China airlines niet thuis
Vandaag mijn vriendin en twee kids naar schiphol gebracht. bij het inchecken werd verteld dat de naam niet juist was. Na controle bleek dat de namen exact goed waren als in het paspoort. Ondanks een service pakket afgenomen te hebben werden zij zo aan de kant gezet "gaat u maar naar de service balie" waar we 4 uur hebben gewacht maar niemand kwam ook het vliegtuig was al weg. zij moesten zelf maar zien te regelen. Aldus de medewerker. Na veel googlen en alle mogelijke manieren te hebben geprobeerd is er niemand te bereiken. Zelfs niet op een algemeen informatie nummer van 0,70 euro per minuut. Uiteindelijk na 8 uur een mail opgesteld waarop een automatisch bericht aangaf binnen 7 werkdagen een antwoord te krijgen. Ruim 2200 euro aan tickets en een wachtende familie aan de andere kant van de wereld. Zo ga je niet met klanten/ mensen om. En nu...... Afwachten en hoe komen we op kort termijn in Vietnam?