J'ai commandé deux ensembles de sous-vêtements féminin, c'est à dire 2 x 2. Je n'en ai reçu un article de chaque ensemble. Sans communication préalable, du coup j'attends soit le complément (se que je... Toon meer
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Commande reçue dans les meilleurs délais, lingerie de belle qualité, confortable et ravissante ! J'y met un budget plus élevé que d'habitude mais en rien cette expérience m'en fait souvenir comme un r... Toon meer
Bonjour, Je n'ai pas reçu la totalité de ma commande, mais aucun courrier dans le colis pour explication. Pas de remboursement non plus. Je suis déçue, l'article reçue était parfait, mais j'ai... Toon meer
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Produits conformes. Cependant, le prix affiché en ligne est plus élevé que le prix sur l'étiquette des articles : T-SHIRT affiché à 19 € en ligne et 12 € sur l'étiquette ?
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
En 2018, Gérard Pasquier s’offre un nouvel élan avec des collections modernes et élégantes. Une offre large et dans l’air du temps à retrouver dans notre boutique en ligne : prêt à porter, lingerie, accessoires, ...
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Frankrijk
- +33 1 84 88 73 87
- gerardpasquier.fr
3,6
Gemiddeld
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J’ai fait deux commandes en quasi…
J’ai fait deux commandes en quasi simultané.
J’en ai renvoyé une et le remboursement a été fait sur l’autre. ?Car bien sûr celle qui l’a été remboursé et la moins chère j’attends un retour du service client
Retour du client moyennement satisfaisant, problème non résolu !
7 juli 2025
Review zonder uitnodiging
J’ai commandé 2 articles reçus mais…
J’ai commandé 2 articles reçus mais depuis j’essaie d’obtenir leur bon de retour par l’envoie de plusieurs mails sans réponse de leur part et le délai de retour est de 14 jours
12 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Je n ai jamais reçu ma commande alors…
Je n ai jamais reçu ma commande alors qu elle est indiqué expédié. J ai transmis un mail sans réponse de leur part
20 juli 2025
Une très belle découverte !! 🥰💗
Je ne connaissais pas cette marque et je suis très contente !! 🥰 J’ai commandé deux magnifiques gilets qui étaient en promo et en plus j’ai pu aussi profité du code de bienvenue tout cela sur la même commande ! Frais de port également gratuit ! Donc parfait pour découvrir !
Ils ont l’air de qualité ! Expédition et livraison très très rapide !! Vêtements très très bien emballés !!
Retour gratuit !! En effet la première commande avec les mêmes gilets étaient trop grands donc j’ai pu retourner gratuitement sans rien payer donc vraiment super heureuse ! Service client très réactif !
Un gros coup de 💗 pour cette enseigne ! Donc si je retrouve d’autres jolies pièces je rachèterais très certainement chez eux !! ☺️
16 juli 2025
Livraison rapide bonne qualité
Livraison rapide , culottes menstruelle super a l aise et super belles de bonnes qualités
11 juli 2025
Produit de bonne qualite
Livraison rapide produits de bonne qualité
20 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Qualité et rapidité
Le pull est vraiment d'une belle qualité et finition. Le service client impeccable et l'envoi hyper rapide. Très satisfaite de mon achat.
24 april 2025
Petit problème à la commande
Petit problème à la commande, celle-ci avait été réglée et débitée mais n’était pas enregistré.
Le service client a été très réactif et a très bien géré le problème.
Commande repassée manuellement et envoyée rapidement. Tout est parfait
11 april 2025
PROBLEME RESOLU
Bonjour,
J'ai publié un avis pour la commande du 26 janvier 2025 pour un montant de 64,74 euros qui n'avait pas été livrée, mais que le montant a bien été débité sur mon compte.
Après plusieurs relances, et envoi du justificatif de paiement, j'ai eu un conseiller qui m'a fait part d'une rupture de stock et m'a informé que mon compte serait crédité de ce même montant.
Je vous informe que ce montant a bien été viré sur mon compte.
Très prochainement je passerai une commande.
Il serait utile que cette enseigne mette un numéro de téléphone ou mail à la disposition des clients en cas de problème. Cela permettra de réduire les délais d'attente de réponse aux clients qui se posent beaucoup de questions : est-ce un sité sérieux ou pas ?
Je vous remercie de prendre en compte mes remarques.
Remerciements.
26 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande et d’avoir exprimé vos remarques.
Nous apprécions l’intérêt que vous portez à nos produits et à notre marque.
Nous souhaitons vous informer que votre remarque a été transmis au service concerné.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L’équipe Gerard Pasquier
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques.
Nous regrettons que vous n'ayez trouvé satisfaction à cause de l'indisponibiité de certaines pièces.
Nous restons toutefois à votre disposition.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Je ne suis pas du tout satisfaite de la…
Je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité du manteau qui ne reflète en rien le modèle
Au sujet de la parka la taille L représente un 38
Donc beaucoup trop petite
C est pourquoi j ai demandé un remboursement j attends toujours l étiquette retour
12 februari 2025
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques ainsi que votre réclamation.
Cette dernière a bien été prise en charge.
Nous vous ferons parvenir une étiquette retour dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Réponse de Gérard parquer positive
Désolée, d avoir publié cet avis.
Je devrais recevoir une étiquette de retour.
Et renvoyer le manteau qui ne me convient pas.
Cordialement
11 februari 2025
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour cher client,
Nous avons bien pris en compte vos remarques ainsi que votre réclamation.
Cette dernière a bien été prise en charge.
Nous vous ferons parvenir une étiquette retour dans les plus brefs délais.
Bien cordialement,
Ulrich de l'équipe Gerard Pasquier
Pas de réponse du service client
Pas de réponse du service client je ne sais pas où et comment renvoyer ma commande
26 januari 2025
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre commande.
Une étiquette de retour vous a été transmise.
Vous pouvez générer l'étiquette à partir de votre espace client.
Voici un rappel des étapes à suivre pour effectuer votre retour :
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l’onglet "Mes commandes".
Sélectionnez "Faire un retour".
Choisissez le(s) produit(s) à retourner et indiquez la raison.
Confirmez votre demande de retour.
Téléchargez l’étiquette de retour dans l’onglet "Mes retours".
Emballez soigneusement les articles (neufs, non portés, avec leurs étiquettes d’origine) dans leur emballage d’origine, accompagné de la facture. Collez ensuite l’étiquette de retour.
Déposez le colis dans un bureau de poste.
Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet. Nous serons ravis de vous assister.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
Antwoord van gerardpasquier.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour :)
Nous sommes ravis d’apprendre que la qualité de nos services a répondu à vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site internet si vous avez la moindre question. Nous serons ravis de vous répondre.
Excellente journée !
L'Équipe Gerard Pasquier
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