang keine verbindliche Information erhalten haben. Wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend das ist – gerade dann, wenn eine deutlich kürzere Lieferzeit geplant war.
Aktuell führen ein stark erhöhtes Bestellaufkommen sowie Engpässe bei unseren Versanddienstleistern leider bei manchen Bestellungen zu Verzögerungen – auch bei bereits lagernder Ware. Diese Situation ist für alle Beteiligten unbefriedigend und wir arbeiten intensiv daran, unsere Abläufe weiter zu optimieren. Gleichzeitig führt das hohe Anfrageaufkommen zu verlängerten Bearbeitungszeiten im Kundenservice. Dies ist jedoch nicht die Regel und kommt nur in Ausnahmefällen vor. Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Bestellung von diesen Umständen betroffen war.
Da wir in unserem System zu Ihrem hier angegebenen Namen keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle leider nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Abschließend wünschen wir Ihnen alles Gute und hoffen auf Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Top Service und Qualität
Top Service, top Qualität zu einem günstigen Preis
18 april 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr Ehrenberger,
Ihre Bewertung macht uns Stolz und ist eine tolle Bestätigung für unser tägliches Ziel, unseren Kunden ein tolles Einkaufserlebnis zu bieten und einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Gerne sind wir auch in Zukunft Ihr verlässlicher Gartenmöbel-Händler.
Vielen lieben Dank dafür und hoffentlich bis bald. Wir würden uns sehr freuen, Sie einmal wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und einen schönen Frühling.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Sehr freundlicher Service
Sehr freundlicher Service, absolut schnelle Lieferung. Tolles Angebot! Sehr gern immer wieder.
23 april 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Guten Tag Frau Lenz,
es macht uns sehr Stolz, dass Sie uns so sehr loben und uns mit den vollen fünf Sternen bewerten. Dafür bedanken und wir uns recht herzlich und hoffen, Sie bald wieder in unserem Onlineshop begrüßen zu dürfen. Es ist für uns etwas Besonderes, Sie als Kunden zu haben.
Wir wünschen Ihnen alles Gute und sehen Ihrem nächsten Besuch in unserem Onlineshop mit Freude entgegen.
Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Ware wurde noch immer nicht geliefert!
29 april 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Hallo Herr Köhler,
wir verstehen sehr gut, wie ärgerlich eine so lange Wartezeit ist – besonders, wenn die ursprünglich angegebene Lieferzeit deutlich kürzer war. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Leider kommt es derzeit bei einigen Artikeln zu Verzögerungen in der Bearbeitung und Auslieferung. Die Ursachen reichen von Lieferengpässen bis zu Überlastungen bei unseren Versanddienstleistern. Wir wissen, wie frustrierend diese Situation für Sie ist. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, diese Umstände so schnell wie möglich zu verbessern.
Da wir unter Ihrem in unserem System keine Bestellung finden können, ist es uns an dieser Stelle nicht möglich, näher auf den Status Ihrer Bestellung einzugehen. Falls Sie noch keine Ware erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Finger weg
Lieferzeit statt 5-6 Tagen mehr als 3 Wochen. Qualität mäßig.Teile der Lieferung falsch.
28 april 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern die Umstände bei Ihrer Bestellung können Ihre Verärgerung nachvollziehen bzw. verstehen Ihre Enttäuschung. Gerne hätten wir Ihnen die Ware wie vereinbart zugesendet. Bitte entschuldigen Sie, dass uns dies nicht möglich war.
Unsere logistischen Abläufe werden gerade massiv von unterschiedlichen Faktoren negativ beeinflusst. Dazu gehört beispielsweise logistische Störungen im Lager oder die erhebliche Überlastung unserer Transportdienstleister. Dadurch können sich Liefertermine verzögern und grundsätzliche Schwierigkeiten beim Bestellverlauf auftreten. Mit diesen Umständen möchten wir natürlich bestmöglich umgehen. Zugegeben gelingt uns dies zurzeit nicht immer.
Es tut uns sehr leid, dass auch Ihre Bestellung von diesen Umständen betroffen war.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
Die Bestellung ging einfach und schnell. Die Rechnung wurde sofort bezahlt und dann… Sehr schlecht.
Die Bestellung ging einfach und die Bestellbestätigung war auch sehr schnell in meinem Postfach. In der Bestätigung wurde eine Lieferzeit von 2-4 Werktagen angegeben. Nach 7 Werktagen habe ich mal nachgefragt wann ich denn mit der Lieferung rechnen kann. Mir wurde mitgeteilt dass es aufgrund von Personalmangel zu Lieferverzögerung kommt. Auf meine Frage wann ich mit der Lieferung rechnen kann, bekam ich keine konkrete Antwort. Nachdem in der Darauffolgenden Woche auch keine Lieferung angekündigt wurde , habe ich darum gebeten die Lieferung aufgrund von Urlaub unsererseits zu verschieben. Dies wurde mir auch zugesagt. Dies war am 22.04.25. Am 24.05.25 bekam ich eine Mittelung dass die Ware verpackt sei und ich eine Nachricht mit der Sendungsnummer bekommen würde, wenn die Ware versendet wird. Dies ist bis heute nicht passiert. Am 26.04. haben wir eine Nachricht bekommen, dass die Ware bei uns angekommen ist. Zum Glück war gerade unsere Blumenpflegerin in unserer Wohnung, so dass die Ware angenommen werden konnte. Das ist ein sehr schlechter Service.
26 april 2025
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Antwoord van gartenmoebelcompany.de
Sehr geehrter Herr Arendt,
wir bedauern sehr, wie unkoordiniert der Ablauf Ihrer Bestellung verlaufen ist – besonders, da Sie uns sogar rechtzeitig über Ihre Urlaubsplanung informiert hatten. Für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Die verspätete Kommunikation sowie die fehlende Versandankündigung entsprechen nicht unserem Anspruch an guten Service. Leider kam es in diesem Zeitraum zu Engpässen im Versandprozess, was sich negativ auf unsere Abläufe ausgewirkt hat.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und arbeiten daran, solche Situationen künftig besser zu handhaben – vor allem, wenn Kunden im Vorfeld konkrete Hinweise zur Lieferung geben.
Vielen Dank für Ihre Offenheit und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie beim nächsten Mal wieder mit einem reibungslosen Ablauf überzeugen zu dürfen.
Herzliche Grüße,
Ihre Gartenmöbel Company
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