Elgiganten A/S Reviews 796

Mit TV (købt november 2024 og dermed under reklamationsret) blev indsendt via Elgiganten til Elcare Nordic pga. tydelig ujævn bagbelysning/lyse pletter langs kanterne.
Inden indsendelse forklarede jeg fejlen grundigt og blev oplyst om, at sagen ville gå på garanti. Jeg tilbød flere gange at sende billeder, men fik at vide, at det ikke var nødvendigt.
Efterfølgende modtog jeg ingen dialog, ingen teknisk redegørelse og intet tilbud – kun en faktura fra Elcare Nordic på ca. 1.700 kr. for “ingen fejl fundet”. Elgiganten vil ikke betale regningen og henviser til Elcare.
Ifølge servicebetingelserne skal der fremsendes tilbud, hvis en fejl ikke er omfattet af garanti. Det er ikke sket.
Derudover er TV’et returneret i forringet stand med tydelige ridser på bagsiden og langs aluminiumsrammen. Bagbelysningen fremstår også ændret i forhold til før indsendelse, hvilket indikerer, at der har været foretaget indgreb.
Jeg finder det stærkt kritisabelt, at:
En reklamationssag ender med faktura uden forudgående tilbud
Der ikke gives dokumentation for testvurderingen
Produktet returneres med kosmetiske skader
Ansvar skubbes mellem Elcare Nordic og Elgiganten
Sagen er bestridt.

Hej jeg købte en garmin gps, den var i demo mode, skrev til kundeservice flere gange i en uge.
De havde desværre tid til at besvare mine mails, omsider fandt jeg på en amerikansk hjemmeside hvordan man slår demo mode fra da den ellers ikke virker.
Ovenstående er rart at vide næste gang jeg skal anskaffe elektronik.
Kjeld Johansen

Når I IKKE har kvalificeret personale, kunne I så sætte et skilt op med: KUN AMATØRER PÅ ARBEJDE I DAG! Jeg har netop købt en iphone for ca. 13.000 kroner i Amager Centret. Vi ville kun have få ting overført fra den gamle - kontakter, noter - og ingen apps - det ville vi selv ordne. Købet var afsluttet 16.41 - og vi kunne hente telefonen en time efter. Men den simple manøvre forkludrede de, og vi endte med at vente til kl. 19.30. Og så havde de ovenikøbet slettet apps på den gamle telefon, som ingen havde bedt dem om. Så læren må være: Køb din telefon og gør alt selv!!!

Jeg er så SKUFFET!
Jeg har via mit arbejde købt en IPad. Den blev bestilt d 5/12-25. Det skulle være en julegave til min søn. Den kom ikke og leveringsdatoen blev ved med at blive udskudt. Jeg tryggede på pyt knappen. Min søn har heldigvis fødselsdag i februar. Men nu er ordren udskudt igen igen igen.. denne gang til efter min søns fødselsdag. Når man ringer til kundeservice er personalet flinke. Men INGEN kan give mig andet forklaring end producenten kan ikke følge med.
Hvorfor sælger man et produkt som tydeligvis ikke har kunnet leveres?
Nu skal jeg forklare mit barn at han må vente på at få sin gave.
Jeg kan ikke bare annullere ordren da jeg er begyndt at betale den via mit arbejde.
Som enlig mor er det her det værste bondefangeri jeg nogensinde har stået med. Jeg kan ikke bare blive ved med at købe ekstra gaver da Elgiganten ikke leverer!! Øv.. er knust..
Datoen er i skrivende stund 14 februar..
Hvornår kan jeg få min vare levet?

Efter en møj dag, fyldt med uheld, som havde fået mig i dårligt humør, tog jeg til Elgiganten Hundige/waves for at købe en computer opladningsstik. Allerede ved indgangen så jeg to medarbejdere stå og sludrer. Jeg kunne mærke irritationen stige hos mig, men det ændrede sig heldigvis hurtigt, de stod åbenbart klar til at tage imod kunderne og hurtig kontaktede den ene medarbejder mig for at hjælpe. Jeg udtrykte det jeg skulle bruge og undskyldte at jeg nok var i lidt dårligt humør, jeg fik fantastisk hjælp og forlod stedet hurtigt, med mit nye stik. På vej ud så jeg endnu en medarbejder gik frem til en kunde der var på vej ind, virkelig stærk opsøgende service.
Senere samme dag, om aftenen forsatte min uheldsdag og jeg fik slettet alt på min computer. Næste morgen havde jeg modtaget end mail, fra Elgiganten om en stor mængde var slettet fra min computer og om det var meningen? Jeg tog min computer med mig mod Elgiganten, Glostrup. Der tog reparationsafdelingen (jeg har en betalt backup og reparations aftale) imod mig uden at dømme eller andet for min dumhed. På under 3 døgn blev den repareret og backup sat ind (så jeg ikke mistede noget), herunder fik jeg et opkald undervejs om hvorledes det gik og hvad jeg kunne forvente af tid før jeg havde computeren igen. Det var helt igennem super service, behandling og opfølgning. Jeg følte jeg fik en ekstra indsat og behandling og har stor ros til hele reparation teamet, herunder fremhæver jeg specielt David. Mange tak for der stadigvæk findes professionel kundeservice.

Jeg bestilte en computer d. 28.01.2026 kl. 09:29, som skulle leveres d. 30.01.2026 kl. 12:00.
I den tilsendte ordrebekræftelse kunne jeg se at leveringen ikke rørte sig det mindste. Jeg kontaktede derfor kundeservice d. 30.01 kl. 14:30 for at høre ind til hvad der skete. Kundeservice oplyste, at pakken skulle sendes fra Aalborg, og de ville kontakte mig enten pr. mail eller telefon indenfor kort tid.
Kl. 16:45 kontakter jeg kundeservice igen, da der ikke var sket noget som helst.
Den nye medarbejder jeg fik fat i oplyste, at jeg kunne forvente at de ville vende tilbage i løbet af 2 arbejdsdage!? Komplet håbløs kundeservice!

Min datter har købt et Apple Watch i Elgiganten (Viborg). Vi bestilte størrelse MS, men modtog LM, som er alt for stor til hende. Da pakken kom, opdagede vi desværre ikke fejlen, før æsken var åbnet.

Da jeg kontaktede Elgiganten, viste det sig, at vi aldrig har modtaget en ordrebekræftelse, så vi har ikke haft mulighed for at kontrollere, om varen var bestilt korrekt. Elgiganten har heller ikke efterfølgende kunnet fremsende en ordrebekræftelse.

Vi har ikke fået nogen hjælp, men derimod fået skylden for fejlen. Jeg blev sendt rundt mellem tre forskellige medarbejdere uden at få en løsning og blev til sidst blot afvist.

Meget dårlig kundeservice og manglende ansvar for egen fejl.
Jeg kan desværre ikke anbefale at handle hos Elgiganten i Viborg

Jeg har afleveret en batteri støvsuge til reparation after mere en måned, var der ingen lyd
Så kontaktede jeg Elgiganten , og så efter mere end 1,5 skrev de at det koster 2141 kr for reparationer, mere end 62% af Helle indkøbes prisen

Jeg har en dårlig oplevelse i dag i Elgiganten i Silkeborg, jeg indleverede et appel TV ( stadig med garanti)som ikke fungerede, de ville tjekke den og mente det ville vare 1 time, jeg ville få besked, det skete bare intet, jeg ringede og de ville ringe tilbage, der skete stadig ikke noget og der er gået 5,30 time så kørte jeg ned i butikken og fik så utrolig dårlig oplevelse, lederen af serviceafdeling. var nedladende og afvisende og oplyste at det ville tage mindst 1o dage, det mindste man kan forlange er vel at man får besked og ikke en behandling som om man er dybt godnat.

Købte en telefon til gave da den skulle byttes var der to forskellige regninger sælgeren havde åbentbart købt noget til sig selv det er økonomisk kriminalitet handler der aldrig mere pas på når i handler der

Jeg har en rest ordre til en tørretumbler stående hos el giganten i dag modtog jeg en sms nr 27 fra jer om en leverance er udskudt
I tager simpelhen ikke jeres kunder seriøst, hvordan kan en leverance udskydes 27 gange
I er fuldstændige ligeglade når først i har solgt en vare

købte en vare, pengene blev trukket men jeg modtog aldrig varen. svindel og humbug så mit råd er, køb aldrig varer hos elgiganten.

Har i dag fået leveret vaskemaskine og tørretrumbler, fin levering og montering, skulle så bytte en drypbakke da den ikke var nødvendig , går i Elgiganten på Nørrebrogade, den kvinde ved kassen får mit tlf nr og siger så at jeg har fået pengene tilbage for 4 dage siden, altså før mine maskiner er leveret og at jeg skulle have fået bakken med selv da jeg købte maskinerne , hvor jeg måtte sige nej til damen , jeg har ført fået bakke i dag, hun bliver ved at sige pengene måtte være på min konto og jeg nægter så siger hun jeg printer lige kvittering så du kan se du har fået pengene, der kan jeg så se det er den vaskemaskine jeg købte i 2023 til min mor der iøvrigt er død i 2023 , hun råber derpå til en medarbejder jeg magter ikke denne kunde henledt til mig og jeg svarer tilbage at jeg heller ikke magter hende siger det var en maskine jeg købte til min mor i 2023 det vil hun slet ikke høre på og går, jeg bliver stående til der kommer en mand der på ingen tid fandt den rigtig faktura og jeg fik mine penge retur, tænk at hun ikke kommer og giver mig en undskyldning for hendes fejl, det var så absolut sidste gang jeg handler i Elgiganten , sådan en kvinde burde ikke stå ved kassen når hun ikke kan se på datoen, vi skriver 2026 og ikke 2023 . Og så fræk at sige hun ikke magter mig.

Hvis ikke jeg får en undskyld skal jeg stoppe med at anbefale Elgiganten.

Hvordan kan man blive ved med at drive en virksomhed når så mange kunder er hvad de får utilfreds det har jo nu stået på gennem længere tid og nu er jeg også selv blevet ramt men driver detail virksomhed uden særlig mange varer på hylderne to gange for to måneder har jeg spurgt efter overvågningskamera fra eufy det har de stadigvæk ikke på hylderne men de har måske ikke tid til at bestille varer hjem oh gud Men så er der da heldigvis andre butikker hvor man kan få varen på nettet dem bruger vi fra nu af

Lenovo laptop købt 19.1 2025 faktura nr. 2274534838
gik ned med skærm, stik og touchpad under studentereksamen d. 19. juni.
Fejlene er IKKE blevet udbedret trods nu 4 forsøg.
Vi har ved 4. indlevering d. 9. december, udbedt os at handlen går tilbage eller varen ombyttes til en ny magen til, som vi har krav på i henhold til købeloven.
Dette nægter Elgiganten at efterkomme, trods købeloven!

Efter dette 4. forsøg der tog en måned! har Elgiganten endda lavet en større skade på det ene hjørne af skærmen, som de ønskede at kompensere med kr. 500,00 for!
3 gange har Elgiganten sendt den til deres værksted og en gang påstår de at have lavet det i butikken.
Om de sender den på værksted ude af huset eller forsøger at lave det i butikken vedkommer ikke os som kunde.
PC´en virker forsat IKKE - og ud over en helt uacceptabel i butikken har den været til reparation nu 4 gange og samlet op mod 3 måneder !!

Sagen er nu sendt videre til Forbrugerklagenævnet med krav om refundering af det fulde beløb på kr. 11497,00

Kan kun advare andre om ikke at handle hos Elgiganten.

Jeg var forbi Elgiganten i tilst for at returnere min datters xplora ur som er købt i August til hendes nye skole.

Jeg får at vide at den skal sendes ind til reperation trods at den kun koster 699kr, jeg spørger om jeg ikke kan få en låne produkt da det jo er en pige på 6 år som jeg helst skal kunne få fat i, pigen bag kassen siger at det har de ikke
,men hun kalder lige på hendes chef,
( det skal siges at hun var rigtig sød ), chefen kommer ud med en klar attitude, arrogant, koldt, og flabet. Ingen låne ur , det har jeg ikke ret til, jeg spørger så hvor længe der vil gå, det kan han heller ikke svare på, da jeg heller ikke har ret til dette, selvom jeg ifølge købeloven har . Hold jer langt væk fra Elgiganten, tag hellere forbi Power , intet underligt over deres lave stjerner herpå og folks hårde utilfredshed med sådan en chef der bestyrer det.( Tomslav hed den fremragende chef )

Jeg har købt en overvågningskamera, købte den tirsdag, blev lovet den kom torsdag. Var nede ved Elgiganten lørdag, de sagde den var på vej, hun vidste ikke hvad der var sket. Hun mente det var hos bring der var gået noget galt.
Har i dag haft kontakt med Bring, de meddeler de ikke har modtaget den endnu.
Desuden har JEG betalt 79 kr i fragt. Det er dårlig kundeservice 😡 jeg vil aldrig anbefale Elgiganten til andre.

Elgiganten Esbjerg. God betjening da jeg skulle have et nyt ladekabel. Men det stoppede så også her , da jeg skulle betale ved kassen. Jeg trak et nr og var den næste i køen. Da expedienten var færdig med sin kunde så jeg ham aldrig igen efter at han gik ind til alle sine kollegaer for at snakke i baglokalet. Der gik i imellemtiden ikke mindre end 4 andre ekspedinter forbi uden så meget som at værdige mig et blik. Jeg stod i yderligere 10 minutter indtil jeg måtte kalde på en for at få lov at betale. SLØV UD OVER ALLE GRÆNSER. Kommer ikke her igen hvis jeg kan undgå det.

Min demente mand har i fødselsdagsgave fået Applewatch som kun kan bruge ESim. Uret er købt i København den 5 september Vi bor i Sønderjylland .
Jeg forsøger som man skal at tilkøbe ESim til min mands telefon abonnement.
Det lykkes jeg forsøger en del gange snakker med Kundeservice de løser ikke problemet. Går til Elgiganten i Sønderborg Den 25 september. Medarbejderne hjælper mig så godt de kan lykkes ikke. Så aftaler vi at forsøge med anden telefonudbyder. Vi køber abonnement hos you see gennem Elgiganten. Får lovet skiftet tager 3 dage men det tager en måned. Får abonnement til at virke på telefon går til Elgiganten med telefon og alt de prøver at lave ESim på telefonen virker ikke. De hjælper mig så med at lave en sag hos You see. Jeg følger op og sender billede af problemet til you see. Herefter sker der ikke andet end jeg hver uge går en besked fra you see at de at arbejder på sagen. Jeg ringer der over for to uger siden hvor jeg bliver forvisset om at de arbejder på sagen. Seneste sms kom her i morges . Min søn går med mig ud til Elgiganten i Sønderborg for at returnere uret da det jo ikke kan bruges uden ESim
Vi får da at vide at uret har brugsspor og at der er gået over 50 dage siden køb.
Medarbejderen kan jo kun give os den mulighed chefen har givet os så vi kommer ikke videre. For at være venlig ringer han dog til You see via deres numre. Her får han at vide at sagen er lukket . Han giver os et nr vi kan ringe til hos you see Det er en robot. Nu har vi givet op🥹
Sonja Toft Hansen

Den første montør jeg havde, havde ikke forstand på at installere min kogeplade og
Ovn, hvilket resulterede i at det er fejl installeret. Jeg kæmpede imod at få booket en tid til at få en ud og rette op på fejlen. Denne kom ud en uge senere den 28 nov.
Kogepladen viser sig at være defekt og først i dag den 8 dec har de tid il at komme ud og ombytte og installere en ny kogeplade. Jeg har altså nu ventet 17 dage på at kunne bruge min nye kogeplade.
Min nye ovn larmer en del og jeg har i dag kontaktet kundeservice med henblik på at få en teknikker ud til at tjekke op på ovnen.
De kan “kun” sende en mail videre til dem der skal komme og kigge på ovnen og jeg vil blive ringet op derfra og først der kan der bookes.

Jeg vil på ingen måde anbefale Elgiganten og slet ikke at man betaler i dyre domme for at de kommer og installere ens produkter.

For den montør der var og installere hos mig, virkede ikke til at vide hvad han lavede, han afprøvede ikke produktet inden han gik og ja så er processen virkelig langsommelig, i forhold til at få nogen ud og rette op på fejlen.

Jeg venter nu på 17 dagen og har ikke kunnet bruge mine nye produkter endnu.