GERARD DAREL Reviews 

Un vendeur sympathique et réactif ! Une agréable boutique découverte à l’occasion de la réservation d’un article lors de notre passage à Bordeaux.

Très bon accueil de la vendeuse boutique agréable

Commande livrée très rapidement. Commandé un pantalon 7/8 mais quand même trop long obligé de faire un
Ourlet normalement dans ce cas pas besoin de raccourcir par
Contre pas déçue de la qualité

tjs très bien; qualité présente pour le prix… je ne comprends pas les avis neg moi pas de soucis…. il faut dire je n’ai jamais eu à renvoyer car taille et qualité tout à fait attendues et correctes

La boutique du 174, Bd St Germain - Paris 6ème est un bonheur d'amabilité, sérénité, disponibilité et professionnalisme : je recommande vraiment !

Personnel à l’écoute et agréable

Belle qualité, cliente depuis plus de 25 ans dommage qu’une prime de fidélité n’existe pas surtout lorsqu’on achète un des produits non soldés

Vêtements de qualités et bien coupés

accueil renseignements tout était parfait

DO NOT PURCHASE - quality of goods poor, contacted customer service re colour / ink transfer from coat on to other garments and hands. Did not ask for photos despite offer and refused to assist. No customer service, no acknowledgement of faulty goods and refusal to accept an issue with a good

Bonjour,
J’ai plusieurs colliers Jackie Kennedy dont un noir que j’ai apporté en réparation ( l’attache ne tenait plus) en octobre 2013 au magasin de l’avenue Louise à Bruxelles , qui m’a remis un document .
Je me souviens qu ‘ à l’époque j’ai appelé plusieurs fois pour le récupérer mais je devais toujours attendre….car si je me souviens bien il devait repartir à la maison mère .
Par la suite , j’ai rangé le bon de dépôt et j’ai complètement oublié de relancer .
Il est vrai que 10 ans plus tard , je retrouve le document ….
J’ai appelé le magasin de Bruxelles sans grande espérance .
Évidemment , on me dit que le délai est trop important .
Mais quand même , je n’ai jamais reçu ni un appel téléphonique ni un message ni un courrier me demandant de passer reprendre le collier .
Je me demande quand même qui a hérité de mon collier ?
Quelqu’un du magasin ou peut-être n’est il jamais revenu de la réparation .
Il n’a pas pu disparaître comme ça puisque j’avais donné mon nom adresse et téléphone .
À méditer .

Rapidité qualité

Très satisfaite de mon achat, article très bien emballé et le rendu porté est parfait très jolie coupe tissu agréable. Je suis ravie de mon achat.

Commande rapidement passée, livrée, avec des produits toujours de qualité
Merci

J'ai eu affaire au service client suite à une commande en ligne que je souhaitais annuler car je n'ai jamais reçu de mail de validation malgré les affirmation de Darel on Line. Je souhaitais le faire si possible avant expédition. Et bien, ce n'est possible ! Toute commande validée ne peut être annulée. Or cette commande n'a pas été validée.
Le service client n'en est pas un, a priori, ils n'ont pas la notice pour décrocher le téléphone, bref, j'y ai passé la journée. Certains répondants ont tendance à utiliser un ton péremptoire qui n'est pas de mise, surtout lorsqu'il a erreur sur toute la ligne. Aucune démarche facilitatrice. A FUIR !!!!!!!!!

Très bon accueil en boutique. Agréable, professionnel et chaleureux aussi. J'ai reçu des conseils pertinents et utiles qui m'ont permis de finaliser mon achat avec très grande satisfaction.

j'ai effectué plusieurs achats en boutique (Paris) et en ligne, je n'ai eu aucun problème avec mes commandes, l'accueil client et les conseils sont top, les produits bien coupés et de qualité, j'ai juste un petit bémol sur la qualité des pulls car ils bouloches rapidement.

Réponse du service-client...
Plutôt que d'écrire cela, il vaut mieux se taire. Langue de bois !
Réponse identique à celles que j'ai pu lire sur Trustpilot. Si j'avais pris la précaution de les lire avant de commander, je n'aurais pas pris le risque de cette déconvenue. Un premier achat qui sera le dernier, pour moi.

SURPRISE aujourd'hui 28/02/2025 !! L'article que j'avais commandé et que vos services ont annulé par manque de stock est à nouveau disponible !! Comment être sûre que ma commande va être concrétisée ?
Le service-client ne répond pas au téléphone, en plus !

Voici le mail envoyé au service-clients de la marque

"Madame, Monsieur,

Permettez-moi d'exprimer ici ma surprise et ma déception suite à votre mail m'informant de cette annulation au motif de problème de stocks. A l'ère de l'informatique, ce genre de souci ne devrait pas exister. Se rendre compte à 12.02 qu'une commande passée à 9.37 ne peut être honorée !
Grâce à Trustpilot, je vais alerter vos éventuels futurs clients...

Cordialement