Gemperles.com Reviews 133

Perle décollée de la boucle d'oreille à peine six mois après l'achat. Envoi pour réparation à une adresse impossible à trouver par chronopost. Je suis toujours en attente de savoir si le bijou est perdu ou pas ... 1 mois et demi après l'envoi. Aucune assurance de le revoir un jour.
Colis arrivé chez son destinataire (CHRONOPOST à éviter !!!) mais 1 mois tout de même pour la réparation ! Retour presque aussi hasardeux avec DHL qui passe chez vous sans sonner et sur leur site, impossible de se faire relivrer ! il a fallu se déplacer à leur entrepôt. Mise à jour faite à la demande du vendeur.
Le point de départ est tout de même la qualité du produit.

Excellent. I have been more than impressed by the kind, and great service to have my wife a personalized matching earing and necklace set made with no issues with changing of order very very rare to find such great client service will be coming to look for a gift for my wifw again Christmas.

I have bought 4 items. One of item I have to return, the customer services the lady Ms P was so helpful I am very impressed & grateful. The 3 item so beautiful well worth money. Thank you so much.

J’avais envie d’une parure de perle depuis longtemps, j’ai profité de mon anniversaire pour m’en offrir une. J’avais quelques questions avant mon achat et le service client m’avait apporté les réponses rapidement. Je passe commande le 23 juillet, livraison prévue le 27 Juillet via DHL. Le colis ne m’est pas livré (coursier incompétent ? Malhonnête ?) Je prends donc contact avec le service client pour les informer que je rencontre un problème avec ma commande. J’ai reçu un retour très rapide de leur part m’indiquant qu’ils allaient régler le problème avec le transporteur. Chose qu’ils ont faite et ce avec beaucoup de réactivité ! J’ai reçu mon colis hier avec une petite surprise offerte par Gemperles, je suis plus que ravie ! Les bijoux sont superbes et d’une excellente qualité. Mesdames, messieurs, vous pouvez faire confiance à la maison Gemperles les yeux fermés. Et un merci à eux pour leur sérieux et leur professionnalisme, un service client aussi réactif est rare de nos jours !

Maison de qualité et une équipe sérieuse. Ça fait du bien de pouvoir compter sur eux quand vous avez des achats importants à faire. C'était mon cas avec un collier de perles du Japon. Leur conseil était avisé, la livraison s'est bien déroulée.

Achat d'un collier, de boucles d'oreilles et d'un bracelet. La commande est traitée rapidement et la livraison par DHL très rapide.
Hélas, un défaut est détecté sur le collier trois rangs (folies Bergère). Le deuxième rang chevauche les deux autres. Le problème est pris en compte rapidement, après un renvoi par mes soins en colissimo, je reçois dans les délais un nouveau collier parfait en tout point. Petit détail, des perles ont été ajoutées sans aucun frais supplémentaires.
Facile d'être content lorsque tout ce passe bien mais je dois dire que le suivi et le service client pour traiter l'incident a répondu présent. Service de grande qualité que je recommande.
Merci encore !

Après recherches sur Internet du fait de la période de confinement dû à la COVID-19, j’ai été séduit par la présentation et la qualité des bijoux présentés par Gemperles. Les conseils au téléphone ont également été bons et sérieux. La livraison est impeccable, et le bijou est superbe. Je recommande cette maison pour parer celle que vous aimez !

Service client à l ecoute, très bonne qualité du bijou, site très sérieux et commercial, une remise m a été proposée, car la livraison a été moins rapide que prevue ( ce n est pas la faute du vendeur)...je recommande vivement.

J'ai contacté le service client pour un soucis avec la livraison DHL et le problème a été réglé dans la matinée. Contact très agréable, humain et efficace, très bonne expérience.
Les perles reçues sont également parfaites.

Les boucles d’oreille sont magnifiques, livrées très rapidement. Une mention spéciale pour le service client très professionnel et premium.

Je recommande vivement Gemperles! Malheureusement, le collier commandé ne convenaitl pas à mon épouse, malgré la qualité irréprochable du produit. Un simple mail pour s'explique et nous avons pu réexpédier le colis. Le service clientèle est irréprochable ! Dès réception dans leurs services, nous n'avons eu aucun soucis a nous faire rembourser. C'est une société très sérieuse et fiable, d'autant que les sommes sont souvent importantes. Merci

Très pro et sérieux avec excellent service après vente!

Très satisfaite de Gemperles ! Service client très aimable et réactif. J'ai demandé des rebseignements coplementaires sur le collier que je souhaitais commander et j'ai obtenu les réponses que j'attendais très rapidement. Quand j'ai passé ma commande j'ai oublié de saisir le code promo avant de valider, j'ai appelé à nouveau et expliqué cela a la personne très gentille et très compréhensive qui m'a répondu. Le jour même on m'a remboursé les 10 % de la promo. J'ai vraiment bcp apprécié ce geste ! J'ai récu mes articles très rapidement dans un emballage très soigné et de beaux écrins. Mon collier de perles et mes boucles d'oreilles sont magnifiques et de très belle qualité.
Tout est parfait. Je recommande vivement le site.
Un grand merci.

Une expérience d'achat comme on en souhaiterait partout. J'ai été bien informée de la bague que je voulais commander. Malgré mes questions pointues, le Service Clientèle s'est montré charmant, patient et pédagogue (demandez Christophe). Au final, la confiance était là et j'ai même pu régler en 3 fois.

Merci pour votre super travail, je suis ravie de ma bague. Vous pouvez compter sur moi pour une prochaine commande, me voilà devenue l'une de vos futures bonnes clientes. 😊

R.A.S. tout s'est bien passé sur ce site, de l'achat à la livraison. Délai de livraison rapide, qualité du produit au rdv et le service client à l'écoute. À recommander.

Gemperles, un établissement de bijouterie joaillerie que j'affectionne pour la qualité de leur service clientèle, que dire, leur gentillesse tout au long du processus de ma commande. Et même après lorsque j'ai eu besoin d'eux, ils ont répondu présent avec le même niveau qui les caractérise. Vous pouvez acheter tranquillement sur ce site, foi d'un client satisfait.

j'apprécie ce site pour la qualité des produits qu'il propose et surtout le prix, le service. En bijouterie, le même article vaut facilement le double, si ce n'est plus (enfin, je parle pour ce que je sais)... pour un habitant d'une ville moyenne comme moi, il n'est pas toujours facile de dégoter des colliers de perles de qualité... En bijouterie, ils n'y connaissent malheureusement pas grand chose, le mot Akoya, c'est du charabia :) Chez Gemperles, j'ai trouvé un interlocuteur professionnel, qui a su me guider patiemment vers mon choix. Aujourd'hui heureux propriétaire d'un magnifique collier avec les boucles d'oreilles assorties, je ne saurai que recommander cette Maison qui traîte ses clients avec soin et efficacité. Livraison impeccable avec DHL. Merci Christophe et Isabelle..

Je recommande vivement Gemperles! La bague commandé ne nous convenait au final pas, ( question de goût) mais le service clientèle est irréprochable ! Un suivi constant car nous avons renvoyé le colis, beaucoup de soucis au niveau des postes, mais nous n'avons eu aucun soucis a nous faire rembourser. C'est une société très sérieuse et acheter chez eux, même des sommes importantes c'est a faire les yeux fermés !

Entièrement satisfaite de ma bague. Les services de Gemperles sont de grande qualité, c'est une maison à recommander.

J'ai commandé un collier en perles HANADAMA et je n'ai pas été déçu. Le collier ressemble en tous points à ce qui est présenté sur la page de leur site. J'ai reçu avec 2 certificats, l'un émanant de leur gemmologue du GIA et un autre du laboratoire des sciences de la perle de Tokyo. Je recommanderai cette Maison qui a su faire preuve de bons conseils et de sérieux dans la préparation de ma commande.